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【課程介紹】

逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個人的事業(yè)成功起著決定性的作用。

在市場經(jīng)濟日趨激烈的21世紀，企業(yè)經(jīng)營成功與否，不僅取決于其員工是否有嫻熟的專業(yè)技能和優(yōu)秀的管理才華，而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。有研究顯示，AQ高的人手術后康復快，銷售業(yè)績也遠遠超過AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。

《逆商AQ提升訓練》課程秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術，可以提高員工的逆商AQ，運用實際有效的方式，幫助企業(yè)提高工作績效，提升情緒生產力、激發(fā)工作創(chuàng)造力，可以幫助職工保持健康、活力和愉快的心情。在最短時間增強對工作的熱情和生活的信心，減壓增能，提升心理資本，改善心態(tài)績效和行為績效，輕松應對日益激烈的競爭，更快樂的工作，幸福的生活！

【培訓收益】

蝴蝶出生的啟示，經(jīng)歷逆境是成功旅程的必有過程。

沒有經(jīng)歷逆境挑戰(zhàn)的成功，無法充分體驗成功的喜悅。

提高克服逆境的能力，是走向成功的重要條件。

了解七情六欲五毒，學會負面情緒調適方法及逆商AQ提升方法。

逆商AQ管理自測和性格壓力自評，自我覺察成長，增進生活智慧。

學會逆商AQ4個維度，控制感、歸因、影響范圍和持續(xù)時間。

結合工作情景實戰(zhàn)訓練，提升職業(yè)逆商AQ。

增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決消極情緒心理根源。

掌握協(xié)調沖突的技術，學會與同事相處黃金法則，促進跨部門協(xié)作溝通。

增強抗壓能力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

發(fā)掘內在動力，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。

掌握行之有效的挫折應對策略，學會各種有效的放松方法。

學會自我催眠激勵技巧，提升逆商，增加團隊績效。

潛意識對話：發(fā)掘內在成長的力量，變壓力為動力。

幸福職場：ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績效和行為績效。

體驗現(xiàn)場神奇催眠術：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。

培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統(tǒng)。

【授課方式】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構成獨特課程體驗。

【培訓對象】:

公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、及普通員工

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動 ：《抓錢》游戲

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓學員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出壓力情緒困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分數(shù)表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：AQ概論

問題一：什么叫AQ？AQ與IQ、EQ有何異同？

提問、思考、回答

分 享：從IQ、EQ到AQ

AQ的定義：AQ是引起逆境順轉的潛在力量

AQ人人皆有，卻非人人珍惜、善用

關于逆境的哲學思考

成功之樹——樹葉：行為 樹枝：才能和欲望

樹干：智力、健康與性格 樹根：信念

個人AQ自測，AQ問卷

分組討論：你認為的逆商是什么？

問題二：為何討論AQ

1、走向成功的要求

高智商并不一定導致成功（高材生博士悲劇）

高情商也不簡單等于成功（缺乏毅力）

2、逆境時代的挑戰(zhàn)

•競爭、信息時代，節(jié)奏越來越快

下崗、再就業(yè)、大學畢業(yè)找工作競爭激烈

•知識更新的頻率越來越快

3、 提高能力的重要途徑

•逆境是人生無法避免的問題

•正確對待逆境需要具備控制能力

•逆境的體驗、把握和處理，是走向成功的必修課

第三單元：逆商（AQ）的主要理論

問題三: 如何認識逆境和戰(zhàn)勝逆境的能力

1、認知心理學

習得無助可以解釋為什么許多人會放棄努力

不斷升級的沮喪感是由流行的習得無助造成的

樂觀主義者與悲觀主義者對逆境的反應不同

2、神經(jīng)免疫學

人們的思想、情感受大腦里的一種調節(jié)人體抵抗力的

化學物質調節(jié)

