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【課程背景】

企業(yè)實施績效管理的目的是持續(xù)提升整個組織的績效和效益。為了達成這一目的，企業(yè)的績效目標(biāo)和計劃需要分解到各個部門和個人，上下對齊，左右拉通，最后齊心協(xié)力一起來完成組織的績效目標(biāo)。

但是，很多企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，對于績效目標(biāo)管理存在諸多障礙，對于目標(biāo)的設(shè)定也容易導(dǎo)致員工與企業(yè)的博弈，最終影響組織績效的持續(xù)提升。而教練技術(shù)可以通過提問的方式幫助管理者發(fā)現(xiàn)并設(shè)定目標(biāo)，從而激發(fā)員工對目標(biāo)實現(xiàn)的雄心和自信，最終提升組織的整體績效。

因此，本課程結(jié)合教練技術(shù)的方法論和工具，可以幫助管理人員更好地制定目標(biāo)，拆解現(xiàn)狀問題，找到解決方案，制定行動計劃。通過課程使學(xué)員能學(xué)會：一套教練技術(shù)的工具，以及教練技術(shù)在企業(yè)績效管理中的運用，幫助企業(yè)更好地提升組織績效。

【課程收益】

掌握教練技術(shù)GROW模型的核心理念和方法

熟悉如何運用GROW模型進行績效改進

了解如何激發(fā)員工潛能，提升團隊績效

獲得實用工具和技巧，提升績效管理能力

【課程特色】

實戰(zhàn)導(dǎo)向：通過案例分析和現(xiàn)場練習(xí)，將理論與實踐相結(jié)合

互動交流：鼓勵學(xué)員參與討論和分享經(jīng)驗，促進學(xué)習(xí)效果

個性化指導(dǎo)：提供個別輔導(dǎo)和反饋，幫助學(xué)員解決實際問題

實用工具：提供實用的績效管理工具和模板，支持實際應(yīng)用

【課程對象】

企業(yè)負責(zé)人、各層管理人員、HR等

【課程大綱】

一、企業(yè)績效目標(biāo)達成的障礙有哪些？

1、企業(yè)經(jīng)營管理的核心

企業(yè)的終局是效益

管理的終局是目標(biāo)

2、目標(biāo)管理的六大障礙

沒有定目標(biāo)

目標(biāo)不清晰

目標(biāo)不匹配

目標(biāo)沒分解

缺資源能力

缺激勵機制

二、教練技術(shù)和GROW模型概述

1、什么是教練技術(shù)和GROW模型

教練技術(shù)介紹

GROW模型

2、教練技術(shù)在企業(yè)績效改進中的作用和優(yōu)勢

個人績效改進

團隊績效改進

組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

現(xiàn)場演練：如何運用教練技術(shù)

三、GROW模型的四個階段

1、目標(biāo)（Goal）階段的定義和意義

目標(biāo)（Goal）的定義

目標(biāo)（Goal）的意義

2、現(xiàn)狀（Reality）階段的定義和意義

現(xiàn)狀（Reality）的定義

現(xiàn)狀（Reality）的意義

3、選項（Options）階段的定義和意義

選項（Options）的定義

選項（Options）的意義

4、行動（Will）階段的定義和意義

行動（Will）的定義

行動（Will）的意義

現(xiàn)場演練：升級版教練技術(shù)運用

四、GROW模型在績效改進中的應(yīng)用步驟

1、步驟一——建立合作關(guān)系和明確目標(biāo)

如何建立信任和合作關(guān)系

目標(biāo)設(shè)定的原則和技巧

設(shè)定SMART目標(biāo)

2、步驟二——了解現(xiàn)狀和識別問題

有效的傾聽和提問技巧

分析現(xiàn)狀和識別問題的方法

?分析現(xiàn)狀并拆解問題

3、步驟三——生成解決方案和選項

創(chuàng)造性思維和解決問題的方法

生成多樣化的解決方案

評估和選擇最佳解決方案

4、步驟四——制定行動計劃和跟進

行動計劃的制定和執(zhí)行

如何跟進和評估績效改進的進展

激勵和獎勵在績效改進中的作用

案例互動：日常管理中的GROW模型實踐

五、GROW模型與績效改進的關(guān)聯(lián)

