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課程介紹

21世紀新產品創新已成為企業競爭的主戰場，產品開發項目管理是極具挑戰性的一項工作：一個成功產品的開發是個系統工程，不僅需要內部眾多資源的協作，還需要外部客戶的“共創”。如：內部需要市場分析研究、產品定位、新技術研究、產品開發、測試、工藝工裝、生產、采購等相關職能部門，外部需要客戶的需求驗證、認證機構、供應商、外協商等等的協助；在保證產品質量的同時又要降低產品研發費用和成本；在產品開發的過程中需要不斷積累技術和管理的經驗以持續提高企業的核心競爭力。這些因素對項目經理和項目組成員都提出了更高的要求。因此產品項目經理的工作不僅僅是技術層面的產品開發工作，而是技術與業務、管理相結合的工作，甚至更多是管理工作，項目經理的任務將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務就行了，而應該是率領團隊（項目組）完成整個團隊（項目組）的任務。

課程首先對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，與學員共同分析本企業產品管理中的問題，結合產品開發流程的各個階段，著重培訓學員的項目管理實施能力：針對項目管理圍繞項目組建、項目計劃制定、項目計劃控制、質量控制、成本管理及風險管理等主要環節的操作及容易出現的誤區和問題做重點講解。

課程特點

針對性：課前問卷調查、當面拜訪、電話溝通以了解企業現狀；課后進行回訪反饋、后臺答疑等。

系統性：結構化的項目管理流程、匹配的組織模式、如何制定合理的項目計劃、建立風險管理意識等。

實戰性：講師有產品開發實踐到管理的工作經歷、國際國內優秀企業的最佳實踐（IBM、華為）、多年的研發管理培訓（500多家）和咨詢（30多家）經驗、展示幾十個課堂案例、學員研討及講師點評。

互動性：啟發式教學，在課程中根據講師多年咨詢行業的研究成果，設計大量案例，講師通過提問引導學員思考并反饋，學員間的溝通討論。

實用性：課程中大量新產品開發流程、項目管理模板、評審檢查單演示，課程后贈送相關模板表單供參考。以幫助學員理解和掌握項目管理思想方法，同時可以提高運用所學的效率。

流程性：以IPD新產品開發流程（先做什么后做什么）的方式講解項目管理，融會貫通時間、成本、質量、范圍等管理，而不是簡單的講述PMBOK的九大知識領域

課程對象

企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干、QA或流程優化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等

課程大綱

1.序言，講解新產品開發項目目標制訂方法（1小時）

本章節學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容。各小組識別演練用項目，已備后續現學現用

1.1通過開場白讓課程的參與者相互熟悉，為課程后續順利開展奠定基礎

1.2學員演練：——組建項目團隊，識別后續演練用項目

1.2.1目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組

1.2.2各項目組識別實際的產品研發項目，以便后續課程中結合講師的講解，現場學以致用

1.2.3為上述項目界定項目目標

1.2.4了解學員關于本課程的關注點

1.3老師點評學員描述的案例，老師講解新產品開發項目目標描述

2.什么是IPD（1小時）

本章節學習目標：掌握IPD的基本概念、理清思想

2.1IPD含義

2.2IPD是誰發明的，為什么發明IPD？

2.3郭士納：IPD是關鍵!

2.4IPD在IBM推行效果

2.5華為公司對中國企業研發管理的貢獻

2.6任正非：IPD關系到華為未來的生存與發展!

2.7IPD在華為的實施效果

2.8步步高通信科技CEO沈煒：IPD是公司能否基業長青的重要前提！！！

2.9IPD實施效果定量指標（以世界著名PRTM咨詢公司統計結果說明）

2.10IPD實施給企業軟性管理方面帶來的變化

2.11IPD核心思想

2.12新產品開發是一項投資行為

2.13以市場導向開發新產品，技術導向的結果、舉例

2.14基于平臺異步開發與CBB技術模塊重用

2.15將產品開發與技術研發進行分離

2.16新產品開發需要跨部門協同作戰

2.17結構化并行的流程

2.18產品線與能力線并重發展

2.19職業化人才梯隊建設

3.PDT輸入，市場需求與產品規劃管理（2小時）

本單元學習目標：市場信息收集是規劃的基礎。掌握客戶需求收集方式、需求分配的路徑、需求管理團隊的組織與職責、需求管理團隊的運行機制；以及產品規劃團隊職責、規劃的方法。

