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【課程收益】

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)、掌握消費(fèi)者需求的重要手段。可以說，調(diào)研工作做與不做，以及調(diào)研工作是否有效，將直接決定著企業(yè)決策的合理程序。本課程通過對(duì)調(diào)研問題的確定、調(diào)研計(jì)劃的制定、一二手資料的收集、問卷設(shè)計(jì)、抽樣計(jì)劃、數(shù)據(jù)分析及調(diào)研報(bào)告撰寫等內(nèi)容的介紹，系統(tǒng)講授了營(yíng)銷調(diào)研的途徑、方法及實(shí)施步驟。

【課程對(duì)象】

市場(chǎng)經(jīng)理、主管，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查的人員；市場(chǎng)調(diào)查公司人員。

【課程大綱】

1. 確定調(diào)研問題

識(shí)別調(diào)研問題

準(zhǔn)確定義問題

解決管理者與調(diào)研者對(duì)問題理解的差異

如何使問題明確化

2. 制定調(diào)研計(jì)劃

選擇資料來源

制定樣本計(jì)劃

選擇接觸方式

安排時(shí)間進(jìn)度

估算調(diào)研成本

確定調(diào)研人員的義務(wù)

3. 收集第一手資料

選擇調(diào)研方法

觀察式調(diào)研

實(shí)驗(yàn)式調(diào)研

評(píng)估實(shí)驗(yàn)的有效性

開展問卷調(diào)研

應(yīng)用個(gè)人訪談法

4. 焦點(diǎn)小組調(diào)研

利用焦點(diǎn)小組調(diào)研

尋找參與者

尋找焦點(diǎn)小組的主持人

準(zhǔn)備焦點(diǎn)小組座談

5問卷設(shè)計(jì)

問卷結(jié)構(gòu)

問題設(shè)計(jì)

常用調(diào)查問卷舉例

6. 收集二手資料

確定二手資料的來源

查找外部資料

評(píng)價(jià)二手資料

撰寫二手資料調(diào)研報(bào)告

7.調(diào)查資料的整合與分析

分析方法與步驟

8.調(diào)研機(jī)構(gòu)和人員的選擇

調(diào)研機(jī)構(gòu)的類型

判斷是否聘用外部調(diào)研公司

如何與調(diào)研公司合作

張老師

復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。

張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長(zhǎng)率超過80%，最高年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。

10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；

張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無聲，使學(xué)員在不知不覺中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

部分客戶：拜耳作物科學(xué)（中國(guó)）、埃斯倍風(fēng)電科技（青島）、倍耐力輪胎、博澤汽車技術(shù)、搏力謀（上海）商貿(mào)、常州百貨大樓股份有限公司、常州科勒發(fā)動(dòng)機(jī)、道達(dá)爾潤(rùn)滑油（中國(guó)）、德立達(dá)亞迪技術(shù)開發(fā)（上海）、迪砂貿(mào)易（上海）、弓箭玻璃器皿（南京）、 弓箭國(guó)際實(shí)業(yè)公司、亨斯邁先進(jìn)化工材料上海分公司、家樂福（中國(guó)）管理咨詢服務(wù)有限公司、康寧光纜系統(tǒng)（上海）、聯(lián)合汽車電子、林德（中國(guó)）叉車、米其林投資（中國(guó)）、南京揚(yáng)子伊士曼化工、寧波庫(kù)貼汽車塑料、歐尚（中國(guó)）投資、泉峰（中國(guó)）、山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）、上海德邦物流有限公司、上海曼倫商貿(mào)、上海蘇爾壽工程機(jī)械制造、上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技、上海郵通科技、圣戈班磨料磨具（上海）、臺(tái)達(dá)能源技術(shù)（上海）、泰諾風(fēng)保泰（蘇州）隔熱材料、萬通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司、偉思富奇環(huán)境試驗(yàn)儀器（太倉(cāng)）、武漢太平愛克電線電纜、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司、中化道達(dá)爾油品有限公司、中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司、上海新傲科技股份有限公司 等等

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