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課程背景：

如今，對于內(nèi)部培訓師而言，常常遇到以下問題：

怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對學員真正有所幫助？

如何發(fā)掘?qū)W員的真實需求？

游戲活動很有趣，可是怎么做才能讓學員有收益而不是僅僅感到好玩？

培訓師應(yīng)如何引導(dǎo)學員將所學運用于工作上？

很多企業(yè)內(nèi)部講師都是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的精英和骨干，但因缺乏培訓技巧，培訓效果不好。所以提高內(nèi)部講師的講課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師隊伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓的當務(wù)之急。

《TTT實訓©：新晉內(nèi)訓師五項修煉》主要針對企業(yè)內(nèi)訓師能力漸進提升而開發(fā)設(shè)計，主要解決以下問題：

1. 認知問題：內(nèi)訓師對自身價值、角色定位認知不清，對培訓全流程（需求、設(shè)計、開發(fā)、實施、評估等）各環(huán)節(jié)理解不夠深入，導(dǎo)致參與積極性降低，或把培訓當成一種工作負擔，使培訓組織難度大，培訓效果也大打折扣；

2. 技能問題：內(nèi)訓師的表達技巧、控場技巧、課程開發(fā)技能欠佳，導(dǎo)致學員接受度低；

3. 落地問題：課程與業(yè)務(wù)兩層皮，訓前、訓后的溝通、反饋、檢查等環(huán)節(jié)缺失，培訓方法單一，導(dǎo)致培訓效果難落地，受眾反應(yīng)不佳。

該課程通過大量的練習和案例研討，提倡學員在“做中學”，幫助內(nèi)部講師了解和掌握從培訓準備到課程實施的專業(yè)方法，改進和提高授課技巧和培訓綜合技能。

課程收益：

塑造內(nèi)部講師的價值和意義，扭轉(zhuǎn)職業(yè)心態(tài)，從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要做”；

理解成人的學習心理，能說出培訓講師的3個角色和需要掌握的5種技能

能夠運用課程開發(fā)技巧，進行1次課程開發(fā)和課件制作，提升課程品質(zhì)

熟悉企業(yè)培訓5步流程，掌握良好的現(xiàn)場表達、控場互動技巧，提升現(xiàn)場學員滿意度

掌握需求分析技術(shù)、控場技術(shù)、效果評估技術(shù)，并能夠與業(yè)務(wù)運作有效融合

課程對象：

HRBP/內(nèi)訓師/主管/經(jīng)理/各部門管理者……

課程方式：

分組競爭+案例分析+漫游掛圖+測試評估+頭腦風暴+現(xiàn)場實操演練

工具演練+理論講解，考核導(dǎo)師手把手帶著實操和點評

實用工具：

工具1：《培訓需求調(diào)研參考問卷》

工具2：《內(nèi)訓師商務(wù)禮儀手冊》

工具3：《培訓滿意度調(diào)研參考問卷》

課程大綱:

破冰活動：新晉內(nèi)訓師的挑戰(zhàn)

導(dǎo)入：認識新晉內(nèi)訓師

1. 認識內(nèi)訓師

問題互動：內(nèi)訓師是做什么的？內(nèi)訓師需要什么能力？

形式：Me-We-Us研討和分享

2. 內(nèi)訓師能力模型解讀

3. 內(nèi)訓師的必備技能

第一項修煉：能編——課程內(nèi)容編寫

一、選定課題

1. 關(guān)鍵：聚焦業(yè)務(wù)需求

1）需求調(diào)研

2）確定困難場景

2. 選題四原則

原則一：聚焦

原則二：實用

原則三：特別

原則四：新穎

3. 課程命名5大招

4. 課程目標制定4原則

工具1：培訓需求調(diào)研參考問卷

練習：結(jié)合實際場景，設(shè)定一個課題，說明原因，并制定名稱和目標

二、設(shè)計框架

1. 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計原理：金字塔原理

2. 課程結(jié)構(gòu)的3種類型設(shè)計

1）時間順序

2）步驟循序

3）要素并列

3. 課程大綱制作的4大原則

工具：思維導(dǎo)圖

要求：三級展開

原則一：緊扣主題

原則二：緊扣學員

原則三：前后關(guān)聯(lián)

