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課程背景：

其實(shí)任何企業(yè)里大大小小的工作很多都是以項(xiàng)目的方式在推動(dòng)（不管有沒(méi)有把這項(xiàng)工作叫做項(xiàng)目管理），但為什么很多項(xiàng)目在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)發(fā)生計(jì)劃推行不下去、延期、超預(yù)算、團(tuán)隊(duì)溝通不暢無(wú)法高效協(xié)同、項(xiàng)目的計(jì)劃趕不上變化、風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題在執(zhí)行中才層出不窮等等情況，進(jìn)而造成原來(lái)的戰(zhàn)略計(jì)劃無(wú)法實(shí)現(xiàn)，浪費(fèi)了很多機(jī)會(huì)，外部和內(nèi)部產(chǎn)生一系列的機(jī)會(huì)喪失和時(shí)間成本浪費(fèi)，主要是因?yàn)槠髽I(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)并建立項(xiàng)目管理的流程和能力。

項(xiàng)目管理與企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中很多重要的項(xiàng)目、專案的有效推行都有極度緊密的關(guān)系，如企業(yè)的降本增效項(xiàng)目、六西格瑪專案項(xiàng)目、精益生產(chǎn)項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、企業(yè)重大戰(zhàn)略項(xiàng)目等。汽車行業(yè)客戶在評(píng)價(jià)潛力供應(yīng)商時(shí)，其中一個(gè)重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)就是這個(gè)企業(yè)項(xiàng)目管理能力，很多想進(jìn)入汽車行業(yè)的供應(yīng)商都因?yàn)轫?xiàng)目管理能力的欠缺失去或延遲了進(jìn)入汽車行業(yè)供應(yīng)鏈的機(jī)會(huì)。

企業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、適應(yīng)變化、提高運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化流程、資源整合、時(shí)間管理、識(shí)別并控制風(fēng)險(xiǎn)、提升項(xiàng)目和產(chǎn)品質(zhì)量、提升客戶滿意度、提升團(tuán)隊(duì)能力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作上發(fā)揮極其重要的作用。

一個(gè)有序的項(xiàng)目管理是由許多方面組成的。它包括項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理。

總結(jié)多年在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中項(xiàng)目管理的成功經(jīng)驗(yàn)，提煉出項(xiàng)目管理的務(wù)實(shí)操作方法和案例，提供給企業(yè)可直接落地的標(biāo)準(zhǔn)化流程、表單，幫助企業(yè)提升項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成率，幫助企業(yè)培養(yǎng)項(xiàng)目管理類人才，讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體提升項(xiàng)目管理能力，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益：

掌握項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域，提升項(xiàng)目規(guī)劃與執(zhí)行能力

學(xué)習(xí)制定項(xiàng)目章程和計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)與資源配置

掌握使用8種以上項(xiàng)目管理工具，如甘特圖、WBS、風(fēng)險(xiǎn)矩陣等

學(xué)會(huì)編制和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度表，提高項(xiàng)目時(shí)間管理精度

掌握4種以上風(fēng)險(xiǎn)管理方法，增強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力

課程對(duì)象：

高層、各部門中基層干部、各類項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，企業(yè)重點(diǎn)培訓(xùn)和儲(chǔ)備人才

課程方式：

工具練習(xí)＋案例解析+訓(xùn)戰(zhàn)推演+成果分享+疑難問(wèn)答＋精彩點(diǎn)評(píng)+落地流程表單

課程大綱

引言：

1.“自以為是”的項(xiàng)目管理

2. 汽車行業(yè)VDA6.3（過(guò)程審核）對(duì) P2 項(xiàng)目管理的要求

第一部分：項(xiàng)目管理基本概念和必要項(xiàng)

第一講：項(xiàng)目管理概要

一、項(xiàng)目管理概念和發(fā)展歷程

1. 項(xiàng)目管理概念3個(gè)重點(diǎn)

1）非例行 2）一段時(shí)間 3）獨(dú)特的結(jié)果

2. 項(xiàng)目管理5個(gè)特征

1）過(guò)程/工具/方法的結(jié)合 2）計(jì)劃與控制 3）約束條件

4）組織管理 5）管理藝術(shù)（理性&感性）

二、項(xiàng)目管理必要性

——消除項(xiàng)目管理工作常見七大問(wèn)題

問(wèn)題1：項(xiàng)目進(jìn)度無(wú)保障

問(wèn)題2：項(xiàng)目范圍不清晰

問(wèn)題3：項(xiàng)目目標(biāo)不清楚

問(wèn)題4：項(xiàng)目資源不充分

問(wèn)題5：項(xiàng)目成本超預(yù)算

問(wèn)題6：項(xiàng)目進(jìn)度無(wú)跟蹤

問(wèn)題7：項(xiàng)目成果不如意

三、項(xiàng)目管理的要素與組織類型

1. 項(xiàng)目管理的要素：風(fēng)險(xiǎn)和資源的制約要求（人、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量）

