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培訓受眾:

信用經(jīng)理、財務經(jīng)理、銷售經(jīng)理、負責信用或應收賬款管理的相關(guān)人員

清欠人員、銷售人員

財務總監(jiān)等其他高級財務管理人員

課程收益:

建立信用管理意識

制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風險

掌握應收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧

掌握信用管理工具的使用

建立科學企業(yè)信用管理體系

課程大綱:

第一部分 建立有效的信用管理體系

•國際流行的信用管理方法

•什么是有效的信用管理體系

•信用管理部門的職能

•制定有效的信用管理制度與流程

o信用申請

o發(fā)貨審批，停貨放貨流程

o合理的風險轉(zhuǎn)移

o定期的信用審核

o……

o通過流程的設計完善信用管理制度

•如何考核信用及銷售人員——信用的內(nèi)部激勵機制

•項目類銷售的信用管理特點

第二部分 賒銷風險管理-事前信用評估

•建立可靠的客戶信息數(shù)據(jù)庫

o建立規(guī)范的客戶檔案庫

收集客戶信息的渠道和方法

o識別客戶風險的方法

“5C”原則

“5W”原則

“CAMEL”原則

各原則在不同經(jīng)濟環(huán)境下的應用

o及時更新客戶信息

•客戶信用評估的方法

o建立信用評估模型的三部曲

o如何鑒別不同地區(qū)及不同行業(yè)的高風險客戶

o如何設計信用評分卡及實例操作

o根據(jù)客戶的信用等級計算信用額度

銷售額預測法

凈資產(chǎn)法

付款能力法

o如何對不同信用等級的客戶設計不同的信用政策

o信用成本分析

o定期重新審核客戶，相應調(diào)整信用等級

o建立與企業(yè)目標一致的信用政策

第三部分 賒銷風險管理—事中過程控制降低賒銷風險

•合理使用風險回避的工具——保障收款安全

o如何在合同中準確定義付款條款

o目前流行付款工具及相應風險控制點

o常用的付款條款及支付工具

o債權(quán)保障的方法

o完善的流程與恰當?shù)墓ぞ吆侠泶钆?/p>

•過程管理降低賒銷風險

o應收賬款管理制度與流程

o收款流程

o爭議發(fā)現(xiàn)及解決流程

o應收款的持有規(guī)模是否合理？

o應收賬款管理的關(guān)鍵指標

o壞賬準備金及沖銷制度

第四部分 收賬技巧與實例分析

•識別客戶拖欠的危險信號

•收款的四大原則

•系統(tǒng)的賬款催討程序

•POWER法則

•針對不同類型客戶的收款方法

•其它可利用的收款工具

章老師

畢業(yè)于亞洲公開大學，獲工商管理碩士學位。多年四大會計師事務所經(jīng)驗，美的財務總監(jiān)，國際知名外企工作經(jīng)驗。中國注冊經(jīng)營師 ，中國注冊會計師。SAP、甲骨文、PeopleSoft、微軟等權(quán)威機構(gòu)ERP系統(tǒng)實施認證工程師。

章老師多年任職于全球最大的會計師事務所普華永道，負責審計，咨詢，財務ERP實施并且作為項目負責人被派駐日本普華永道咨詢公司，全面主持日本項目的財務ERP咨詢及實施。后加入知名美資風險投資銀行，擔任投行事業(yè)部經(jīng)理。近年來，章老師曾擔任某品牌公司高管，全面管理公司的市場推廣和財務運作。

章老師對財務工作在企業(yè)中的實際運作有透徹的理解，多年的企業(yè)管理及咨詢、投行的經(jīng)歷，使得她擁有扎實的理論基礎和豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。章老師具優(yōu)秀的表達及溝通能力，她的培訓課程運用大量的實例，表達條理清晰，層次分明，實用透徹。

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