逆境產生的挫折感、無助感的反應，比逆境本身重要

如何對待逆境與精神健康和生理健康有直接聯(lián)系

如何對待逆境，將影響一個人的免疫功能

3、神經(jīng)生理學

思想和行為重復的次數(shù)越多，就變得更加潛意識化、無意識化，形成習慣

消極思想和行為的多次重復，也會變得無意識，形成習慣

大腦隨時隨地能形成習慣,習慣慢慢固化到大腦潛意識區(qū)

第四單元：決定AQ的五大因素：

問題四：你知道是什么因素決定你的AQ嗎？

提問、思考、回答

分 享：

1、個人行為模式——“成功之樹”的常青葉

測試你的行為類型

了解自己是有效行動的前提

掙脫害怕成功與害怕失敗的桎梏

正確的行為源于正確的判斷

不要讓強求公正的心態(tài)阻礙行動

2、個人才能和欲望——高逆商的驅動力

人才必須具備的素質

人才必須是學習型個人

如何擺脫束縛才能發(fā)揮的因素

時刻奮斗在理想的彼岸

你的理想是否適合你的能力

不要因為階段性的困境而放棄目標

3、智力、健康與性格——走出人生冰河的原始資本

決定智力的因素，智力體操

不要讓身體處于“亞健康狀態(tài)”

怎樣才算心理健康

影響性格的種種因素

4、自信和勇氣——走向開闊人生的翅膀

缺乏自信是性格軟弱和事業(yè)不能成功的主要原因

培養(yǎng)堅忍，克服怯懦的法則

忍耐危險就是在迎取機遇

決心的價值由勇氣而定

一個決心強似一百個奇跡

5、情緒——生命的指揮棒

原始情緒與情緒的兩極性

情緒與動作表情及體內反應

戰(zhàn)勝情緒大敵——恐懼

第五單元：提高AQ的實踐方法

問題五：你知道怎樣在生活和工作中提高你的AQ嗎？

提問、思考、回答

分 享：

1、學會降低精神緊張度

緊張狀態(tài)病，生活變化與緊張度

職業(yè)與緊張度

自測你的緊張狀態(tài)

2、工作著，但不要陷在工作里

工作是人類最美好的表達方式

工作是使生活更有意義，若不是，放棄它

3、要勇于做別人所不為的事情

勇氣乃膽識

勇于堅持自己的信念

勇于犯錯，勇于決策

培養(yǎng)自己的勇氣

4、認清金錢的奧秘

必須有付出才能得到

富的另一面是放棄

不要為了財富而放棄天賦

第六單元：當事不順時需要AO

問題六：你對挫折和委屈如何認識？你認為它們會有積極作用嗎？

提問、思考、回答

分 享：

1、“沒有問題”的人生是不存在的

無論任何問題都會有終結

問題中隱藏著良機

問題不可避免，對問題的反應都可選擇

2、如果你這樣做，問題就能解決

對問題不要估計過低，也不要估計過高

對問題不要白白地等待，要采取行動

從各種角度思考問題

向解決問題的可能性轉化

3、不要交出人生的主導權

不要看別人的臉色

不要給自己設置框框

不要把自己交給挫折和恐懼

不要產生消極的“怪念頭”

