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【課程背景】

中國(guó)人的一生都在考評(píng)中度過(guò)，績(jī)效考評(píng)從我們降生的那一刻就開(kāi)始了，父母為了我們有一個(gè)優(yōu)秀的人生考評(píng)成績(jī)單，起早貪黑開(kāi)始為我們的人生布局。所以，一提起績(jī)效評(píng)，員工就會(huì)本能的反感。令據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大約只有30%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)他們現(xiàn)行的考評(píng)系統(tǒng)基本滿意，僅有約10%的領(lǐng)導(dǎo)人感到非常滿意。甚至就連企業(yè)內(nèi)的人力資源經(jīng)理或績(jī)效經(jīng)理也不太喜歡企業(yè)的考評(píng)系統(tǒng)。

本課程通過(guò)企業(yè)績(jī)效環(huán)境分析、KPI考核體系建立及OKR目標(biāo)管理工具應(yīng)用，三位一體構(gòu)建立企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效系統(tǒng)。通過(guò)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個(gè)部門、每個(gè)員工的行動(dòng)目標(biāo)，并詳細(xì)講解相應(yīng)的操作流程、方法，體現(xiàn)戰(zhàn)略到落地執(zhí)行的整個(gè)過(guò)程和有力保障。同時(shí)，為學(xué)員提供了目標(biāo)管理工具OKR的學(xué)習(xí)和演練，讓學(xué)員能夠從理論層面到實(shí)操層面全面掌握知識(shí)，并有效推行績(jī)效管理項(xiàng)目。本課程的設(shè)計(jì)特點(diǎn)采用的微咨詢的模式，注重學(xué)員對(duì)知識(shí)點(diǎn)的實(shí)際應(yīng)用。

培訓(xùn)時(shí)當(dāng)即獲得績(jī)效管理工具，包括：企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略創(chuàng)建模版、績(jī)效考核表模板、績(jī)效面談表模板、企業(yè)OKR全景圖、OKR推進(jìn)模版、關(guān)鍵結(jié)果與任務(wù)分解模版、員工任務(wù)追蹤模版等。對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)節(jié)，比如指標(biāo)的開(kāi)發(fā)設(shè)置、定性指標(biāo)的考核、目標(biāo)值的確定、績(jī)效面談等，都會(huì)進(jìn)行專門的演練；

【課程收益】

1.幫助HR管理者正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的目的和價(jià)值，能夠正確引導(dǎo)部門管理者正確分析企業(yè)績(jī)效環(huán)境，正確運(yùn)用績(jī)效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

2.能夠運(yùn)用平衡計(jì)分卡工具梳理、描述企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域目標(biāo)；掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級(jí)KPI、部門級(jí)KPI及職位級(jí)KPI。

3.掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，能夠輔助部門管理者設(shè)計(jì)和制定員工KPI指標(biāo)。

掌握OKR敏捷績(jī)效管理模型。企業(yè)OKR、部門OKR、個(gè)人OKR的建立與實(shí)操運(yùn)行。

【課程學(xué)員】：

企業(yè)各部門經(jīng)理、主管、績(jī)效主管、績(jī)效經(jīng)理、人事經(jīng)理等職員

【授課方式】：

綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！

【課程大綱】

第一章 企業(yè)績(jī)效環(huán)境分析

一、探尋績(jī)效管理成功之路

1、績(jī)效管理的過(guò)程和目的

案例分析：某國(guó)際知名企業(yè)績(jī)效管理失敗之痛

調(diào)查分析：國(guó)內(nèi)績(jī)效管理不成功企業(yè)的五大成因解析

2、績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路

3、國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想

互動(dòng)研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？

二、企業(yè)績(jī)效環(huán)境分析

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理環(huán)境

２、企業(yè)產(chǎn)品與技術(shù)環(huán)境

３、企業(yè)員工的素質(zhì)狀況

４、績(jī)效管理的PDCA循環(huán)法

５、績(jī)效管理的意義和價(jià)值（企業(yè)、員工）

案例分享：貓和老鼠的故事

第二章 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)技巧

一、績(jī)效指標(biāo)的兩種主要類別

1.KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)

1）KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）

2）KPI定性指標(biāo)定性的方式方法

3）好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)

2.工作目標(biāo)類指標(biāo)

二、績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法

1.指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別

2.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)

1）如何使用戰(zhàn)略地圖分析法

2）如何從職責(zé)中提練績(jī)效指標(biāo)？

3）如何從關(guān)鍵流程中提練績(jī)效指標(biāo)？

3.KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則

4.KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟

5.如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？

案例分享：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取

6.如何設(shè)計(jì)部門級(jí)KPI?

