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系統化高效客沙龍營銷實戰訓練營

【課程編號】:NX42658

【課程名稱】:

系統化高效客沙龍營銷實戰訓練營

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:市場營銷培訓

【培訓課時】:1-2天

【課程關鍵字】:營銷培訓

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【課程背景】

近些年來,沙龍營銷雖然在金融行業廣泛應用,但隨著業務壓力的增大,沙龍營銷逐漸失去了其原有的效力——沙龍的頻次在增加,但也變得更加形式化,客戶越來越不感興趣。當前沙龍營銷普遍存在的困境,總結為四句話就是:宴席好擺客難請;千篇一律無創新;現場熱鬧難成交;人走茶涼缺跟進。

然而,當前市場環境下,資管新規出臺和市場環境變化使得沙龍營銷成為金融行業必備技能,但真正能做好的團隊少之又少。系統化的沙龍營銷策略系統應運而生,將成為下一輪營銷模式轉型的關鍵。它符合新零售時代客戶價值營銷的基本構架,可創造良好體驗場景,同時為客戶提供金融常識教育和財富理念構建機會。

本課程以客戶價值體系為核心,針對常見的六項沙龍難題,通過對六大課程模塊,四大沙龍系統組成構件的解析,運用講授、演練、研討輸出等培訓形式,致力于為金融營銷從業者打造易學好用的沙龍營銷策略系統。

【課程收益】

學員對于沙龍營銷的理念將發生轉變:從“在沙龍過程中賣”到“在沙龍體驗中買”

系統化掌握一套行之有效的沙龍營銷策劃系統(包括操作流程、主題設計、工具包使用)

掌握至少四個“拿來即用”的主題沙龍模型

通過現場模壓,產出一套學員自己的沙龍前邀約話術+沙龍后二次邀約話術

掌握沙龍現場促成及沙龍后二次面談促成的方法

現場總結得出10-15項指導沙龍營銷的關鍵行為

【課程特色】

授課形式:①講、練結合:專家講授+情境演練;②學員引導:引導學員得出指導性的關鍵行為;③提供“拿來即用”的工具套裝;

課程內容:①實戰經驗萃取;②錨定業績產出與客戶服務雙達標;③易學好用,立竿見影;

總體特色:①講師具備多年沙龍實戰及輔導經驗;②學員使用教授方法舉辦沙龍近300場;③學員訓后沙龍單場成交額提升20%

【課程對象】

聚焦銀行、保險領域的營銷從業者,包括:銀行理財經理及零售負責人、保險營銷員及業務主管

【課程大綱】

一、沙龍營銷的意義和打造沙龍營銷高手的原則是什么?

1、三大作用,體現沙龍營銷的意義

迎合客戶價值營銷

場景化體驗更重要

一對多的營銷機會

一個成功的沙龍案例,結合案例得出三大作用的結論

2、認清沙龍營銷的六種困境

困境一:沙龍客戶難邀約

困境二:沒有禮品難成交

困境三:沙龍現場難促成

困境四:參加沙龍沒意愿

困境五:沙龍之后難追蹤

困境六:團隊力量難調動

學員互動,列舉各自在沙龍中遇到的困境

墻上懸掛問題板

3、要成為沙龍營銷高手的兩大原則

建立正確的邏輯

主題—移動時代的核心價值

二、沙龍營銷之精氣:創意策略

1、創意策劃六原則

2、創意一:場景化營銷創意

品質生活場景

名師講座場景

養老養生場景

每個場景提供一個經典案例

3、創意二:跨界資源整合創意

目的:降低沙龍成本,豐富客戶體驗

圍繞客戶資源整合跨界資源

巧妙布局營造共贏局面

提供2個經典案例

現場討論,幫助學員梳理各自的跨界資源

4、創意三:八種沙龍模式創意

商學院模式

私董會模式

品鑒會模式

家辦模式

商會模式

社群模式

旅游模式

感恩酒會模式

提供2-3個案例

一次升級:每組領取一個沙龍模式,研討設計沙龍方案,并分別派代表發表

三、沙龍營銷之筋骨:戰術方案規劃

1、師出有名 選定適合的沙龍主題(天時、地利)

時間定題材:月份、節氣、節日、臨時熱點

地點定形式:網點、職場、大會場、特色場地

現場提供三個可直接使用的主題沙龍模型

2、眾里尋他 定位精準客戶名單(人和)