3.1APPEALS一級要素

3.2$APPEALS的每個要素含義

3.3$APPEALS的每個要素二級要素示例

3.4產品競爭力分析：蜘蛛網圖

3.5需求管理流程：收集、分析、分配、實現與驗證

3.6需求信息來源分類及相關手段

3.7客戶訪談模板及要點

3.8討論：應用$APPEALS討論客戶的購買標準

3.9$APPEALS舉例

3.10需求分配的路徑：規劃去向、路標去向、開發去向

3.11RMT(需求管理團隊）職責

3.12RMT運作規則

3.13PMT（組織管理團隊）職責

3.14規劃信息來源方式：IPMT務虛會、高層拜訪、展會、標桿產品、技術發展趨勢研究、技術交流會、服務與銷售過程等

3.15演練：市場評估報告

3.16初步規劃與項目排序方式

3.17和產品規劃結合的技術規劃過程

3.18H公司產品戰略規劃管理與業界績優公司對比

3.19產品規劃對組織的要求。

3.20規劃案例分析

3.21學員演練：制訂產品線路標規劃

4.PDT做事依據，新產品開發結構化流程（1小時）

本章節學習目標：了解結構化的產品開發流程，為項目管理過程奠定流程基礎。因為項目管理活動管理的對象是產品開發活動。

4.1產品開發如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）

4.2華為公司新產品開發的階段劃分、舉例

4.3新產品開發全流程、端到端流程是什么含義？

4.4新產品開發流程中，概念階段、計劃階段、開發階段、驗證階段、發布階段各自的目的是什么？

4.5新產品開發流程是跨部門的流程

4.6市場、研發、中試/制造、測試/檢測、采購、服務、銷售、財務人員在端到端流程中職責是什么，有什么重要活動？通過成功企業端到端流程案例講解。

4.7舉例：IPD新產品開發流程袖珍卡、活動描述、重要的文檔模板，對項目經理管理項目帶來哪些好處？

4.8在新產品開發流程中，如何體現并行工程？技術開發活動、測試活動、工藝開發、項目管理、新品采購活動是如何并行的？舉例

4.9如何克服流程與效率的矛盾——產品開發流程的裁剪，某公司流程裁剪操作指導書

5.新產品開發項目過程管理（7小時）

本章節學習目標：掌握產品開發完整的項目管理過程；明確研發項目管理過程與產品開發流程之間的關系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關鍵要素和控制方法

