哈爾濱客戶關系培訓公開課

客戶關系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"強化服務理念，激發(fā)服務意愿用“客戶體驗至上”的服務方法，管理客戶關系，判斷客戶需求，精準服務總結客戶投訴的應對方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質服務的定義及重要性，激發(fā)主動服務意愿）""正確的服務心態(tài)——態(tài)度左......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

第一模塊、服務經(jīng)濟——認知篇服務經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務意識格局？優(yōu)質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關系管理 青島：2025年06月20日

從對象+效用兩個構面探討客戶關系管理，辨識自己工作中與經(jīng)營客戶關系有關聯(lián)的所有活掌握對客戶組織情況分析的系統(tǒng)方法，從而能夠在客戶組織里找到正確的人開展正確的關系學會精準評估客戶組織里的關鍵個人對我方的價值與態(tài)度，進而依據(jù)這樣的評估結論采取不同的對待方式學會使用系統(tǒng)化的客戶管理計劃模版，將客戶關系管理與業(yè)績管理串聯(lián)在一起......

大數(shù)據(jù)與客戶關系管理 北京：2025年04月30日

第1章 客戶關系管理與大數(shù)據(jù)的關系1.1 客戶關系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術的有效應用1.4 大數(shù)據(jù)應用的最新進展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

車間現(xiàn)場管理技能提升與新一代員工管理 深圳：2025年07月12日

制造企業(yè)總經(jīng)理/廠長/總監(jiān)、生產(chǎn)、品質、工程等部門經(jīng)理/主管/管理人員、和與此相關的人仕。課程大綱：第一部分 當今工廠管理面臨的壓力與挑戰(zhàn)1、當今工廠管理面臨的問題與壓力2、現(xiàn)場改善是降低成本的關鍵3、現(xiàn)場管理的地位、職責與使命4、現(xiàn)場主管對自己角色、職責的準確把握5、現(xiàn)場主管面對工作應有的九大意識6、日常管理容易陷入......

財務人的PPT制作與演講力訓練【特價】 深圳：2025年06月07日

第一部分： 塑造演講者的高影響力專題一 從底層邏輯抓起，重塑對演講力的認知1) 快速厘清演講的本質和核心2) 完整拆解緊張，徹底根治緊張3) 演講技巧測試與診斷方法（自評與互評）專題二 掌握四大秘密武器，成為高影響力演講者4) 眼腦控制，專業(yè)高效的信息傳遞5) 平衡站姿，自然大方的視覺征服6) 魅力手勢，無孔不入的心理......