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【課程背景】

在互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)下的云經(jīng)濟時代，信息技術(shù)飛速發(fā)展，“天下武功、唯快不破”，今天的中高層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

在企業(yè)快速發(fā)展中，越來越多的中高層管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)/技術(shù)的骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作心智和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、簡潔實用的管理技能。

我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，很多年輕有為，在前線炮火中走上中高層管理崗位的奮斗者，不知不覺走入三大誤區(qū)：

A、用管物料的思維管人——忽視人性的變化性；

B、用搞項目的思維搞管理——無視管理活動的延續(xù)性；

C、用搞技術(shù)的方式搞團隊——輕視團隊協(xié)作的必須性和人際沖突的必然性；

導(dǎo)致在管理實戰(zhàn)中頻繁遭遇以下問題：

1、角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注細(xì)節(jié)，陷入到瑣碎事務(wù)中，難以協(xié)調(diào)推動跨部門的工作；

2、凡事親力親為，團隊成員無法成長，自己忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

3、希望下屬多提建議，但得不到任何實質(zhì)性反饋；

4、不能有效帶動“人人都是快樂的責(zé)任者”的團隊氛圍；

5、天天打仗，忙于救火，工作規(guī)劃和體系建設(shè)形同虛設(shè)；

6、不知道如何調(diào)動資源？如何培養(yǎng)員工？如何領(lǐng)導(dǎo)團隊？更不知道如何確保你的團隊不出差錯……

致使自己疲憊不堪，卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。

【課程定位】

本課程充分結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的大經(jīng)濟背景下企業(yè)發(fā)展的需求，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，最突出特點是完成了“知”、“行”合一的課程架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實踐的延伸。

通過分析成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，從管理者的自我修煉、人心凝聚、價值創(chuàng)造三個維度著手，給出了一張中高層管理者創(chuàng)造高績效的工作價值全景圖，旨在幫助中高層管理者在互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的云經(jīng)濟時代中，深刻理解并掌握管理的實踐規(guī)律與細(xì)節(jié)變化，從而系統(tǒng)提升企業(yè)的管理效益。

【課程特色】

1、真知：課程中融合老師在多家企業(yè)落地管理咨詢項目中，親身積累的大量痛點案例，結(jié)合具體問題進行剖析，便于學(xué)員掌握解決問題的核心方法；

2、實踐：一改其他課程理論居多的風(fēng)格，重點以輔導(dǎo)式培訓(xùn)為主，本課程現(xiàn)場即可對學(xué)員的具體問題提供解決方案，并當(dāng)場推演、有效驗證；

3、系統(tǒng)：以“心、腦、手”三層結(jié)構(gòu)設(shè)計課程內(nèi)容，從“理念——流程——方法”，三層次逐級展開，確保學(xué)員聽得爽、記得牢、用得快；

4、增值：為確保效果落地，講師贈送一個月內(nèi)的一次現(xiàn)場教練輔導(dǎo)，90天內(nèi)在線教練支持。

適合對象：企業(yè)中高層管理者、高潛力后備梯隊、新任（轉(zhuǎn)型）管理者

效果轉(zhuǎn)化：

【課程收益】

1、同頻：明確互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的新經(jīng)濟時代中，管理的“變”與“不變”；

2、融匯：高績效的組織與人才實現(xiàn)深層次需求交互的核心路徑；

3、應(yīng)用：經(jīng)典的管理方法、工具，在多角度的真實工作場景中，敏捷釋放新的價值；

4、轉(zhuǎn)化：“管理者定向提升計劃”作為學(xué)習(xí)成果落地的抓手，持續(xù)推動管理的進化與經(jīng)驗的沉淀；

【課程大綱】

【意識篇】邊破邊立、正本清源

模塊一、互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的云經(jīng)濟時代，管理的眼界刷新

1、云時代對管理的新認(rèn)知：最大的不變就是變化——變革已成常態(tài)

情境互動：天下武功，唯快不破——你的四平八穩(wěn)式管理，如今還能不能跟得上業(yè)務(wù)的節(jié)奏？

2、互聯(lián)網(wǎng)式的跨界思維中，企業(yè)管理演化出的時代新特點：自我超越、預(yù)見、價值整合、授權(quán)、激勵

3、越來越崇尚開放的組織形態(tài)下，管理的四大核心任務(wù)

