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培訓(xùn)受眾:

信用經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收賬款管理的相關(guān)人員

清欠人員、銷(xiāo)售人員

財(cái)務(wù)總監(jiān)等其他高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員

課程收益:

建立信用管理意識(shí)

制訂合理的賒銷(xiāo)政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶(hù)賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧

掌握信用管理工具的使用

建立科學(xué)企業(yè)信用管理體系

課程大綱:

第一部分 建立有效的信用管理體系

•國(guó)際流行的信用管理方法

•什么是有效的信用管理體系

•信用管理部門(mén)的職能

•制定有效的信用管理制度與流程

o信用申請(qǐng)

o發(fā)貨審批，停貨放貨流程

o合理的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

o定期的信用審核

o……

o通過(guò)流程的設(shè)計(jì)完善信用管理制度

•如何考核信用及銷(xiāo)售人員——信用的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

•項(xiàng)目類(lèi)銷(xiāo)售的信用管理特點(diǎn)

第二部分 賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理-事前信用評(píng)估

•建立可靠的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)

o建立規(guī)范的客戶(hù)檔案庫(kù)

收集客戶(hù)信息的渠道和方法

o識(shí)別客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的方法

“5C”原則

“5W”原則

“CAMEL”原則

各原則在不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的應(yīng)用

o及時(shí)更新客戶(hù)信息

•客戶(hù)信用評(píng)估的方法

o建立信用評(píng)估模型的三部曲

o如何鑒別不同地區(qū)及不同行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)

o如何設(shè)計(jì)信用評(píng)分卡及實(shí)例操作

o根據(jù)客戶(hù)的信用等級(jí)計(jì)算信用額度

銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)法

凈資產(chǎn)法

付款能力法

o如何對(duì)不同信用等級(jí)的客戶(hù)設(shè)計(jì)不同的信用政策

o信用成本分析

o定期重新審核客戶(hù)，相應(yīng)調(diào)整信用等級(jí)

o建立與企業(yè)目標(biāo)一致的信用政策

第三部分 賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理—事中過(guò)程控制降低賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

•合理使用風(fēng)險(xiǎn)回避的工具——保障收款安全

o如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款

o目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)

o常用的付款條款及支付工具

o債權(quán)保障的方法

o完善的流程與恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆侠泶钆?/p>

•過(guò)程管理降低賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

o應(yīng)收賬款管理制度與流程

o收款流程

o爭(zhēng)議發(fā)現(xiàn)及解決流程

o應(yīng)收款的持有規(guī)模是否合理？

o應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵指標(biāo)

o壞賬準(zhǔn)備金及沖銷(xiāo)制度

第四部分 收賬技巧與實(shí)例分析

•識(shí)別客戶(hù)拖欠的危險(xiǎn)信號(hào)

•收款的四大原則

•系統(tǒng)的賬款催討程序

•POWER法則

•針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)的收款方法

•其它可利用的收款工具

章老師

畢業(yè)于亞洲公開(kāi)大學(xué)，獲工商管理碩士學(xué)位。多年四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所經(jīng)驗(yàn)，美的財(cái)務(wù)總監(jiān)，國(guó)際知名外企工作經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)注冊(cè)經(jīng)營(yíng)師 ，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師。SAP、甲骨文、PeopleSoft、微軟等權(quán)威機(jī)構(gòu)ERP系統(tǒng)實(shí)施認(rèn)證工程師。

章老師多年任職于全球最大的會(huì)計(jì)師事務(wù)所普華永道，負(fù)責(zé)審計(jì)，咨詢(xún)，財(cái)務(wù)ERP實(shí)施并且作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人被派駐日本普華永道咨詢(xún)公司，全面主持日本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)ERP咨詢(xún)及實(shí)施。后加入知名美資風(fēng)險(xiǎn)投資銀行，擔(dān)任投行事業(yè)部經(jīng)理。近年來(lái)，章老師曾擔(dān)任某品牌公司高管，全面管理公司的市場(chǎng)推廣和財(cái)務(wù)運(yùn)作。

章老師對(duì)財(cái)務(wù)工作在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)作有透徹的理解，多年的企業(yè)管理及咨詢(xún)、投行的經(jīng)歷，使得她擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。章老師具優(yōu)秀的表達(dá)及溝通能力，她的培訓(xùn)課程運(yùn)用大量的實(shí)例，表達(dá)條理清晰，層次分明，實(shí)用透徹。

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