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課程對象：

酒會組織人員、嘉賓、現(xiàn)場接待服務人員

培訓目的：

接待人員要在工作和社交中取得更大的成功，掌握酒會禮儀，學會運用酒會的形式來擴大交際、服務客戶,展示企業(yè)魅力，促進社交成功.

課程內容：

第一部分：認識酒會

1、宴會、招待會、酒會、茶話會的風格區(qū)別與各自特點

2、何為雞尾酒，何為雞尾酒會，雞尾酒會的分類與分別特色

3、酒會的最佳時間選擇與要求

4、酒會的風格選擇

5、酒會的地點與設施要求

6、酒會的酒品選擇

7、認識酒會用酒具，及其正確的握杯姿勢

8、祝酒禮儀

9、酒會邀請的禮儀

第二部分：酒會嘉賓禮儀

1、正裝的含義？何為禮服？禮服的分類與分別適應的場合？中式禮服的選擇？

2、酒會嘉賓妝容風格與要求

3、酒會嘉賓服裝的風格要求與選擇

4、首飾佩戴原則與技巧

5、從日妝到晚妝的變換技巧

從日裝到晚裝的變換技巧

6、保持高雅儀態(tài)

站

落座

行走

鼓掌的姿態(tài)

揮手的姿態(tài)

挽臂禮

7、清楚自己參加酒會的意圖與目標

8、介紹、自我介紹的尺度與禁忌

9、高端商務人士名片的使用禁忌

10、握手禁忌與常見錯誤分析

11、保持空間的距離

12、保持心靈的距離

13、女士優(yōu)先的含義，及在酒會上的具體表現(xiàn)形式

14、高雅談吐修煉

酒會的交談要求

和諧溝通的原則與技巧

目光的優(yōu)雅空間

高雅話題的選擇標準

談話禮儀禁忌

聲音的修養(yǎng)

傾聽的藝術

15、酒會上嘉賓語言與行為的禁忌分析

16、嘉賓告辭的禮儀

17、給酒會一個完美的句號——答謝禮儀

第三部分：服務人員禮儀

1、現(xiàn)場服務人員的妝容要求

2、完美儀容：眼神與微笑的運用

3、現(xiàn)場服務人員的服裝配飾要求

4、儀態(tài)訓練

服務站姿

手位指引

迎賓位次禮儀

鞠躬禮與示意禮

完美迎送

5、簽字臺前的禮儀

6、有問必答，有求必應

7、熱情有度

8、快速處理紛爭：現(xiàn)場突發(fā)事件處理原則與技巧

王老師

名課堂特聘專家講師，全球慈善基金聯(lián)合總會禮儀顧問、中國形象設計協(xié)會 理事、國家高級形象設計師 、香港國際形象顧問協(xié)會 禮儀導師、香港名媛會館 禮儀\形象顧問

2009全國百佳培訓師、2010南方民營企業(yè)家最喜愛的“商務禮儀專家”；

曾獲天津市公關大賽第二名，辯論大賽第一名；曾就職于深圳市政協(xié)，專門負責外事接待工作；天津電視臺“青年大世界”的特約嘉賓；《中國名牌報》（人民日報）、《瞭望中國》特約記者，主持高端人物訪談；英資集團高層經理，創(chuàng)辦“品位女人俱樂部”、“商務精英英語論壇”；《東莞日報》----“禮儀課堂”專欄開創(chuàng)者和主筆；國內多家航空、銀行、電信和酒店、女社禮儀顧問。

王老師一直專注于禮儀領域的培訓和指導，課程優(yōu)雅生動，易懂，結合美學、心理學不僅闡述了禮儀中的細節(jié)，也深入的結合中國博大精深的歷史文化及民俗，再加上現(xiàn)代商務發(fā)展的特性，獨特的見解讓學員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運用。

主打課程：

--職業(yè)形象塑造與商務禮儀

--高端公關接待禮儀

--商務形象塑造

--商務公文寫作

--葡萄酒的禮儀與鑒賞

--高端酒會禮儀

--營業(yè)廳服務禮儀

--商場服務禮儀

--展銷會接待禮儀

--魅力女性

--絲巾風格與藝術

王老師服務過的部分客戶（排名不分先后）：

金融行業(yè)：中國銀行、天津農行、工商銀行總行、丹東工行、長春工行、四川工行，揭陽工行、廣州建設銀行、華商銀行、臺山銀行、新鄉(xiāng)銀行、湛江銀行，開平農信、天津農行，重慶銀行、惠州農信……

保險證券：新湖期貨、長城證券、國泰君安證券、太平洋保險、生命人壽、中國信用保險、大中銀投資……

通訊行業(yè)：深圳電信、梅州電信、廣州電信、 江蘇移動、武漢聯(lián)通、四川聯(lián)通、海南移動、汕尾移動、達州聯(lián)通、廣元聯(lián)通、深圳移動、海南移動……

政府部門：納稅人之窗、地方稅務局、西麗水庫、武漢鐵四院、深圳中鐵二局、深圳水務集團、深圳計算機行業(yè)協(xié)會，蘇嘉杭高速、大亞灣核電集團、江蘇鐵路集團……

電網行業(yè)：中國南方電網，珠海供電……

汽車行業(yè)：廣州本田、江鈴汽車……

地產行業(yè)：太古匯地產、江西萬科地產、樂富地產、河南正弘置業(yè)、廣州燕匯廣場（隆達投資）……

電子數(shù)碼：奧林巴斯、三諾電子、深圳新國都技術公司、比克電池、富士電機……

其他行業(yè)(排名不分先后)：承遠航空、美的集團、GET Globle Education Training Group、雅致股份、中國南山集團、邁瑞醫(yī)藥、多氟多化工、西頓照明、愛默生電氣、廣東華美集團、中電網、廣東公誠、麥克維爾空調、百泰珠寶、深能源集團、香港國際名媛會館、嘉旺餐飲連鎖、廣西泛亞鋼、鐵吉田拉鏈、訊隆船務、方大集團、惠州新誠、偉星集團、中國檢驗認證集團、波爾亞太、湖北理工大學、四川大學、武漢科技大學、西點學院（中旭）、深圳企業(yè)家聯(lián)合會、光洋六和、格瑞衛(wèi)康、新朝陽商業(yè)MALL、香港形象設計協(xié)會……

學員評價：

“案例豐富、生動，觀察入微，非常實用”

“王老師講課不錯，人也很好。很喜歡她！謝謝王老師……”

“結合美學、心理學、歷史文化與民俗，生動、形象、優(yōu)雅、凝練……”

“王老師的課有厚度，有廣度！同時居然還這么形象生動……”

“王老師在課堂上的每個細節(jié)都告訴我什么叫教養(yǎng)…… ”

“剛聽完王老師講的課，真的很精彩，很生動，通過親身經歷，讓我看到了一個講究禮儀，注重細節(jié)的，精致優(yōu)雅的女性”

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