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課程收益：

從人性的基本面剖析員工多元化心理檀變，構(gòu)建領(lǐng)導與員工良好互動溝通機制，喚回員工合理健康的工作動機，讓管理更“走心”。

以人的心理訴求和需求層次為依托，提升管理者人心洞察力，并建議組織如何依此調(diào)整管理行為、設(shè)計管理制度。

學會如何啟動不同層級員工的“心理開關(guān)”，讓管理行為具有“杠桿效應”。用有效方法促進員工矯正工作不良行為，以達到其自我覺察、自我探索和自我塑造的自律效果，讓管理輕松高效。

將經(jīng)典心理學理論、心理實驗、案例邏輯、工具模型、啟發(fā)方案一并授予。借古喻今、中西兼容，亦把國學思想與西方心理科技結(jié)合。以道為先，以術(shù)為輔，轉(zhuǎn)識為智，化器成慧。

課程對象：

央企、國企、政府、私企中高層管理者（不建議基層管理者學習）

課程大綱

第一講：多元——管理的衡心

最強關(guān)聯(lián)詞：代際、特質(zhì)、個體差異

一、心理實驗：多元智能實驗

二、對管理現(xiàn)象的反思

1. 火星撞地球：從“網(wǎng)紅”說起

2. 不同年代的人的焦慮的相同的

3. 不同年代的人的需求是不同的

4. 人人是“聞一多”，個個是“復雜人”

5. 每個員工都打上原生家庭的烙印

三、與工作績效直接有關(guān)的五個多元化：

傳記特征、智力能力、體質(zhì)能力、氣質(zhì)能力、心理能力

四、在管理中的“四性”應用：

1. 慣性：成功經(jīng)驗不是“一刀準”

2. 理性：追求自我、表達個性

3. 耐性：管理效果無法立竿見影

4. 彈性：工作模式設(shè)計心理調(diào)劑

討論案例：《誰該對他們的未來負責？》

結(jié)論：員工的工作效能，隨上級滿足他們的特質(zhì)需求的程度而改變

第二講：偏見——管理的失心

最強關(guān)聯(lián)詞：刻板、托利得原理、探索性思維

一、心理實驗：巴納姆效應

小練習：《投票》

二、對管理現(xiàn)象的反思：

1. 什么樣的員工容易被歧視？

2. 管理者為什么會產(chǎn)生偏見？

3. 刻板印象對管理的危害性

4. 本質(zhì)：偏見能完全消除嗎？

視頻：《誰不值得信任？》

三、在管理中的五個具體應用：

1. 偏見的必要性（利用偏見）

2. 預防自我責怪——一種自恨偏見

3. 歸因風格的可變性

4. 改變偏見態(tài)度的方法

1）慎用優(yōu)越感

2）別做“尺子俠”

3）避免認知失調(diào)

4）主動改變行為

5. 知人論事是兩套不同的大腦系統(tǒng)

結(jié)論：刻板化的過程就是妨礙一個人表達自我的過程

第三講：移情——管理的比心

最強關(guān)聯(lián)詞：共情、感受性、期待效應

一、心理實驗：哈洛恒河猴實驗

二、對管理現(xiàn)象的反思

1. 上班是刷存在感？

2. 渴望情感被共享

3. 擔心被邊緣化

4. 希望有價值、被尊重

三、羅杰斯咨詢理論在管理中的應用

小練習：《區(qū)分“感受”和“評價”》

1. 真誠：本身就是道路

2. 共情：感受別人感受的能力

小練習：《試著去理解》

討論案例：《怎樣安撫受挫員工的失落？》

3.“動態(tài)同理心”訓練

4. 體驗跟你有著截然不同生活者的人生

5. 避免一件事雙重評價標準

6. 在制度\福利設(shè)計上，趨向于員工感受性

結(jié)論：每一個不情愿的背后都藏著一個未被滿足的心理訴求。

第四講：自尊——管理的走心

最強關(guān)聯(lián)詞：人格、自我、遺傳

一、心理實驗：奧斯卡獲獎者長壽實驗

小練習：給鄰居畫像

視頻：《“英雄”落幕的悲歌》

二、對管理現(xiàn)象的反思：

1. 自卑的極致：習得性無助

2. 為什么總有人會更積極地評價自我？

3. 你從未見過的“九層妖塔”