粗勾:主題定客群

細描:KYC找共性

提供并要求學員使用KYC表格工具

3、念念不忘 設定可量化的沙龍目標

產品目標

業績目標

蓄客目標

轉化率目標

提供并要求學員使用目標規劃表

4、各司其職 規劃明確的角色分工

主講嘉賓

客戶伴侶

會務支持

提供并要求學員使用角色分工表

5、顏值巔峰 包裝成客戶喜歡的樣子

沙龍信息分解

FABE設計邀約話術

FABE工具表

話術模壓紙

二次升級:結合本課程章節,各小組對之前選擇的八種沙龍模式之一的方案進行修改完善,并再次發表

四、沙龍營銷之皮肉:系統化流程的操作方法

1、沙龍前的有效邀約

邀約原則

邀約話術示范

邀約締結的方法

邀約閉環工具

展示邀約話術工具

展示邀約閉環工具

2、沙龍中的精彩呈現

現場流程與細節強化

高效演講的方法

抓住客戶同理心,輸出情緒價值

案例:現場流程示例

3、沙龍后的追蹤促成

客戶問卷

匯總分析

跟進方案

二次面談

三次升級:結合本課程章節,各小組對之前選擇的八種沙龍模式之一的方案進行修改完善,并再次發表

五、沙龍營銷之血脈:價值轉化

1、邀約時的鋪墊種草

不說產品說服務

享受服務有福利

2、現場經營——沙龍開始前的定向預熱

定向客戶加溫

現場互動邀請

客戶需求調查

壓軸好戲提示

3、現場經營——沙龍進行中的促動、氛圍炒熱

預置提問引思考

客戶耳邊敲重點

硬件細節巧植入

適時帶離去私聊

4、現場經營——沙龍結束后的一對一面談

瞄準客戶不放松

前后話題要統一

先挖需求再擴大

緊抓缺口穩促成

四次升級:結合本課程章節,各小組對之前選擇的八種沙龍模式之一的方案進行修改完善,并再次發表

5、鎖定二次面談與成交

面談結論不能少

贏得承諾最重要

話題回顧強需求

方案技巧促成交

四次升級完成,各小組依次現場模擬呈現沙龍

六、學以致用 學員研討輸出

1、總結在課程中學習到什么

基于對講授內容的學習所得

小組研討

小組代表發表

結論上墻

2、總結在演練中體驗到什么

基于對模擬演練的體驗感受

小組研討

小組代表發表

結論上墻

3、你認為在你沙龍實踐中的關鍵行為有哪些

圍繞沙龍的前、中、后期

小組研討

小組代表發言

結論上墻

投票表決,形成具有一致性的關鍵行為

三塊研討布(學習到什么?體驗到什么?關鍵行為)

裴老師

裴昱人老師

——銀行及保險領域專業化營銷實戰專家

曾任:中信保誠人壽財富管理業務總監、銀保培訓項目推動負責人

曾任:友邦人壽保險(外資頂尖壽險公司)業務主管

曾任:北京某大型金融集團董事總經理

工商銀行總行“固保計劃”培訓項目執行負責人

中信保誠人壽總公司“喚醒計劃”及“MDC營銷策劃師”項目執行負責人

聯合國訓練研究所CIFAL中心認證UCF引導師

PMI項目管理協會認證PMP項目管理師

LIMRA國際壽險營銷協會認證講師/教練

RFP國際注冊理財師協會認證RTC稅務規劃咨詢師

RFP中國 理財師培訓 特聘顧問

Third Bridge高臨咨詢 銀行保險領域 長期合作專家顧問

【個人簡介】

裴昱人老師擁有10余年大型頭部金融企業的營銷實戰、營銷管理及培訓經驗(其中6年連續銷冠,5年銷售管理經驗,同期累計10年營銷培訓經驗)。結合國內外先進的零售金融營銷理念及技術,以及自身多年的營銷實踐,搭建出圍繞客戶價值體系,深耕客戶旅程的六維營銷賦能體系模型,系統指導銀行、保險等金融領域銷售從業人員的能力提升。裴昱人老師累計交付了10個銀行總行級及保險公司總公司級營銷培訓項目,累計培訓場次超過300場,培訓總人數超過10000人,學員好評率95%以上。

【實戰經驗】

1、友邦人壽“Sales Building銷售建設”項目——保險營銷員活動量自我管理工作坊。推動“Sales Building”項目實施覆蓋1000余名營銷員,項目實施期間營銷員月活動率提升16%,月度人均APE提升20%