實戰(zhàn)研討：如何管理前進中的不確定性？

4、從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?/p>

實踐中反思：對于經(jīng)濟效益導(dǎo)向的企業(yè)，管理創(chuàng)造的核心價值是什么？

模塊二、互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的云經(jīng)濟時代，管理者的定位升級

1、重新定義新生代的管理者

a、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)引擎的沖擊下，管理者使命、責(zé)任的傳承與深化

b、層級森嚴(yán)的縱向連接型組織，走向網(wǎng)格化多點互動型組織，對管理者提出“1+N”個主動進化的新要求

c、如何做好管理的三承三啟？（承上啟下、承前啟后、承點起面）

2、互聯(lián)網(wǎng)趨勢下知識型工作者的六大特點

3、互聯(lián)網(wǎng)趨勢下專業(yè)人員與管理人員的五大思維模式差異

4、互聯(lián)網(wǎng)趨勢下從“專業(yè)精深”走向“管理兼容”的五大關(guān)鍵動作和四種常見角色錯位

情境畫像：你心中理想的上下級

實戰(zhàn)研討：上級會重視什么？下屬會追隨什么？上級和下屬分別需要什么支持？

實戰(zhàn)研討：互聯(lián)網(wǎng)大眾化的輻射，讓關(guān)鍵信息碎片化和人人對稱化，管理者如何優(yōu)先掌控局面？

實戰(zhàn)研討：為什么資源總是不夠？管理的科學(xué)性、藝術(shù)性和實踐性如何體現(xiàn)？

實戰(zhàn)研討：面對知識型員工的需求，你是“求快”、是“圖省事”，還是“走心”？

實戰(zhàn)研討：如何站在更高的層面看待自己的部門定位？

【技能篇】化繁為簡、重劍無鋒

模塊三、在溝通和正向沖突中，促進組織的效率

1、向上管理與溝通

a、如何有效的承接上級目標(biāo)——與上級溝通確定任務(wù)目標(biāo)的三個核心步驟

實戰(zhàn)研討：為什么干活認(rèn)真卻總受批評?

b、與上級有效的互動： ①全局的思維；②樂觀的心態(tài)；③突出重點和特色；④陳述意見、不抱怨；⑤提出具體建議，并推演可行性

實戰(zhàn)演練：如何向上級銷售（匯報）自己的想法

2、向下管理與溝通

a、做個不偏聽的管理者——了解下屬真正的需要

實戰(zhàn)演練：①迅速建立親和；②有效化解抱怨

情境互動：都說要人文關(guān)懷，怎樣做才能真正讓員工感受到這種關(guān)懷

b、深度傾聽的3個步驟

c、有效的發(fā)問——“澄清”而非“質(zhì)詢”

實戰(zhàn)演練：如何問問題，不會引起下屬的消極防衛(wèi)

d、特定場景的溝通——精準(zhǔn)反饋：

實戰(zhàn)演練：如何聽取下屬的工作匯報

實戰(zhàn)演練：如何與刺頭員工溝通？

e、如何快速、清晰的口頭布置工作？——口頭布置工作的五個核心步驟

3、跨部門溝通與協(xié)作——放低姿態(tài)，少說多聽，是共贏的前提

a、跨部門互動中的主要問題：

①信息交換不充分；②觀點與認(rèn)知的差異；③部門權(quán)限之間交叉地帶的事，該不該管？

b、部門間爭執(zhí)不斷的真正原因：“語言”不通——傾聽的意義在于理解而非判斷

c、“內(nèi)部客戶”思維——將同級部門當(dāng)成自己服務(wù)的客戶

實戰(zhàn)演練：找出你的內(nèi)部客戶

實戰(zhàn)研討：跨部門協(xié)作中的結(jié)果導(dǎo)向與資源導(dǎo)向

情境互動：其他部門提出各種“不合理”需求，怎么辦？

d、跨部門溝通與協(xié)作中的五個關(guān)鍵按鈕

①錨定直接和間接發(fā)言權(quán)的人；②選擇性會議聯(lián)動；③主動調(diào)頻配合對方；④前置性溝通；⑤關(guān)鍵信息同步

4、人際互動中的沖突管理

a、托馬斯TKI沖突模型分析；b、產(chǎn)生沖突的五大真因；c、沖突化解的五個實踐策略

實戰(zhàn)研討：上游部門給的需求信息經(jīng)常變化，負(fù)責(zé)承接的部門應(yīng)該怎么辦？

情境互動：BAT如何拉通跨部門體系，透過“產(chǎn)品經(jīng)理”逼出管理者的用戶意識？

實戰(zhàn)演練：如何在更高的心理維度牽引并說服對方，釋放正向影響，快速達(dá)成共識？

模塊四、在科學(xué)的授權(quán)中，激發(fā)組織的活力

1、授權(quán)是最好的激勵（正視不習(xí)慣授權(quán)的典型心智）：a、我做的快 b、怕他做不好 c、誰來兜底？

2、授權(quán)的危機來源和四種應(yīng)對的類型方法：充分授權(quán)/不充分授權(quán)/彈性授權(quán)/制約授權(quán)

