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【課程背景】

企業(yè)在新時(shí)代的浪潮推動(dòng)下需要不斷發(fā)展、變革才能適應(yīng)各種內(nèi)外部環(huán)境的變化，才有基業(yè)長(zhǎng)青的可能性。面對(duì)外部的機(jī)會(huì)和威脅，這一簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，企業(yè)或許可以通過(guò)一系列的工具、方法及策略來(lái)迅速調(diào)整以應(yīng)對(duì)各種不確定性；而針對(duì)內(nèi)部如何提升企業(yè)的軟實(shí)力——人才，這樣一種復(fù)雜的體系，則是企業(yè)需要進(jìn)行系統(tǒng)、深度且有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和思考，因?yàn)槿瞬虐l(fā)展才是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。

在日常管理中，是否常常會(huì)面臨這樣的問(wèn)題：

員工打工者心態(tài)嚴(yán)重，要靠領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督才能完成工作；

一些優(yōu)秀員工因?yàn)槠髽I(yè)外誘惑的存在，遇到困難就想跳槽、逃避？

員工不能全面客觀看待企業(yè)給與的回饋，對(duì)企業(yè)牢騷滿腹，無(wú)禮要求不斷？

辛苦栽培的員工，往往成為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作伙伴？

員工在與客戶及領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，職業(yè)素養(yǎng)不夠，無(wú)法彰顯企業(yè)形象。

此次課程可以解決以上企業(yè)所遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，將會(huì)教給企業(yè)如何用一種更好的策略來(lái)進(jìn)行現(xiàn)有人才資源整合；如何發(fā)現(xiàn)每位員工的優(yōu)勢(shì)，并能將此優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致；如何調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)性，讓員工自發(fā)地從打工者心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)同盟者；如何讓員工看清組織的要求，從“要我做”，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;”我要做；如何減少員工職場(chǎng)內(nèi)耗，提高員工硬實(shí)力和軟實(shí)力……

本次課程將以貼合現(xiàn)代員工的培訓(xùn)形式——翻轉(zhuǎn)課堂來(lái)進(jìn)行展開，打破傳統(tǒng)老師教授，學(xué)員被動(dòng)吸收的尷尬局面。成年人更愿意相信自己得出的結(jié)論、執(zhí)行自己做出的承諾。從而讓學(xué)員能夠在工作中真正踐行學(xué)以致用。

【課程收益】

1、使員工清晰自己當(dāng)前階段的角色和定位，找到職業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)；

2、使員工理解組織與個(gè)人的關(guān)系，從打工者轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)聯(lián)盟者；

3、使員工清晰自己的能力和優(yōu)勢(shì)，提升滿意度降低挫敗感；

4、使員工能發(fā)揮自己的潛能，提升組織整體效能；

5、使員工了解提升軟實(shí)力的方法

【課程對(duì)象】

新員工、全體員工、瓶頸期員工、基層管理者、HR、處于快速成長(zhǎng)期，轉(zhuǎn)型期，跨界期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等。

【課程大綱】

開場(chǎng)破冰環(huán)節(jié)：循環(huán)式溝通

期待的職業(yè)狀態(tài)與當(dāng)前的挑戰(zhàn)分別是什么？

第一講：職業(yè)的本質(zhì)是什么

開場(chǎng)：職業(yè)夢(mèng)想圖

互動(dòng)：小組討論

知識(shí)點(diǎn)：

目標(biāo)

能力

資源

結(jié)論：我們的職業(yè)發(fā)展需要清晰的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力和資源。

第二講：如何做聰明的努力

職業(yè)生涯管理模型一：人職匹配

開場(chǎng)：人與職場(chǎng)的關(guān)系是什么？

知識(shí)點(diǎn)：人職匹配模型

互動(dòng)：案例分析

結(jié)論：適應(yīng)就是在面對(duì)變化時(shí)，快速升級(jí)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