2. 項(xiàng)目管理矩陣：五大過(guò)程與9個(gè)內(nèi)容矩陣

3. 項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)形式

——職能型、矩陣型（強(qiáng)、中、弱）、項(xiàng)目型

四、項(xiàng)目管理九大領(lǐng)域總體框架

1. 整體總體框架：項(xiàng)目總體策劃、管理、控制

2. 范圍管理：目標(biāo)、成果、主要工作、任務(wù)、活動(dòng)

3. 時(shí)間管理：周期、開始、結(jié)束、里程碑、關(guān)鍵任務(wù)的配合、進(jìn)度控制

4. 成本管理：花多少錢、如何花錢、如何控制花錢

5. 質(zhì)量管理：成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程監(jiān)控方法

6. 人力資源管理：花多少人、如何組織指揮、角色分工協(xié)作

7. 溝通管理：如何溝通，溝通什么，何種方式和格式，高效溝通

8. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別、預(yù)防、控制風(fēng)險(xiǎn)

9. 采購(gòu)管理：買什么、外包什么、用什么驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、什么價(jià)格

五、項(xiàng)目經(jīng)理的五個(gè)工作流程和要素

1. 啟動(dòng)4個(gè)要素：理解目標(biāo)、溝通目標(biāo)、明確目標(biāo)、目標(biāo)分解

2. 計(jì)劃8個(gè)要素：范圍、WBS、人力資源估算、質(zhì)量、成本、進(jìn)度、溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理等計(jì)劃

3. 執(zhí)行5個(gè)要素：計(jì)劃細(xì)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、執(zhí)行推動(dòng)、溝通

4. 過(guò)程控制4個(gè)要素：檢查、問(wèn)題分析改善、風(fēng)險(xiǎn)控制、變更控制

5. 收尾4個(gè)要素：項(xiàng)目驗(yàn)收、總結(jié)、資源釋放、項(xiàng)目評(píng)價(jià)

六、項(xiàng)目經(jīng)理常犯的七個(gè)錯(cuò)誤

1. 計(jì)劃性差

2. 資源無(wú)保障

3. 過(guò)程無(wú)控制

4. 費(fèi)用不清晰

5. 溝通協(xié)調(diào)弱

6. 患有拖延癥

7. 忽略團(tuán)隊(duì)

8. 變更較隨意

第二部分：項(xiàng)目管理五大過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、策劃、執(zhí)行、控制、收尾

第一階段：項(xiàng)目開始－項(xiàng)目啟動(dòng)

一、項(xiàng)目啟動(dòng)與章程

1. 項(xiàng)目啟動(dòng)基礎(chǔ)流程任務(wù)

1）發(fā)布項(xiàng)目指南

2）確認(rèn)項(xiàng)目立項(xiàng)

3）發(fā)布項(xiàng)目任務(wù)書

4）評(píng)估項(xiàng)目可行性

工具：項(xiàng)目管理落地表格

2. 項(xiàng)目啟動(dòng)最重要的任務(wù)

1）明確項(xiàng)目目標(biāo)與范圍

2）指派項(xiàng)目經(jīng)理并明確職責(zé)

3）確定實(shí)現(xiàn)成果的策略

3. 項(xiàng)目啟動(dòng)其他重要環(huán)節(jié)：制定項(xiàng)目章程

關(guān)鍵步驟說(shuō)明：說(shuō)明需求、可交付件、里程碑、成本、任命PM、簽字授權(quán)

三、項(xiàng)目啟動(dòng)的制定與批準(zhǔn)流程

1. 需求（內(nèi)部、外部）

2. 發(fā)起人任命項(xiàng)目經(jīng)理

3. 項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目章程制定，并提交審核

4. 項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布章程

工具：項(xiàng)目管理落地表格

第二階段：項(xiàng)目計(jì)劃－核心計(jì)劃

一、項(xiàng)目計(jì)劃的核心內(nèi)容

1. 界定項(xiàng)目目標(biāo)及總需求

2. 準(zhǔn)確定義范圍及工作分解

3. 任務(wù)排序和工期預(yù)估、資源分配

4. 估算總費(fèi)用、成本

二、范圍計(jì)劃

核心作用：保證項(xiàng)目滿足項(xiàng)目總體目標(biāo)的過(guò)程

重要性：核心命題，解決什么？交付成果和主要內(nèi)容

1. WBS工作分解結(jié)構(gòu)

1）分解方式：按生命周期、主要工作/部件、工作歸屬、其它復(fù)合法

2）編制原則：5點(diǎn)原則

3）責(zé)任矩陣：R（責(zé)任）、S（支持）、A（批準(zhǔn)）、C（咨詢）、I（通知）

3. 范圍說(shuō)明書主要內(nèi)容

1）主體內(nèi)容：項(xiàng)目成果及其驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、主要工作任務(wù)

