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課程收獲

1、掌握讓管理溝通真正高效的核心原理

2、領(lǐng)悟建立良好溝通環(huán)境的六大方法

3、提升有效溝通的策略與技巧

4、學(xué)會管理溝通的技巧與策略

課程前言

溝通能力是管理者必備的3大核心技能之一，大量的事實證明，一個優(yōu)秀的管理者必須把70％的時間用于溝通，可以說管理者溝通的效率決定了管理的效率。所以提升管理者的溝通效率，是每一家企業(yè)不得不考慮的問題，也是很多企業(yè)提升管理效率的瓶頸所在。--

如何提升說、聽、問、看的能力

如何與上級、下級、平級有效的溝通

如何建設(shè)溝通的渠道

如何讓溝通渠道暢通無阻

如何不斷的提升管理溝通的效率

針對以上問題，本課程通過系統(tǒng)實戰(zhàn)的培訓(xùn)及訓(xùn)練，提供全套的解決方案，讓學(xué)員全面掌握各種溝通技能，真正的提升管理與溝通的效率。同時本課程也是非常實用的管理工具與技能，可以通過培訓(xùn)和日常的運用而熟練掌握，讓管理者從優(yōu)秀到卓越。快速的提升管理者的溝通能力與管理效率。

培訓(xùn)對象

總經(jīng)理、中高層管理者、團隊管理者等

課程大綱

前言：溝通如何才能真正的有效

第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理

一．主次原理

1、溝通是對方接收到的信息

2、傳遞與溝通

二．真假原理

1、溝通的真與假

2、溝通情景視頻:好心未必有好報

三．情商原理

1、情緒與溝通

2、人的三種情緒

3、情緒在溝通中的應(yīng)用

四．位置原理

五．增效原理

1、管理溝通的核心

2、如何不斷的增加管理溝通的效率

第二部分：如何讓管理溝通不斷的深入

一．影響管理者深入溝通的七大障礙

二．如何打開對方的心門

1、打開心門的10大策略

2、溝通情景視頻：尊重與贊美

3、溝通情景視頻：角色的轉(zhuǎn)換

三．如何建立溝通雙方的信任

1、取得信任的3個要素

2、贏得信任的4大步驟

3、建立信任的三大方法

4、溝通情景視頻：信任溝通的基礎(chǔ)

四．如何營造良好的溝通氛圍

1、四種溝通的方式

2、兩種溝通的氛圍

3、建立良好溝通環(huán)境的六大方法

第三部分：有效溝通的四大工具

一．管理溝通視窗

二．讓講話富有成效

1、孔子的溝通哲學(xué)

2、管理者講話的4大禁忌

3、讓管理更具效率的五種講話方式

4、高效演講六步法

A 清晰的主線、B 合理的結(jié)構(gòu)、C 恰當(dāng)?shù)男畔?/p>

D 會飛的翅膀、E 平穩(wěn)的過渡、F 立體的表現(xiàn)

5、三分鐘演講訓(xùn)練

三．如何有效的傾聽

1、何為真正的傾聽

2、管理者傾聽的4個步驟

3、如何通過傾聽讓管理效率倍增

4、溝通情景視頻：聽

四．如何有效的發(fā)問

1、四大發(fā)問的方式

2、問題型發(fā)問的四大步驟

五．如何有效的觀察

第四部分：管理溝通的技巧與策略

一．管理溝通的捭闔之道

二．有效溝通的步驟

1、互動訓(xùn)練：飛鴿傳書

2、 管理溝通的三要素

3、有效溝通的7大步驟

4、 溝通情景視頻：溝通步驟

5、復(fù)雜溝通的5步模型

三．有效的自我溝通

1、自我溝通的3大步驟

2、 溝通情景視頻：自我溝通

四．情景溝通

1、四種不同的溝通情景

2、不同溝通情景的溝通策略

五．人際風(fēng)格溝通

六．管理溝通的十五大策略

1、在什么山坡唱什么歌

2、主動溝通

3、溝通不暢要主動調(diào)頻

4、曲線溝通 以退為進......

第五部分：溝通渠道的建設(shè)與暢通

一．溝通的渠道

1、案例分析：怎樣去溝通

2、組織應(yīng)具備的三大溝通渠道

3、360度有效溝通的三大心態(tài)

二．向上溝通渠道的建設(shè)與暢通

1、與上級溝通的9大策略

2、如何讓向上的渠道更加順暢

三．平行溝通渠道的建設(shè)與暢通

1、與平級溝通的8大策略

2、如何讓平行的渠道更加順暢

四．向下溝通渠道的建設(shè)與暢通

1、與下級溝通的7大策略

2、與下級順暢溝通的3大步驟

3、如何增加與下級的溝通流量

五．如何讓會議溝通高效暢通

1、高效會議溝通的注意事項

2、備好會前會

3、控好會中會

4、跟好會后會

六．讓組織溝通更加順暢的6大秘籍

七．頭腦風(fēng)暴：溝通渠道鋪設(shè)

第六部分：如何不斷提升管理溝通的效率

一．管理溝通效率提升的三大方法

1、聯(lián)系

2、了解

3、反思

二．如何不斷的增加識人的效率

1、識人的原理

2、識人的4大方法

3、如何提升識人的能力

三．講話效率提升模型

四．傾聽效率提升模型

五．如何有效的進行談判

1、高效談判的8大策略

2、互動訓(xùn)練：加薪與降薪

3、談判效率提升模型

韓老師

原IBM區(qū)域總監(jiān) 韓增海

益策（中國）學(xué)習(xí)管理機構(gòu)高級講師、商戰(zhàn)名家網(wǎng)主推專家 實戰(zhàn)經(jīng)驗 具有16年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，服務(wù)于多家外資、港資、民營企業(yè)，曾任IBM區(qū)域總監(jiān)、百事可樂大區(qū)經(jīng)理、法國COMA集團中國區(qū)總經(jīng)理等職。在團隊建設(shè)與管理、中高層管理等方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾成功組建5家企業(yè)并打造了幾十個高效團隊。 9年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷，對管理技能、團隊管理、人員管理、成人培訓(xùn)有豐富的成功經(jīng)驗，再加上對國學(xué)應(yīng)用與西方管理科學(xué)的潛心研究形成了全面的知識架構(gòu)，使課程具備了極強的系統(tǒng)性與實用性，被很多企業(yè)和機構(gòu)稱為中國最具實戰(zhàn)價值的培訓(xùn)專家。 專業(yè)背景 十幾年專注于管理領(lǐng)域的研究，著有《超越管理》、《我來教你搭積木－500強企業(yè)的團隊系統(tǒng)化構(gòu)建之道》等專著。 授課特點 成熟、激情、幽默、實戰(zhàn)的培訓(xùn)風(fēng)格，結(jié)合新穎觀點、豐富案例、優(yōu)質(zhì)互動，整個課程生動實用、深入淺出，讓學(xué)員在輕松愉快的氣氛中，深層次領(lǐng)悟課程真諦。 主要課程 MTP-中層管理者技能提升訓(xùn)練、高績效團隊建設(shè)與管理、超越管理－鑄就卓越團隊…… 服務(wù)客戶 海爾、中國移動、沃爾瑪、王府井百貨……

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