職業(yè)生涯管理模型二：職業(yè)發(fā)展階段及策略

開場(chǎng)：職場(chǎng)發(fā)展與人生發(fā)展有何關(guān)系？

知識(shí)點(diǎn)：職業(yè)發(fā)展的3個(gè)階段及每個(gè)階段的發(fā)展策略

前期（1-5年）：以能力為導(dǎo)向，努力讓組織滿意

中期（5-10年）：以需求為導(dǎo)向，讓自己滿意

后期（10年以上）：循序漸進(jìn)，動(dòng)態(tài)平衡

互動(dòng)：3個(gè)階段案例分析

結(jié)論：職業(yè)發(fā)展要遵循規(guī)律，實(shí)現(xiàn)未來(lái)最好的方式就是專注于當(dāng)下

職業(yè)生涯管理模型三：能力管理矩陣

開場(chǎng)：做能力提升重要還是整體能力盤點(diǎn)更重點(diǎn)？

知識(shí)點(diǎn)：能力管理矩陣

優(yōu)勢(shì)區(qū)、退路區(qū)、潛能區(qū)、盲區(qū)發(fā)展策略

優(yōu)勢(shì)區(qū)：精進(jìn)+外化

退路區(qū)：重新定位，組合使用

潛能區(qū)：選定賽道、刻意練習(xí)

盲區(qū)：躲避、授權(quán)、認(rèn)真面對(duì)

互動(dòng)：蓋洛普能力解釋清單+案例實(shí)操+自測(cè)點(diǎn)評(píng)

職業(yè)生涯管理模型四：優(yōu)勢(shì)四象限

開場(chǎng)：霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試

知識(shí)點(diǎn)：優(yōu)勢(shì)四象限

互動(dòng)：自測(cè)+點(diǎn)評(píng)

四種職業(yè)類型：專家型、管理型、技術(shù)型、影響型

各類型與實(shí)際工作匹配后的發(fā)展策略

完全重合：精進(jìn)優(yōu)勢(shì)，提升做事層級(jí)

相鄰：靠攏優(yōu)勢(shì)區(qū)

對(duì)角線：主戰(zhàn)場(chǎng)確保在優(yōu)勢(shì)區(qū)，對(duì)角線零缺陷

結(jié)論：一專、多能、零缺陷助力職業(yè)發(fā)展

總結(jié)論：盤點(diǎn)你的能力、發(fā)掘你的優(yōu)勢(shì)、把握你的趨勢(shì)、定位你的方向

第三講：如何提升內(nèi)驅(qū)力

職業(yè)生涯管理模型六：三葉草

開場(chǎng)：好工作的標(biāo)準(zhǔn)？

知識(shí)點(diǎn)：興趣+能力+價(jià)值=好工作

互動(dòng)：常見的職業(yè)情緒缺乏的表現(xiàn)及評(píng)分

每一個(gè)要素缺失對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)策略

興趣：提升興趣、增加變化、工作外平衡

能力：降低要求、提升能力、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

價(jià)值：清晰原因、價(jià)值鏈接、主動(dòng)投入

結(jié)論：興趣、能力、價(jià)值助力職業(yè)飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)，才能提供源源不斷的內(nèi)驅(qū)力

第四講：提升職場(chǎng)軟實(shí)力

（一）如何打造第一印象

指甲

發(fā)型（男生、女神）

臉部

配飾（手表、眼鏡、筆、耳環(huán)）

服飾（休閑、商務(wù)休閑、服裝顏色）

（二）如何用微表情在人際之間傳遞親和力

1、目光

眼睛向上——不自信，準(zhǔn)備不足

眼睛向下——輕蔑、動(dòng)機(jī)不純

眼睛向左右——不尊重、不關(guān)注對(duì)方

2、手指

3、手掌

4、手勢(shì)

5、其他肢體

工作場(chǎng)合中的站姿、坐姿和走姿和蹲姿

工作場(chǎng)合中的物品遞接、拿取

現(xiàn)場(chǎng)演練：結(jié)合工作場(chǎng)景練習(xí)

