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【課程背景】

在團隊工作的方式中，體驗成員之間、團隊成員與團隊之間以及團隊與團隊之間的一對多、多對多的溝通，體驗團隊溝通的技巧，譬如積極聆聽、準確表達等技巧。促進團隊成員間相互了解，進行自我覺察，看到彼此的差異，通過換位思考，建立信任關(guān)系。了解團隊合作技巧，重要的是在合作中感受換位思考和心態(tài)調(diào)整所帶來的意外收獲通過團隊溝通，充分利用“集體智慧”，并從中產(chǎn)生決策。

【課程介紹】

團隊建立系列課程內(nèi)容包含：1、Teamwork Skill（團隊工作技能）+Consultant顧問（團隊任務(wù)、團隊障礙）+Consulting咨詢。

團隊建立（Team Building）系列課程的訓練，不是單純技能訓練，其中還包括事前的團隊診斷與咨詢，課程的執(zhí)行從訪談開始，深入了解團隊的任務(wù)以及所面臨的挑戰(zhàn)或問題，結(jié)合團隊發(fā)展階段理論以及團隊技能發(fā)展模型，在學習相關(guān)團隊技能外，還幫助整個團隊對既有團隊行為規(guī)范進行認識，甚至發(fā)展出新的一套增進團隊效益所需的規(guī)范。同時，這樣的訓練也為已經(jīng)擁有既定行為規(guī)范的團隊，提供了有效管理沖突，正確解決問題，以及使行為趨向正面化的機會。

【課程特色】

在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調(diào)深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設(shè)計，幫助培養(yǎng)對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。

引導式培訓（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。

建構(gòu)學習圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗學習圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到真實的工作及生活情境當中。

【課程收益】

認識跨部門團隊合作的真正含義；

真正理解各部門合作的目的；

學會認識和統(tǒng)一不同部門間的利益；

建立雙贏思維，學習達成雙贏的步驟；

學習在團隊間相互激勵與橫向溝通；

學習與團隊間合作的技巧。

【理論模型】

1、目標理論

團隊建立系課列程的課程目標設(shè)定非常重要。目標設(shè)定是否精準，將決定體驗學習課程的走向和學習的成功與否。本課程的每一次目標設(shè)定依循目標理論，綜合培訓對象團隊的任務(wù)（本身即是目標之一）、團隊要一同達成的體驗?zāi)繕恕€人在體驗中的目標，綜合三者的交集，才是一次體驗學習課程的真正目標。

2、團隊發(fā)展四階段理論：

3、團隊能不能動的關(guān)鍵技能模型

結(jié)合團隊發(fā)展的不同階段以及每個階段所要考慮的關(guān)鍵要素，發(fā)展出團隊互動所需要的八大技能模型，有效的幫助個人在團隊協(xié)作過程中發(fā)展相應(yīng)的技能。

