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課程介紹

企業(yè)要生存與發(fā)展的核心要素是效率、成本、品質(zhì)，而車間主任是核心要素是如何領(lǐng)導(dǎo)好班組長及團(tuán)隊(duì)有效達(dá)成組織目標(biāo)，車間主任的能力最終決定了車間的經(jīng)濟(jì)效益，目前企業(yè)車間主任普遍存在的現(xiàn)狀。

角色認(rèn)知不清

1.大部分由員工或技術(shù)員提拔，重技術(shù)，輕管理

2.重自己干，輕團(tuán)隊(duì)干，甚至不知道自己該管什么

團(tuán)隊(duì)士氣不足

1.沒有融入團(tuán)隊(duì)，始終深入不下去

2.缺乏團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他的信任，工作無法有效落實(shí)

工作改善缺思路

1.知道流程有問題，但不知道如何下手解決

2.沒有管理工具，缺少管理方法

輔導(dǎo)基層能力不足不不足

1.不知如何去訓(xùn)練班組長，只是簡單粗暴強(qiáng)壓部屬

2.面對(duì)部屬動(dòng)不動(dòng)就撂挑子，沒有辦法

溝通能力不佳

1、只是簡單傳達(dá)上司的意圖，不會(huì)如何點(diǎn)燃部屬達(dá)成工作目標(biāo)

2，部屬違規(guī)時(shí)，不知道如何處理，要么用力過猛，要么不了了之

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)缺模式

1.氣氛沉悶，成員精神狀態(tài)低迷

2.部屬說每天上班的心態(tài)比上墳還沉重

課程收益

使車間主任認(rèn)知自己的角色，承上啟下并清楚知悉工作職責(zé);

使車間主任掌握與上司相處的原則和方法，懂得如何輔助上司

使車間主任掌握輔導(dǎo)部屬班長的方法;

使車間主任掌握有效溝通的方法、高效激勵(lì)的技巧，

使車間主任掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的方法，提高解決現(xiàn)場問題的能力;

使車間主任掌握現(xiàn)場管理、及現(xiàn)場改善的方法

使車間主任掌握如何帶團(tuán)隊(duì)、懂得管理方法，提高執(zhí)行力。

課程對(duì)象

工程師和生產(chǎn)主管、品質(zhì)主管、班組長、生產(chǎn)部經(jīng)理等

課程大綱：

第一章 車間主任的角色認(rèn)知與自我管理

成功企業(yè)的三大要決：戰(zhàn)略、管理、人才

管理的定義

有效的管理指的是

管理各項(xiàng)資源：人、時(shí)、地、物、財(cái)、客戶、技術(shù)、信息、供貨商

管理適當(dāng)?shù)姆椒ǎ篜DCA、流程、標(biāo)準(zhǔn)、圖表

管理目標(biāo)訂定：SMART 原則

管理組織目標(biāo)：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務(wù)等

管理的各項(xiàng)活動(dòng)：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制

管理者的各項(xiàng)工作內(nèi)容

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在管理時(shí)：既要科學(xué)性，更要藝術(shù)性

案例討論：如果你是部門經(jīng)理，你會(huì)怎么處理？

領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和作用

高效領(lǐng)導(dǎo)的九大特質(zhì)

高效領(lǐng)導(dǎo)的必備工作素質(zhì)：危機(jī)意識(shí)、溝通、計(jì)劃、資源、平常心

第二章 車間主任如何有效的搭建團(tuán)隊(duì)

案例討論：新任車間主任李明基為什么會(huì)陷入困境？

團(tuán)隊(duì)的定義

構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的六大要素

團(tuán)隊(duì)就好比木桶

討論：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙有什么區(qū)別 ？

高效團(tuán)隊(duì)的特征

高效團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成：決策者、策劃者、執(zhí)行者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、外聯(lián)者

不同成員在團(tuán)隊(duì)中的作用

打造高績效團(tuán)隊(duì)的階段：成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、變革期

成立期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)成立期領(lǐng)導(dǎo)必須考慮的：潛在成員能力和特技探尋？