（三）懂禮儀禮節(jié)的工作氛圍更能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

1. 電話禮儀

座機(jī)：

接打電話的聲音、表情、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)

接聽時(shí)的禮貌用語(yǔ)、寒暄、記錄

掛斷電話禮儀：誰(shuí)應(yīng)該先掛電話，怎么掛電話

手機(jī)：

手機(jī)鈴聲

接聽的音量

存放位置

打電話時(shí)機(jī)和方位

公共場(chǎng)合，悄聲離開

手機(jī)播放音量

微信：

微信表情

微信標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

微信語(yǔ)音/視頻

微信會(huì)議

第五講：課程總結(jié)/回顧

李老師

李曉慧老師

——中基層綜合效能提升專家

曾任：大型地產(chǎn)公司珠海市華策集團(tuán)（地產(chǎn)TOP50） 人力資源經(jīng)理

曾任：上市公司深圳市新城市規(guī)劃（股票代碼300778）人力資源經(jīng)理

曾任：西安建筑科技大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、天津大學(xué)、東南大學(xué)、西南交通大學(xué)、南方科技大學(xué)等雙一流院校 職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師

現(xiàn)任：中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行等金融機(jī)構(gòu)校招、社招、內(nèi)部競(jìng)聘、人才盤點(diǎn)、人才發(fā)展顧問(wèn)

15年團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)、累積授課5000+場(chǎng)次，培訓(xùn)人次10000+，平均好評(píng)率97%以上

帆書課程認(rèn)證翻轉(zhuǎn)師

職業(yè)生涯規(guī)劃版權(quán)課授權(quán)講師

TTT國(guó)際認(rèn)證講師

DISC國(guó)際認(rèn)證講師、DISC測(cè)評(píng)報(bào)告分析引導(dǎo)師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師（人力資源方向）

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李曉慧老師擁有近15年的團(tuán)隊(duì)管理和企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中10年上市公司人力資源管理、團(tuán)隊(duì)管理、內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目課程經(jīng)歷；5年商業(yè)講師經(jīng)歷）累積授課5000+場(chǎng)次，培訓(xùn)人次10000+，平均好評(píng)率97%以上。

【中基層綜合效能提升】

在華策集團(tuán)任職期間，在人才梯隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)項(xiàng)目中，從一線員工到中基層管理者，從集團(tuán)總部，到下屬地產(chǎn)板塊、物業(yè)板塊、科技板塊、酒店板塊等近40個(gè)子公司，針對(duì)新晉管理干部100余人、進(jìn)行了10類管理類課程的培訓(xùn)，例如《金牌面試官》《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》《高效溝通技巧》《管理者角色認(rèn)知》等，培訓(xùn)后整體團(tuán)隊(duì)效能提升了20%。

【跨公司/部門溝通與協(xié)作】

在新城市規(guī)劃集團(tuán)任職期間，為了解決集團(tuán)與各二級(jí)子公司之間，事業(yè)部與事業(yè)部之間，因跨公司/部門導(dǎo)致的溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，為中基層管理人員進(jìn)行《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》輪訓(xùn)，培訓(xùn)后學(xué)員系統(tǒng)掌握跨部門思維障礙、跨部門溝通的技能與方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，提高他們?cè)趯?shí)際溝通過(guò)程中面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)的決策能力和執(zhí)行力，半年內(nèi)各部門之間的沖突率下降至0，相互的協(xié)作評(píng)價(jià)提升至滿意。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】

1、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》系列培訓(xùn)——10000+基層員工、12個(gè)專題、164場(chǎng)培訓(xùn)、授課累積2000+小時(shí)