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：部門級(jí)KPI提煉與設(shè)計(jì)

7.如何設(shè)計(jì)職位級(jí)KPI?

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：職位級(jí)KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)

三、績(jī)效指標(biāo)的規(guī)范化要求

1.KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）

2.KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示）

3.如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？

4.關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享

5.關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)演練：部分職位KPI描述規(guī)范

案例研討：美國(guó)西南航空的績(jī)效管理

第三章 績(jī)效改進(jìn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

一、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定和分解

1.如何制定目標(biāo)？

2.目標(biāo)確定應(yīng)考慮的因素

3.公司經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)如何分解到各業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門）

4.如何通過(guò)戰(zhàn)略解碼、任務(wù)分解、簽署PBC

二、績(jī)效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)

1.績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系

2.季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)

3.為什么要進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？

4.如何選擇績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)？

5.績(jī)效輔導(dǎo)的要求和注意事項(xiàng)

三、績(jī)效溝通與改進(jìn)

1.績(jī)效溝通的目的

2.績(jī)效溝通的障礙分析

3.如何做好績(jī)效溝通的準(zhǔn)備工作

4.績(jī)效溝通的流程及要求

現(xiàn)場(chǎng)演練：怎樣進(jìn)行正確實(shí)、有效的績(jī)效面談

第四章 OKR 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法

第一講 認(rèn)識(shí)OKR

一、什么是OKR

1、OKR的概念

2、OKR與績(jī)效考核

3、OKR的優(yōu)勢(shì)

實(shí)操案例：

公司級(jí)的OKR

部門級(jí)的OKR

個(gè)人級(jí)的OKR

二、為什么要用OKR

1、重新認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理

2、OKR在什么情況下用

3、OKR的構(gòu)建基石

三、OKR與KPI

1、過(guò)程與結(jié)果

2、自下而上與自上而下

案例分享： 反思：OKR與KPI的區(qū)別，為何KPI考核對(duì)某些崗位無(wú)效？

第二講 創(chuàng)建OKR的程序與技巧

一、如何設(shè)置有效目標(biāo)

1、設(shè)置OKR的基本原則

2、創(chuàng)建強(qiáng)大的目標(biāo)

3、創(chuàng)建目標(biāo)的技巧

案例分享：

１、中國(guó)鐵塔的OKR

２、百度的OKR

３、宏達(dá)集團(tuán)的OKR

二、設(shè)定目標(biāo)的流程

1、設(shè)定目標(biāo)：

2、針對(duì)每個(gè)目標(biāo)設(shè)定其KR(關(guān)鍵結(jié)果)

3、推進(jìn)執(zhí)行（從關(guān)鍵結(jié)果到“行動(dòng)計(jì)劃“）

4、OKR回顧，與績(jī)效評(píng)估

5、設(shè)置O的三大來(lái)源

三、創(chuàng)建關(guān)鍵結(jié)果的技巧

1、將待辦事項(xiàng)清單重新排序，就變成了成功清單

2、做了哪件重要的事情之后，就會(huì)讓其他事情變得更簡(jiǎn)單或者不必要了？

3、用倒推法設(shè)立目標(biāo)

4、多米諾骨牌示意圖

5、關(guān)鍵結(jié)果設(shè)定五大標(biāo)準(zhǔn)

6、關(guān)鍵結(jié)果五大標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化

課堂演練：創(chuàng)建公司級(jí)OKR、部門級(jí)別OKR

鄭老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

東莞理工學(xué)院優(yōu)秀教師

國(guó)家人力資源管理師考評(píng)員

20年500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

暢銷書(shū)《企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)工作指南》作者

全球電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團(tuán)人事經(jīng)理

世界能源500強(qiáng)易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

世界新能源500強(qiáng)廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監(jiān)

易事特電源股份有限公司是"神舟"號(hào)系列飛船、中央政府信息化辦公采購(gòu)指定電源供應(yīng)商，鄭老師在公司擔(dān)任人力資源部總監(jiān)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析，推動(dòng)編制各部門工作手冊(cè)及崗位工作實(shí)務(wù)手冊(cè)，并跟進(jìn)執(zhí)行。主導(dǎo)研發(fā)人員內(nèi)部職稱評(píng)定機(jī)制的建立并監(jiān)督實(shí)施。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，主導(dǎo)設(shè)計(jì)營(yíng)銷系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)考核體系，并建立相應(yīng)的稽核制度。構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系，設(shè)計(jì)營(yíng)銷、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的薪酬制度。在企業(yè)正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設(shè)計(jì)中高層管理人員、研發(fā)人員股權(quán)激勵(lì)方案。

