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【課程背景】

所有營銷手段、營銷平臺、營銷媒介都處于流量不夠用且成本快速上升的階段。在這一過程中，無論是抖音、快手、小紅書、知乎、什么值得買，還是京東、天貓、拼多多，都很難單純從交易數據、用戶習慣等基本層面對用戶需求進行分解。因此，電商精細化運營、成本控制能力、團隊管理能力的提升要求日益迫切。

【課程收益】

體系化梳理數據化運營思路，可運用數據化方式分析市場、產品、競品、平臺現狀，并可掌握完整的運營策劃方式和實施方法，提升運營效率。同時，通過供應鏈優化、產品優化等成本控制方式，進一步提高市場競爭力。

【課程特色】

本課程包含了從產品數據分析、供應鏈管理、產品定價方式，到前端運營、后端運營等一些列思路，尤為適合業務體量較大，銷售規模高的品牌與貿易型企業。

【課程對象】

企業負責人、銷售部門、電商部門、市場營銷部門等。

【課程大綱】

第一部分：商品規劃與選品策略

1.1商品規劃基礎

1.1.1市場趨勢分析

1.1.2目標消費者畫像構建

1.1.3競品分析與差異化定位

1.2數字化選品方法

1.2.1數據驅動的市場洞察

1.2.2利用平臺工具進行熱銷商品識別

1.2.3供應鏈優化與成本控制

1.3爆款打造策略

1.3.1爆款產品特征解析

1.3.2產品包裝與詳情頁優化

1.3.3爆款預熱與推廣計劃

第二部分：客戶營銷與轉化提升

2.1客戶營銷策略

2.1.1用戶分層與精準營銷

2.1.2營銷自動化工具應用

2.1.3會員體系構建與維護

2.2提升客戶轉化率

2.2.1優化購物流程體驗

2.2.2促銷活動設計與執行

2.2.3轉化漏斗分析與優化

第三部分：付費推廣與投流工具

3.1付費推廣概覽

3.1.1廣告系統介紹

3.1.2CPC/CPM/CPS策略選擇

3.1.3預算分配與效果預測

3.2投流工具規劃與應用

3.2.1搜索廣告投放技巧

3.2.2場景推廣實操指南

3.2.3精準定向與創意優化

第四部分：內容營銷規劃

4.1站內內容營銷

4.1.1商品詳情頁故事化

4.1.2店鋪首頁與專題頁設計

4.1.3站內直播與短視頻制作

4.2站外內容營銷

4.2.1社交媒體整合營銷

4.2.2KOL/KOC合作策略

4.2.3內容傳播與社群運營

第五部分：大促活動規劃與實戰

5.1大促活動整體規劃

5.1.1雙十一、618活動規則解讀

5.1.2貨源準備與庫存管理

5.1.3物流與售后預案制定

5.2實戰案例分析

5.2.1成功案例拆解

5.2.2失敗教訓總結

5.2.3實時調整與策略迭代

第六部分：客服營銷與服務體系建設

6.1客服營銷規劃

6.1.1客服團隊架構與培訓

6.1.2客戶服務標準流程

6.1.3客戶滿意度提升策略

6.2全套話術體系構建

6.2.1常見問題應對話術

6.2.2促進成交的話術技巧

6.2.3客訴處理與情緒管理

第七部分：數據復盤與運營分析

7.1店鋪運營數據分析

7.1.1銷售數據追蹤與分析

7.1.2流量來源與用戶行為分析

7.1.3成本效益分析

7.2運營復盤與策略調整

7.2.1KPI評估與目標達成度分析

7.2.2學習與迭代機制建立

7.2.3未來運營策略規劃

黃老師

黃光偉 老師（北京）

——電商銷售與品牌營銷實戰導師

現任：ISP GLOBAL愛思普助理總裁 （香港主板上市公司HK.8487）

曾任：睿德天和（北京）信息科技有限公司副總經理 （新三板上市公司：872091）

曾任：富士膠片艾詩緹品牌中國區市場營銷總監 （日企/外企）

清華大學繼續教育學院客座教授

北京開放大學客座教授/電商評審專家

河南科技大學管理學院客座教授

阿里達摩院高級人工智能訓練師

工信部認證高級人工智能訓練師

科大訊飛認證Prompt提示詞工程師

科大訊飛認證智能體工程師

帆軟商業智能Fine BI數據應用研究院專家

抖音數字學堂直播電商運營高級培訓教師

小紅書官方認證種草營銷專家

中國工業經濟聯合會直播電商標準審定專家

淘寶大學企業導師/阿里巴巴數據學院數據講師

教育部認證研學旅行指導師（高級）

中國企業培訓名師申報項目（ETMA）首批“百師”

【個人簡介】

自2020年至今，任職ISP GLOBAL愛思普助理總裁（香港主板上市公HK.8487），負責公司于大陸地區的電商業務、數字營銷業務以及直播電商、內容營銷等增值業務。

2011年開始至今10余年間，在自主創業和擔任管理職能之余，從事培訓授課業務，累積參與商業企業、企事業單位等培訓已歷500余場，累積培訓授課2000小時以上。先后成為淘寶大學企業導師/阿里巴巴數據學院數據講師、遵義軟件園科技企業孵化器導師、教育部認證研學旅行指導師（高級）、中國企業培訓名師申報項目（ETMA）首批“百師”稱號。

淘寶大學《電商精英》系列教材和《運營不累——企業電商運營策略》聯合作者，電子工業出版社簽約作者，速途網專欄作者，易觀咨詢專欄作者。

【實戰經驗】

2010年起開始創業，業務始終專注于基于數字營銷和電商相結合的品效合一領域，并通過內容電商、直播電商等業務不斷開展和經營穩健發展。公司于2020年通過股權置換方式正式并入ISP Global集團，成為集團大陸業務的營銷部門主體，以集團助理總裁身份職于ISP GLOBAL，負責集團大陸地區的數字營銷業務與電商銷售業務銜接，以及各平臺直播電商、內容電商等增值營銷業務板塊。