為華策集團(tuán)中基層管理人員進(jìn)行從自我認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)規(guī)劃到管理技能共12個(gè)專題、164場(chǎng)輪訓(xùn)，授課時(shí)長(zhǎng)2000小時(shí)，累積學(xué)員達(dá)到10000+，中基層管理人員覆蓋率達(dá)到85%，學(xué)員好評(píng)率達(dá)98%，在培訓(xùn)后期，結(jié)合經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)技能，將實(shí)際生涯規(guī)劃中的優(yōu)秀案例沉淀下來(lái)，形成了3000+職業(yè)規(guī)劃類案例的案例庫(kù)，在公司在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)上開放，促進(jìn)其他人員快速?gòu)?fù)制經(jīng)驗(yàn)，提升問(wèn)題解決速度 ，從而提升企業(yè)的整體效能。

團(tuán)隊(duì)效能提升系列培訓(xùn)——300+中層干部、8個(gè)專題、57場(chǎng)培訓(xùn)、授課累積500+小時(shí)

為新城市集團(tuán)及14個(gè)子公司進(jìn)行中高層管理類培訓(xùn)，課題如：《金牌面試官》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《DISC知彼解己——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等，其中涉及8個(gè)專題、共計(jì)57場(chǎng)培訓(xùn)、授課累積500+小時(shí)，參訓(xùn)管理者達(dá)300+人。培訓(xùn)后并通過(guò)評(píng)估、實(shí)踐、改進(jìn)等方式進(jìn)行各類管理工具的落地實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了管理團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)，提升了組織整體效能。

3、翻書為課培訓(xùn)項(xiàng)目——50+本書、80個(gè)專題、120場(chǎng)培訓(xùn)、授課累積1000+小時(shí)，學(xué)員參與度高達(dá)98%以上

為新城市集團(tuán)及14個(gè)子公司選擇綜合效能提升類書籍，如：《拆掉思維里的強(qiáng)》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》、《可復(fù)制的溝通力》等，并將這些書籍中的核心知識(shí)點(diǎn)以翻轉(zhuǎn)課堂的形式呈現(xiàn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘龁T工綜合效能的工具和方法。此項(xiàng)目歷時(shí)3年，翻書共計(jì)56本，涵蓋80個(gè)專題，共計(jì)授課120場(chǎng)，約1000+小時(shí)，中基層員工參訓(xùn)率達(dá)98%。此舉措受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，不僅使企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)節(jié)省20%，更是連續(xù)3年使企業(yè)人均產(chǎn)值提升13%。

綜合效能提升類實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)——企事業(yè)單位進(jìn)行2000+場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)10000+人，多評(píng)分高達(dá)98%，返聘率超過(guò)80%

李老師先后為中廣核集團(tuán)（培訓(xùn)主題：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)員層次：新員工，人數(shù)：200+人，返聘4期，98%好評(píng)率）、中國(guó)移動(dòng)（培訓(xùn)主題：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：140人，返聘2期，97%好評(píng)率）、中海地產(chǎn)（培訓(xùn)主題：跨部門溝通與協(xié)作，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評(píng)率）、江西國(guó)泰集團(tuán)股份有限公司（培訓(xùn)主題：可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評(píng)率）、招商銀行（培訓(xùn)主題：可復(fù)制的面試官，學(xué)員層次：中基層管理者，人數(shù)：300+人，返聘3期，97%好評(píng)率）、深圳市鹽田港集團(tuán)有限公司、華融資產(chǎn)管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責(zé)任公司、深圳市天健（集團(tuán)）股份有限公司、、深圳鐵塔投資集團(tuán)有限公司等單位進(jìn)行綜合效能類課程授課，返聘率達(dá)80%以上。

【授課風(fēng)格】

沉浸體驗(yàn)：運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂模式，將抽象的理論與實(shí)際情境相融合，打造真實(shí)且引人入勝的體驗(yàn)，使學(xué)員能夠全身心地投入其中，直面挑戰(zhàn)，從中獲得深刻的啟示和豐富的收獲。

實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：課程內(nèi)容緊密圍繞職場(chǎng)實(shí)踐中常見的問(wèn)題，聚焦實(shí)際場(chǎng)景，學(xué)員深度參與，通過(guò)案例教學(xué)和情景分析，以及單元練習(xí)和課后行動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)員在課堂上達(dá)到記憶、理解，在工作中能進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)的無(wú)縫對(duì)接，既具趣味性又富有實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。

