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【課程背景】

“華為最大的浪費是經(jīng)驗的浪費。”——華為：任正非

“成功，一定是有經(jīng)驗的；失敗也一定是有教訓(xùn)的。經(jīng)驗和教訓(xùn)都會成為最具價值的決策財富。”——聯(lián)想：柳傳志

“杰出領(lǐng)導(dǎo)者的唯一共同特征是人生經(jīng)歷選中并改變了他們，如何利用經(jīng)歷的力量，從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)者成功唯一秘訣！”——哈佛教授比爾·喬治

復(fù)盤是一種理念，更是一種工作方法。通過本課程的學(xué)習(xí)，個人和團隊將學(xué)會如何用復(fù)盤和案例作為工具梳理項目和萃取經(jīng)驗教訓(xùn)，將單個項目的經(jīng)驗提煉成團隊的智慧，從而促進(jìn)個人和團隊整體效能的提升以及組織經(jīng)驗的傳承。

自我修煉的秘笈，組織經(jīng)驗萃取和傳承的法寶——高績效組織骨干必修課

【課程收益】

?認(rèn)知復(fù)盤的本質(zhì)和價值

?理解復(fù)盤的應(yīng)用場景及成功要素

?應(yīng)用復(fù)盤四步法，在模擬練習(xí)中提升技能

?運用復(fù)盤方法總結(jié)經(jīng)驗，萃取內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)智慧

【課程標(biāo)準(zhǔn)】

•學(xué)員對象：各崗位中基層管理者、業(yè)務(wù)骨干、項目經(jīng)理等

•課程時長：標(biāo)準(zhǔn)2天（12小時）

•復(fù)盤工具導(dǎo)入及內(nèi)化 / 企業(yè)內(nèi)部項目復(fù)盤工作坊 / 項目復(fù)盤+經(jīng)驗萃取工作坊

【課程大綱】

一、復(fù)盤的價值

.什么是復(fù)盤？

.復(fù)盤的價值：寧可要有意義的失敗，也不要無意義的成功

.華為如何應(yīng)用復(fù)盤提升項目質(zhì)量

.華潤如何通過復(fù)盤傳播重要經(jīng)驗

.體驗活動：mini管理，創(chuàng)造共同經(jīng)驗作為后續(xù)復(fù)盤主題

.通過四步法復(fù)盤活動

二、復(fù)盤四步法——第一步：回顧目標(biāo)

.為什么大多數(shù)項目失敗源于目標(biāo)不清晰？

.什么是目標(biāo)？它和目的的區(qū)別是什么？

.活動體驗：走出迷宮

.目標(biāo)可視化：讓所有的目標(biāo)可以被看到

.練習(xí)：小組擬定復(fù)盤題目

三、復(fù)盤四步法——第二步：評估結(jié)果

.尋找亮點與不足

.尋找亮點：尋找可以反復(fù)被復(fù)制的行為

.尋找不足：找尋占比最高的不足之處，通過解決關(guān)鍵問題帶動其他問題的解決

.練習(xí)：現(xiàn)場尋找小組項目中的亮點與不足

四、復(fù)盤四步法——第三步：分析原因

.如何分解問題：魚骨圖

.案例分析：某企業(yè)的業(yè)績提升魚骨圖分析

.尋找關(guān)鍵原因，找尋問題解決的關(guān)鍵杠桿

.如何解決問題：邏輯樹

.尋求最佳解決方案

.案例分析：某項目邏輯樹分析

五、復(fù)盤四步法——第四步：總結(jié)規(guī)律

經(jīng)驗的分層：煉理念、學(xué)套路、抄作業(yè)

尋找可復(fù)制經(jīng)驗的要點：BEM行為工程模型

現(xiàn)場萃取“可復(fù)制經(jīng)驗“

總結(jié)規(guī)律的六字真經(jīng)：用得上，記得住

用得上：如何從規(guī)律中找尋套路

記得住：如何通過視覺化構(gòu)建可以被傳播的經(jīng)驗

現(xiàn)場練習(xí)：提煉項目/業(yè)務(wù)/管理經(jīng)驗

馬老師

?企業(yè)項目復(fù)盤項目實操專家

?企業(yè)案例研究專家、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)顧問

?心理學(xué)碩士

?曾任方正集團、中糧集團、國家核電集團高級培訓(xùn)經(jīng)理，企業(yè)大學(xué)部門負(fù)責(zé)人等，專注于企業(yè)人才發(fā)展領(lǐng)域，在組織經(jīng)驗萃取、案例開發(fā)、復(fù)盤等方面具有豐富的經(jīng)驗

多家企業(yè)的長期人才培養(yǎng)顧問，長期致力于研究企業(yè)銷售端，總結(jié)和探索核心業(yè)務(wù)提升規(guī)律，先后為超過100家企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展及人才培養(yǎng)解決方案。

持續(xù)創(chuàng)業(yè)者，目前擔(dān)任1家資產(chǎn)管理公司合伙人及1家互聯(lián)網(wǎng)游戲公司獨立董事，兩家公司均已完成A輪融資，估值均超過3億。

擅長領(lǐng)域：人才培養(yǎng)體系建設(shè)、經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、組織戰(zhàn)略創(chuàng)新、關(guān)鍵人才培養(yǎng)項目策劃與管理、企業(yè)案例設(shè)計與開發(fā)和具體的案例講授與行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)服務(wù)。

授課風(fēng)格：

?主張“微咨詢+培訓(xùn)”的理念，運用基于實際問題場景并解決實際問題的授課方式，力求解決企業(yè)管理中的實際問題及學(xué)員的實際需求。

?課程務(wù)實理論知識體系豐富，表達(dá)富于激情、接地氣，擅長通過經(jīng)典案例深度解析、深度匯談、行動研討等訓(xùn)練方法，讓學(xué)員在愉悅中感悟真諦，領(lǐng)會訓(xùn)練目的。

?課堂追求“聽得進(jìn)，學(xué)得上，用得到”，課堂上能夠深入淺出的將深奧的管理理論與企業(yè)具體實踐有機融合，帶給學(xué)員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學(xué)員的一致好評。

主講課程：

領(lǐng)導(dǎo)力系列——《人才密碼》、《4D卓越團隊》、《目標(biāo)管理》、《管理者角色認(rèn)知》、《打造高績效團隊》、《高效管理者三項修煉》案例式課程

經(jīng)驗/內(nèi)訓(xùn)師系列——《TTT-教學(xué)呈現(xiàn)與引導(dǎo)式技巧》、《CFT案例式課程開發(fā)》、《案例開發(fā)與經(jīng)驗萃取》、《企業(yè)案例開發(fā)與教學(xué)應(yīng)用》、《善復(fù)盤者勝》、《企業(yè)案例庫搭建》

部分服務(wù)過的客戶：

中國銀行、南京銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、招商銀行、恒豐銀行、浦發(fā)銀行、泰隆銀行、中核集團、中糧集團、中宏保險、陽光保險、安邦保險、、城建設(shè)計院、中冶集團、中國移動、中儲糧集團、KPMG、可口可樂、搜狐、新浪、朗新、中遠(yuǎn)集團、遠(yuǎn)大集團、握奇數(shù)據(jù)、中散集團、愛慕內(nèi)衣、方太集團、海康威視、國家電投、紅星美凱龍、全友家私、諾遠(yuǎn)、廣匯汽車、宜信普惠、平安普惠、恒生電子等200余家標(biāo)桿企業(yè)。

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