授課對象：

欲加強團隊溝通與合作的企業(yè)內(nèi)各部門主管及各級人員；需加強團隊合作觀念的企業(yè)各分公司人員。

授課方式：50% 體驗式學習+40% 引導討論+10% 理論講解；多種體驗互動游戲及環(huán)節(jié)設(shè)置，講師引導，學員全程互動參與。

【課程大綱】

第一部分：創(chuàng)造信任與和諧的團隊氛圍

1、通過活動感受到所有伙伴同屬于一個團隊，建立全局觀念

2、思考自己的關(guān)注重點是自己還是整個團隊

3、思考大家在自己的固有任務(wù)下，如何與團隊伙伴合作，如何貢獻自己的建議、傾聽他人的意見、合理找出解決辦法

體驗活動：雙解碼

這是非常經(jīng)典的活動，桌子上有13張撲克牌，是紅A-K 或者黑A-K ,這13張牌會按照

一定的陣型排列在桌面上。在短時間內(nèi)按照紅A-K或者黑A-K順序?qū)⒆雷由系呐品鰜?hellip;…

第二部分：增強對內(nèi)部多樣化的了解

1、察覺大家的價值觀有哪些不同，應(yīng)該如何達成共識

2、反思在達成任務(wù)過程中自己和伙伴之間如何溝通的

3、彼此之間對待團隊目標以及承諾的態(tài)度應(yīng)該如何協(xié)調(diào)一致

4、思考在團隊任務(wù)下，團隊和自己如何體現(xiàn)價值

第三部分：跨部門溝通

1、學習在溝通中如何避免造成溝通的誤會，照顧到他人的感受

2、學習包容不同團隊的意見

3、溝通中遇到的問題需要彼此足夠的耐心去不斷澄清

4、不同的部門很不容易看到公司的全貌，也不容易看到其他部門的難處，學習如何避免用自己的價值觀判斷他人

活動體驗：信任背摔

這個項目源自于一個古老的儀式，當每個外來人想融入當?shù)氐挠〉诎膊柯鋾r，都要進行一個儀式，讓他們站在1米5高的臺上向后平直倒下，由地面上的印第安人展臂接住，只有成功完成平直后倒的人才能贏得當?shù)厝说男湃危谌氘數(shù)夭柯渖睢?/p>

第四部分：體驗團隊協(xié)作的樂趣

1、合作時需尊重彼此想法經(jīng)驗的差異，并抱著開放態(tài)度和彈性思考

2、理解建立共識的困難，設(shè)定共同承諾的目標

3、體驗團隊協(xié)作，共同達成目標的樂趣

體驗活動：尋龍訣

十九世紀初，有人在人跡罕至的地方意外地發(fā)現(xiàn)了一座礦藏豐富的金礦，并把這個地方

取名為金山，消息傳出后，幾支探險隊 受雇于 老探險家 皮特，去沙漠尋金，目的只有一

個，就是挖掘到盡可能多的金塊。

注：以上課程內(nèi)容中所列體驗活動，會根據(jù)團隊實際狀況做相應(yīng)調(diào)整。

查老師

查智華老師 學習技術(shù)引導師

“知行合一”終身推動者

背景資歷：

湖北工業(yè)學院與管理學院EMBA

資深行動學習催化師

IAF國際引導師協(xié)會認證專業(yè)引導師CPF

美國（AACTP）認證TTT企業(yè)培訓師

新加坡引導師協(xié)會（FNS）團隊引導師

OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導師

AEEAC美國體驗教育協(xié)會亞洲研討會發(fā)起人

“知行合一”終身推動者—讓領(lǐng)導力變成領(lǐng)導藝術(shù)的能力

曾任：駝鑫集團教育發(fā)展機構(gòu) 培訓發(fā)展總監(jiān)/商學院負責人

曾任：新光集團有限公司 培訓經(jīng)理/人才發(fā)展經(jīng)理

曾任：娜莉股份有限公司（總部） 培訓經(jīng)理

實踐經(jīng)驗：

張振華老師致力于知行合一在中國的研究、實踐和傳播，曾系統(tǒng)接受過知行合一的培養(yǎng)，國內(nèi)第一批將美國PA課程引導技術(shù)引入中國大陸的認證講師；多次受邀擔任AAEE 亞洲體驗教育年會引導師、OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導員遠征進階訓練引導師；15年專注于行動學習、知行合一、教練工作坊和體驗式學習的理論研究與實踐，成功輔導500家企業(yè)完成團隊引導及行動學習項目的實踐，在移動通信、金融、醫(yī)藥、電力、汽車、家電等行業(yè)有豐富的行動學習項目及引導師培養(yǎng)經(jīng)驗。

