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課程背景

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而一個(gè)企業(yè)的人力資源管理工作成效的好壞，在很大程度上講，重要不是取決于人力資源管理部門及其工作成效，而是取決于直線經(jīng)理在人力資源管理方面的意識(shí)和作為。

但是直線經(jīng)理往往因績(jī)效或工齡得以晉升，所以，當(dāng)他們面對(duì)人力資源管理的問(wèn)題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。我們經(jīng)常遇到一下問(wèn)題：

我們部門缺人，你們?cè)趺催€沒(méi)招到??？

人力資源部怎么選人的，剛來(lái)幾天就走了，煩不煩？

新來(lái)的員工不勝任，人力資源部怎么培訓(xùn)的？

考核是你們?nèi)肆Y源部門的事兒，為啥老要我們張羅！

也許每天我們主管們都在發(fā)著同樣的牢騷，抱怨……那么

在新常態(tài)下面臨新的90后群體，直線經(jīng)理的人力資源管理顯得更為重要……

如何提高呢？出路在哪里呢？走進(jìn)《非人力資源管理者的人力資源管理》課程中，您將會(huì)有意外的收獲！

課程目標(biāo)

本課程旨在通過(guò)對(duì)人力資源工作活動(dòng)的分析，為直線經(jīng)理提供了解人力資源管理六大模塊的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握人力資源工作流程，清晰直線經(jīng)理的角色定位，明確工作中職責(zé)與分工，責(zé)權(quán)區(qū)別，并為其協(xié)助做好部門人力資源工作提供可借鑒的方法與技巧，站在領(lǐng)導(dǎo)力的角度，以獨(dú)特的視角，提高管理者人力資源的管理水平和能力，實(shí)現(xiàn)組織人本增值的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程對(duì)象：

該課程適用于企業(yè)組織中的從事管理工作的非人力資源部門工作人員以及人力資源工作者。

課程結(jié)構(gòu)：

第一部分：直線經(jīng)理為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理課程？

第二部分：直線經(jīng)理在管理中常遇到的人事難題

第三部分：直線經(jīng)理的人力資源專業(yè)技能訓(xùn)練

課程大綱

第一部分：直線經(jīng)理為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理課程？

一、管理的真相

1. 直線經(jīng)理人力資源管理的現(xiàn)狀

2. 直線經(jīng)理人力資管管理工作中的兩個(gè)障礙

3. 不確定性時(shí)代組織管理的難題

4．做好人力資源工作的現(xiàn)實(shí)意義

二、直線經(jīng)理的人力資源管理定位

1. 科學(xué)管理的常識(shí)

2. 人力資源管理定義及職能

3. 人力資源管理工作中的兩個(gè)基本原理

4. 人本管理的闡釋

第二部分：直線經(jīng)理在管理中常遇到的人事難題

一、直線經(jīng)理的心態(tài)及形勢(shì)應(yīng)對(duì)

1. 經(jīng)理心態(tài)調(diào)整的必然性

2. 心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)

3. 學(xué)會(huì)人力資源管理優(yōu)勢(shì)

二、直線經(jīng)理如何配合人力資源部門的工作

1. 了解公司人事管理的制度

2. 遵守現(xiàn)行人事作業(yè)管理流程

3. 明確人力資源部門職能

4. 了解公司對(duì)直線經(jīng)理人力資源管理的要求

5. 確定人力資源部門能給予的資源

三、直線經(jīng)理的日常人力資源工作

1. 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

2. 切實(shí)了解管理的對(duì)象

3. 指導(dǎo)員工的方法

4. 糾正員工錯(cuò)誤的方法

5. 公平合理分工

6. 保持雙向溝通

第三部分：直線經(jīng)理的人力資源專業(yè)技能訓(xùn)練

一、如何做好人力運(yùn)用？

1. 部門人力分析

2. 未來(lái)人力發(fā)展需求

3. 如何將目標(biāo)與人力計(jì)劃結(jié)合？

4. 人力規(guī)劃分析

5. 制訂人力計(jì)劃的步驟

二、高效率人力資源的運(yùn)用

1. 核心人力與非核心人力

2. 工作時(shí)段的人力運(yùn)用

3. 彈性人力運(yùn)用的方法

三、招聘人員及進(jìn)度時(shí)間

1. 人員需求確認(rèn)及招聘時(shí)間

2. 行政人事招聘流程

3. 如何看求職者簡(jiǎn)歷？

四、面談?wù)邕x的技巧

1. 如何確定面談對(duì)象？

2. 如何準(zhǔn)備面談工作？

3. 如何開(kāi)展面談步驟？

4. 面談的問(wèn)題案例

5. 整理面談?dòng)涗?/p>

五、在職培訓(xùn)的安排

1. 新員工的前期培訓(xùn)

