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課程目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)提高學(xué)員對(duì)自我及他人情感、壓力和情緒的覺(jué)察能力與洞察力；

能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動(dòng)力；

正確的認(rèn)知他人的情緒背后的出發(fā)點(diǎn)，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

能識(shí)別人的負(fù)面情緒并能自如的應(yīng)對(duì)，從而在工作中建立優(yōu)質(zhì)、高效的人際關(guān)系；

學(xué)習(xí)面對(duì)異議、指責(zé)、投訴、突發(fā)事件的處理方式；

掌握有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人的方法，保持積極正面的心態(tài)；

樹(shù)立明確的人生目標(biāo)、工作并快樂(lè)著。

課程對(duì)象

各部門(mén)主管及相關(guān)人員

課程大綱

模塊一：壓力管理

1．什么是壓力？

2．壓力的作用和價(jià)值

3．壓力信號(hào)捕捉？

4．人在壓力下的自我認(rèn)知（處理問(wèn)題時(shí)您常常扮演哪一種角色？）

5．化解壓力的四維度法

6．課程收獲：如何增加職場(chǎng)中的“個(gè)人彈性”（抗壓性）

7．從接地氣的眾多職場(chǎng)案例中共同來(lái)分析、感受、提升

模塊二：情緒管理

1．情緒 的力量

何為情緒？情緒對(duì)工作的影響

下屬在四種不同情緒狀態(tài)下的行為表現(xiàn)（重點(diǎn)分析）

哪些原因?qū)е逻@些不同情緒的產(chǎn)生（問(wèn)題背后的原因）

2．情緒的自我管理（向內(nèi)）

情緒的自我控制

情緒的自我調(diào)節(jié)

3．調(diào)節(jié)和影響對(duì)方的情緒（向外）

有效識(shí)別對(duì)方的情緒（敏感度提升）

有效影響對(duì)方情緒的方法

4．課程收獲

工作和生活中有效駕馭自己的情緒

有效影響和調(diào)節(jié)他人的情緒

鄒老師

高級(jí)企業(yè)管理培訓(xùn)師；曾擔(dān)任直銷(xiāo)公司總部講師；長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè)全國(guó)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人；EWS課程國(guó)內(nèi)培訓(xùn)第一人。

超過(guò)9年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，長(zhǎng)期服務(wù)于歐美零售企業(yè)和大型制造業(yè)。他成功地把銷(xiāo)售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓(xùn)課程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使得課程更加生動(dòng)并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識(shí)的同時(shí)往往掌握到更多高附加值的技能。累計(jì)學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人次，年平均培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)150場(chǎng)，是客戶(hù)公認(rèn)的”最受歡迎的講師之一”。

鄒老師品牌課程：

《從技術(shù)走向管理》---- 新任管理者培訓(xùn) 榮譽(yù)客戶(hù)：云南電視臺(tái)；康佳；博世；百思買(mǎi)…

《中層領(lǐng)導(dǎo)力》 ----領(lǐng)導(dǎo)力提升 榮譽(yù)客戶(hù)：美樂(lè)家；日清；法雷奧；沃爾瑪…

《服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念》 ----客戶(hù)服務(wù) 榮譽(yù)客戶(hù)：海爾；沃爾瑪；科世達(dá)…

《職場(chǎng)EQ與情緒管理》 榮譽(yù)客戶(hù)：光明乳業(yè)；西門(mén)子；沃爾瑪…

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在線(xiàn)報(bào)名：壓力與情緒管理公開(kāi)課(蘇州)

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