西安基層管理培訓公開課

基層管理者管理能力提升 武漢：2025年07月11日

課程導入·課程介紹，明確培訓目標·學員熱身，建立學習小組管理者的色認知與定位·案例討論：忙碌的老張--從技術骨干轉為管理人員的角色轉變·案例分析：小李的困惑--如何處理老師傅老同事的問題？--如何處理越級匯報的問題？--老好人VS管理者·什么是管理及......

基層管理者/班組長職業化提升訓練 北京：2025年05月06日

1. 基層管理者/班組長的角色定位基層管理者/班組長工作現狀調查從骨干員工到管理者的差別什么是管理什么是協調管理工作的內涵基層管理者/班組長必備的五項條件基層管理者/班組長管理素養模型-管理自己-管理業務-管理他人角色雷達：掃描管理者的角色定位失敗和成功基層管理者/班組長的行為對照2. 高效溝通技巧什么叫溝通溝通的目的......

基層管理者管理能力提升 北京：2025年06月20日

看到這個題目，可能有人會說“基層管理者還需要領導力嗎？他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導下屬執行就行了！”沒錯，基層管理者的首要任務是督導下屬執行，然而如何才能讓基層員工自動自發遵照執行，服從管理，超越績效呢？靠嚴厲的制度？細化的流程？靠公司賦予的職位權力？靠嚴密的監督？在越來越人性......

基層管理效率提升與低成本改善 北京：2025年07月09日

改善生產現場員工操作，促使全員掌握提升效率的實用方法，減少不必要的工作內容與流程，真正做到“最少量的投入”“避免不增值的工作內容”“滿足客戶的需求”的工作精益目標。務必需掌握：?理解精益高效的工作要求與改善的原則和手法?掌握七大浪費在生產中的現象?......

Poka-Yoke防錯防呆技術訓練 上海：2025年06月06日

管理者代表、品管、研發、采購、制造工程等部門主管、工程師及相關人員課程大綱第一部分 防錯法的概念1）"防錯（Mistake Proofing）"的概念和定義2）防錯的理念3）防錯法的作用4）錯誤(失誤)與缺陷5）人為錯誤(失誤)的原因6）對待人為錯誤(失誤)的兩種態度7）建立"零缺陷&qu......

金牌電商客服銷售技能提升 上海：2025年05月29日

電商企業經理、客服主管以及一線客服人員課程目標● 提升服務同理心：把客戶當朋友，關注客戶感受，扮演好朋友、顧問、銷售者三角色。● 提高回復響應速度：通過設置機器人關鍵詞、完善快捷回復數據庫、提高響應快捷考核指標權重等方式提高回復速度，提升客戶感知體驗。● 打造完美售前體驗：善用表情、個性化稱呼，分析客戶常見類型和心理，......