2. 新員工的在職培訓(xùn)

3. 如何建立在職培訓(xùn)體系？

六、在職培訓(xùn)的指導(dǎo)方法

1. 在職培訓(xùn)的步驟

2. 工作中的培訓(xùn)與指導(dǎo)

3. 集合學(xué)習(xí)

4. 自我學(xué)習(xí)的激勵(lì)

5. 幫助員工建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系

七、如何做好績(jī)效評(píng)估？

1. 與員工一起定目標(biāo)

2. 確認(rèn)目標(biāo)的順序及可行性

3. 直線經(jīng)理與人資部門的工作配合

4. 制定目標(biāo)應(yīng)注意的問(wèn)題

5. 績(jī)效考核的常規(guī)方法

八、公平薪酬的建立

1. 薪酬信息搜集與數(shù)據(jù)提供

2. 建立部門內(nèi)部公平的薪酬思路

3. 獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)的技巧

九、員工離職與處理

1. 傾聽(tīng)與溝通

2. 傳達(dá)與協(xié)調(diào)

3. 離職面談方法

4. 全面激勵(lì)

課程工具與轉(zhuǎn)化

1. 人力資源工作相關(guān)工具

2. 531培訓(xùn)行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具與表單

3. 實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化建議

課程說(shuō)明：為確保課堂最佳體驗(yàn)，課后最佳實(shí)踐！

本方案將會(huì)在培訓(xùn)前必須與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

趙老師

趙成國(guó)老師 企業(yè)管理效能提升教練

28年機(jī)關(guān)事業(yè)單位、大型國(guó)有企業(yè)與外資企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

美國(guó)蓋諾普 Gallup優(yōu)勢(shì)才干識(shí)別及指導(dǎo)專業(yè)講師

Aci（美國(guó)職業(yè)認(rèn)證協(xié)會(huì)）注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)心理咨詢師

法家思想國(guó)學(xué)研究學(xué)者與現(xiàn)代組織治理踐行者

貴陽(yáng)學(xué)院陽(yáng)明心學(xué)研究所學(xué)者及應(yīng)用研究員

幸福型組織基因思想體系構(gòu)建與踐行者

中國(guó)注冊(cè)高級(jí)測(cè)評(píng)師(資深 Disc™、MBTI 分析人士)、高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源師、心理咨詢師

曾任：

廣元市外貿(mào)局辦公室主任

IBM | 某銷售分公司 | 銷售經(jīng)理兼培訓(xùn)師

南京某科技集團(tuán) | 集團(tuán)副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理

影響力教育訓(xùn)練集團(tuán) | 集團(tuán)副總裁兼教學(xué)中心總經(jīng)理

四川長(zhǎng)虹 | 培訓(xùn)中心主任兼商學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)、首席培訓(xùn)師丨總經(jīng)辦秘書(shū) 丨駐外分公司總經(jīng)理、駐外管理處處長(zhǎng)、大區(qū)總經(jīng)理等職

現(xiàn)任：

蘇州巨細(xì)信息科技股份有限公司 | 獨(dú)立董事、專家顧問(wèn)

上海寶歐工業(yè)自動(dòng)化股份有限公司 | 獨(dú)立董事、專家顧問(wèn)

億微（上海）創(chuàng)業(yè)投資有限公司 | 獨(dú)立董事、專家顧問(wèn)

作品：書(shū)籍

《做不可替代的中流砥柱—中層管理者十二項(xiàng)修煉》(人民郵電出版社出版)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