4. 為什么失敗那么可怕？

5. 害怕挑戰(zhàn)源于自卑情結(jié)和希望感匱乏

案例研討：李云龍的管理風格今天還管用嗎？

三、培育高自尊在管理中的三大應用

1. 由高帶低：促進低自尊員工走向優(yōu)秀

2. 非暴力溝通：負強化技術(shù)應用

3. 匹配與適應：從賴以謀生到自我價值感

四、培養(yǎng)員工“整體自尊感”的五類方法

方法1：建立安全依戀

方法2：適當高估自己

方法3：不虛假高自尊

方法4：突破閾值

方法5：倡導“不知足也常樂”

結(jié)論：自尊是人類心靈雞湯的終極配方，秘不外傳，得之獲寶

第五講：動機——管理的馭心

最強關(guān)聯(lián)詞：本能、誘因（情境）、需求

一、心理實驗：斯坦福監(jiān)獄實驗

小練習：十詞合一

二、對管理現(xiàn)象的反思

1. 管理中對“人性的假設(shè)”

1）性本懶

2）靠強制

3）不負責

4）習得性無助

2. 喚回員工健康合理的動機

案例：《游戲，讓你欲罷不能》

三、動機賦能在管理中的應用

1. 對管理的基本啟發(fā)

1）對管理方法的啟發(fā)：金三角框架

2）對設(shè)計管理制度的啟發(fā)

2. 四種成就動機的測試方法

1）觀察法

2）內(nèi)省法

3）TAT法（投射）

4）情景模擬法

3. 如何啟動不同層級下屬“心理開關(guān)”？

1）平衡術(shù)：管理者自己的開關(guān)

2）差異局：團隊的開關(guān)

3）鋼鐵俠：下屬的開關(guān)

4）安全閥：高手的開關(guān)

討論點評：關(guān)鍵時刻怎樣示強示弱？

結(jié)論：態(tài)度與行為一致性的高低，取決于態(tài)度本身是否居于個人價值的中心位置

第六講：強化——管理的歸心

最強關(guān)聯(lián)詞：刺激、正強化、賦能

一、心理實驗：斯金納鴿子實驗

解析：心靈手巧還是手巧心靈？

二、對管理現(xiàn)象的反思

1. 判斷行為矯正效果的最終標準

2. 激勵為何會陷入“挫折-倒退”模式？

3. 形成現(xiàn)實能力與需要能力間差距的原因

討論點評：《參與感》

三、“強化物”在管理中的具體應用

1.“矯正式強化”四大方法對標

1）脫敏

2）滿灌

3）模仿法

4）厭惡療法

2. 獎懲式強化：獎勵懲罰的應用練習

3. 操作性條件反射：actasofsoyouare

4. 制度的“三公式”強化

案例1：《老張的故事》

案例2：《發(fā)了獎金大家為何還不高興？》

結(jié)論：行為是行為結(jié)果的函數(shù)。利大果大，利小果小，無利無果

李老師

李世源老師 大情商開發(fā)與壓力管理專家

中科院心理研究所管理心理學在職博士

清華大學積極心理學研究生

北京大學經(jīng)管學院特聘教授

曾任香港深圳三家媒體記者

深圳電視臺《第一調(diào)解》節(jié)目心理評論員

深圳市婦聯(lián)、關(guān)愛辦員工心理健康輔導師

國家注冊二級心理咨詢師（編號：1317000008203363）

著作《別扛著：做自己的減壓教練》[2015年人民郵電出版社，目前發(fā)行第六版]

為政府機關(guān)、高校總裁班、央企國企、金融/電信/電力/煙草/郵政/稅務等系統(tǒng)、國內(nèi)上市公司（100強企業(yè)）……230多家授課超過1430天。課程大多以兩期以上的返聘為主，返課率達91%以上。