2）附屬內(nèi)容：項(xiàng)目假定、項(xiàng)目約束、變更管理

三、時(shí)間計(jì)劃

核心作用：保證項(xiàng)目滿足項(xiàng)目時(shí)間目標(biāo)的過(guò)程

1. 時(shí)間計(jì)劃要素：活動(dòng)、工期估算、先后關(guān)系、所需資源

工具應(yīng)用：WBS

2. 里程碑清單：格式、審批流程

3. 所需資源：要求、方法、自下而上、備選方案分析

4. 工期估算：要求、誰(shuí)來(lái)做、估算步驟、方法（三點(diǎn)、專家、參數(shù)）

5. 先后關(guān)系：FF、FS、SF、SS

6. 關(guān)鍵路徑的識(shí)別

7. 繪制項(xiàng)目進(jìn)度表與甘特圖

四、成本計(jì)劃

核心作用：保證項(xiàng)目滿足項(xiàng)目成本目標(biāo)的過(guò)程

1. 成本估算：對(duì)完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源進(jìn)行近似估算

估算成本流程：

1）基本企業(yè)的組織過(guò)程資產(chǎn)和事業(yè)環(huán)境因素、項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、人力資源等限制因素

2）團(tuán)隊(duì)匯總、研究相關(guān)信息

3）采用類比、三點(diǎn)法、參數(shù)法等工具進(jìn)行估算，必要時(shí)需專家判定

4）審核、批準(zhǔn)

2. 制定預(yù)算：匯總每個(gè)活動(dòng)和工作包的估算成本、建立一個(gè)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)

審批流程：

1）匯總相關(guān)信息（范圍、進(jìn)度、成本、合同、組織過(guò)程資產(chǎn)等）

2）成本匯總、儲(chǔ)備分析

3）分析、審核

4）確定成本績(jī)效基準(zhǔn)和資金需求

工具：預(yù)算分解表

五、質(zhì)量計(jì)劃

核心作用：項(xiàng)目質(zhì)量管理必須對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量、項(xiàng)目質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行管理

1. 項(xiàng)目質(zhì)量管理：包括項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制

2. 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制

1）輸入（依據(jù)）：質(zhì)量方針、范圍說(shuō)明、產(chǎn)品描述、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則、其它過(guò)程輸出

2）方法、技術(shù)：收益和成本分析、檢驗(yàn)方法、流程圖、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等

3）輸出：質(zhì)量管理計(jì)劃、操作定義、檢查表、作為其它過(guò)程輸入等

六、人力資源計(jì)劃

核心作用：保證項(xiàng)目滿足人力資源的過(guò)程

1. 人力資源規(guī)劃流程

1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供資源需求、PMO提供參考標(biāo)準(zhǔn)格式

2）項(xiàng)目經(jīng)理：設(shè)置項(xiàng)目組織、職責(zé)定位、配置人員日歷、資源優(yōu)化、形成初步人力資源計(jì)劃

3）審核、完善、定稿

工具：人力資源計(jì)劃表、甘特圖

2.人力資源平衡（資源平衡、資源平滑）

1）資源平衡：實(shí)現(xiàn)所有資源的優(yōu)化；往往導(dǎo)致關(guān)鍵路徑改變，工期延長(zhǎng)

2）資源平滑：可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)所有資源的優(yōu)化；不改變關(guān)鍵路徑，工期不會(huì)延長(zhǎng)

3. 組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

1）項(xiàng)目經(jīng)理角色和權(quán)力、資源限制、談判、資源獲得

2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)、任職資格、資格驗(yàn)證

七、溝通計(jì)劃

核心作用：保證項(xiàng)目成功的過(guò)程溝通管理過(guò)程

1. 溝通規(guī)劃的作用與要求

1）項(xiàng)目經(jīng)理與干系人進(jìn)行有效率和有效性的溝通

2）在正確的時(shí)間用正確的方式溝通有效的信息

3）針對(duì)不同干系人只溝通與其相關(guān)必要的信息

2. 溝通規(guī)劃基礎(chǔ)的步驟

1）收集、加工信息

2）確定干系人溝通需求

3）確定溝通方式和路徑

4）編制溝通計(jì)劃

3. 規(guī)劃不當(dāng)?shù)暮蠊?/p>

1）溝通不足

2）不相關(guān)的人接受到敏感信息

2）溝通延誤

工具：溝通計(jì)劃表

八、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃

核心作用：保證項(xiàng)目成功的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)防過(guò)程

