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課程目標(biāo)：

本課程目的是向?qū)W員們介紹如何解決面試的有效性問(wèn)題，即因?yàn)闊o(wú)效的面試而導(dǎo)致錯(cuò)誤招聘的問(wèn)題。從確定該職位的關(guān)鍵技能開(kāi)始，到為每一項(xiàng)技能設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性的和行為描述的問(wèn)題，來(lái)預(yù)測(cè)應(yīng)聘者這些方面的更加接近事實(shí)而非感覺(jué)的未來(lái)表現(xiàn)。

行為描述式面試：

這是一種近年來(lái)相當(dāng)流行的面試法。其有效性已得到充分的證實(shí)。它的好處有：所問(wèn)的問(wèn)題要與過(guò)去的行為有關(guān)（如：怎樣和什么），而不是與感覺(jué)有關(guān)（如：為什么）。這樣的提問(wèn)方式，使得雙方了解更多的事實(shí)而不是對(duì)早已有標(biāo)準(zhǔn)答案的（為什么）問(wèn)題的漂亮回答。書(shū)店里不難找到面試對(duì)策的書(shū)，而行為描述式面試法是對(duì)付這些對(duì)策的最佳武器。

課程大綱:

第一天

招聘概述 09:00-10:15

失敗招聘的代價(jià)

招聘中常見(jiàn)的錯(cuò)誤

結(jié)構(gòu)化面試的基本步驟

目的：

使學(xué)員對(duì)招聘和甄選有一個(gè)基本的了解并意識(shí)到招聘的重要性

方法：

講解、討論、案例

選拔標(biāo)準(zhǔn)的建立與準(zhǔn)備工作10:30-12:00

如何確定選拔要求

能力標(biāo)準(zhǔn)如何運(yùn)用于招聘過(guò)程

澄清簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)

目的：

使學(xué)員學(xué)會(huì)通過(guò)工作分析建立選拔標(biāo)準(zhǔn),明確什么樣的選拔標(biāo)準(zhǔn)才是有效的。分析簡(jiǎn)歷中常見(jiàn)的問(wèn)題，并針對(duì)簡(jiǎn)歷中的問(wèn)題在面試時(shí)做有效的提問(wèn)

方法：

講解、案例、討論、練習(xí)

行為描述式面試13:30-15:00

行為描述式面試的要點(diǎn)

分辨不完整的STAR和無(wú)效的描述

如何根據(jù)應(yīng)征者的行為分析能力水平

行為描述式面試的有效性

目的：

通過(guò)講解使學(xué)員了解行為描述式問(wèn)題的必要性和有效性，并學(xué)會(huì)分辨無(wú)效的回答和不完整的回答。

通過(guò)行為分類練習(xí)學(xué)習(xí)根據(jù)所得到的行為描述準(zhǔn)確的分析應(yīng)征者的能力水平

方法：

講解、練習(xí)、案例

提問(wèn)技巧15:15-17:00

什么樣的問(wèn)題是無(wú)效的

常見(jiàn)的提問(wèn)類型與利弊

行為描述式提問(wèn)技巧

怎樣制作行為描述的問(wèn)卷

目的：

通過(guò)將非行為描述式問(wèn)題改成行為描述式問(wèn)題，使學(xué)員發(fā)現(xiàn)提問(wèn)的效度提高了。

方法：

講解、討論、練習(xí)、案例

第二天

追問(wèn)的技巧09:00-10:15

通過(guò)追問(wèn)保證信息的有效

如何追問(wèn)

如何分析信息的真實(shí)性

靈活應(yīng)對(duì)不同類型的應(yīng)征者

目的：

通過(guò)追問(wèn)能最大限度地找出事實(shí)，從而降低招錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)。

方法：

講解、討論、練習(xí)、案例

工作匹配度分析10:45-12:00

如何分析離職原因

如何將測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用于工作匹配度分析

如何分辨應(yīng)征者與企業(yè)的配合度

目的：

學(xué)會(huì)分辨應(yīng)征者真正的喜好，并分析對(duì)方與工作性質(zhì)和企業(yè)文化的配合度，綜合評(píng)價(jià)應(yīng)征者。