輕松學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)式教學(xué)，風(fēng)格既穩(wěn)重又活潑，內(nèi)容充實(shí)且邏輯清晰，以深入淺出的方式傳授職場(chǎng)效能提升知識(shí)，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發(fā)，收獲滿滿。

【主講課程】

AI+人力資源管理：

《撬動(dòng)AIGC技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)招聘》——如何用AI賦能企業(yè)面試官

《駕馭AI工具，提升HR效能》--AI助力HR全流程效能提升

人力資源管理：

《金牌面試官——基于勝任力的面試與甄選技術(shù)》（返聘2期，核心課程）

《可復(fù)制的面試官——如何提升招聘效率》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

個(gè)人管理：

《突破瓶頸 暢享職場(chǎng)——員工核心競(jìng)爭(zhēng)能力提升》（返聘4期，核心課程）

《目標(biāo)與時(shí)間管理——如何利用時(shí)間管理提升職場(chǎng)效能》

《新生代成長(zhǎng)法則——新員工如何快速完成蛻變》

《職場(chǎng)幸福法則——如何重拾員工職業(yè)動(dòng)力》

《如何跳出心智模式陷阱》——《拆掉思維里的墻》翻轉(zhuǎn)課堂（返聘4期）

組織管理：

《跨部門溝通與協(xié)作》（核心課程）

《DISC知彼解己——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》（返聘2期）

《可復(fù)制的溝通力——如何高效提升溝通力》

《領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知與高效溝通》——《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》翻轉(zhuǎn)課堂（返聘3期，核心課程）

《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》—《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》翻轉(zhuǎn)課堂

【服務(wù)客戶】

國(guó)央企類：中廣核集團(tuán)（返聘4次）、中國(guó)移動(dòng)上海分公司、深圳市鹽田港集團(tuán)有限公司、華融資產(chǎn)管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責(zé)任公司、深圳市天健（集團(tuán)）股份有限公司、深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司、深圳鐵塔投資集團(tuán)有限公司、中國(guó)石油深圳新能源研究院、一汽大眾（返聘2次）、中海地產(chǎn)（返聘2次）、江西省建材集團(tuán)公司、江西國(guó)泰集團(tuán)股份有限公司

金融類：中國(guó)銀行深圳市分行、中國(guó)銀行廣州分行、工商銀行廣東分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、浦發(fā)銀行深圳分行、招商銀行深圳分行（返聘2次，培訓(xùn)3期）、廣發(fā)銀行深圳分行

高校類：西安建筑科技大學(xué)（返聘5次）、武漢大學(xué)（返聘3次）、華中科技大學(xué)（返聘3次）、天津大學(xué)、東南大學(xué)、西南交通大學(xué)、南方科技大學(xué)

其他類：中國(guó)平安、深圳匯芯科技股份有限公司

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

李老師給人一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，親和力感染力很強(qiáng)，課程節(jié)奏張馳有度，總會(huì)給我們帶來(lái)意想不到驚喜，尤其在課程針對(duì)性方面，特別貼合我們企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。

-----廣發(fā)銀行人力資源總經(jīng)理 周總

李老師的翻轉(zhuǎn)課堂，有趣、有料、有效，簡(jiǎn)單實(shí)用、易于操作，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，立竿見影，而且為我們節(jié)省了看書的時(shí)間，讓我們輕松掌握書中的知識(shí)點(diǎn)。

-----中國(guó)平安人力資源總監(jiān) 丁總

李老師培訓(xùn)的生涯管理工具與管理技巧落地性、針對(duì)性與實(shí)操性極強(qiáng)，尤其是針對(duì)新生代可以進(jìn)行量體裁衣設(shè)計(jì)。深受新生代員工歡迎，反饋較好。

-----匯芯科技人力資源總監(jiān) 晶輝

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