考察潛在團(tuán)隊(duì)成員能力之技術(shù)

不同性格的團(tuán)隊(duì)成員：孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹

不同性格團(tuán)隊(duì)成員的工作定位

案例討論：你會(huì)選擇誰？

孔雀型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

白鴿型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

貓頭鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

老鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 命令型

動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)渡過動(dòng)蕩期

動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：低能力、低意愿

動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：低能力、高意愿

動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：高能力、高意愿

動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：高能力、低意愿

團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 教練型

穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 指導(dǎo)型

高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 授權(quán)型

變革期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

打造高效團(tuán)隊(duì)的過程回顧

第三章 車間主任的有效溝通與激勵(lì)

溝通的定義

溝通的渠道

溝通在管理中的作用

溝通的管理效應(yīng)：溝通位差效應(yīng)、雷鮑夫法則

溝通的行為與比例：聽、說、讀、寫

你會(huì)“傾聽”嗎？

在管理中如何成為一個(gè)好聽眾？

傾聽的層次：積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞

積極聆聽益處和原則

一些良好和不良的聆聽行為

案例演練：如果你這樣聆聽會(huì)發(fā)生什么？

如何有效的“說”

有效說的方法

有效“說”的四不原則：不補(bǔ)充、不懷疑、不打斷、不糾正

中層車間主任必須建立的溝通管道

為什么要常與你的領(lǐng)導(dǎo)溝通

通常與領(lǐng)導(dǎo)的溝通事項(xiàng)

與領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)秉持的原則

如何向頂頭上司匯報(bào)工作

為什么要常與你同事溝通

與同事溝通應(yīng)秉持的原則

說服同事的技巧

為什么要常與你的部屬溝通

與部屬溝通可達(dá)到的目的

通常與部屬溝通的原則

案例討論：憤怒的部屬我們?cè)撊绾螠贤ǎ?/p>

如何正確下達(dá)工作指令？

傳達(dá)工作指令的注意事項(xiàng)

改正部屬錯(cuò)誤的利器：批評(píng)

建議性批評(píng)的七大原則

案例討論：針對(duì)部屬的錯(cuò)誤你會(huì)怎樣批評(píng)？

溝通過程中的語言和非語言的忌諱

第四章 車間主任如何有效的輔導(dǎo)部屬

案例討論：面對(duì)績效長期不達(dá)標(biāo)的部屬(張班長)。你會(huì)怎么辦？

什么是績效輔導(dǎo)

績效輔導(dǎo)與普通培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別

績效輔導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用

績效輔導(dǎo)能幫助部屬：提升個(gè)人業(yè)績、解決問題的思路、明確目標(biāo)與期望、滿足感和工作動(dòng)力

績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)：績效低于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)、部屬工作吃力時(shí)、迷茫和困惑時(shí)

績效輔導(dǎo)的溝通循環(huán)：詢問 – 傾聽 – 反饋

績效輔導(dǎo)“詢問的好處”

績效輔導(dǎo)詢問的類型：開放式詢問、封閉式詢問、5W1H式詢問、5why詢問、啟發(fā)式詢問、漏斗式詢問

案例演練：如果你是車間主任會(huì)怎樣詢問小陳？

績效輔導(dǎo)時(shí)的傾聽技巧

績效輔導(dǎo)時(shí)的反饋

反饋的十大指南

GROW – 績效輔導(dǎo)模型：《績效輔導(dǎo)面談表》

案例演練：如何對(duì)工程師杰克展開輔導(dǎo)

績效輔導(dǎo)的常用工具

績效輔導(dǎo)完的檢查跟蹤

第五章 車間主任如何有效的改善現(xiàn)場

案例討論：面對(duì)一個(gè)臟、亂、差的現(xiàn)場如何做改善

現(xiàn)場的存在的“浪費(fèi)”現(xiàn)象

“浪費(fèi)”的定義

第一大浪費(fèi) – 過量生產(chǎn)