原則四：實踐性強

練習：結(jié)合實際場景，設(shè)定設(shè)計課程框架和大綱

三、精選內(nèi)容

1. 內(nèi)容精練4S法

舉例：一張課程PPT的解讀

練習：借助互聯(lián)網(wǎng)，制作1個知識點的內(nèi)容

2. 案例編寫SCORE法

舉例：一個案例的撰寫

練習：提煉一個相關(guān)的課程案例

四、幻燈美化

原則：以觀眾為中心的幻燈設(shè)計

技巧一：文字對比排版

技巧二：場景化配圖

技巧三：使用色塊區(qū)分

技巧四：關(guān)揵數(shù)放大處理

第二項修煉：善導(dǎo)——教學活動設(shè)計

階段一：課程導(dǎo)入

目的：激發(fā)學員對你下面所講課內(nèi)容的感興趣

方法一：案例導(dǎo)入法—操作類技巧內(nèi)容

方法二：故事導(dǎo)入法—大多數(shù)類型的的學員

方法三：數(shù)據(jù)導(dǎo)入法—講解概念、知識點等

方法四：問題導(dǎo)入法-引發(fā)思考，態(tài)度類知識

方法五：情境導(dǎo)入法-構(gòu)思類技巧內(nèi)容

練習：設(shè)計一個導(dǎo)入活動

階段二：主題內(nèi)容：教學活動設(shè)計

第一類課程內(nèi)容：知識類

1. 講授法

2. 考試測驗

3. 翻轉(zhuǎn)課堂

第二類課程內(nèi)容：態(tài)度類

1. 頭腦風暴法

2. 類比法

3. 辯論賽

第三類課程內(nèi)容：技能類

1. 示范

2. 角色扮演法

闖關(guān)練習：設(shè)計一個教學活動

階段三：課程收尾

第一步：提煉知識點，要點總結(jié)

第二步：前后呼應(yīng)，升華主題

第三步：感召祝福，再次呼吁行動

練習：設(shè)計一個收尾活動

第三項修煉：會演——完美授課呈現(xiàn)

一、4層精力管理

1. 體力 2. 情緒 3. 腦力 4. 精神

二、3V要素

1. Verbal：你所說的內(nèi)容

2. Vocal：你所說的方式

3. Visual：形體語言

三、6種方法

1. 練膽法：輕松自信表達

1）克服緊張2個技巧

2. 練眼法：眼神全面交流

1）眼神交流4種技巧

2）眼神運用3大要點

3）眼神訓練2項練習

3. 練手法：手勢靈活運用，讓表達更有表現(xiàn)力、沖擊力和感染力

1）授課3種基本手勢

2）手勢運用3大原則

3）手勢練習3大方法

4. 練站法：成功第一站

要點一：泰山壓頂，站穩(wěn)不搖晃

要點二：玉樹臨風，站直不斜胯

5. 練步法：身動帶來生動

1）記住：兩方位+三注意

2）要點：在課堂上站一站、走一走、停一停

6. 練聲法：聲音氣場修習

常見問題一：聲音不洪亮

常見問題二：聲音沒節(jié)奏

工具2：擴展閱讀-《內(nèi)訓師商務(wù)禮儀手冊》

練習：兩人一組練習授課技巧

第四項修煉 可控——專業(yè)控場技能

培訓場域：一個人的認知、情緒和行為，會受所在客觀存在的有形空間或無形空間的影響，其間里充滿了各種可以相互傳遞交換、干擾和影響的能量，繼而在此過程中完成對人的影響和塑造。

一、時間把控

1. 培訓前做好規(guī)劃：時間分配

2. 培訓中做好應(yīng)變：靈活調(diào)整

3. 培訓后做好改進：優(yōu)化布局

二、場域營造

1. 有形環(huán)境的構(gòu)建（四個管理）

2. 無形氛圍的營造（三大元素）

三、控場互動

1. 兩個關(guān)鍵動作：控場應(yīng)變+互動激活

2. 臨場應(yīng)變公式：定力+經(jīng)歷=應(yīng)變能力

3. 五級互動模式

1）眼動 2）口動 3）手動 4）身動 5）心動

四、應(yīng)對挑戰(zhàn)：六個不要

1. 不要有防御心態(tài)

2. 不要壓制對方

3. 不要忽視對方

4. 不要批評對方

5. 不要告訴對方如何

6. 不要擠兌對方

第五項修煉 敢評——評估培訓效果

一、調(diào)研設(shè)計

1. 課后調(diào)研設(shè)計3個原則

2. 問卷整體設(shè)計2個方法

3. 調(diào)研題目設(shè)置2個原則

二、四級評估

一級：反應(yīng)評估(Reaction)

二級：學習評估(Learning)

三級：行為評估(Behavior)

四級：成果評估(Result)

三、效果跟蹤

方法一：訪談

方法二：績效追蹤

方法三：360評估

工具3：《培訓滿意度調(diào)研參考問卷》

討論與演練：結(jié)合案例進行分析+小組討論共創(chuàng)

尾篇：課程總結(jié)與回顧

張老師

張屹老師 TTT培訓實戰(zhàn)專家

中國人民大學碩士

AACTP國際注冊培訓師

《柯氏四級評估銅級》認證

現(xiàn)任：某世界500強企業(yè) | 培訓副總監(jiān)