1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別注意事項(xiàng)

1）不要遺漏重要風(fēng)險(xiǎn)

2）不可能識(shí)別所有風(fēng)險(xiǎn)

3）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的詳盡程度與預(yù)算有關(guān)

4）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的詳盡程度與項(xiàng)目重要性有關(guān)

2. 風(fēng)險(xiǎn)分析流程

1）確定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法

2）制定項(xiàng)目的RBS（Risk Breakdown Structure）

3）逐一分析和識(shí)別每一類或子類的風(fēng)險(xiǎn)

4）分析風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源和可能的后果

5）確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

6）建立風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

3. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

——回避、緩解、轉(zhuǎn)移、積極接受、消極接受

4. 規(guī)劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)措施的注意事項(xiàng)

1）應(yīng)明確應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任人

2）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先等級(jí)來(lái)制定應(yīng)對(duì)措施，需要把應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)措施的預(yù)算并與項(xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度和項(xiàng)目計(jì)劃中

3）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施必須與重要性相匹配

4）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施須及時(shí)

第三階段：項(xiàng)目執(zhí)行－執(zhí)行保障

一、質(zhì)量管理計(jì)劃的執(zhí)行

輸入：工作結(jié)果目標(biāo)、質(zhì)量管理計(jì)劃、操作定義、檢查表

方法：查檢表、柏拉圖、直方圖、層別法、散布圖、魚骨圖、管制圖等

輸出：質(zhì)量提升、驗(yàn)收、返工、過(guò)程調(diào)整等

二、計(jì)劃跟蹤

項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤常用的工具與資料

1）4類圖形：甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、里程碑圖、時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖

2）其他4類輔助詳細(xì)資料：資源要求、替代方案及時(shí)間計(jì)劃、資料后備及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估

三、團(tuán)隊(duì)管理

1. 激勵(lì)機(jī)制

1）馬斯洛五層次需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求

2）激勵(lì)理論兩種因素：保健和激勵(lì)因素

2. 有效團(tuán)隊(duì)的特征

1）每個(gè)成員對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)都有清晰的理解

2）對(duì)每個(gè)成員的職責(zé)和定位都有明確的定義和期望

3）每個(gè)成員都以目標(biāo)導(dǎo)入

4）高度協(xié)作

5）高度信任

3. 溝通管理

1）信息發(fā)布的內(nèi)容和過(guò)程

a輸入信息：項(xiàng)目計(jì)劃、工作結(jié)果、溝通計(jì)劃

b信息發(fā)布方式方法：信息檢索、信息發(fā)布方式、溝通技巧

信息發(fā)布工具：文書、電話會(huì)議、視頻會(huì)議、當(dāng)面

c輸出：項(xiàng)目記錄、項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目演示

2）溝通計(jì)劃表落實(shí)追蹤

3）溝通管理環(huán)節(jié)的重點(diǎn)：管理干系人

溝通關(guān)鍵：管理干系人的主要工具-溝通

項(xiàng)目溝通要領(lǐng)：盡早、主動(dòng)、內(nèi)外有別、靈活變通、對(duì)方易接受的方式、溝通升級(jí)

4）管理干系人的核心：是管理干系人的期望

項(xiàng)目溝通要領(lǐng)：盡早、主動(dòng)、內(nèi)外有別、靈活變通、對(duì)方易接受的方式、溝通升級(jí)

第四階段：項(xiàng)目管理－項(xiàng)目控制

一、變更管理

1. 變更因素

1）對(duì)規(guī)避整體變更的因素施加影響

2）執(zhí)行變更流程、變更申請(qǐng)

2. 變更評(píng)審

1）迅速組織評(píng)審

2）變更風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施確定

3）項(xiàng)目計(jì)劃等動(dòng)態(tài)文件的更新

3. 變更管理

1）批準(zhǔn)后變更

2）協(xié)調(diào)因變更影響的其它因素：成本、時(shí)間、進(jìn)度等

4. 記錄

1）風(fēng)險(xiǎn)分析

2）完整的變更實(shí)施流程

二、范圍管理

1. 范圍變更控制

2. 全過(guò)程與其它管理結(jié)合起來(lái)

3. 未得控制的變更稱為項(xiàng)目潛變

三、進(jìn)度和成本管理

共識(shí)：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，做好的計(jì)劃，就要做好監(jiān)控