李老師授課三大特點——科學、有趣、實用。

結(jié)合組織與企業(yè)學員切身問題，進行思想?yún)⑼浮⒉呗詫б⑿睦矸治觥?nèi)化練習、咨詢個案解讀、心理視頻案例精解等互動形式。融儒釋道、傳統(tǒng)文化、歷史、管理心理學、心理動力學、心理咨詢、組織行為學、博弈論、OEAP技術(shù)、NLP教練技術(shù)、后現(xiàn)代焦點短程技術(shù)，集通達、哲思、頓悟于一體，開啟心智，闡發(fā)妙思。

主講系列課程：

第一類高端管理心理課：

《管理心理學》

《道德經(jīng)與壓力管理》

第二類中層管理精品心理課：

《管理者大情商開發(fā)》

《高效能領(lǐng)導全面壓力管理》

《高績效員工全面壓力管理》

《工作投入的心理奧秘》（職業(yè)倦怠與自我突破）

第三類動態(tài)心理課：

《高績效團隊心理資本開發(fā)》

《員工心理問題的識別＆處理》（EAP專業(yè)版）

《心理學在培訓中的應用》（TTT延伸版）

服務過的部分客戶：

高校總裁班：北京大學民企經(jīng)管學院重慶總裁班、北京理工大學總裁班、清華大學心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳學院、浙江大學總裁班、亞洲香港商學院、香港財經(jīng)大學MBA班、澳門城市大學MBA班、南昌大學MBA班、汕頭大學民企總裁班（揭陽）、湖北華商學院、佛山政府管理學院總裁班、南商學院佛山總裁班、潮汕民企總裁班……

金融業(yè)：廣東建行（共13期）、廣東省郵電學院（12期）、江西中行（共7期）、深圳中國郵儲銀行（7期）、深圳中國人壽（7期）、北京廣發(fā)銀行（4期）、東莞農(nóng)商銀行（3期）、昆山農(nóng)商行（2期）、北京太平人壽、北京建行、北京農(nóng)行、重慶農(nóng)行、南昌工行、寧波中信銀行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、安徽建行、溫州建行、上海興業(yè)銀行、上海光大銀行、天津農(nóng)行、天津平安銀行、成都光大銀行、重慶光大銀行、浙江建行、珠海建行、湖北咸寧農(nóng)行、湖北黃岡農(nóng)行、杭州農(nóng)商行、東莞中行、成都招行、溫州中行、海口招行、余杭農(nóng)商行、湖州農(nóng)信社、鎮(zhèn)江中行、舟山農(nóng)行、順德中行、福建郵儲銀行、成都農(nóng)商銀行、成都德陽中行、山東農(nóng)行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行（平安銀行前身）、杭州銀行、內(nèi)蒙古華夏銀行、成都民生銀行、廣州中行、濟南建行、泉州郵儲銀行、中信銀行佛山分行、宿遷建行、麗水建行、湖北農(nóng)行、成都建行、人保財險寧波分公司、深圳農(nóng)商行、廣東省農(nóng)商行懷集聯(lián)社、云南建行、南京銀行、四川省農(nóng)信社、梅州農(nóng)業(yè)銀行、揭陽農(nóng)行、汕頭農(nóng)行、紹興銀行、梅州郵儲銀行……

電信電力業(yè)：中國移動河北公司（共14期）、廣東移動（11期）、云南文山移動（10期）、深圳中國郵政（5期）、海南移動（共5期）、成都中國電信（共4期）、廣東郵儲銀行（4期）、佛山移動（4期）、牡丹江移動（3期）、保定移動（2期）、上海移動、山西電力、中國網(wǎng)通、銀川電力、韶關(guān)聯(lián)通、惠州移動、重慶電力、南寧水電集團、河北電力局、湖州電力局、蕉嶺供電局、昆明電力設(shè)計院、南方電網(wǎng)科學研究院……