曾任：阿斯利康（世界500強） | 高級銷售經(jīng)理、大區(qū)內(nèi)訓師

曾任：國藥控股（中國500強） | 省區(qū)銷售總監(jiān)、內(nèi)訓師

曾任：輝瑞公司（世界500強） | 銷售經(jīng)理

【懂員工困難的課程設(shè)計專家】業(yè)務(wù)實戰(zhàn)出身，圍繞工作難點痛點，獨立開發(fā)100余門課程

【知企業(yè)需求的內(nèi)訓師導(dǎo)師】主導(dǎo)設(shè)計近10個內(nèi)訓師培養(yǎng)項目，累計培養(yǎng)內(nèi)訓師超100人

【受學員喜愛的金牌講師】服務(wù)移動、交通銀行、強生、比亞迪等名企授課超300場

擅長領(lǐng)域：TTT、課程開發(fā)、授課技巧、經(jīng)驗萃取、內(nèi)訓師能力提升、PPT制作、演講表達、高效溝通等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張老師業(yè)務(wù)實戰(zhàn)出身，曾帶領(lǐng)銷售團隊實現(xiàn)10萬→1200萬的120倍業(yè)績增長突破。為能將實戰(zhàn)經(jīng)驗更好傳授下屬，張老師深入研究經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)設(shè)計，為團隊定制開發(fā)課程，搭建部門學習與培訓活動，提升員工能力、協(xié)助人員快速轉(zhuǎn)型迎接變化，在課程賦能助力下，團隊業(yè)績持續(xù)保持環(huán)比60%的環(huán)比增速，創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

張老師持續(xù)深耕TTT訓練領(lǐng)域，業(yè)務(wù)實戰(zhàn)的經(jīng)驗，讓他深知，準確把握培訓需求、深耕授課方式設(shè)計，才能讓優(yōu)秀的經(jīng)驗在企業(yè)中更好的傳播：

緊扣人才戰(zhàn)略，構(gòu)建培訓體系，覆蓋大區(qū)培訓需求——曾為某大型醫(yī)藥集團分公司開展培訓體系建設(shè)，通過優(yōu)秀經(jīng)驗萃取，輔導(dǎo)課程設(shè)計開發(fā)，管理精英的內(nèi)訓能力培養(yǎng)，為企業(yè)產(chǎn)出20+門業(yè)務(wù)所需的培訓課程、近10位優(yōu)秀內(nèi)訓師，該培訓體系覆蓋大區(qū)全體銷售人員、一二線管理人員。

圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，沉淀經(jīng)驗培養(yǎng)內(nèi)訓師，助力內(nèi)部培訓開展突破100場——曾為某世界500強企業(yè)通過優(yōu)選→培養(yǎng)→通關(guān)→試講→考核→優(yōu)化，為企業(yè)培養(yǎng)產(chǎn)出20+內(nèi)訓師，滿足了大區(qū)100+場/年的授課需求，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展賦能。

圍繞業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)出課程50+門——曾為某中國500強企業(yè)開發(fā)13門貼近實戰(zhàn)的培訓課程，銷售及管理類授課50+場，推動大區(qū)人員快速成長，勝任新的變化

基于業(yè)務(wù)變化，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)訓課程23門——曾主導(dǎo)某世界500強企業(yè)內(nèi)部課程的全面優(yōu)化與升級，指導(dǎo)11位內(nèi)訓師團隊共計優(yōu)化23門內(nèi)部課程，更新工具40余個，新增課程模型10余個，幫助企業(yè)在疫情期間，實現(xiàn)全面升級業(yè)務(wù)模式。

項目/大賽經(jīng)驗：

★【師王爭霸大賽】

某國內(nèi)通訊企業(yè)設(shè)計內(nèi)訓師地區(qū)賽、大區(qū)賽、區(qū)域賽、全國賽，層層PK選拔，最終輸出優(yōu)秀內(nèi)訓師12名，優(yōu)秀實戰(zhàn)課程15門。該隊伍后續(xù)一年內(nèi)為企業(yè)提供了近100余場的業(yè)務(wù)培訓活動，為業(yè)務(wù)快速擴張打下了堅實的基礎(chǔ)，快速孵化優(yōu)秀人才，實現(xiàn)業(yè)績提升。

★ 【金牌內(nèi)訓師之旅】（連續(xù)3年）：

主持并開發(fā)某銀行分公司《TTT內(nèi)部培訓師訓練（初階、中階、高階）》的培訓課程，并擔任核心課程主講。參訓學員培訓轉(zhuǎn)化成果顯著，85%以上參訓學員達標晉級成公司特聘內(nèi)訓師，10%的參訓學員成長為金牌講師團隊。