◆ 近三十年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與理論總結(jié)，多年來(lái)專注于企業(yè)管理和實(shí)踐，將自己對(duì)于培訓(xùn)和管理的認(rèn)知有機(jī)結(jié)合，為國(guó)內(nèi)數(shù)百家企業(yè)提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資本開(kāi)發(fā)培訓(xùn)管理體系，為數(shù)百家大中型企業(yè)授課培訓(xùn)、輔導(dǎo)咨詢，使企業(yè)受益匪淺！

◆ 曾服務(wù)于機(jī)關(guān)、外企、民企、國(guó)企，從事過(guò)多年集團(tuán)管理工作，有著豐富的管理專業(yè)知識(shí)與深厚的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，原四川長(zhǎng)虹培訓(xùn)中心主任兼首席培訓(xùn)師，曾供職于外貿(mào)局、外企、民營(yíng)企業(yè)、央企等政府機(jī)關(guān)、企業(yè)，擔(dān)任過(guò)辦公室秘書(shū)、總經(jīng)理、營(yíng)銷副總裁、商學(xué)院院長(zhǎng)、培訓(xùn)中心主任、人才培養(yǎng)中心副主任等職務(wù)，主持參與構(gòu)建企業(yè)大學(xué)、商學(xué)院、人力資本開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)管理系統(tǒng)、培訓(xùn)項(xiàng)目體系、課程開(kāi)發(fā)體系及教材開(kāi)發(fā)等工作；

◆ 被受訓(xùn)和輔導(dǎo)的企業(yè)公認(rèn)為管理能力功底深厚的實(shí)戰(zhàn)型人本管理企業(yè)培訓(xùn)師，課程滿意率達(dá)97%以上，具有極佳的口碑，學(xué)員評(píng)價(jià)公認(rèn)為最受歡迎、效果最好、印象最深！

學(xué)術(shù)成就：

1. 國(guó)家發(fā)改委人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力特聘專家、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)特聘職業(yè)經(jīng)理人管理理論專家講師、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)人才分會(huì)理事會(huì)員、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)測(cè)評(píng)專業(yè)委員會(huì)理事會(huì)員；

2. 清華、北大、浙大、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院授課學(xué)者，四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院外聘兼職教授，西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師、北大縱橫導(dǎo)師庫(kù)專家老師

3. 上海市創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家、上海大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院外聘講師

4. 榮獲中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)第八屆中層領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)十佳培訓(xùn)師、第九屆領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)中國(guó)十大培訓(xùn)專家、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)及中小企業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力十大培訓(xùn)專家；榮獲西交利物浦大學(xué)2015年度“桃李西浦獎(jiǎng)等；

研究領(lǐng)域：

1. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：包括領(lǐng)導(dǎo)力基因，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展路徑、領(lǐng)導(dǎo)力變革、管理理論、技能構(gòu)建、職業(yè)化發(fā)展提升等。

2. 績(jī)效治理：包括戰(zhàn)略目標(biāo)，績(jī)效變革，組織變革，流程優(yōu)化，營(yíng)銷管理、技能等;

3. 國(guó)學(xué)思想：包括法家思想、儒家思想及陽(yáng)明心學(xué)文化傳統(tǒng)及現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)用

4. 紅色精神：主要以井岡山精神和川陜革命根據(jù)地精神為主題，研究對(duì)于當(dāng)代企業(yè)管理的實(shí)踐及應(yīng)用價(jià)值

主講課程：

《MTP-中高層干部管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《基于人本管理思想的85、90后執(zhí)行力體系構(gòu)建與提升》

《締造績(jī)效突破的領(lǐng)導(dǎo)基因》

《管理者完成目標(biāo)管理的五步19法（授權(quán)課程，含理論版與實(shí)踐版）》

《團(tuán)隊(duì)協(xié)同管理與溝通技能提升》

《文化重構(gòu)與組織領(lǐng)導(dǎo)力——企業(yè)文化生存與變革落地實(shí)踐》

《從權(quán)力到影響力的非權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》

《卓越管理者的五項(xiàng)修煉》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（中高層）》

《激勵(lì)人心的力量——非貨幣激勵(lì)的策略與實(shí)踐》

《不確定性時(shí)代的組織管理進(jìn)化》

《非人力資源管理者的人力資源管理》

授課風(fēng)格：

詼諧幽默、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理;擅長(zhǎng)案例、故事、實(shí)戰(zhàn)分享之余掌握技巧的精髓，實(shí)戰(zhàn)與理論結(jié)合，讓受訓(xùn)者活學(xué)活用。

