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課程背景

?新零售時代，從以“貨”為王轉(zhuǎn)為以“人”為中心

?用戶需求層次的不斷升級，要求企業(yè)更加注重對“人”的經(jīng)營

?移動互聯(lián)網(wǎng)改變了用戶的購買習(xí)慣

?新零售時代，傳統(tǒng)企業(yè)必須線上線下融合，加強(qiáng)對用戶的運(yùn)營，將顧客從交易關(guān)系變粉絲關(guān)系

社群新零售，就是借助互聯(lián)網(wǎng)載體（比如微信群）留存用戶，通過專業(yè)的運(yùn)營方法和工具，打造企業(yè)與用戶之間的強(qiáng)關(guān)系，并打通線上線下零售體系的營銷模式。簡單來說，就是建立和運(yùn)營企業(yè)的私域流量池！

課程對象

零售企業(yè)老板、高層，門店店長，新媒體及社群運(yùn)營人員，電商、微商從業(yè)者

課程價(jià)值

?具備社群新零售的思維與邏輯

?掌握通過微信打造企業(yè)、品牌和個人形象的方法

?掌握通過社群進(jìn)行線上線下流量增長、裂變的邏輯與方法

?掌握專業(yè)的社群運(yùn)營方法，從而提高用戶活躍度，提高用戶忠誠

?能通過社群發(fā)起“團(tuán)購，秒殺，抽獎”等促銷活動，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)績爆破