全球的有繩及無(wú)繩電話供應(yīng)商香港偉易達(dá)集團(tuán)人事經(jīng)理

管理人數(shù)12000人，負(fù)責(zé)人資服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)承諾制度的建設(shè)與推行工作。主導(dǎo)完成了功能組的服務(wù)項(xiàng)目，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部顧額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立內(nèi)部服務(wù)價(jià)格體系，加強(qiáng)員工的運(yùn)營(yíng)成本意識(shí)與優(yōu)患意識(shí)。做為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)HR團(tuán)隊(duì)構(gòu)建企業(yè)崗位等級(jí)薪酬體系，領(lǐng)導(dǎo)HR團(tuán)隊(duì)及財(cái)會(huì)部充分溝通與調(diào)研，建立了完善的崗位等級(jí)薪酬體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略。推動(dòng)企業(yè)實(shí)施：以崗定級(jí)、以績(jī)定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項(xiàng)目任務(wù)，受到集團(tuán)董事長(zhǎng)及決策層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

【項(xiàng)目輔導(dǎo)】

企業(yè)人力資源管理顧問(wèn)輔導(dǎo)項(xiàng)目：績(jī)效、薪酬體系、股權(quán)激勵(lì)

【主講課程】

《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系搭建與年度培訓(xùn)計(jì)劃落地》

《OKR 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果工作法》 《金牌面試官訓(xùn)練營(yíng)》

《戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃實(shí)務(wù)》 《企業(yè)人力資源盤點(diǎn)實(shí)操技巧》

《戰(zhàn)略性績(jī)效系統(tǒng)打造》 《國(guó)企績(jī)效改革難點(diǎn)解析》

《崗位薪酬體系搭建實(shí)務(wù)修煉》 《國(guó)企薪酬改革難點(diǎn)解析》

《防患于未然：企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)務(wù)》 《勞動(dòng)法規(guī)操作實(shí)務(wù)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃：我的人生我作主》 《心理測(cè)評(píng)技術(shù)實(shí)操》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

【授課風(fēng)格】

開(kāi)心：課程以故事、案例、圖片、視頻來(lái)引導(dǎo)出相關(guān)理論，從本能上排除學(xué)員對(duì)理論學(xué)習(xí)的排斥心態(tài)。讓學(xué)員聽(tīng)音樂(lè)猜電影，讓學(xué)員在快樂(lè)中進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。

開(kāi)放：課程全程采用積分制進(jìn)行，讓學(xué)員一進(jìn)入課堂就分配在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，打破學(xué)員的“旁觀者效應(yīng)”，大限度的激發(fā)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，課程明線與暗線設(shè)計(jì)合理搭配，保持課程的趣味性與互動(dòng)性，大限度減輕學(xué)員的學(xué)習(xí)疲勞感，讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。

開(kāi)悟：課程從工作與生活的多個(gè)維度進(jìn)行講解與演示，讓學(xué)員產(chǎn)生觸類旁通、產(chǎn)生頓悟的感覺(jué)，從而更加投入到課堂學(xué)習(xí)中。

【榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)】

兼任東莞理工學(xué)院人力資源管理專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，并獲得年度：“優(yōu)秀教師資格“

【服務(wù)客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽(yáng)工行、南陽(yáng)工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農(nóng)行銀行、湖南農(nóng)行、洛陽(yáng)農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長(zhǎng)沙農(nóng)行、廊坊農(nóng)行、河北農(nóng)行、重慶農(nóng)行、內(nèi)蒙古農(nóng)行等。

電力化工：中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)核電、中國(guó)華能、泗陽(yáng)供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)、青島特來(lái)電能源有限公司、邢臺(tái)電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農(nóng)架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團(tuán)、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國(guó)石油成都分公司、庫(kù)爾勒油田、塔里木油田、中國(guó)石化總公司、中國(guó)華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、武鋼、銀川國(guó)網(wǎng)、電源制造企業(yè)、武漢南都新能源公司、南寧大化發(fā)電廠、龍崗發(fā)電廠、內(nèi)蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)、巴陵石化、興泰發(fā)電廠、神東神華集團(tuán)、神華國(guó)華柳電、湖南蓬源鴻達(dá)礦業(yè)等

合作的院校：富士康科技集團(tuán) IE 學(xué)院、廣州中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、廣州中人職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、佛山領(lǐng)航職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、惠州富海人才培訓(xùn)學(xué)校、珠海暢想職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、東莞理工學(xué)院。

其他企業(yè)：廣東中煙、中國(guó)鐵塔，西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)、58 同城、智聯(lián)招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞?jìng)ヒ走_(dá)集團(tuán)、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達(dá)明制衣廠、美迪家具集團(tuán)、美倫家具廠、美倫酒店、堅(jiān)朗五金、東莞市人力資源管理師協(xié)會(huì)等單位

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