方法：

講解、分析、討論、案例

綜合評(píng)價(jià)13:30-14:30

綜合評(píng)價(jià)的要素及具體方法

綜合評(píng)價(jià)表的使用

案例分析—對(duì)應(yīng)征者進(jìn)行全面的評(píng)估

目的：

通過(guò)案例對(duì)學(xué)習(xí)如何對(duì)應(yīng)征者的能力及工作匹配度進(jìn)行綜合分析,最終決定是否錄用

方法：

講解、分析、案例、練習(xí)

實(shí)戰(zhàn)模擬14:45-17:00

講師點(diǎn)評(píng)

目的：

通過(guò)面談的角色扮演，使學(xué)員更加深刻地理解行為描述式面談的要領(lǐng)和招聘面試中的各個(gè)方面。

方法：

小組進(jìn)行招聘的實(shí)戰(zhàn)模擬、教員對(duì)全過(guò)程進(jìn)行深入分析及點(diǎn)評(píng)

總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃16:45-17:00

目的：

深化要點(diǎn)

制定學(xué)以致用的行動(dòng)計(jì)劃

方法：

討論

秦老師

秦老師

復(fù)旦大學(xué)學(xué)士

美國(guó)圣約瑟夫大學(xué)管理學(xué)院MBA

美國(guó)職業(yè)管理協(xié)會(huì)注冊(cè)心理咨詢師

復(fù)旦大學(xué)EMBA特邀講師

15年人力資源及行政管理經(jīng)驗(yàn)

曾任職歐洲著名培訓(xùn)公司企顧司人力資源高級(jí)顧問(wèn)兼教研主任。

曾任職于某香港上市公司人力資源經(jīng)理

曾任職某大型投資公司，負(fù)責(zé)商務(wù)、市場(chǎng)、人力資源管理等多方面工作

曾擔(dān)任商務(wù)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政副總裁等重要職位。

 

培訓(xùn)風(fēng)格：

互動(dòng)/實(shí)戰(zhàn)/操作性強(qiáng)/邏輯性強(qiáng)/思維靈活

 

主要課程有：

 

? 人力資源管理領(lǐng)域：

《高級(jí)招聘面試》

《薪酬體系》

《績(jī)效管理》

《全面招聘管理》

《全面優(yōu)化企業(yè)的員工關(guān)系》

《人力資源專員》

《培訓(xùn)經(jīng)理》

《培訓(xùn)計(jì)劃的制定》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

 

? 培訓(xùn)師技能領(lǐng)域：

《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》

《企業(yè)內(nèi)部講師課程設(shè)計(jì)》

 

負(fù)責(zé)的咨詢成功個(gè)案：

為歐洲最大的高速鋼集團(tuán)在中國(guó)的三家合資公司建立了人力資源體系，包括：人力資源調(diào)研、招聘體系、績(jī)效評(píng)估、行政管理體系、薪酬體系及職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)等內(nèi)容。為該集團(tuán)提供了完善的管理解決方案。

參加全球最大的航空航務(wù)集團(tuán)的中國(guó)投資環(huán)境調(diào)研團(tuán)，負(fù)責(zé)該調(diào)研項(xiàng)目中的人力資源部分，并幫助該集團(tuán)對(duì)中國(guó)的人力資源環(huán)境進(jìn)行全面的了解。

為歐洲大型化妝品集團(tuán)進(jìn)行了內(nèi)部診斷，并負(fù)責(zé)后續(xù)的管理體系改革工作。

為多家大型制造型企業(yè)設(shè)計(jì)完整的薪酬體系及績(jī)效考核體系，并在實(shí)施后得到客戶的高度評(píng)價(jià)。

為歐洲最大的稀有金屬企業(yè)在中國(guó)的投資公司協(xié)調(diào)勞資溝通，并建立了完整的勞資溝通體系。

 

