鄭州售后跟蹤培訓公開課

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2025年06月13日

成本的提升、業主個性化需求的提高、大型物業公司智慧社區的“圈地運動”，讓原本微利的物業管理企業更加喘不過氣來。在物業管理行業同質化紅海競爭如此激烈的今天，我們如何抓住業主的痛點使其產生對物業公司的依賴？五星級管家服務、一站式服務、一線通服務、智慧社區服務等各種概念可謂炒的熱火朝天，模式更迭的背后......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2025年06月14日

技巧性：重點是投訴應對的個人技巧訓練，全面細膩講解應對投訴的各個環節內容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識和實戰技能。實戰性：重點是客服（訴）流程管理精細化提升，引導學員與企業項目客服（訴）流程管理模式進行對比，實現客服、品管、人才培養高水平、常態化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機的應對，重點解析......

社區商業/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

商業項目完全區別于住宅項目的操盤思路！那么：如何做商業的營銷推廣？如何快速提升團隊成員的商業銷售專業度和團隊戰斗力？已經擺在很多房地產開發企業面前。尤其在招商銷售團隊的打造、銷售策略、技能和話術的提升上需要進行系統訓練，使之能夠快速掌握商業地產項目價值的核心，將準客戶高效轉化為成交客戶，提高銷售業績，解決現階段公司困境......

客戶服務與投訴處理技巧 濟南：2025年06月06日

企業中高層管理人員，公關企劃負責人，營銷經理，客服經理課程大綱：第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類；第一節、情緒發泄型第一、認為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關心哪個環節出問題，更不關心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發牢騷的方式得到重要人物的感覺二、所有投訴者都渴望被認可，不要懷疑......

POP：結構思維與表達 廣州：2025年07月25日

建認知，打基礎幫助學員從“解構”與“建構”兩個維度，通過概念、原則的理解及工具方法的練習，對結構化思維和表達形成初步認知。導入：厘清表達、做事、思考三種能力之間的關系通過Minto的故事，幫助學員梳理三大軟技能之間的內在邏輯。Part-1 核心三概念：深刻理解核心概念，奠......

企業經營過程的全面預算管理與成本核算分析 深圳：2025年06月13日

前言：1、預算是規劃“防火”還是“救火”?2、預算過程控制還是結果控制?3、預算是財務部的事，拍拍腦袋即可?4、計劃趕不上變化，預算沒有實際價值?5、預算就是對成本費用加以控制，是上面綁住我們手、腳的一條小繩嗎?6、預算是協助戰略實施的一種管理工具嗎?第一講：預算管理的概......