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課程背景?

“階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠無法逾越的心理障礙”

“文明最重要的特點是，即使在最純粹的物質生活中也受形式的支配”

“沒有人可以獨自面對人生，更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天，要想取得事業(yè)成功，必須具備兩種具備兩種素質：一個是合乎禮儀的形象，一個是合乎形象的禮儀”

“無貌可以有情，無情可以有態(tài)。有態(tài)則下可傾城，上可傾國”

“禮儀不是簡單的可重復和模擬的行為規(guī)范和時尚，它容納了美學、心理學、溝通學、民俗學等綜合方面，并尊重行業(yè)、場合的游戲規(guī)則”

培訓形式

以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等

培訓對象

企業(yè)各級人員

課程大綱?

第一篇：禮儀通則與和諧人際交往的規(guī)律

本部分內容幫助學員了解人性規(guī)律，理解禮儀的最高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。

知其然，知其所以然

教養(yǎng)的境界

對生命權的尊重

對隱私權的尊重

對自由權的尊重

對社交人格權的尊重

禮儀中的心理學與美學

第二篇：職業(yè)形象點評

使學員理解視覺形象在人際交往中的重要作用，使學員理解職業(yè)形象最重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導對方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度。

表達關切、尊重

表達積極、熱忱

展示身份與品位

出色而不出位

形象細節(jié)點評

第三篇：氣質與儀態(tài)

儀態(tài)是內在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式，它不單是某個人的形象問題，而是展示某個群體是否訓練有素的重要參考標準。本部分內容結合場景，使學員掌握如何通過無聲的身體語言和禮儀動作來傳遞積極、樂觀、自信和視覺美感，從而獲得他人最大程度的認同。

積極、樂觀、自信、高貴、端莊、職業(yè)的舉手投足

消極的身體語言禁忌

眼神與教養(yǎng)——目光的優(yōu)雅空間

第四篇：商務接待禮儀

人際交往有既定的禮儀規(guī)范，學員要理解和掌握人際交往的慣例和規(guī)范才會在如魚得水揮灑自如。但同時要避免生搬硬套這些規(guī)范，沒有任何一個規(guī)則放之四海而皆準。真正的教養(yǎng)是不著痕跡的。

邀約的藝術

自我介紹的“空間魅力”

居間介紹禮儀

亮明自己的身份，亮明同事的身份

稱呼的藝術

握手的禮儀與禁忌

名片的臉面與儀式含義

告辭禮儀

僅有善意是不夠的

第五篇：禮儀實踐&職業(yè)素養(yǎng)解讀

選取工作中的具體情境，要求學員能綜合運用所學的禮儀知識從容得體應對。學員要能把禮儀知識和規(guī)范轉化成應對問題處理問題的能力和智慧，從而引發(fā)對職業(yè)素養(yǎng)、人際溝通與相處藝術更為深度的思考。

與上級相處——尊重

響應

出色而不出位

與同事相處——營建良好的人際關系

毋擅自闖入他人的領地

負責、寬厚、顧全大局

成全別人，成就自己

把服務點連成服務線

陽光心態(tài)解讀

王老師

中國形象設計協(xié)會 理 事

國家高級形象設計師

中國領導藝術研究院 高級禮儀講師

時代光華 特邀講師

香港國際形象顧問協(xié)會 禮儀導師

香港名媛會館 禮儀\形象顧問

深圳美萊醫(yī)療美容機構 特邀禮儀顧問

中國企業(yè)商學院聯(lián)合會 特聘講師

2009中國百佳培訓師

2010年度,2011年度中國品牌講師

2010南方民營企業(yè)家最喜愛的“商務禮儀專家”

西安交大、西南財大、湖北理工大學、四川大學、武漢科技大學等 MBA工商管理班 特邀講師

實戰(zhàn)經驗

曾獲天津市公關大賽第二名，辯論大賽第一名；

曾就職于深圳市政協(xié)，專門負責外事接待工作；

曾任著名外企高層管理者和高端媒體主持人；

天津電視臺“青年大世界”特約嘉賓；

《中國名牌報》（人民日報）、《瞭望中國》特約記者，多次主持高端人物訪談；

英資集團高層經理，創(chuàng)辦“品位女人俱樂部”、“商務精英英語論壇”；

《東莞日報》----“禮儀課堂”專欄開創(chuàng)者和主筆；

授課特色?

王老師一直專注于禮儀領域的培訓和指導，授課優(yōu)雅生動，易懂。

王老師結合美學、心理學來分享課程精髓，不僅闡述了禮儀中的細節(jié)，也深入的結合中國博大精深的歷史文化及民俗，再加上現(xiàn)代國際商務發(fā)展的特性，獨特的見解讓學員深刻理解禮儀的發(fā)展文化和運用。

主講課程

A 企業(yè)禮儀服務項目

B.個人禮儀服務項目

C類 品味提升項目

D類 紳士淑女禮儀項目

E類 文化講堂項目

服務過的客戶

中國銀行、工商銀行、建設銀行、、華商銀行、浦發(fā)銀行、電信、移動、聯(lián)通、中國南方電網、廣州本田、江鈴汽車、比亞迪汽車、奔馳4S店、斯巴魯、寶馬4S店、奧康達名車廣場、招商地產、中糧地產、太古匯地產、京基百納、地王大廈熊谷物業(yè)、珠海免稅集團、江西萬科地產、中海油、中石化、中國南車集團、東部公交公司、陜煤化集團、龍

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