第二大浪費(fèi) – 庫存

第三大浪費(fèi) – 搬運(yùn)n

第四大浪費(fèi) – 多余的工藝

第五大浪費(fèi) – 等待

第六大浪費(fèi) – 糾正、檢驗(yàn)和返工

第七大浪費(fèi) – 多余的動(dòng)作

改善現(xiàn)場“浪費(fèi)”的利器 – 四階段分析法

作業(yè)分解 ：工作流程圖

輸出：《作業(yè)分解表》

作業(yè)分析

5W1H 改善工具的有效活用

創(chuàng)造對(duì)策

刪除、合并、重組、簡化

推動(dòng)新方法

《提案表》

第六章 答疑和討論

周老師

日本豐田精益培訓(xùn)師TWI認(rèn)證講師

日本夏普有限公司制造部主管

中國南車集團(tuán)長年合作顧問

中國北車集團(tuán)長年合作顧問

中國徐工集團(tuán)長年合作顧問

林達(dá)印務(wù)有限公司制造廠長

韓國現(xiàn)代汽車摩比斯集團(tuán)長年合作顧問

美的集團(tuán)長年合作顧問

三星電子長年合作顧問

講課風(fēng)格：

周老師擁有超過15年世界500強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和7年的咨詢行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，使他成為一 位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計(jì)和推行工作，曾成功推行過5S、精益生產(chǎn)、目視化工廠、IWI（督導(dǎo)人員訓(xùn)練）、TPM、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場管理模式，對(duì)推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項(xiàng)目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè)，對(duì)現(xiàn)場重新布局和改善后，當(dāng)年為就該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上。

在培訓(xùn)方面，他又是一位善于運(yùn)用各種培訓(xùn)手法的專業(yè)講師，他能夠有效地對(duì)企業(yè)各方面的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合 的解決方案，培訓(xùn)課程善于突出課程的針對(duì)性和實(shí)用性，運(yùn)用方法講求實(shí)效性，其豐富的 現(xiàn)場管理改善實(shí)戰(zhàn)和講授經(jīng)驗(yàn)，造就豐富的案例可隨手拈來、激昂的氣氛深深影響著學(xué)員、逐步深 入的授課技巧讓學(xué)員在輕松自在的環(huán)境中，全面深入地掌握課程內(nèi)容。并且他的思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運(yùn)用通俗易懂的語言對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行演繹，案例詳實(shí)、融會(huì)貫通。同時(shí)其輔導(dǎo)過的企業(yè)已有百余家，其中既有像豐田汽車、霍尼韋爾鍋輪發(fā)動(dòng)機(jī)、圣戈班玻璃、西門子電器、正大化工等世界500強(qiáng)企業(yè)，又有如上海寶鋼、旺旺集團(tuán)等國內(nèi)知名企業(yè)，還不乏雕牌、強(qiáng)廣劍等實(shí)力雄厚的民營企業(yè)。

另外每次培訓(xùn)對(duì)學(xué)員和客戶高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使他成為被客戶高度認(rèn)可專業(yè)講師，培訓(xùn)服務(wù)重復(fù)采購率高達(dá)85%。

美國的教育專家對(duì)多家工廠進(jìn)行大量的研究，他們發(fā)現(xiàn)許多工廠普遍都存在這樣的問題：

1.工人沒有得到充分的培訓(xùn)就上線。結(jié)果造成次品率高，原材料嚴(yán)重浪費(fèi)，工傷事故頻繁。

2.熟練工人最清楚如何改善自己的工作，而許多工作如果稍微改變程序或方式，效果就會(huì)大幅提升。但改善沒有系統(tǒng)化。

3.當(dāng)工人樂于工作，沒有人際沖突時(shí)，工作效率和產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)很穩(wěn)定。但很多一線的管理者不知道如何激勵(lì)工人的積極性。

4、工作中的工傷事故會(huì)讓所提升的效率及節(jié)約的成本迅速失去價(jià)值，造成更大的浪費(fèi)。

那么，通過TWI以上問題將得到明顯改善，具體請(qǐng)見“美國培訓(xùn)局TWI研究報(bào)告”！

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在線報(bào)名：車間主任實(shí)戰(zhàn)管理技能訓(xùn)練(青島)

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