面對事實，但不要將主導權交給它

4、相信可能，珍惜夢想

不要因為存在不好的一面而排斥可能性

不要因為已經(jīng)做了決定而排斥主意

不要因為不具備條件而排斥主意

不要因為可能會失敗而排斥主意

不要忽視“可能性”的力量

第七單元：如何提高個人逆商（AQ）

問題七：請分享你在提高個人逆商的心得體會？

提問、思考、回答

1、什么東西也不能代替毅力

2、逆商的四個維度

3、控制能力提高的方法

4、逆境起源與結果分析

5、逆境影響范圍的控制

6、逆境影響的持久性分析

第八單元：AQ在企業(yè)中的應用

問題七：請分享你在企業(yè)中應對逆境的心得體會？

提問、思考、回答。

1、企業(yè)個人中常見的逆境。

當你面對難對付的事時；

當你面對難對付的人時；

當你的工作壓力非常大時；

當你受到委曲和不公正的待遇時；

2、怎樣面對企業(yè)中的各種逆境。

3、利用AQ培養(yǎng)和選拔人才

AQ高的人才能勝任有挑戰(zhàn)性的目標；

AQ高的人才能勝任中高層干部；

AQ高的人才能與私企BOSS和諧相處；

AQ高的人才才是解決問題之人；

AQ高的人才才是企業(yè)最需要的人。

第九單元：總結升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第十單元：現(xiàn)場解疑答惑

郭老師

【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家

★ 團隊績效提升專家

★ 2019全國 “十大杰出金牌講師”冠軍

? 2015-2019年度“中國培訓百強名師”

? 美國N.G.H催眠治療師

? 臺灣T.A.H資深催眠師

? 國家二級心理咨詢師

? 企業(yè)EAP執(zhí)行師（高級）

? 職業(yè)生涯規(guī)劃師（導師級）

? 企業(yè)培訓師（導師級）

? NLP企業(yè)溝通師

? TTT魅力培訓師

? 華東師范大學心理學學士，教育學碩士研究生

? 獵聘網(wǎng)、58同城、同程旅游特聘講師

? 北京科技大學、南京航空航天大學、吉林大學、蘇州大學特邀講師

? 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人

【講師簡介】

郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師，國家二級心理咨詢師，職業(yè)生涯規(guī)劃導師，擁有18年豐富的管理咨詢培訓、企業(yè)EAP員工心理關愛服務經(jīng)驗，獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”, 擅長情緒壓力管理及團隊績效提升訓練，體驗互動培訓幽默、實用，專注于企業(yè)問題解決和落地實操，提升員工心理資本：自信、樂觀、希望和韌性，被學員譽為“壓力績效管理專家”。在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號,163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016、2017年度優(yōu)選“中國培訓百強名師” 及2018、2019年度“金話筒百強講師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、上海財經(jīng)大學特聘創(chuàng)業(yè)導師，必然干部培訓學院客座教授等。

職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)18年的企業(yè)管理智慧。擅長情緒壓力管理、高效溝通藝術、催眠式銷售技巧、企業(yè)管理心理學、職業(yè)情商EQ與團隊管理等口碑課程，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，受到各類企業(yè)及政府機構的好評和返聘。

郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理咨詢培訓經(jīng)驗，始終致力于員工心理健康教育，塑造企業(yè)人文關懷。課程內容專業(yè)詳實，寓教于樂，提高員工內在動機和工作積極性。授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強的實用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重互動性和落地性、在感悟中學習掌握工具方法，提升團隊成員的心態(tài)績效和行為績效，激情幽默風格廣受歡迎。

【愛心使命】

為了共襄教育培訓行業(yè)盛舉，他協(xié)同中國商業(yè)領導力第一導師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國培訓產業(yè)聯(lián)盟。

為了弘揚助人自助的核心信念：“傳播愛，人人都是幸福推廣大使！”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動，堅信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓生命自由綻放！

【授課特點】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構成獨特課程體驗。

【服務客戶】

服務和指導過的客戶包括：中國航天、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、建設銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農業(yè)銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網(wǎng)、上海浦東國際機場、廣州學而思教育，外高橋造船、上海綠地集團、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團、奔馳汽車、東風汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、拜耳、聯(lián)想、富士康、博世（中國）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網(wǎng)、艷陽集團、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、精元電腦、上海致達集團、佰和優(yōu)活、激想體育文化、金陵大酒店、飛力物流、上海國際醫(yī)學園區(qū)、長婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、南京航空航天大學、蘇州大學、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業(yè)服務中心、長沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、合肥市民政局、河北省企業(yè)家協(xié)會等知名企業(yè)、政府及教育機構。

【學員評價】

郭老師的課程內容專業(yè)詳實，授課風格生動風趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂飲料（天津）有限公司 陳總

郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行 培訓負責人 曾小姐

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當?shù)臏睾投鴪远ǖ恼fNo，如何提高職業(yè)情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

——東風汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學員 尚小姐

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

——廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

——中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

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