基于建構(gòu)教學(xué)培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)：學(xué)員自學(xué)→問(wèn)題探討→輔導(dǎo)分析→講師歸納→學(xué)員實(shí)踐→輔導(dǎo)跟蹤

輔導(dǎo)風(fēng)格：

深入實(shí)際，了解管理現(xiàn)狀，從大數(shù)據(jù)分析出發(fā)，根據(jù)《經(jīng)營(yíng)管理 12 問(wèn)》找到經(jīng)營(yíng)者困局，使用《Q12 員工敬業(yè)度調(diào)查》工具，落實(shí)《管理者基本五任務(wù)》技能，按照實(shí)際需求進(jìn)行目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃的制定，結(jié)合實(shí)際需求進(jìn)行具有針對(duì)性地咨詢方案設(shè)計(jì)并實(shí)施培訓(xùn)，關(guān)注企業(yè)管理者及員工行為改善;建立目標(biāo)導(dǎo)向式的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，并圍繞企業(yè)關(guān)注指標(biāo)提供項(xiàng)目建議；監(jiān)督項(xiàng)目推動(dòng)實(shí)施，幫助企業(yè)解決推進(jìn)過(guò)程中實(shí)際問(wèn)題。

服務(wù)客戶(部分)：

金融銀行：中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行新疆分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行荊州市分行、合肥農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行淄博分行、中國(guó)建設(shè)銀行福建分行、蘇州銀行昆山分行、交通銀行、工商銀行、煙臺(tái)銀行、紫金農(nóng)商行、南洋商業(yè)銀行、中信銀行、深圳浦發(fā)銀行、晉商銀行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、匯豐農(nóng)商銀行、北京銀行總行、天津銀行、廣發(fā)銀行、江蘇洪澤商業(yè)銀行、聊城銀行業(yè)協(xié)會(huì)、寧波銀行、江蘇銀行、宏源期貨、中榮建投、聯(lián)合證券、華創(chuàng)證券、上海清算所、財(cái)通證券、華泰證券、都邦保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)、深發(fā)展銀行、宏源期貨、中榮建投、財(cái)通證券、都邦保險(xiǎn)、民生人壽保險(xiǎn)、太保人壽、中宏人壽等……

高校與政府機(jī)構(gòu)：浙江大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東理工大學(xué)、中山大學(xué)、蘇州利物浦大學(xué)、廣東省郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、安徽省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、影響力教育集團(tuán)、聚成股份、南京偉卓新教育、消防總局河南干部培訓(xùn)中心、星晨教育連鎖集團(tuán)……

軟件電力：國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家電力研究院、南瑞集團(tuán)、和辰電力、南電集團(tuán)、中電集團(tuán)、IBM、東芝、聯(lián)想、蘇創(chuàng)集團(tuán)、南京高基數(shù)控、國(guó)軒高科、迪威普科技、量子偉業(yè)、瓦特科技、江蘇國(guó)盾、博健科技、巨細(xì)科技、銀江電子、國(guó)電南瑞……

通訊IT 行 業(yè)：阿里巴巴、百度、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、迪信通、優(yōu)彼科技、快錢支付、新愛(ài)嬰、富士通、方正電腦、蘇創(chuàng)集團(tuán)、量子偉業(yè)、瓦特科技、太平洋網(wǎng)絡(luò)、江蘇國(guó)盾、博健科技、南京高基數(shù)控……

石油化工能源行業(yè)：中國(guó)石化、中國(guó)石油、淮北煤礦、港華燃?xì)?、安徽三?lián)泵業(yè)股份、南都電源動(dòng)力股份有限公司、浙能金華燃機(jī)發(fā)電有限責(zé)任公司……