裴昱人老師在友邦人壽保險擔任業務主管期間,連續多年達成MDRT會員,榮獲高績效營業組稱號,并在2018-2021年擔任友邦人壽“Sales Building推動大使”期間,圍繞營銷員開展“Sales Building”連續性差,月活動率及成交轉化率低的問題,進行“Sales Building“項目的有效推動,通過組織優秀人員分享,小組現場輔導,引導小組成員復盤等多種方式,將“Sales Building”活動量管理推廣至1000余名營銷員(100余個營銷員小組),各小組堅持每周連續開展“Sales Building”的周數從2周提升至6周,營銷員月活動率提升16%,月度人均APE提升20%。

2、工商銀行總行“固保計劃”項目——工總行年度全國理財經理培訓項目。項目覆蓋全國23個省級分行,2萬余名理財經理,交付線上直播課程24場,總計480個小時

裴昱人老師在2023年擔任“固保計劃”項目經理。基于中信保誠人壽與工商銀行“總對總”合作框架,執行“固保計劃”項目。結合總行對理財經理賦能提升的總基調,通過調研、收集各分行對當地理財經理的能力判斷和培訓需求,設計規劃全年24場培訓,對應初階、中階、高階三類理財經理,有針對性地交付“保險通識與銷售基本功(6場)”、“年金/分紅險與專銷流程(12場)”、“保險金信托與高客營銷(6場)”三個課程模塊,并通過訓后分支行層面演練通關、月度營銷數據復盤等措施固化培訓成效。訓后作業反饋率62%,分行層面評價該培訓為“有效”的占比為78%。

3、中信保誠人壽總公司“喚醒計劃”項目——賦能合作銀行,批量激活休眠客戶資源。項目落地合作銀行15家,覆蓋理財經理近1000人,銀行綜合管資AUM提升近16億元,保險產能近2億

裴昱人老師在2022-2023年負責中信保誠人壽總公司“喚醒計劃”項目。該項目為中信保誠人壽向各合作銀行提供的理財經理賦能項目,旨在挖掘海量睡眠客戶的長尾價值,改善客情關系,助力理財經理及銀行提升管資和保險業務產能。該項目單次周期為1-2個月,先后落地2家國有行、5家股份行、8家地方行,共計15家銀行,近1000名績優理財經理,實現綜合管資(理財、保險、基金、貴金屬)提升近16億元,保險產能近2億元;與此同時,幫助中信保誠筑牢銀行合作關系,2023年底合作網點數量提升15%。

【培訓經驗】

1、零售金融活動量管理培訓——為中信銀行、民生銀行、友邦人壽、中信保誠人壽等多家銀行、保險機構的銷售從業人員交付150場《銷售建設》示范工作坊,返聘40場,累計學員2500余名,學員好評率98%,學員訓后一個月內績效提升普遍高于20%。

2、贏得客戶信賴的營銷方法培訓——為工商銀行、招商銀行、興業銀行、北京銀行等多家銀行交付《值得信賴的銷售》課程,課程涵蓋10個核心專題模塊,累計授課26場,返聘10場,累計學員1200余名,在訓后調研中,愿意并正在使用所學方法經營客戶的學員占比高達70%。

3、睡眠客戶喚醒與經營培訓——累計向工商銀行、中信銀行、廣發銀行、長沙銀行等15家銀行,中信保誠人壽等5家保險公司授課,累計覆蓋近1500名銷售從業人員,在培訓中通過《喚醒計劃—睡客喚醒實戰營》項目,累計覆蓋睡眠客戶30余萬名,睡客喚醒率50%,學員業績提升普遍高于30%。

4、體系化沙龍營銷培訓——為中信保誠人壽銀保業務條線開展《MDC沙龍營銷策劃師認證培訓》覆蓋學員500余名,訓后沙龍數據追蹤反饋率70%,訓后學員使用教授方法舉辦沙龍近300場,場均客戶參加數25人,到場率提升15%,單場沙龍成交額較之前提升20%,合作銀行好評率高達92%。

5、銀保業務網點標準化經營培訓——圍繞銀保業務作業場景—銀行網點,交付體系化的網點經營方法,涵蓋5個經營模塊,10項關鍵行為標準,6套實操工具,累計授課40場,返聘18場,學員好評率96%。