學(xué)員來(lái)自：

 

世界500強(qiáng)：

3M、ABB、埃森哲、法國(guó)航空公司、液化空氣、阿克蘇諾貝爾、阿爾卡特、美鋁、安聯(lián)、阿爾斯通、阿海琺、阿斯利康、美國(guó)電話電報(bào)公司、歐尚、巴斯夫、拜耳有限公司、貝爾、貝塔斯曼、華晨寶馬、英國(guó)石油、家樂(lè)福、雪佛龍菲利普斯化工、一汽集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)電信、中國(guó)石油、大陸集團(tuán)、達(dá)能、戴爾、德?tīng)柛５驴啤⒍虐睢W洲航空防務(wù)航天公司、法國(guó)電力、伊萊克斯、美國(guó)禮來(lái)、艾默生電氣、愛(ài)立信、菲亞特、偉創(chuàng)力、葛蘭素史克、通用汽車、漢高、日立、本田汽車、霍尼韋爾國(guó)際、匯豐、和記黃埔、強(qiáng)生、歐萊雅、拉-法基、樂(lè)金、馬士基、馬自達(dá)汽車、松下電器、默克、北方氣體產(chǎn)品、諾華制藥、飛利浦、輝瑞制藥、雷諾、羅地亞、羅伯特博世、羅氏制藥、圣戈班、斯倫貝謝、上汽集團(tuán)、施耐德、西門子、旭電科技、索尼電子、蒂森克虜伯、中外運(yùn)-天地快件、道達(dá)爾菲納埃爾夫、豐田汽車、泰科國(guó)際、聯(lián)合汽車電子、法雷奧、威立雅、偉世通、沃爾沃、大眾汽車、惠而浦、惠氏、中國(guó)企業(yè)、美的集團(tuán)、上海電氣集團(tuán)、上海家化、東風(fēng)汽車、金龍汽車、阜陽(yáng)卷煙廠、瑞安集團(tuán)、北京李寧、萬(wàn)科集團(tuán)、光明乳業(yè)、浦東發(fā)展銀行信用卡中心、南京南瑞繼保電氣、中國(guó)聯(lián)通、海信集團(tuán)、TCL集團(tuán)、廈門科華、華為通信、三九制藥、武漢制藥、大連實(shí)德、湖南三一重工集團(tuán)、UT斯達(dá)康、白沙集團(tuán)、浙江-中興集團(tuán)、天津天士力中海石油、青島三鋼、廈門建發(fā)集團(tuán)、實(shí)力型企業(yè)、愛(ài)克發(fā)膠片、艾格福、阿法拉伐、安德魯電信器材、貝塔斯曼文化實(shí)業(yè)、綾致時(shí)裝、巴高克巴克-勃林格殷格翰、博朗、博西家電、布爾頓緊固件、汽巴化學(xué)、怡和高力物業(yè)服務(wù)、多米諾噴碼技術(shù)、亨氏聯(lián)合、漢高、金陵帝斯曼樹(shù)脂、可耐福斯螺新型建材、羅技電子、龍馬神汽車坐騎、馬士基（中國(guó)）航運(yùn)、梅蘭日蘭、默洛尼衛(wèi)生潔具、梅賽爾氣體產(chǎn)品、摩根鋼砂磨料、奈茨泵業(yè)、耐斯迪聚酯、北方氣體產(chǎn)品、歐司朗照明、羅伯特.博世、中英海底系統(tǒng)、先靈藥業(yè)、訊達(dá)電梯、斯倫貝謝、施耐德、法國(guó)興業(yè)銀行、特靈空調(diào)器、育碧電腦、斯達(dá)康通訊、法雷奧、美國(guó)視訊、延鋒汽車飾件

 

常年培訓(xùn)的企業(yè)包括：

施耐德、強(qiáng)生、博世、海力士意法半導(dǎo)體、巴斯夫、佛吉亞、法雷沃、泛亞班拿、法雷沃

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