?能了解營銷文案的寫作框架，提高銷售轉(zhuǎn)化率

?學(xué)會運(yùn)營專業(yè)的社群管理工具，更加高效的運(yùn)營社群

?掌握《社群架構(gòu)表》和《社群日常運(yùn)營表》，能獨(dú)立做出社群方案

課程大綱

一、零售企業(yè)營銷模式已進(jìn)入社群時代

?什么是社群？社群與社區(qū)、微信群的區(qū)別

?零售鐵三角“人、場、貨”的不斷演變過程

?從4P到4C：企業(yè)營銷角度的轉(zhuǎn)變

?馬斯洛需要層次論：人的需求在不斷演變升級

?注意力獲取：社群的信息觸達(dá)場景

?移動互聯(lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)者的購買路徑

?社群必將成為零售企業(yè)的標(biāo)配

?案例：百聯(lián)：社群讓購物中心與客戶距離更近。

二、社群新零售的底層邏輯

?移動互聯(lián)網(wǎng)時代，零售業(yè)客流轉(zhuǎn)化公式的變化

?零售企業(yè)流量池思維

? “舊零售”VS“新零售”，新零售到底新在哪里？

?社群新零售的表現(xiàn)形式：微信社群+線下活動+小程序

?社群與零售商業(yè)的循環(huán)關(guān)系

?社群對于零售企業(yè)的作用與價(jià)值

?案例：《我不是藥神》的社群營銷邏輯

?體驗(yàn)：千鮮匯“社群+小程序 ”構(gòu)建社群團(tuán)購

三、在互聯(lián)網(wǎng)世界建立專業(yè)化與人格化的形象。

?什么是互聯(lián)網(wǎng)世界的形象

?為什么要建立專業(yè)化與人格化的形象

?你的微信形象是否有如下問題

?如何打造你的互聯(lián)網(wǎng)形象，讓用戶喜歡和追隨

?如何撰寫高質(zhì)量的微信朋友圈營銷文案

?練習(xí)：根據(jù)課程內(nèi)容編寫3條微信營銷文案

四、零售社群的流量轉(zhuǎn)化路徑及流量增長方法

?零售社群的流量轉(zhuǎn)化路徑與AARRR模型

?零售社群的三個核心流量來源

?引流的核心邏輯：用戶畫像+魚塘理論

?零售業(yè)常規(guī)的10種引流方法

? 案例：新天地商場線下社群引流

? 案例：德國馬牌輪胎線下社群引流

? 案例：愛妝名典用微信引來30萬會員

? 案例：農(nóng)村養(yǎng)豬戶通過社群營銷1個星期銷售200頭豬

?零售社群的裂變式增長

?案例：家紡店用社群裂變引爆客流

?案例：新世紀(jì)百貨某新開烤魚店社群爆破3000單

五、零售社群的運(yùn)營架構(gòu)體系與啟動流程

?社群架構(gòu)的5大核心

?零售社群啟動的5大流程

?社群啟動的4大階段

?案例：《永輝超市各門店社群調(diào)研表》

?案例：某連鎖超市的“內(nèi)容社群”超市

?練習(xí)：填寫《社群運(yùn)營架構(gòu)表》

?分組討論：填寫《社群周期性運(yùn)營計(jì)劃》

六、社群內(nèi)容規(guī)劃讓價(jià)值源源不斷

?什么是社群內(nèi)容

?為什么要進(jìn)行社群內(nèi)容規(guī)劃

?如何進(jìn)行社群內(nèi)容規(guī)劃

?如何安排內(nèi)容輸出者

?社群內(nèi)容輸出流程

?案例：【零售增長研習(xí)社】群規(guī)與互動

?案例：“好色派沙拉”——跟用戶玩在一起

?案例：ABC超市如何玩轉(zhuǎn)社群營銷

?練習(xí)：寫出10個社群內(nèi)容的主題

七、社群變現(xiàn)方法與活動爆破案例

?零售社群的常用變現(xiàn)途徑

?社群會員費(fèi)

?秒殺活動

?拼團(tuán)活動

?組合促銷

?幾種常用的微信小程序功能：抽獎，秒殺，拼團(tuán)，砍價(jià)

?案例：千鮮匯的社群團(tuán)購模式

?案例：馨馨家水果尊享會

?社群落地活動爆破流程

?案例: 歐派櫥柜的微信社群活動爆破

八、社群運(yùn)營工具讓管理更高效

?如何高效管理社群

?活碼工具的使用

?如何發(fā)起多群直播

?演示：社群管理工具的使用

張老師

張強(qiáng) 老師（廣州）

——企業(yè)團(tuán)隊(duì)銷售倍增實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

曾任米其林輪胎（500強(qiáng)外企） 銷售經(jīng)理與銷售訓(xùn)練導(dǎo)師

曾任馬來西亞石油（全球排名69名） 營銷管理

曾任德國福斯集團(tuán)（德國第一大潤滑油集團(tuán)） 華南銷售負(fù)責(zé)人

曾任香港lightness服飾集團(tuán) 高管

廣州好美特汽配連鎖（國內(nèi)前3汽配連鎖平臺） 特聘營銷顧問

湖南友誼阿波羅集團(tuán) 新零售轉(zhuǎn)型顧問

運(yùn)營【社群零售研修院】，培養(yǎng)近百名零售社群運(yùn)營官

暨南大學(xué)工商管理碩士（MBA）

【個人簡介】

張強(qiáng)老師曾在香港LIGHTNESS服飾集團(tuán)任職高管，負(fù)責(zé)全國重點(diǎn)大區(qū)的終端運(yùn)營，對于零售業(yè)績增長有非常系統(tǒng)的思路和方法，將“零售鐵三角”升級為“零售五角運(yùn)營流程”，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，使全國業(yè)績同比提升40%以上，尤其是東北和西北大區(qū)終端數(shù)量增加近100家。

曾在全球500強(qiáng)企業(yè)米其林輪胎工作，所負(fù)責(zé)的區(qū)域連鎖加盟“馳加”項(xiàng)目布點(diǎn)數(shù)量成為全國最佳業(yè)績，終端銷售額同比翻番，因此獲得“米其林銷售培訓(xùn)導(dǎo)師”資格，針對新進(jìn)員工進(jìn)行銷售培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)。