2020年起，自身企業與茅臺集團技術開發公司達成渠道銷售合作協議，并成為其線上核心代理商，茅臺醇年代系列、天青系列、星座系列產品累積提貨額超過5500萬元，銷售額超過8000萬元。

2021年起，集團陸續引入瑞典Renlogik日化產品、瑞士香格瑞葡萄酒產品、法國德諾海科保健品，并成為上述品牌中國區總代理，其中香格瑞紅酒已成為瑞士駐華大使館、瑞士百達翡麗在華商務宴請用酒。

2022年~2024年，集團先后與飛利浦凈水業務、飛利浦影音業務、科沃斯掃地機器人業務、云米廚電業務、美菱按摩產品業務等開展深度合作，并成為上述產品線上總代理或線上核心經銷商，集團銷售業績以每年1.5~1.8倍速度快速增長。（備注：2020年后已進入上市公司體系，具體銷售類數據無法提供和透露，可參見財報。）

【培訓經驗】

電商/跨境電商與銷售管理系列培訓

黃老師為咪咕視頻3期、三亞中免返聘2期、廣汽豐田、上港集團等行業知名企業累計培訓2000人次，培訓好評率100%。系列培訓內容包括：《電商數據化運營策略與執行》（訓練營課程）、《多元化銷售渠道的戰略布局與實戰技巧》、《建立自己的消費者行為學》、《零售行業電商供應鏈協同優化與庫存管理》等。每個模塊結束后，學員都通過完成案例實操以實現真正業務技能的掌握和提升，累計下來，共有上千個案例積累。在整個訓練營結束，每個小組都落地了多套解決方案，可在工作中實施。

品牌營銷與IP文旅系列培訓

在新媒體業務快速發展的階段，黃老師為華碩電腦4期、戴爾、藍光地產、君樂寶乳業返聘3期、長城汽車2期、奇瑞汽車等行業知名企業累計培訓2000人次，學員滿意度98%，并逐年返聘。其中系列培訓內容包括：《IP策劃與活動賽事運營》、《洞察先機：新興技術趨勢下的營銷攻略》、《互聯網輿情與危機公關處理》、《全域數字化運營實戰篇》等。

企業管理與項目管理系列培訓

黃老師為學而思教育，科大訊飛2期，三只松鼠返聘3期，奶酪博士，飛鶴乳業等行業知名企業累計培訓累計培訓1000人次，學員滿意度98%，并逐年返聘。系列培訓內容包括：《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI：人工智能技術的力量與影響》、《大數據行業趨勢與運營策略（含金融大數據）》等。

【授課風格】

輕松詼諧，擅長用案例和淺顯的道理解釋行業術語和知識內容；

能夠通過眼神、肢體動作、面部表情等，實時分辨聽課學員的狀態和知識接受程度，并加以授課方式臨時調整；

臨場應變能力好，承壓能力強，曾在淘寶大學多次講授千人場公開課。

【項目管理客戶】

已完成電商項目

客戶公司項目內容

順鑫農業-順鑫鑫源線上總代理

安溪鐵觀音集團線上代理商

舍得酒業線上分銷商

海爾集團690電商營銷平臺運營策劃

海爾空氣產業運營策劃

海爾廚衛產業運營策劃和視覺設計

雨潤集團肉類預制產品線上經銷商

云米京東旗艦店代運營

山東廣電區域私域電商運營

北京紅橋市場國有企業互聯網+轉型

已完成營銷項目

客戶公司項目內容

戴爾&ALIENWARE外星人公域/私域種草

藍光地產微信生態運營微信生態運營

一汽豐田快手直播直播電商

君樂寶年度內容策劃與傳播

北京銀行年度微信生態運營

百度小度入駐學習強國入駐銷售&營銷推廣

美豪酒店集團年度傳播策略

張裕解百納新品上市策劃與傳播

貨拉拉輿情監測

汽車之家活動策劃與執行

在執行電商項目

客戶公司項目內容

私域康輝藕丁商城自有項目

私域攜程Trip門店藕丁商城自有項目

茅臺集團技開-茅臺醇線上總代理

飛利浦影音-家庭影院線上總代理

飛利浦凈水-全線產品線上核心代理商

張裕解百納國貨之光總代理

瑞典Renlogik中國區總代理

方太水產業產品線線上總代理/京東旗艦店運營商

夏新廚電京東總代理

美菱全線按摩產品ODM品牌商

在執行營銷項目

客戶公司項目內容

華碩集團全域數字營銷

中國銀聯年度內容策劃和傳播

ROG玩家國度線上線下聯合營銷

長城汽車自媒體運營口碑傳播

哪吒汽車口碑傳播

小牛電動車搜索引擎優化服務商

張小泉搜索引擎優化

小狗吸塵器年度公關傳播與輿情管理

首鋼體育年度營銷服務商體育營銷與活動策劃

美好孕育年度品牌傳播與SEO

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓咨詢內容培訓成果

怡寶飲用水電商托盤運營和供應鏈管理通過咨詢和帶隊落地執行，怡寶純水產品于京東平臺銷售額順利過億元。

舍得酒業電商日常數據化運營和大促準備、大促復盤、營銷策劃通過咨詢顧問和帶隊落地執行，積極輔助舍得酒業線上銷售業務進入行業前五名。

法國ISKN繪圖板電商數據化運營通過咨詢顧問帶領ISKN銷售團隊實現業績快速上升，并于當年品牌銷售額升至同行業第二位，僅次于Wacom品牌。

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