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培訓(xùn)目標(biāo)：

績效管理是企業(yè)運(yùn)營管控中的關(guān)鍵工作。對員工考核，關(guān)系到員工的切身利用與發(fā)展，績效管理更影響到企業(yè)的規(guī)范運(yùn)營與有效執(zhí)行。如何通過科學(xué)、公正的設(shè)計(jì)與操作，達(dá)到企業(yè)與員工兩方面的激勵(lì)，是政策性、技術(shù)性、現(xiàn)實(shí)性很強(qiáng)的重要工作。

學(xué)員收獲：

1.掌握人員管理根基。“績效指標(biāo)設(shè)計(jì)”技術(shù)。對人員管理，有明確的依據(jù)。

2.用好績效管理。全面介紹績效管理的設(shè)計(jì)、考核、結(jié)果應(yīng)用。使績效管理有效

3.用好對下溝通。重視績效談話。重視與下屬溝通的方式。重視溝通的激勵(lì)

課程特色：

課前深入調(diào)查學(xué)員單位績效管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，結(jié)合學(xué)員單位的情況進(jìn)行實(shí)操演練，學(xué)習(xí)建立企業(yè)級、部門級、崗位級績效指標(biāo)。結(jié)合主講老師十二年的寶貴咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程案例均是由主講老師親身操作，真實(shí)可鑒；針對性設(shè)計(jì)以學(xué)員企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)，消化課程知識，讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂里，把正確方法帶回去。

課程方法：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%

課程對象：企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人，以及人力資源管理負(fù)責(zé)人

課程大綱

前言

第一章：什么是績效？

1、課堂練習(xí)（一）：工作中常見的績效問題

2、績效、績效考評、績效管理釋義與區(qū)別

3、企業(yè)績效管理常見問題匯總

4、企業(yè)績效管理的一般流程

績效計(jì)劃

績效考核、指導(dǎo)與反饋

績效評估

結(jié)果應(yīng)用

5、績效管理的作用：國家對于績效的倡導(dǎo)借鑒——三項(xiàng)制度改革

第二章：目標(biāo)管理

1、德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作

2、目標(biāo)管理基本思想

3、目標(biāo)管理三個(gè)基本原則

4、衡量目標(biāo)的四大要素

第三章：常見績效管理工具

1、績效管理工具演變 (企業(yè)應(yīng)用主流工具)

2、KPI工具介紹

KPI及其起源

KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)基本原則

KPI指標(biāo)縱向分解

如何將企業(yè)級KPI分解到部門（實(shí)操）

如何將部門級KPI分解到崗位

KPI指標(biāo)的篩選

KPI考核模板

課堂實(shí)操（二）：培訓(xùn)崗位KPI制定

課堂練習(xí)（三）：王胖子減肥的KPI指標(biāo)

KPI指標(biāo)的要點(diǎn)

KPI指標(biāo)的價(jià)值

3、平衡記分卡及其介紹

平衡記分卡-制定原則

平衡記分卡-四大維度

平衡記分卡-兩大優(yōu)勢

平衡記分卡-形成過程

平衡記分卡設(shè)計(jì)要點(diǎn)

平衡記分卡-管理價(jià)值

平衡記分卡常用考核指標(biāo)

課堂練習(xí)（四）：如何制定“站主任”的平衡計(jì)分卡？

KPI與BSC的關(guān)系

4、OKR工具介紹，KPI VS OKR

5、360工具介紹，360評估 VS KPI

6、適用于國央企的績效管理工具

第四章：績效計(jì)劃，目標(biāo)設(shè)計(jì)與分解

1、案例分析

2、績效指標(biāo)分解與改進(jìn)常用工具

3、杜邦分析法

4、魚骨圖和價(jià)值樹

5、流程圖法

6、關(guān)鍵成功要素法

7、OGSM

8、實(shí)操：請問以下指標(biāo)有何問題？

9、績效考核指標(biāo)的類別劃分

10、績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟

11、績效考核指標(biāo)如何定義？

12、如何確定目標(biāo)值？

13、案例分析

第五章：績效考核，指導(dǎo)與反饋

1、數(shù)據(jù)記錄與收集方式

2、工作過程中如何有效指導(dǎo)員工

3、指導(dǎo)和反饋，是持續(xù)性行為，非結(jié)果行為

4、缺乏溝通反饋常見問題

5、為什么必須進(jìn)行績效面談？

6、為什么管理者和員工都不愿意進(jìn)行績效面談

7、績效面談后常見的4種結(jié)果

8、差異化的績效輔導(dǎo)方法

工具1：能力-意愿矩陣模型（人才盤點(diǎn)）

工具2：績效改進(jìn)點(diǎn)