曾在馬來西亞石油工作，負(fù)責(zé)國內(nèi)渠道規(guī)劃與布局，經(jīng)銷商的篩選、評估與能力提升，在職期間，發(fā)展了10個千萬級經(jīng)銷商，并且零售終端的業(yè)績提升30%以上，創(chuàng)造2個億的銷售記錄。

曾在德國福斯集團(tuán)任南區(qū)銷售負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行南區(qū)市場布局和業(yè)績提升，2年半時間從3千萬做到1個億，成為公司最佳銷售業(yè)績增長的團(tuán)隊(duì)，并且通過導(dǎo)入“顧問式銷售技巧”、“業(yè)績提升作戰(zhàn)地圖”等培訓(xùn)課程，極大提升銷售人員的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。

張強(qiáng)老師把“培訓(xùn)”視為自己最理想而崇高的職業(yè)，不斷升級打磨課程體系，并且注重實(shí)戰(zhàn)和落地，能讓學(xué)員培訓(xùn)后能產(chǎn)生價(jià)值，通過“培訓(xùn)+輕咨詢”的方式讓培訓(xùn)能持續(xù)追蹤落地。

【主講課程】

顧問式銷售技巧

零售業(yè)績提升之促銷活動爆破

渠道規(guī)劃與經(jīng)銷商開發(fā)

渠道經(jīng)銷商業(yè)務(wù)規(guī)劃與回顧

讓思考更清晰，讓表達(dá)有邏輯——結(jié)構(gòu)思考力訓(xùn)練

銷售經(jīng)理專業(yè)銷售輔導(dǎo)技巧

傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)績增長之裂變營銷技能

企業(yè)微信營銷實(shí)戰(zhàn)與應(yīng)用

新零售下的社群營銷實(shí)戰(zhàn)

【學(xué)員評價(jià)】

米其林（中國）有限公司培訓(xùn)經(jīng)理黃東武：張強(qiáng)老師的營銷課程邏輯非常清晰，演講熱情，案例分享到位，收獲良多。

新疆友好集團(tuán)美美友好總經(jīng)理助理張娟：此次培訓(xùn)，讓我們認(rèn)識到了社群營銷的重要性，互聯(lián)網(wǎng)為我們打開了營銷的新思路，從經(jīng)營貨品到經(jīng)營社群，從客群到流量池的思路轉(zhuǎn)變讓我們耳目一新。

阿克蘇天百營運(yùn)中心經(jīng)理孫健：老師的“流量池”理念，一句“向一百個人賣貨變成向一個人賣一百種貨”為我們提供了新的營銷思路，這次課程非常實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，我會將學(xué)到的方法運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

加拿大石油中國銷售總監(jiān)許銀清：張強(qiáng)老師熟悉渠道銷售網(wǎng)絡(luò)，曾是多家世界500強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)秀銷售經(jīng)理，了解外資品牌的先進(jìn)理念并能和國內(nèi)銷售狀況結(jié)合起來，為客戶提供落地的零售和批發(fā)解決方案。

平安保險(xiǎn)廣東某支行培訓(xùn)經(jīng)理黃文雅：先人一步拿下社群紅利，贏下新零售入場券。張強(qiáng)老師教會一手抓產(chǎn)品，一手抓流量，玩轉(zhuǎn)社群營銷。

湖南友阿集團(tuán)培訓(xùn)部經(jīng)理蔡小小：張強(qiáng)老師生動形象的講授，讓團(tuán)隊(duì)受益匪淺，通過對營銷深入淺出的講解，能讓團(tuán)隊(duì)將營銷思維有效地運(yùn)用到工作中，從而提升門店業(yè)績。

長沙春天百貨市場經(jīng)理朱陽：張老師的營銷課程邏輯性非常強(qiáng)，實(shí)操性很好，非常具有落地性，按照老師的營銷體系嚴(yán)格執(zhí)行，傳統(tǒng)零售業(yè)的將能有很大的增長空間。