關(guān)鍵：進(jìn)度、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目的核心指標(biāo)和控制要點(diǎn)，相互作用和影響

1. 進(jìn)度和成本分析的控制方法

1）圖解控制法

工具：進(jìn)度-甘特圖、成本-累計(jì)費(fèi)用曲線、資源負(fù)荷圖

2）增值分析法

分析值：內(nèi)部、外部?jī)r(jià)值

2. 項(xiàng)目進(jìn)度控制的環(huán)節(jié)

1）循環(huán)和分層管理

2）信息收集

3）進(jìn)度報(bào)告

四、溝通管理：報(bào)告績(jī)效

1. 績(jī)效報(bào)告6項(xiàng)內(nèi)容

——本期完成情況、下期計(jì)劃、當(dāng)前問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)、當(dāng)期績(jī)效評(píng)價(jià)、審查與討論、變更匯總

2. 績(jī)效報(bào)告格式

工具：BOSCH客戶績(jī)效報(bào)告總結(jié)案例

五、風(fēng)險(xiǎn)控制

1. 風(fēng)險(xiǎn)控制的6個(gè)核心問(wèn)題

1）有什么風(fēng)險(xiǎn)

2）風(fēng)險(xiǎn)有多大的可能性

3）潛在風(fēng)險(xiǎn)的影響

4）有什么策略應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

5）誰(shuí)負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

6）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的效果

2. 風(fēng)險(xiǎn)控制的5個(gè)誤區(qū)

1）無(wú)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不全

3）無(wú)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

4）無(wú)監(jiān)控

5）沒(méi)有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用

3. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的3個(gè)要點(diǎn)

1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

2）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施開發(fā)

3）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的監(jiān)控

第五階段：項(xiàng)目管理－項(xiàng)目收尾

一、項(xiàng)目結(jié)案的三種情況

1. 中途取消

2. 完成驗(yàn)收

3. 轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)

二、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的兩種表現(xiàn)

1. 對(duì)外（合同收尾）

1）實(shí)物及成果移交

2）合同審計(jì)

3）售后服務(wù)

2. 對(duì)內(nèi)（行政收尾）

1）項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)價(jià)

2）移交項(xiàng)目檔案

3）釋放項(xiàng)目資源

工具：項(xiàng)目結(jié)案的參考模板

案例分享：Bosch客戶關(guān)于項(xiàng)目管理要求與案例（2個(gè)）

工具：項(xiàng)目管理完整參考表格、簡(jiǎn)易項(xiàng)目管理參考表格

探討：

1. 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定：APQP

2. 企業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)狀問(wèn)題討論

3. 大型項(xiàng)目、中型項(xiàng)目、小型項(xiàng)目適用的項(xiàng)目管理表單

4. 建立專門的項(xiàng)目管理組織職能

5. 全面推行項(xiàng)目管理，建立節(jié)點(diǎn)檢查機(jī)制，按照項(xiàng)目管理要求對(duì)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)

6. 持續(xù)項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，讓所有相關(guān)人員不斷提升項(xiàng)目管理能力

7. 人力資源將學(xué)習(xí)效果和實(shí)踐能力與晉升評(píng)級(jí)掛勾，并建立相關(guān)的機(jī)制

8. 結(jié)合企業(yè)實(shí)際的更多對(duì)策

王老師

王志高老師 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)性解決問(wèn)題專家

20年生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)電源學(xué)會(huì)委員

現(xiàn)任：經(jīng)緯達(dá)科技集團(tuán)（綜合型高新技術(shù)企業(yè)） | 集團(tuán)副總經(jīng)理

曾任：富士康集團(tuán)（世界500強(qiáng)） | 研發(fā)、工程、質(zhì)量經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、精益六西格瑪、智能制造、八大浪費(fèi)、TPM、TQM、TWI……

——術(shù)業(yè)有專攻——

? 12年汽車體系供應(yīng)體系構(gòu)建：從0到1建立汽車項(xiàng)目的產(chǎn)品線、體系、組織、能力，10年期間逐步獲得國(guó)內(nèi)外30+頭部客戶的認(rèn)可，包括寶馬、保時(shí)捷、奧迪、上汽、長(zhǎng)安等；

? 2項(xiàng)專業(yè)證書：機(jī)械工程國(guó)家高級(jí)工程師、PgMP（項(xiàng)目集群管理專家）全球認(rèn)證

? 10個(gè)專利授權(quán)與發(fā)明：個(gè)人獲得8項(xiàng)實(shí)用新型專利和2項(xiàng)發(fā)明專利，涵蓋機(jī)器、物料、生產(chǎn)等10+個(gè)領(lǐng)域與行業(yè)；