1、績效改進的定義和目標(biāo)

績效改進的定義

績效改進的目標(biāo)

2、如何將GROW模型與績效改進相結(jié)合

績效目標(biāo)與計劃制定

績效輔導(dǎo)與溝通

績效反饋與改進

現(xiàn)場練習(xí)：運用GROW模型進行績效對話

六、案例分析：GROW模型在企業(yè)績效改進中的應(yīng)用

1、案例一：團隊績效改進中的GROW模型應(yīng)用

2、案例二：個人績效改進中的GROW模型應(yīng)用

3、案例三：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中的GROW模型應(yīng)用

七、現(xiàn)場練習(xí)：實踐運用GROW模型

1、學(xué)員分組進行實踐運用GROW模型

2、指導(dǎo)學(xué)員如何應(yīng)用GROW模型進行績效改進

3、學(xué)員展示和討論各自的實踐結(jié)果

八、GROW模型的持續(xù)改進和應(yīng)用

1、如何進行GROW模型的持續(xù)改進

2、如何將GROW模型應(yīng)用于不同的績效改進場景

3、如何培養(yǎng)組織中GROW模型的應(yīng)用能力

九、課程總結(jié)和回顧

1、課程內(nèi)容回顧

2、學(xué)員提問和答疑

3、課程總結(jié)和展望

曹老師

曹喬喬老師

——人才招聘與團隊效能提升實戰(zhàn)專家

曾任法派集團有限公司（中國民營企業(yè)500強企業(yè)、中國服裝行業(yè)“雙百強”企業(yè)）人力資源總監(jiān)

曾任浙江厚達智能科技股份有限公司（新三板上市企業(yè)、浙江省“專精特新”企業(yè)、浙江省隱形冠軍企業(yè)）合伙人、人力資源總監(jiān)

華東交通大學(xué) 工商管理碩士（MBA）

高級經(jīng)濟師（人力資源管理）

中國科學(xué)院心理研究所 心理咨詢師

【個人簡介】

曹喬喬老師擁有15年+人力資源管理經(jīng)驗，其中8年HRD經(jīng)驗，曾擔(dān)任民營500強集團公司HRD，新三板上市公司合伙人、HRD ，涉及服裝、建筑、智能制造等行業(yè)，，對企業(yè)人力資源管理有系統(tǒng)的理論認知和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在杭州贏天下建筑有限公司，通過重新梳理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織架構(gòu)，明確上下游崗位輸入和輸出的交付標(biāo)準(zhǔn)，同時建立績效任務(wù)管理系統(tǒng)，將公司經(jīng)營目標(biāo)層層分解到人，公司所有重要工作均能有效落地，重點工作結(jié)果跟蹤率100%，重點工作按時完成率有效提升40%以上，公司整體工作效率提升30%以上。

在杭州贏天下建筑有限公司，通過完善員工職業(yè)發(fā)展通道，實施管理人員聘任制、導(dǎo)師輔導(dǎo)計劃、個人IDP、團隊課題開發(fā)等措施，并搭建“贏學(xué)堂”線上培訓(xùn)平臺，開展全員培訓(xùn)日項目、TTT項目、新員工培訓(xùn)項目、“大客戶鐵軍特訓(xùn)營”等各專業(yè)條線培訓(xùn)項目等，培訓(xùn)覆蓋人數(shù)100%，各類培訓(xùn)項目20余次，參訓(xùn)員工近2000人次，新員工培訓(xùn)考核通過率95%以上，儲備經(jīng)理培訓(xùn)考核通過率80%以上，累計為公司培養(yǎng)主管、經(jīng)理共11人，儲備管理15人。

