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培訓受眾

公司高層／質量管理人員／項目管理人員／生產管理人員／QC小組成員

課程收益

認識品質管理的發展歷程，樹立全面質量管理的理念、經營思想；理解全面質量管理的觀念、TQM的框架、TQM的目標；著重理解TQM與ISO9000及SPC的相互關系；幫助各層管理人員建立一套有效的品質管理及品質提升的機制；掌握最有效和最實用的現代品質管理方法及管理工具。

課程大綱

TQM概述：

質量的概念；

TQM發展歷史；

品質管理的錯誤認識

TQM原理：

TQM定義；

TQM的特點和關鍵;

TQM的思想基礎和方法依據；

TQM與ISO關系

個人與TQM的關系；

戴明等人對TQM的理解

TQM的任務和內容：

TQM的目標和任務;

TQM的三個概念;

質量成本模型分析;

TQM三個步驟;

TQM的思考方式;

TQM的過程管理;

TQM的十大轉變

TQM的常用方法：

TQM統計方法基礎;

TQM常用七大方法;

SDCA循環;

問題解決的QC流程方法;

課題達成的QC流程方法;

品質改進的三個步驟

TQM的關鍵工具：SPC

SPC的過程控制原理;

控制圖;

模型工具;

方針管理工具;

日常管理工具;

QC小組活動

品質保證

TQM案例分享

培訓方式：專家講授、研討、角色扮演、團隊活動體驗、小組討論。

專家老師

由知名專家講授，運用眾多實戰案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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