政府稅務：深圳交通委員會（共48期）、廣東稅務干部進修學院（共7期）、廣東省人民政府大學堂（7期）、廣州國稅（6期）、珠海地稅（6期）、深圳地稅（6期）、青島地稅（4期）、深圳市婦聯(lián)（3期）、廣州政府管理學院（3期）、北京西城區(qū)地稅局、河南郵政、深圳市關(guān)愛辦、深圳行政服務大廳、蘇州行政服務大廳、珠海行政服務大廳、石家莊行政服務大廳、長沙稅校、南昌國稅、寧波地稅、東莞地稅、濟南地稅、南京地稅、三水國稅、梅州國稅、臺山地稅、肇慶地稅、順德國稅、佛山國稅、高明地稅、清遠國稅、韶關(guān)地稅、深圳南山區(qū)街道辦、南寧工商局、廣州中級人民法院、廣州第三人民醫(yī)院……

著名上市公司：武漢十堰東風汽車（10期）、華僑城集團（5期）、廣州地鐵（4期）、廣州煙草（3期）、深圳迅雷集團（3期）、安慶煙草、溫州華峰集團、美的集團、修正藥業(yè)、深圳航空、新疆西北石油集團、大慶油田、南方航空、貴州國航、海南航空、深圳創(chuàng)維、順豐快遞、平安保險、騰訊集團、安徽古井集團、廣汽集團、中建八局、廣州達安基因股份、中國中山完美、蒙牛集團、武漢神龍汽車、長安汽車、遠東控股集團、寧波奧克斯、寧波報喜鳥……

央企國企民企：寧夏煤業(yè)集團（5期）、浙江三星集團（4期）、江蘇儀征化纖（4期）、株洲南車集團（3期）、中海地產(chǎn)集團、北京京能燃氣熱電、深圳地鐵、長安汽車、武漢地鐵、哈爾濱制藥集團、寧波吉利汽車、杭州綠城集團、石家莊中煤集團、南京梅鋼股份集團、松下電器、廣州佳能、杭州華融金融集團、東莞華勤集團、重慶高速公路、上海全人科技、深圳幸福人壽、深圳巴士集團、深圳西部公汽、深圳東部公汽、深圳社保局、深圳中行商貿(mào)、貴州畢節(jié)煙廠、杭州艾博生物集團、武漢天喻集團、西安神州數(shù)碼、中深航空旅游、深圳小汽車出租、廣州小汽車出租、廣州花都汽車產(chǎn)業(yè)城、深圳大亞灣核電站、中國安利公司、中國天獅公司、浙江燃能發(fā)電、新安江水電站、銀川市國際穆斯林學院、深圳企業(yè)家聯(lián)盟、神華寧煤集團煤化工公司、美國康寶萊、浙江省能源集團城市燃氣有限公司、云南冶金集團、岳陽石化、中脈科技股份有限公司、天津武田制藥、福建永榮集團、國際航空股份有限公司浙江分公司、泰州華僑城有限公司、廣州聯(lián)想公司、德國弗蘭卡集團、深圳市水務集團、無錫遠東控股集團、河源深能和合集團、深圳中柏電腦、摩托羅拉深圳天音公司、東莞市聯(lián)亞制衣集團、世紀云商電子商務、深圳金溢科技股份有限公司、清遠獅子湖醫(yī)院、濟南同圓設(shè)計集團、廣州合鴻達集團、湖北南玻集團、廣州粵卡通、貴陽博祿德集團、貴陽銅仁卷煙廠、鄭州巨木服飾、廣州中誠集團、深圳廣東核能集團、深圳華泰保險、安徽翰博集團、安徽新華地產(chǎn)集團、廣州捷客順潤滑油、合肥新安房地產(chǎn)集團、武漢民投金融、工信部廣州賽寶股份公司、佛山（臺灣）東風汽配、儀征化纖、儀征建滔集團、江西火電……

導師推薦和部分客戶評價：

積極心理學是真正的懂人心、接地氣、可自控的學科。李世源的著作《別扛著》貼近工作和生活，易懂易操作。在企業(yè)員工壓力情緒管理方面做了很投入的嘗試，是傳播積極心理學的探索式應用。期待擁有一份“心理人壽保單”的人們值得閱讀。