家電連鎖：四川長(zhǎng)虹集團(tuán)、青島海信電器、四川湖山、美菱電器、上海置信電器、天加中央空調(diào)、萬(wàn)家樂(lè)、五星電器、蘇寧電器、國(guó)美電器、國(guó)虹通訊、金立手機(jī)、朵唯手機(jī)、長(zhǎng)虹樂(lè)家易電器連鎖、長(zhǎng)虹電器全國(guó)經(jīng)銷商……

家具行業(yè)：思蘭蒂軟體家具、韓信櫥柜、全友家私、明珠家居、安居消防教育培訓(xùn)中心、億源裝飾城……

乳品行業(yè)：蒙牛、伊利、貝因美、南京衛(wèi)崗乳業(yè)有限公司……

酒店餐飲行業(yè)：南京古南都集團(tuán)、長(zhǎng)虹大酒店、富樂(lè)山國(guó)際酒店、城市休閑酒店、采蝶軒食品、世紀(jì)緣酒店、錢記生態(tài)酒店、鼎尚大酒店、無(wú)錫鳳凰國(guó)際娛樂(lè)……

其他行業(yè)：五糧液集團(tuán)、神華集團(tuán)、廣州溫氏食品集團(tuán)、南京潤(rùn)盛建設(shè)集團(tuán)、福聯(lián)集團(tuán)、南京蘇食集團(tuán)、雨潤(rùn)集團(tuán)、南京醫(yī)藥集團(tuán)、格瑞特集團(tuán)、河南駝人集團(tuán)、平頂山煙草、潛江煙草、國(guó)策酒業(yè)、綠城地產(chǎn)、合景泰富、重慶中科建設(shè)、安徽徽商、法國(guó)精實(shí)營(yíng)銷策劃公司、海雷恩商貿(mào)、江蘇中宏、江蘇興地集團(tuán)、南通六建南京公司、 南京凱盛、江蘇慶泰、江蘇紫竹物業(yè)、菲尼克斯、金鑫投資、寬潤(rùn)投資、廣元市國(guó)稅局、明珠電纜、耐力健身、錫陽(yáng)研磨、上海置信節(jié)能、長(zhǎng)興國(guó)際、揚(yáng)州水箱合資有限公司、梅賽德斯.奔馳、東星汽車、協(xié)成硅 業(yè)、三星紙業(yè)、富陽(yáng)市企業(yè)家協(xié)會(huì)、蘇州越吳人力資源中心、品誠(chéng)塑膠(上海)公司、寧波盛道科技股份有限公司、蘇州格雷倫紡織、、四川置信集團(tuán)、廣州溫氏食品集團(tuán)、寧夏天地奔牛集團(tuán)、華煙草、上海迪士尼度假區(qū)、杭州市下城區(qū)國(guó)有投資控股集團(tuán)有限公司、舒適達(dá)牙膏、南京齙牙兔……

部分客戶返聘授課情況：

國(guó)家電網(wǎng)《MTP-中高層干部管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》（18期）

四川長(zhǎng)虹集團(tuán) 《團(tuán)隊(duì)協(xié)同管理與溝通技能提升》（48期）

IBM中國(guó)上海分公司 《從權(quán)力到影響力的非權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》（4期）

郵儲(chǔ)銀行 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》（12期）

中國(guó)建設(shè)銀行新疆區(qū)分行《中層管理核心技能提升》（4期）

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行《卓越管理者五項(xiàng)修煉》（8期）

中國(guó)電信 《管理者完成目標(biāo)的5步19法》（15期）

蘇州越吳人力資源中心 《效能管理——基于有效時(shí)間利用的工作管理七大法則》（11期）

蘇州港華燃?xì)狻蹲坑谐尚У墓芾碚呗殬I(yè)素質(zhì)訓(xùn)練（從專業(yè)人才走向管理）》（2期）

南瑞集團(tuán)《卓越管理者的五項(xiàng)修煉》（6期）

蒙牛集團(tuán)《管理者高效溝通》（6期）

伊利集團(tuán)《DISC性格分析與高效溝通》（5期）

廣州溫氏食品集團(tuán)《管理者完成目標(biāo)的5步19法》（2期）

江蘇中宏集團(tuán)《化解壓力的藝術(shù)——情緒與壓力管理實(shí)務(wù)》（5期）

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