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課程目標：

作為面試官培養(yǎng)的課程，《面試官培訓》幫助學員正確理解面試官角色，掌握基于行為的結構化面試方法(BBSI)，以及系統的面試流程和技巧，幫助面試官更有效地進行面試。

了解面試的重要性和面試官的角色

了解面試官應具備的能力和職業(yè)素養(yǎng)

掌握基于行為的結構化面試方法

掌握系統的面試流程及每個環(huán)節(jié)的技巧

目標學員：

HR招聘經理，招聘專員;公司企業(yè)高層和管理者，企業(yè)一線、二線經理，人力資源部門主管，HRBP

課程大綱

模塊一：角色認知

了解招聘的流程以及招聘與面試的關系

統一面試的流程與語言，改變傳統面試觀念與行為

關鍵面試技能認知 - 知識、技巧與工具

面試官的角色

模塊二：面試官的能力及職業(yè)素養(yǎng)

面試官的自身準備與職業(yè)素養(yǎng)

模塊三：不同面試方法與適用場景

模塊四：面試問題的種類，傳統面試問題

假設/情景面試問題 與行為面試問題； 行為型面試的5個特質

模塊五：結構化，行為型面試的流程和技巧

行為型面試的架構，結構和流程

準備-理解招聘需求、準備面試問題

開場白-前期通告的重要性

面試提問1-澄清簡歷的提問技巧

面試提問2-行為型面試的詢問引導型問題，挖掘型問題，與跟進型問題/ 練習 /(情景錄像）

面試提問3-聽問看寫觀察技巧與非語言信息

面試提問4-提問誤區(qū) / 練習/(情景錄像）

探詢和宣傳-合適的候選人的雙向選擇

結束,給予提問機會，設定期望值，填寫評估表 / 練習

面試過程中常見的問題

景老師

景瑩曾在IBM擔任招聘總監(jiān)， SAP任北亞區(qū)高級招聘總監(jiān)， 國際著名咨詢公司埃森哲任大中國區(qū)招聘總監(jiān)。既負責過每年3000-4000個職位的海量招聘工作， 也負責過跨國和跨區(qū)域的人才合作， 并帶領過多支超過30人的大型招聘團隊。 景瑩有近20年的招聘管理經驗，是市場上少數有扎實的實踐經驗，管理大型團隊和有專業(yè)高度的專家。她的經歷跨越了IT（Dell，Moto，IBM，SAP），互聯網（暢游），快消品（DHL），和咨詢（埃森哲）行業(yè)。同時也跨越外企，民營企業(yè)，對這兩類企業(yè)在招聘上的特點多有研究。

相關經驗：

領導力和團隊發(fā)展:

景瑩女士曾經在Accenture、IBM和SAP成功地建立了較大的招聘團隊， 覆蓋日常招聘運營、雇主品牌、系統建設以及人才市場動態(tài)分析。并且還有效地建立團隊文化，用方法論來培訓與發(fā)展員工， 培養(yǎng)員工實現職業(yè)生涯的提升。

雇主品牌建設:

由于企業(yè)發(fā)展對人才需求的不斷增長，如何讓人才需求與供給達到統一，這給招聘工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。景瑩女士領導了多家企業(yè)的雇主品牌建設，尤其是在SAP與多方合作，針對SAP目標人才市場進行了一系列的深入宣傳與教育， 為SAP自2011年以來在大中國地區(qū)的組織增長和業(yè)務發(fā)展做出了突出的貢獻。

招聘運營:

招聘是個用流程與系統來管理的工作領域，景瑩女士不但將全球的招聘系統因地制宜地應用到中國， 還與其他團隊合作完成了招聘寶典、流程和制度框架的搭建， 大大地提高了招聘運營效率與質量。

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