5.1啟動過程

5.1.1新產品開發的漏斗原理：為什么要過濾掉一些機會？新產品開發為什么要“舍得”？某科技型公司不“舍得”的后果

5.1.2案例討論：公司領導為什么沒有批準立項？

5.1.3新產品開發立項論證，哪個團隊負責論證，論證什么內容，僅僅論證技術風險嗎？

5.1.4市場環境分析：政策環境分析、競爭對手分析、客戶信息分析、自身分析

5.1.5新產品戰略地位分析，SPAN（戰略地位分析）工具，財務分析工具，分析的要素檢查單

5.1.6什么是有效的項目目標，遵循SMART原則

5.1.7什么才是合理的目標——有挑戰性的目標

5.1.8案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數據來制定新項目的項目目標。

5.1.9舉例：項目任務書（新產品開發項目任務書、技術開發項目任務書）

5.1.10建立項目團隊，新產品開發項目經理如何組建公司級的新產品開發團隊？

5.1.11項目工作環境，構建配置管理環境和工作目錄、財務環境

5.1.12項目開工會、某公司新產品開發項目啟動會程序舉例

5.2計劃過程

5.2.1為什么要制定計劃，舉例：某公司研發項目缺少計劃帶來的后果

5.2.2進度計劃制定的過程

5.2.3第一步：活動定義（WBS），某電子產品開發WBS舉例、某軟件產品開發WBS舉例

5.2.4WBS分解的原則：滴水不漏、動賓結構、40工時等

5.2.5學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表

5.2.6第二步：活動排序（PERT），四種項目活動邏輯關系舉例

5.2.7第三步：活動工期估計（寬帶、三點模型等）

5.2.8任務時間的估計和計算

5.2.9第四步：制定甘特圖項目進度計劃

5.2.10在研發項目中設置里程碑點，舉例：某企業所設置研發項目的重要里程碑點

5.2.11舉例：某產品研發MS Project的完整項目計劃

5.2.12學員練習：制作項目WBS和甘特圖計劃

5.3控制過程

5.3.1為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態嗎？

5.3.2里程碑控制

5.3.3項目周/雙周報報告

5.3.4設計變更控制：偏差申請、變更跟蹤，什么是CCB

5.3.5舉例：某企業研發項目變更控制流程

5.3.6項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

5.3.7舉例：研發項目周期性例會紀要模板

5.3.8技術評審目的

5.3.9專家委員會通過技術評審檢查產品設計質量、技術目標實現情況

5.3.10技術評審檢查單：需求評審、總體方案評審、概要設計評審、BBFV評審、功能樣機評審、性能樣機評審、驗證評審

5.3.11通過技術評審控制文檔的質量、技術評審分級評審方法

5.3.12決策評審與例外管理

5.3.13IPMT通過決策評審檢查階段目標：概念決策評審、計劃決策評審、新產品發布前決策評審

5.3.14項目文檔移交管理：由項目秘書提交文檔移交計劃、按照文檔移交計劃持續接收項目文檔

5.4收尾過程

5.4.1為什么在項目結束時要進行經驗教訓總結，建立企業級的經驗教訓案例庫

5.4.2舉例：經驗教訓總結，質量回溯的工作方法

5.4.3案例分析——項目總結報告

6.新產品開發項目保障機制：研發項目團隊與績效管理（2小時）

本章節學習目標：了解不同研發組織形式的特點，掌握業界產品開發團隊的最佳實踐。為產品開發流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證

6.1項目的組織形式

6.2職能型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題

6.3項目型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題

6.4矩陣型組織結構優點、缺點、適用性、應注意的問題

6.5如何組建產品開發團隊，跨部門團隊如何開展工作？

6.6項目經理如何進行跨部門協調？

6.7PDT團隊介紹，由哪些角色組成項目團隊？一些關鍵角色有什么職責：項目經理、系統工程師、PQA等

6.8PDT經理的角色和職責

6.9職能部門經理在產品開發中的角色和職責

6.10在矩陣式管理模式下，公司如何考核項目團隊PDT，考核哪些要素？

6.11舉例：PDT團隊考核指標

6.12公司如何考核項目團隊績效？

6.13為什么顧問不提倡在公司設置項目獎？

6.14對研發人員正向激勵與負向激勵

6.15對項目核心團隊成員如何考核？在雙重領導下誰是考核的主導者？

6.16舉例：某公司項目經理任職條件

6.17學員討論：如何解決企業面臨的溝通不暢問題

李老師

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目，質量總監，質量副總等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（華為）工作期間，先后從事產品開發、項目管理和產品質量等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）。在質量部工作期間，作為EPG成員，開發了需求管理工具R-Manager以及CMM 5級流程，并負責企業內部的推行。

在展訊通信公司工作期間，擔任質量部高級經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。

在北京聯信永益工作期間，作為質量副總成功建立了產品需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，為公司的上市做好了鋪墊。

在中國惠普TS-QO產品線，作為高級咨詢顧問，成功的打入中國移動總部和建設銀行總部，為國字號的企業管理領域市場打開了研發、測試、運維的管理咨詢之路。

?業務擅長：

在多家電信設備廠商從事過研發以及管理工作，對部門管理、項目管理和團隊建設等方面經驗豐富。并且在研發流程體系和質量管理體系有豐富的從業經歷，溝通能力強，有協作精神；做事認真細致，富于創新。

?培訓經驗：

從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（產品開發流程體系、研發項目管理體系、CMMI軟件開發管理體系），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

目前受眾的主要客戶如下：

國電南瑞、亞信科技、長城汽車、中通客車、宇通客車、福田汽車、濰柴動力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長城電腦，美菱電器，大唐電信、中國移動總部、吉林移動、河北移動、廣西移動、貴州移動、四川電信、國網電科院、正元信息、中聯佳裕、山東萬博、魯光信息、廣通迅達、偉景行、石化盈科、長春宏達、中國海關、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍訊、升騰資訊、中電華大、西威電子數家企業。

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