主講課程：

人力資源系列

1.《360人才測評》《勝任力模型》

2.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《人才盤點與發(fā)展》

3.《績效管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《組織診斷與發(fā)展》

4.《金牌面試官》《招聘面試》 《人力資源主管》

5.《培訓體系搭建》《年度培訓計劃》 《領(lǐng)導力體系搭建》

領(lǐng)導力系列

1.《團隊推動及提升》《高績效團隊推動與提升》《團隊執(zhí)行管理》《營造積極氛圍》《凝聚力》

2.《打造高效執(zhí)行力戰(zhàn)略》《90后新生代員工管理藝術(shù)》《高效能人士的七個習慣》

3.《洞察人性的有效溝通》《培育和輔導員工》《溝通管理》《卓越領(lǐng)導力》

4.《目標管理與計劃落實》《管理者的高效時間管理》《管理提升》《激勵員工與提升積極性》

5.《MTP 管理能力提升訓練》《高管心智模式》《戰(zhàn)略制定》《團隊管理五項障礙》

6.《霸道總裁的情商修煉》《搞定神一樣的隊友---影響力溝通》《發(fā)揮自信能量，創(chuàng)造精彩人生》

通用管理系列

1. 《服務(wù)禮儀》《正能量與責任》《辦公自動化》 《快樂工作，開心生活》《面試技巧》

2. 《團隊告別盲、茫、忙――高效時間管理》《領(lǐng)導藝術(shù)》《哈佛受歡迎的談判課》

3.《高績效團隊推動與提升》《高效會議秘訣》《贏在心態(tài)》 《自我激勵八法》

4. 《情商/情緒管理》《拒絕尬聊--人際溝通技巧》《面試技巧》《提升自身執(zhí)行力》

5. 《TTT 訓練營》《喬布斯6大演講技巧》《個人職業(yè)規(guī)劃》《團隊打造》《怎樣釋放心理壓力》

6.《團隊推動及提升》《結(jié)構(gòu)化思維》《TED 演講技巧》《從校園人到職業(yè)人---員工職業(yè)素養(yǎng)訓練》

體驗式及沙盤系列

1.《盜夢空間》《四驅(qū)管理》《瘋狂市場》《收獲季節(jié)》《紅黑商戰(zhàn)》《風聲》《抱團打天下》

2.《信任背摔》《卓越圈》《群龍取水》《穿越生死線》《沙漠掘金沙盤模擬》《軍事訓練營》

3.《收獲季節(jié)》《驅(qū)策力測評》《凝聚力課程》《感恩類課程》《高士氣團隊打造課程》

4.《四驅(qū)管理》《瘋狂市場》《圖畫歷史》《驛站傳書》《大魔王》《雙解碼》《DISC性格分析與識人用人》

5.《管理七巧板》《團隊公園戰(zhàn)》《高人際關(guān)系打造課程》《過山車》《生死電網(wǎng)》《國家寶藏》

6.《沙漠掘金沙盤模擬》《鐳戰(zhàn)CS》《徒步定向》《感恩之手》《高績效團隊打造課程》

授課風格：

風趣輕松、流暢生動，善于運用活動、角色扮演、案例討論等啟發(fā)式、引導式教學方法，注重在學習中解決工作中的實際問題；

豐富的團隊引導技巧，帶領(lǐng)學員透過活動情境，注重過程中的反思質(zhì)疑，鏈接生活與工作，促使參與者積極分享并參與實施的行動方案。

部分授課記錄：

京東商城 《四驅(qū)管理》 4期

智聯(lián)招聘武漢公司 《高績效團隊打造》 7期

交通銀行華中金融服務(wù)中心 《感恩》 8期

上海羅氏制藥有限公司 《DISC測評》 7期

德國麥太保電動工具有限公司 《洞察人性的有效溝通》 6期

德國麥太保電動工具有限公司 《四驅(qū)管理》 6期

NU SKIN中國區(qū) 《教練式引導技術(shù)》 6期

東風本田汽車有限公司 《時間管理》 4期

東風實業(yè)有限公司 《沙漠掘金沙盤模擬》 4期

東風汽車集團股份有限公司 《行動學習催化師訓練》 4期

東風本田汽車有限公司綜合業(yè)務(wù)科 《團隊情境領(lǐng)導力》 5期

東風本田汽車有限公司總務(wù)安全科 《瘋狂市場》 2期

海正輝瑞制藥有限公司 《高效能人士的七個習慣》 4期

北京諾華制藥有限公司 《洞察人性的有效溝通》 4期

武漢大學EDP中心總裁班 《沙漠掘金沙盤模擬》 2期

深圳西點學院 《時間管理》 5期

上海虹口區(qū)廣中學校 《沙漠掘金沙盤模擬》 4期

中國國際技術(shù)智力合作公司 《團隊技能發(fā)展課程》 2期

康寶萊（中國）保健品有限公司 《瘋狂市場》 11期

康寶萊（中國）保健品有限公司 《體驗式管理培訓》 10期

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