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課程背景

1.如何帶領(lǐng)業(yè)務(wù)專家快速開發(fā)課程？

2.如何通過經(jīng)驗萃取萃取將隱形知識顯性化？

3.如何通過加工將顯性知識結(jié)構(gòu)化？

4.如何將結(jié)構(gòu)化的知識和經(jīng)驗快速轉(zhuǎn)化為課程？

5.如何通過課程開發(fā)講組織經(jīng)驗快速復(fù)制傳播？

課程收益

1.傳承經(jīng)驗：

將優(yōu)秀員工的工作方法和經(jīng)驗進行萃取整理，并設(shè)計成具能復(fù)制和傳承的教材

2.提升業(yè)績：

對業(yè)務(wù)問題進行根因分析，找到癥結(jié)及匹配的能力支撐點，從而快速提升業(yè)績

3.驅(qū)動戰(zhàn)略：

通過對年度戰(zhàn)略進行分解，找到能力短板，快速開發(fā)課程提升能力

4.統(tǒng)一思想：

通過課程開發(fā)將企業(yè)文化和戰(zhàn)略方向清晰地傳達到一線，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一思想

培訓(xùn)對象

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、商學(xué)院內(nèi)部講師、網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)人員

課程大綱

一、最佳實踐萃取的基本條件

1.有內(nèi)部實踐標(biāo)桿

正面標(biāo)桿

反面標(biāo)桿

2.有經(jīng)驗的訪談專家或引導(dǎo)師

掌握正確的訪談技巧

有參與或觀摩過其他老師成功訪談的經(jīng)歷

對業(yè)務(wù)領(lǐng)域有較為深入的了解

3.有新手參與訪談

能感知業(yè)務(wù)專家的成功要素

能體察反面標(biāo)桿失敗的原因

二、萃取的工具1——加強版STAR還原工作情境

1.背景：

事情發(fā)生的背景是什么?

影響該事件成功或失敗的因素有哪些？

如果你/你們組不接受這個任務(wù)，可能會出現(xiàn)什么后果？

2.任務(wù)：

你或小組面臨的主要任務(wù)是什么？目標(biāo)是什么？

接到任務(wù)后，你或小組在當(dāng)時情況下的實際想法，感受怎樣？

你或小組的初步想法是什么？

3.行動：

你或你的小組都采取了什么具體的行動步驟？當(dāng)時的想法？

請描述你或小組成員各自在整個事件中擔(dān)任的角色？

在整個任務(wù)中，其他利益相關(guān)人的想法和做法是怎樣的的？對你們?nèi)蝿?wù)的達成有何影響？

4.結(jié)果：

最后的結(jié)果是什么？

產(chǎn)生了什么樣的影響？

你對這個結(jié)果有何感想？

三、萃取的工具2——無遺漏訪談法

1.適度贊揚，融洽氛圍

認(rèn)可專家地位

表達訪談目的

2.發(fā)散分享，收集線索

不打斷原則

根據(jù)STAR分類收集線索

3.抓住線索，深挖細(xì)節(jié)

根據(jù)線索，還原場景

有效提問，澄清細(xì)節(jié)

4.留下話頭，表達感謝

四、萃取的工具3——經(jīng)驗有效性審查魔方QRCD

1.問題

具體存在的問題是什么

表面的問題/深層次的問題

2.結(jié)果

需要達成的結(jié)果是什么

結(jié)果達成后的特征是什么

3.條件

達成結(jié)果的條件是什么

條件的特征是什么

4.步驟

實現(xiàn)每個條件的步驟是什么

每個步驟的子步驟是什么？

步驟/子步驟正確的特征是什么？

五、萃取流程

1.選定主題

領(lǐng)域、范圍

2.組建團隊

實踐專家

行業(yè)新手

訪談/引導(dǎo)人員

3.充分準(zhǔn)備

發(fā)放邀請函

組織見面會

發(fā)放調(diào)研問卷(專家提前完成)

收集行業(yè)標(biāo)桿做法

4.訪談?wù){(diào)研——收集資料

安排會議室

采用無遺漏訪談法

根據(jù)STAR模板收集資料

5.萃取經(jīng)驗——隱形經(jīng)驗顯性化

考察最佳實踐的共性

對比最差實踐的特點

借鑒經(jīng)典理論模型

萃取出可復(fù)制的方法論

6.經(jīng)驗審查

用QRCD對萃取的經(jīng)驗進行審查

7.形成模型——顯性經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化

邏輯化

模塊化

視覺化

8.轉(zhuǎn)為課程——結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗傳承化

微課程

面授課程

吳老師

北京大學(xué)MBA班合作講師

深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心特聘顧問

2013年中國好講師全國30強

廣東省2012年十佳青年培訓(xùn)師

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

國際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師

國內(nèi)版權(quán)課程《管理路徑圖》版權(quán)所有人

國內(nèi)版權(quán)課程《關(guān)鍵·授課技巧》版權(quán)所有人

國內(nèi)版權(quán)課程《系統(tǒng)·課成開發(fā)》版權(quán)所有人

國內(nèi)版權(quán)課程《魅力·公眾表達》版權(quán)所有人

【擅長領(lǐng)域】

擅長課程開發(fā)與授課技巧。

從2004年至2017年，專注課程開發(fā)與授課技巧13年。其間在上市公司企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)工作5年；在咨詢公司負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)和企業(yè)大學(xué)建設(shè)等內(nèi)訓(xùn)和咨詢項目8年，成功完成60多個項目（詳見下文），在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、精品課程開發(fā)、微 課開發(fā)、授課技巧等方面，積累了豐富經(jīng)驗。核心精品課程與咨詢項目如下：

《系統(tǒng)·課程開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)

《關(guān)鍵·授課技巧》內(nèi)訓(xùn)

《魅力·公眾表達》內(nèi)訓(xùn)

《敏捷·微課開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)

《以成果為導(dǎo)向的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》咨詢

《駐點式課程開發(fā)落地項目》咨詢

【講師風(fēng)格】

吳老師的授課風(fēng)格：簡練、互動、探究

簡練：就是沒有多余的話，不要讓學(xué)習(xí)過載，該教的一個字不能少，多一句都不要

（悄悄地告訴你，其實吳老師生活中是很內(nèi)向滴，用他的話說，宅，才能做研究）

互動：讓學(xué)員主導(dǎo)課堂而非老師，百分之七十的時間學(xué)員在思考、在探討、在練習(xí)

探究：吳老師主張好的老師是讓學(xué)員自己悟到，而絕非老師直接給一個標(biāo)準(zhǔn)答案

這3個風(fēng)格的形成，得益于吳老師對體驗式教育、教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、五星教學(xué)、全腦科學(xué)等領(lǐng)域的研究和十幾年的教學(xué)實踐。吳老師曾經(jīng)對體驗式教育跟蹤研究近2年，參與30余場實踐；對教練技術(shù)研究和實踐多年，反復(fù)實踐應(yīng)用；對引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)里面推廣和實踐了3年；對五星教學(xué)更是研究了六年，參加過吳老師課程的人，對吳老師簡練、互動、探究的教學(xué)風(fēng)格都印象非常深刻。有些學(xué)員表示，聽了吳老師的課程，其他傳統(tǒng)宣講填鴨式風(fēng)格老師的課都聽不下去了。

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