課堂練習(xí)（五）績效面談失敗

課堂練習(xí)（五）績效面談成功

第六章：績效評估

1、考核標(biāo)準(zhǔn)的理解誤差

2、課堂練習(xí)（六）六大評估誤區(qū)判斷表

第七章：結(jié)果應(yīng)用

1、績效結(jié)果與系數(shù)應(yīng)用

2、績效管理與應(yīng)用整體框架

3、績效結(jié)果與薪酬管理

4、績效結(jié)果與福利管理

5、績效結(jié)果與任職資格

6、績效結(jié)果與培訓(xùn)管理

7、績效結(jié)果與獎(jiǎng)金發(fā)放

8、績效結(jié)果與人才盤點(diǎn)

9、績效結(jié)果與長期激勵(lì)

第八章：績效管理要點(diǎn)

1、不同規(guī)模企業(yè)績效管理要點(diǎn)

2、創(chuàng)業(yè)期企業(yè)績效管理要點(diǎn)

3、成長期企業(yè)績效管理要點(diǎn)

4、成熟期企業(yè)績效管理要點(diǎn)

5、轉(zhuǎn)型變革期企業(yè)績效管理要點(diǎn)

6、績效管理與改進(jìn)五大趨勢

康老師

康金玲老師 薪酬績效專家

【資質(zhì)背景】

十五年的企業(yè)管理、人力資源管理以及咨詢經(jīng)驗(yàn)；

曾任企業(yè)高管，擁有交付實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助咨詢落地；

國際注冊高級職業(yè)培訓(xùn)師；

國家一級企業(yè)人力資源管理師；

國家認(rèn)證生涯規(guī)劃師；

四川人力資源俱樂部特聘人力資源專家；

成都勞專委特聘人力資源專家，多家集團(tuán)性公司特聘顧問；

近10年累計(jì)面試超過7千人，擅長深度識人，幫助企業(yè)有效用人；

獲得Persona GLOBAL®博思能《有說服力的銷售》認(rèn)證，

《自我覺察工作坊》認(rèn)證；以及主講人力資源系列課程；

文章發(fā)表：在國家級期刊發(fā)表《30年后人才培養(yǎng)模式的假象與思考》；

研究生畢業(yè)于西南大學(xué)行政管理專業(yè)，皮紋分析師等專業(yè)證書。

【授課特色】

管理者培養(yǎng)、人力資源規(guī)劃、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、職位體系、薪酬激勵(lì)體系、績效考核體系、任職資格體系、能力模型、人才測評、評價(jià)中心、人力資源盤點(diǎn)、人才梯隊(duì)、學(xué)習(xí)地圖、培訓(xùn)體系、企業(yè)大學(xué)、企業(yè)文化建設(shè)等。

【主講課程】

《承接戰(zhàn)略布局，賦能業(yè)務(wù)增長——新型績效管理體系實(shí)戰(zhàn)課程》

《塑移形換位之制，造人才源源之勢——組織與人才雙盤點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)演練》

《激發(fā)員工潛能，喚醒組織活力——新時(shí)代薪酬激勵(lì)體系實(shí)戰(zhàn)演練》

【服務(wù)客戶】

金融保險(xiǎn)行業(yè)：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、郵儲銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、紅塔銀行等

交通旅游行業(yè)：成都3軌道交通集團(tuán)、成都地鐵、仁沐高速、交通技工學(xué)校、地鐵運(yùn)營一分公司、華夏航空、西藏交投、成都交投等

房產(chǎn)建筑行業(yè)：中建西南院、中建西勘院、中鐵建集團(tuán)、交投地產(chǎn)、成都六建、四川置信、捷出集團(tuán)、合興集團(tuán)、朗基地產(chǎn)、中建地產(chǎn)、藍(lán)潤集團(tuán)、西藏建工建材集團(tuán)等

通信電力行業(yè)：中國移動、中國電信、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、衛(wèi)士通、中電十所等

能源其他：國家能源、浙能集團(tuán)、中石油川慶集團(tuán)、中石化西南石油局等。

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