——桃李滿天下——

? 4200+精益生產(chǎn)人才培育：六西格瑪黑帶，分批培訓(xùn)的黑帶人員30+人，綠帶200+人，黃帶4000+人，針對(duì)制造型企業(yè)累計(jì)輸出32門課程，組織超100場(chǎng)針對(duì)性培訓(xùn)，累積參訓(xùn)10+萬(wàn)人次；同時(shí)輔導(dǎo)培訓(xùn)并認(rèn)證通過(guò)20名內(nèi)部講師；主導(dǎo)和輔導(dǎo)多個(gè)六西格瑪和精益改善項(xiàng)目推動(dòng)，受訓(xùn)學(xué)員累計(jì)輸出有效創(chuàng)新、提案改善超1000個(gè)，累計(jì)六西格瑪專案改善總效益超過(guò)1億人民幣；

? 多家企業(yè)/高校特邀講師：富士康集團(tuán)第一批六西格瑪高級(jí)講師、經(jīng)緯達(dá)科技集團(tuán)高級(jí)講師；西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、四川電子機(jī)械學(xué)院、西南科技大學(xué)特邀講師，累計(jì)授課400+期；

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

王志高老師是一名制造型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、精益生產(chǎn)、品質(zhì)體系、六西格瑪、智能制造升級(jí)綜合專業(yè)型人才，具備全程主導(dǎo)為企業(yè)建立ISO9000、ISO4001、IATF16949、ISO45001等體系的能力，熟悉汽車行業(yè)VDA6.3、VDA6.5等體系運(yùn)行，并持續(xù)在企業(yè)內(nèi)組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和項(xiàng)目輔導(dǎo)落地。

?【生產(chǎn)制造流程優(yōu)化】具備制造型企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)模式向智能制造生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)全程的統(tǒng)籌、操作、落地經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)獲智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)標(biāo)干企業(yè)稱號(hào)

案例1：解決生產(chǎn)自動(dòng)化問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)化“2實(shí)現(xiàn)”+“2突破”

——負(fù)責(zé)經(jīng)緯達(dá)集團(tuán)國(guó)家項(xiàng)目5G網(wǎng)絡(luò)通訊磁性器件智能制造新模式項(xiàng)目，主導(dǎo)全流程非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備開發(fā)及智能制造新模式導(dǎo)入

★成果：突破全球網(wǎng)變行業(yè)的工序自動(dòng)化瓶頸，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)從傳統(tǒng)生產(chǎn)模式向智能制造新模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)全流程關(guān)鍵工序自動(dòng)化開發(fā)及量產(chǎn)應(yīng)用，增加銷售額2100萬(wàn)美元每年，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化程度最高，細(xì)分市場(chǎng)全球出貨量第一目標(biāo)，獲項(xiàng)目支持資金508萬(wàn)；建立1個(gè)數(shù)字化車間，突破全球行業(yè)內(nèi)3項(xiàng)關(guān)鍵短板工藝進(jìn)行智能裝備的設(shè)計(jì)開發(fā)，核心智能制造裝備開發(fā)共計(jì)300余臺(tái)套；團(tuán)隊(duì)申報(bào)發(fā)明專利2項(xiàng)，軟件著作權(quán)3項(xiàng)，形成行業(yè)/企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)草案3項(xiàng)；

案例2：解決生產(chǎn)流程優(yōu)化問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)量產(chǎn)達(dá)成率提升70%

——為富士康創(chuàng)建首個(gè)從新產(chǎn)品開發(fā)到EOL全生命周期管理系統(tǒng)（PLM產(chǎn)品全生命周期管理）；建立和完善新產(chǎn)品開發(fā)流程

★成果：通過(guò)項(xiàng)目管理和流程優(yōu)化，將富士康事業(yè)群模具T3量產(chǎn)達(dá)成率（第3次試模達(dá)到量產(chǎn)水準(zhǔn)）由10%提升到85%。

案例3：解決企業(yè)模式改善問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)5項(xiàng)榮譽(yù)達(dá)成+1000萬(wàn)項(xiàng)目資金申報(bào)成功

——為經(jīng)緯達(dá)集團(tuán)建立企業(yè)創(chuàng)新管理辦法和激勵(lì)機(jī)制，制定全員提案改善流程機(jī)制，制定專利申請(qǐng)管理、激勵(lì)、考核指標(biāo)，大幅提升公司專利申請(qǐng)及授權(quán)量