6、營銷思維突破引導式培訓——為民生銀行、費森尤斯卡比(藥企)、“百年老字號”張一元(茶業)等多領域知名企業的中層員工交付《THE BOX思維創新引導課》,累計授課10余場,為企業跨部門協作、營銷思維創新、員工目標規劃等多個方面提供可在組織內進行傳承的有效方法,學員好評率高達95%。

【授課風格】

裴昱人老師是銀行及保險領域專業化營銷實戰專家

秉持結果導向:秉持結果導向的培訓理念,通過系統性的引導,幫助學員在意識、思維、行為技巧及工具應用上取得全面進步。

經驗源自一線:憑借長期深入一線的工作經歷,裴昱人老師對銀行、保險業學員所面臨的挑戰有著深切的洞察,這為他設計貼合實際的顧問式賦能課程提供了有力的支持。

風趣幽默親和:在授課過程中,裴昱人老師具有幽默風趣、親和力強的特點,善于將復雜的理論以簡潔明了的方式呈現給學員,同時注重課程的參與感與體驗感。他運用生動的故事和實戰案例,使學員在輕松愉悅的氛圍中掌握關鍵知識。

培訓方式多樣:此外,通過多維度的培訓方式,如場景化角色扮演、研討共創、沙盤模擬,幫助學員更好地理解、掌握并運用所學內容,并力求以現場學員的共識性結論輸出作為每次培訓的最終成果。

【主講課程】

《Trustworthy®Selling 值得信的銷售》 (認證課程)

《銀行老客戶保險復購實戰技術》

《銀行公私聯動及職域營銷》

《銷售建設工作坊:零售金融活動量管理》

《THE BOX®工作坊:打開銷售人員的思維限制》 (認證課程)

《理財經理網點輔導》

《銀保業務之銀行網點標準化經營》

《高凈值客戶關系經營》

《保險公司銀保存量客戶服務與經營》

《喚醒計劃:睡眠客戶批量喚醒與經營》

《客戶沙龍營銷策劃賦能培訓》

【服務客戶】

醫療行業:費森尤斯卡比

法律行業:兩高律師事務所、金杜律師事務所、康達律師事務所

非銀金融:友邦人壽、中信保誠人壽、西藏信托、嘉實財富、中信證券

銀行業:工商銀行總行、建設銀行總行、農業銀行湖南分行、民生銀行遼寧分行、廣發銀行寧波分行、長沙銀行、晉商銀行、青島農商行、盛京銀行、東莞銀行、北京銀行、湖南銀行

其他組織:COIN跨界創新平臺

【學員評價】

裴昱人老師的《值得信賴的銷售》課程真是讓我受益匪淺!老師不僅具備深厚的專業知識,更懂得如何將這些知識轉化為實際的銷售技巧。通過案例分析和模擬銷售場景,學員們學會了如何更有效地與客戶溝通,精準把握客戶需求,并成功促成交易。真心感謝老師的辛勤付出!

——招商銀行某分行零售部負責人

裴昱人老師講的《喚醒計劃:睡眠客戶批量喚醒與經營》 互動環節設計得非常出色,真正做到了讓每一位學員的問題都能得到及時解決,極大地提升了我們的參與感和學習效果。老師巧妙地通過小組討論、角色扮演等形式,充分調動了大家的積極性,讓我們在輕松愉快的氛圍中深入探討客戶關系管理的各種實際問題。這種寓教于樂的教學方式不僅增強了我們的團隊協作能力,還讓我們對課程內容有了更深刻的理解和記憶。

——長沙銀行某分行零售部負責人

非常感謝裴昱人老師為我們帶來如此精彩的銀行客戶沙龍培訓!老師以其獨特的教學方式,充分調動了大家的積極性,使每一位學員的問題都能得到及時解決。課程內容緊密結合市場需求,實用性強,讓我在短時間內迅速提升了客戶沙龍策劃與執行的能力。相信在未來的工作中,我會將這些所學運用得游刃有余,創造出更加出色的業績!”

——中信保誠人壽某分公司銀保業務總監

在銷售方法和習慣上,我和我的團隊一直在考慮做出改變,但之前我們被自己的固有意識困在了自己的舒適區。裴昱人老師的《THE BOX》課程幫助我們消除了銷售工作中的限制性信念,并讓大家愿意接受更多的挑戰。

——民生銀行某支行行長

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