——清華大學心理學系系主任彭凱平教授

李世源把自己的內(nèi)在放進書里，顯示出他真誠面對讀者的一面。不夸張地說，讀者可以在書中聽到他的心跳。無論是他拿自己開涮，還是把身邊人的故事放進來，是自然為之。不是因為那些故事有什么了不起和震撼，我猜想他在暗示讀者：我教大家減壓的思想和方法，自己也在努力踐行。《別扛著》是一本深入淺出、活潑有趣的心理學著作，我很愿意推薦給大家。

——清華大學心理咨詢中心主任李焰教授

兩天的《管理心理學》課程，讓我對人心人性人欲有了深度認知。這么多年管理企業(yè)，在激發(fā)組織效能上我做了一些無用功，甚至起到副作用。今天讓我反思并沉思，并學到了代償、接納、轉(zhuǎn)化等一系列管理心理辯證技術(shù)。感謝李世源老師的分享，他知識淵博，在儒釋道上也有較深造詣。

——浙江大學總裁班某企業(yè)田董事長

講一堂專家滿意、群眾鼓掌、又能搞笑的課，實在難！在《心理資本開發(fā)》課堂，我見識了李老師的理論功底、邏輯思維和推理能力，能夠幫助高層管理者構(gòu)建一種實用的“思維模型”。而且李老師要言不煩、一語中的，總能把復雜的心理問題簡單化、形象化。哪怕講個笑話、說個段子、插科打諢，都那么自如地與課程銜接。佩服！

——廣東中國銀行某分行行長

我對李老師印象最深的是課程的實用性和不折不扣的敬業(yè)精神。我們連續(xù)采購10期《高績效員工全面壓力管理》課程，盡管是內(nèi)容相同的循環(huán)課，但李老師每次都會根據(jù)學員的具體要求注入新元素，將課程升級了三次。并且每天晚上把學員討論的結(jié)果分門別類重新整理成文檔，臨走時給我留下了270多條共6000多字的《研討結(jié)果》，讓我們訓后跟進和評估拿到了第一手資料。非常感謝！

——云南移動某州HR羅經(jīng)理

李老師的《健心館—壓力山大，會疏不怕》，我們連續(xù)采購了6期。課程整體感好、結(jié)構(gòu)性強，一環(huán)套一環(huán)，語言清新流暢，娓娓道來，幾乎找不到一句廢詞，很有推理能力。

——江西中行某支行長

李老師用疊飛機的辦法巧妙搜集學員的壓力源，然后針對實際問題一一對標解答，給我印象很深，這種因材施教的舉措也很見功力。可以說這次培訓效果超出了我們的預期。

——海南航空公司HR史小姐

聽了李老師的《領(lǐng)導力心理學》，幫助我們管理團隊改善了銷售心理上的一些大問題，今年上半年至少提升業(yè)績7%。

——上海全人科技集團李總

李老師能將課程《員工心理問題的識別與應對》生活化、趣味化，特別是結(jié)合了他在深圳電視臺做人民調(diào)解的案例，以及圖片測試、投射練習、心理視頻、個案點評等形式，觀點鮮明、見解獨到，立體式啟發(fā)學員重新思考，讓學員記憶深刻。在深度、易懂、系統(tǒng)、互動方面，看出來李老師一定下了不少功夫。

——深圳招行HR某總監(jiān)

我們從2009年一直邀請李老師給全局培訓，總共超過40期。由于他的課程思想性、實用性、趣味性和前瞻性比較強，以至于有人誤以為李老師是局領(lǐng)導（可能跟其做過記者有關(guān)吧）。比如《管理者大情商開發(fā)》，李老師的專業(yè)能力和生動風趣的授課風格，給我們印象特別深。他是個潛質(zhì)很大的老師。

——深圳市客運管理局莊局長

李老師給我們上了兩天《工作投入的心理奧秘》，用了不少辦法有效激發(fā)大家的學習興趣，是唯一一次沒有中途缺席和早退的。大家都學得津津有味，忘了時間。

——遠東智能控股集團陳總

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