★成果：幫助原以純手工作業(yè)的代加工企業(yè)經(jīng)緯達(dá)集團(tuán)陸續(xù)獲得四川省技術(shù)中心稱號(hào)、高新科技企業(yè)稱號(hào)、綿陽(yáng)市智能化改造先進(jìn)單位、中國(guó)電子元件企業(yè)百?gòu)?qiáng)、專精特新“小巨人”企業(yè)稱號(hào)；同時(shí)協(xié)助集團(tuán)重大項(xiàng)目申報(bào)，為企業(yè)爭(zhēng)取國(guó)家項(xiàng)目資金，主導(dǎo)和參與項(xiàng)目獲得資金合計(jì)超過(guò)1000萬(wàn)。

?【客戶管理審核優(yōu)化】累積國(guó)內(nèi)外大客戶的標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)企業(yè)差距的分析、應(yīng)審應(yīng)對(duì)方式、改善對(duì)策、問(wèn)題關(guān)閉、持續(xù)改善等有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

案例1：解決審核體系單一問(wèn)題，建立10+項(xiàng)運(yùn)營(yíng)體系

——主導(dǎo)經(jīng)緯達(dá)集團(tuán)在原ISO9000體系基礎(chǔ)上，逐步建立運(yùn)行ISO14000、QC080000、IATFTF16949、ISO45001等10+個(gè)體系，并將各類體系融合在一份體系文件中運(yùn)行，滿足了不同客戶對(duì)各類體系的要求和審核

★成果：規(guī)范公司健康發(fā)展，為企業(yè)客戶資源開發(fā)和后續(xù)每年平均30%的增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；

案例2：解決關(guān)鍵客戶空缺問(wèn)題，開拓車企合作首創(chuàng)記錄

——主導(dǎo)經(jīng)緯達(dá)集團(tuán)關(guān)鍵客戶及項(xiàng)目引進(jìn)，通過(guò)寶馬客戶審核驗(yàn)證并量產(chǎn)，成為國(guó)內(nèi)同業(yè)界首家與國(guó)際知名車企合作的制造商，以此為標(biāo)桿，之后陸續(xù)與奧迪、保時(shí)捷、Bourns、Wurth、上汽、長(zhǎng)安、寧德時(shí)代、BYD等更多國(guó)內(nèi)外車企合作；

案例3：解決客戶審核問(wèn)題，助力一次性應(yīng)審?fù)ㄟ^(guò)率達(dá)98%

——收集并建立超20家典型國(guó)內(nèi)外大客戶的審核標(biāo)準(zhǔn)和要求，為經(jīng)緯達(dá)集團(tuán)主導(dǎo)對(duì)接并順利通過(guò)審核國(guó)外客戶包括大眾、保時(shí)捷、賓利、奧迪、博士、利爾、伯恩氏、伍爾特等，國(guó)內(nèi)客戶包括海康、大華、比亞迪、寧德時(shí)代、TP-LINK、諾瓦星云等國(guó)內(nèi)外大客戶，應(yīng)審客戶超300次，一次應(yīng)審?fù)ㄟ^(guò)率達(dá)98%以上；培訓(xùn)和建立3個(gè)公司可獨(dú)立自主應(yīng)對(duì)客戶審核的團(tuán)隊(duì)；

部分服務(wù)客戶（高復(fù)購(gòu)率）：

制造型企業(yè)：富士康集團(tuán)（90期）、華為（4期）、長(zhǎng)虹集團(tuán)（3期）、九州集團(tuán)（3期）、深圳共進(jìn)（3期）、深圳普聯(lián)（4期）、海康（4期）、大華（3期）等

電子器件企業(yè)：經(jīng)緯達(dá)集團(tuán)（110期）、臺(tái)灣永馳科技（10期）、深圳宏豐光城（20期）、四川偉成科技（40期）、綿陽(yáng)鴻強(qiáng)科技（30期）、四川縱橫達(dá)科技（15期）、深圳索瑞達(dá)科技（3期）、重慶環(huán)美科技（3期）、敦源科技（10期）等

加工類企業(yè)：富士康NWE事業(yè)群（20期）、浩進(jìn)電子（10期）、一致電子（3期）、豐強(qiáng)（5期）、健升（5期）等

高校：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)（10期）、西南科技大學(xué)（12期）、四川電子機(jī)械職業(yè)學(xué)院（15期）

主講課程：

《精益生產(chǎn)管理踐行與務(wù)實(shí)》

《汽車行業(yè)VDA6.3與VDA6.5審核體系》

《汽車行業(yè)六大核心工具》

《六西格瑪綠帶系列工具應(yīng)用》

《項(xiàng)目管理工具應(yīng)用及務(wù)實(shí)》

《TPM設(shè)備全面生產(chǎn)維護(hù)與數(shù)字化管理》

授課風(fēng)格：

★ 互動(dòng)深入，精準(zhǔn)反饋：高頻互動(dòng)激發(fā)學(xué)員參與，即時(shí)反饋學(xué)習(xí)成效，確保專注與深刻理解