★ 【TTT醒師計劃】（連續(xù)2年）：

為某大型石化企業(yè)中基層后備干部開設(shè)TTT系列培訓9場，累計培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓師110多人次，受訓學員的授課技巧與課程開發(fā)能力有顯著改善和提升，70%的參訓學員在一年內(nèi)為企業(yè)內(nèi)部授課。

★ 【TTT臻匠訓練營】（連續(xù)2年）：

為某大型地鐵企業(yè)舉行《TTT初階：新晉培訓師五項修煉》、《TTT進階：授課技巧》、《TTT高階：課程設(shè)計與開發(fā)》以及《經(jīng)驗萃取》等課程授課，目前已合作11期，累計持續(xù)培訓250余人次，平均好評率超過99%。其中40%的參訓學員成長為各部門中基層骨干。

主講課程：

《五化成課©：臻品課程設(shè)計與開發(fā)》

《TTT實訓©：新晉內(nèi)訓師五項修煉》

《進言有方©：結(jié)構(gòu)化表達與匯報》

《能講慧道©：商務(wù)演講與魅力表達》

《踐出真知©：最佳實踐與經(jīng)驗萃取》

《因人而語©：職場高效溝通技巧》

《引爆課堂©：精彩呈現(xiàn)與授課技巧》

授課風格：

針對性強：堅持“以學員為中心”，做有內(nèi)涵，有高度，有深度的授課內(nèi)容，保證授課層次清晰，條理性、互動性、邏輯性強。充分運用多種角色扮演、案例討論等教學方法讓學員在愉快的氛圍中學習到干貨。

源于實戰(zhàn)：內(nèi)容源于企業(yè)培訓、咨詢過程中的實戰(zhàn)案例。不講別人都講的；不講無法驗證的；不講不能指導(dǎo)實踐的。只講實實在在能給學員帶來利益與收獲的知識與技能。

簡單易學：所講授的方法、工具簡單易行，便于企業(yè)落地，有較強的可復(fù)制性。課程講授與案例、實操相融合，有大量的練習和反饋，便于理解與掌握。

效果明顯：堅持有效訓練，助力企業(yè)發(fā)展，堅持以結(jié)果為導(dǎo)向，在培訓過程中充分調(diào)動學員的積極性、參與性，將理論與實際有效結(jié)合，讓學員收獲滿滿。

部分服務(wù)客戶：

新能源潤陽集團、重慶郵政、中鐵建筑、阿斯利康、輝瑞中國、諾和諾德、中國移動、諾華中國、交通銀行、美國強生、比亞迪中國、羅氏瑞士、美國惠氏、希爾頓酒店、中國建行、洲明科技、捷科文森、中國銀行、國藥集團、天士力集團、豪生集團、揚子江制藥、金陵集團、北陸藥業(yè)、比格貝恩、佳兆業(yè)集團、華氏集團……

部分客戶評價：

老師有世界500強外企培訓背景，又有銷售、管理方面的復(fù)合背景，使得他的課程實戰(zhàn)性很強，也非常系統(tǒng)，2020年為我們大區(qū)開展的TTT內(nèi)訓師賦能，2021年得到了印證，這點就能看出他的培訓功底。

——德爾醫(yī)械 焦總

在演講與表達領(lǐng)域老師有非常豐富的經(jīng)驗和功底，2021年初有幸與老師合作了《演講與表達訓練營》項目，通過為期3個月的訓練與培養(yǎng)，為西南大區(qū)培養(yǎng)了21位演講達人。從后面的表現(xiàn)可以看出，學員不僅在內(nèi)部表達表現(xiàn)優(yōu)異，在外部為客戶宣講產(chǎn)品也獲得了客戶的認可和良好的口碑，是真正地幫助學員一步一步從小白成長為高手。

——洲明科技集團省區(qū) 李總

我聽過很多老師講過演講課，張老師講的是最幽默、最有趣的一個，很喜歡老師的授課風格，全天上課期間沒有一次玩兒手機，希望有機會再聽老師的課。

——四川比格貝恩 袁總

課程實在太精彩了！走進課堂之前，以為這個TTT課程和其他老師課程大同小異，但學完之后才發(fā)現(xiàn)并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對內(nèi)部課程研發(fā)角度上，真真是受益良多。

——希爾頓酒店 沈經(jīng)理

老師的課風趣幽默，內(nèi)容和案例非常接接地氣，講授的演講技巧也非常實用，實戰(zhàn)性很強，拿來就能用；同樣的課程，同樣的內(nèi)容，經(jīng)吳老師不同的演繹，就能產(chǎn)生截然不同的課堂效果無論是控場能力還是調(diào)節(jié)現(xiàn)場氛圍的能力都超級棒，不愧為演講冠軍。

——豪生集團廣西大區(qū) 羅經(jīng)理

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