在浙江行動者服裝有限公司，根據(jù)企業(yè)核心價值鏈及組織架構(gòu)，明確了各部門工作職責(zé)，并重新梳理了38項關(guān)鍵流程，確定了100+項KPI指標(biāo)，形成了以客戶為中心的運行機制。跨部門協(xié)作效率提升20%以上，降低了企業(yè)內(nèi)耗，并通過縮編、合并減少了近30個崗位，節(jié)省人力成本約200萬/年。

在浙江行動者服裝有限公司，創(chuàng)建了終端各崗位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)與五星評定考核標(biāo)準(zhǔn)，每2個月組織開展1場終端店長集訓(xùn)，每季度開展終端考核評定，季度晉級率達20%以上，降級或淘汰超過10%，店鋪平均銷售業(yè)績同比增長30%以上，單店最高業(yè)績超600萬/年。

在績效管理領(lǐng)域，曹喬喬老師擅于運用SIPOC模型工具，結(jié)合績效管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)梳理核心業(yè)務(wù)價值鏈和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程以及對應(yīng)流程的操作SOP，降本增效，在不同行業(yè)的企業(yè)中成功復(fù)制推廣，通用性極強。

曹喬喬老師致力于中國企業(yè)人力資源管理事業(yè)，為幫助中國企業(yè)通過人力資源管理實現(xiàn)持續(xù)生長、實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗!

曹喬喬老師期望通過培訓(xùn)喚醒每個人及團隊的智慧和能量，并掌握科學(xué)管理的方法論，賦能中國企業(yè)，為幫助企業(yè)通過組織與人才發(fā)展實現(xiàn)健康、持續(xù)增長！

【授課風(fēng)格】

專業(yè)實用：有人力資源管理系統(tǒng)的理論認知，豐富的實戰(zhàn)技巧和推廣復(fù)制的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

量體裁衣：引導(dǎo)式授課，聚焦企業(yè)真實案例，找出“真問題”，量體裁衣，落地實施。

激發(fā)潛能：相信學(xué)員和團隊智慧，通過教練式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員和團隊潛能。

親和力強：關(guān)注學(xué)員情緒和場域能量，娓娓道來，深入淺出，通俗易懂。

【主講課程】

人才招聘

《科學(xué)招聘助力企業(yè)降本增效——科學(xué)招聘五步法》

《打造高效招聘策略，吸引優(yōu)質(zhì)人才——用營銷思維驅(qū)動招聘創(chuàng)新》

團隊效能

《實戰(zhàn)SIPOC模型，助力企業(yè)績效管理——用流程改進方法提升組織績效》

《釋放團隊潛能，提升組織績效——實戰(zhàn)教練技術(shù)，助力企業(yè)績效提升》

《打造卓越團隊，實現(xiàn)卓越績效——高績效團隊塑造之道》

【服務(wù)客戶】

法派集團有限公司、優(yōu)衣派服飾控股有限公司、浙江厚達智能科技股份有限公司、浙江行動者服裝有限公司、杭州贏天下建筑有限公司、一堂浙江學(xué)習(xí)中心

【學(xué)員評價】

曹喬喬老師培訓(xùn)的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，不生搬硬套，可以根據(jù)不同企業(yè)的需要進行量體裁衣設(shè)計。

——一堂浙江學(xué)習(xí)中心主理人 戴亞納

老師能從業(yè)務(wù)經(jīng)營的視角與邏輯，解析人力資源管理的理論與實操，邏輯清晰，通俗易懂，可落地性強。

——51個稅管家創(chuàng)始人、CEO 潘豪杰

課程在培訓(xùn)的同時，還會結(jié)合學(xué)員真實案例的實操練習(xí)給予及時反饋與指導(dǎo)，讓我們能帶著問題來，帶著答案和能力回去。

——臻通塑業(yè)（臺州）有限公司總經(jīng)理 戴勛章

曹喬喬老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的思維與效率方面。既有理論框架，也有實操案例，善找痛點，解決實際問題。

——杭州贏天下建筑有限公司人事行政經(jīng)理 霍秋蘭

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