★ 實(shí)踐導(dǎo)向，快速落地：融合豐富實(shí)踐案例，提供實(shí)戰(zhàn)表單，助力知識(shí)快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力

★ 課程咨詢，知行合一：結(jié)合課程與項(xiàng)目咨詢，助力企業(yè)理論與實(shí)踐結(jié)合，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成果

★ 多元教學(xué)，寓教于樂(lè)：靈活采用多種教學(xué)方法，營(yíng)造輕松氛圍，讓學(xué)習(xí)在快樂(lè)中高效進(jìn)行

部分客戶評(píng)價(jià)：

志高老師是富士康最早一批六西格瑪黑帶，那時(shí)候非常稀缺，外面只能請(qǐng)到來(lái)自美國(guó)的專業(yè)老師，公司花了很大代價(jià)培訓(xùn)前期的這幾個(gè)人，結(jié)果沒(méi)有讓公司失望，志高老師在集團(tuán)擔(dān)任六西格瑪?shù)膶ｉT講師，培養(yǎng)了一批又一批六西格瑪黃帶、綠帶、黑帶人員，也承擔(dān)了很多六西格瑪?shù)捻?xiàng)目，在富士康是講結(jié)果的企業(yè)，課程確實(shí)很落地，以拿結(jié)果為導(dǎo)向，所以課程實(shí)踐性很強(qiáng)，能拿結(jié)果，這很重要。

——富士康科技集團(tuán) 事業(yè)部總經(jīng)理 黃元德

志高的課程邏輯性很強(qiáng)，條理清晰，能夠深入淺出的講授課程內(nèi)容，特別有代入感，整個(gè)課程中會(huì)被老師的邏輯和講授牽引著一步步聽下去，同時(shí)針對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，他會(huì)增加實(shí)踐練習(xí)和輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)，這個(gè)課程讓管理者同時(shí)來(lái)學(xué)比較好。

——富士康科技集團(tuán) 事業(yè)部總經(jīng)理 陳國(guó)球

志高老師是集團(tuán)目前唯一的高級(jí)講師。2012年當(dāng)時(shí)懂得并能夠教授六西格瑪?shù)娜司褪侵靖呃蠋熞粋€(gè)，正因志高老師帶領(lǐng)下，讓寶馬客戶看到我們的專業(yè)性，我們把握并獲得第一汽車客戶，成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)行業(yè)里最早也是唯一進(jìn)入高端車用的企業(yè)。后來(lái)又陸續(xù)引進(jìn)大眾、保時(shí)捷、賓利、奧迪、博士、利爾、伯恩氏、伍爾特、BYD、寧德時(shí)代、等汽車新能源的大客戶，為公司持續(xù)的快速成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們意識(shí)到人才團(tuán)隊(duì)是公司最大的資本，需要團(tuán)隊(duì)同時(shí)來(lái)學(xué)習(xí)，才能真正讓企業(yè)做大做強(qiáng)，必須要體系、流程、標(biāo)準(zhǔn)，更要有團(tuán)隊(duì)的能力支撐，所以由志高老師主導(dǎo)選拔、培育、建立內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，建立企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和能力矩陣，定期梳理各團(tuán)隊(duì)的能力差距，根據(jù)客戶和公司發(fā)展需要制定系統(tǒng)培訓(xùn)、考核計(jì)劃。志高的老師課成體系，同時(shí)也有單獨(dú)的能力建設(shè)課程，而且非常落地，還是感謝志高老師這么多年為公司的付出。

——經(jīng)緯達(dá)科技集團(tuán) 集團(tuán)董事長(zhǎng) 王強(qiáng)

王老師的教學(xué)水平很高，課堂總是充滿活力和趣味，用生動(dòng)的案例和有趣的互動(dòng)讓學(xué)習(xí)變得不再枯燥，老師的專業(yè)知識(shí)沉淀深厚，教學(xué)方法獨(dú)特，授課方式很靈活，總能用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言把晦澀的知識(shí)講的通俗易懂，不斷在引導(dǎo)和討論中讓學(xué)員探索、思考和總結(jié)，學(xué)員能感受到的學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和成長(zhǎng)的喜悅，王老師熱情，善良和敬業(yè)精神感染到我們。

——長(zhǎng)虹集團(tuán) 智能制造事業(yè)部總監(jiān) 巫華

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