廣東農(nóng)商銀行客服經(jīng)理肖珍珍：張強(qiáng)老師的課程讓我更加深刻的理解了如何維護(hù)高價(jià)值VIP客戶，不僅是從理念上有更多創(chuàng)新，并且也提供了非常實(shí)戰(zhàn)的營銷方法和技能。

廣州好美特連鎖總經(jīng)理官溪光：張強(qiáng)老師對培訓(xùn)的理解非常深刻，無論是課程體系還是授課技巧都緊緊抓住了學(xué)員的需求，邏輯性非常強(qiáng)，且有清晰的培訓(xùn)目標(biāo)。

深圳寶安汽修協(xié)會副會長李潔：張老師的課程極具實(shí)戰(zhàn)性，我根據(jù)他講授的方法立即回去給自己公司實(shí)操，讓業(yè)績在當(dāng)天就翻倍，并且激活了原來的老會員。

上海知名電商公司小蟻買手（原頭號買手）運(yùn)營王小姐：張老師的課程讓我明白了企業(yè)建立“流量池”的重要意義，并且構(gòu)建了“引流、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、裂變”這5大模塊的實(shí)戰(zhàn)方法，對于傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)門店都極具價(jià)值。

雙駿生物科技銷售總監(jiān)杜方機(jī)：社群營銷聽過不少老師講課，但我覺得張老師最善于總結(jié)提煉社群營銷的精髓并能用生動豐富案例形象詮釋，員工容易理解吸收，落地效果很好，自從運(yùn)用張老師理論指導(dǎo)營銷活動實(shí)踐以后，公司業(yè)績有了大幅的提升！

德國福斯集團(tuán)湖北銷售經(jīng)理劉瑋：您的課打開了我做銷售的思維，開闊了我的眼界，過去我們是在地面作戰(zhàn)，現(xiàn)在要想辦法利用互聯(lián)網(wǎng)的營銷方法在空中去占領(lǐng)客戶。

顧家布藝大連經(jīng)銷商沈總：張老師，我也聽過很多課，自費(fèi)的公司提供的，但我更喜歡您的課，在實(shí)際運(yùn)用中更有應(yīng)用價(jià)值，超棒的課程。

【授課風(fēng)格】

?“知識體系+案例+實(shí)操應(yīng)用”立體化教學(xué)，保證學(xué)員從“認(rèn)知到技能”的轉(zhuǎn)化，學(xué)了能用，用了有結(jié)果；

?除了理性的知識傳播，更加注重與學(xué)員的互動，讓課堂充滿趣味，讓學(xué)員更多參與。

?充滿激情的講演風(fēng)格，讓課程極具生命力和感染力，牢牢吸引學(xué)員的注意力。

【部分培訓(xùn)客戶】

中國平安保險(xiǎn)、中石化、農(nóng)村商業(yè)銀行、嘉實(shí)多潤滑油、馬來西亞石油、米其林輪胎、德國福斯集團(tuán)、湖南友誼阿波羅百貨集團(tuán)、新疆友好集團(tuán)、深圳汽車維修行業(yè)協(xié)會、廣州好美特連鎖、萊特妮絲服飾、顧家布藝、添姿服飾、梵詩琪汽車精品、小蟻買手（原頭號買手）、江蘇紅石榴旅游集團(tuán)、雙駿生物科技、麗好嘉元、鄭州大洋石化、深圳車友汽車服務(wù)、廈門埃鵬、長沙建欣貿(mào)易、湛江萬路通、廣州西福連鎖、深圳萬里行汽車、廣州碧陽貿(mào)易、東莞優(yōu)悠、廣州加動力、普寧俊達(dá)、福州友友、佛山合能、深圳華怡、東莞智順貿(mào)易、河北連杰汽車服務(wù) 、湖南蓮城讀書會……

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