實戰(zhàn)演練：在典型情境下，應(yīng)用并反思授權(quán)的四種類型方法

3、授權(quán)中的管理技巧：“授權(quán)過程七步法”一次授權(quán)到位，讓結(jié)果理想、員工成長

4、授權(quán)中的難點和行動措施解答

a、授權(quán)中的難點：如何選合適的人？給出多少權(quán)限？“拍腦袋”靠譜嗎？

b、授權(quán)中的難點：員工做錯了，管理者要負(fù)多少責(zé)任？

c、授權(quán)中的難點：你想授權(quán)，但員工說“NO”，怎么辦？

d、授權(quán)中的難點：主動支持與被動支持的區(qū)別

e、授權(quán)中的難點：控制程度的把握，控制的六個層次

5、有效授權(quán)的經(jīng)典原則：a.信任；b.評價風(fēng)險；c.權(quán)責(zé)利對等；d.授權(quán)與控制的平衡；e.職能的重新定義

實戰(zhàn)研討：走出授權(quán)的誤區(qū)——授權(quán)過程中，應(yīng)該優(yōu)先避免的行為

模塊五、剛?cè)岵鷰F隊，守護組織的健康

1、高績效的管理者，在帶領(lǐng)團隊和面臨挑戰(zhàn)時，必須思考和安排好的三個關(guān)鍵任務(wù)

a、把握團隊方向——問路；b、提升團隊成員勝任程度——看人；c、控制團隊秩序——打磨氛圍

體驗活動：“高處不勝寒”

2、賦予團隊內(nèi)涵

a、感性層：一群有情義的人、做一件有價值的事

b、理性層：戰(zhàn)略目標(biāo)、增長路徑、客戶價值

實戰(zhàn)演練：士氣與氛圍建設(shè)可視化，梳理并形成可持續(xù)的團隊心智公約

3、聚焦團隊目標(biāo)

實戰(zhàn)研討：目標(biāo)是分蛋糕思維，還是做蛋糕思維？

實戰(zhàn)演練：承上起下——將戰(zhàn)略與具體任務(wù)銜接的通道（目標(biāo)→計劃→項目→任務(wù)→活動的層次化）

情境互動：阻礙你達(dá)成目標(biāo)的“干擾源”是什么?

▲小組教練：推演影響目標(biāo)達(dá)成的正向要素和彈性資源

▲小組教練：探索實行目標(biāo)的行動計劃

▲小組教練：強化意愿，激發(fā)被指導(dǎo)者推進目標(biāo)的動力

▲小組教練：如何在執(zhí)行之前保障執(zhí)行力（制定滾動規(guī)則——“用律不用刑”）

實戰(zhàn)演練：目標(biāo)分解工具：OGSM（推進目標(biāo)的層層分解）

實戰(zhàn)演練：繪制部門的項目集合表

4、高效團隊工作的“八步突圍法”

①把握企業(yè)戰(zhàn)略重點；②確定部門/團隊目標(biāo)；③做好環(huán)境分析；④制定部門競爭策略；

⑤制定工作項目與進度計劃；⑥協(xié)調(diào)匹配資源；⑦精細(xì)化執(zhí)行；⑧總結(jié)復(fù)盤、反思溯源

實戰(zhàn)對標(biāo)：強敵環(huán)伺之際，格力如何找準(zhǔn)突破口，升級團隊執(zhí)行力

實戰(zhàn)對標(biāo)：阿里與華為的新業(yè)務(wù)團隊建設(shè)的共性與特色

5、團隊發(fā)展性的績效面談及輔導(dǎo)

a、績效面談的核心策略拆解

實戰(zhàn)演練：與A類績效的優(yōu)秀員工面談——強化信念

實戰(zhàn)演練：與B類績效的達(dá)標(biāo)員工面談——挖掘潛能

實戰(zhàn)演練：與C類績效的待改進員工面談——解決問題

b、員工狀態(tài)出問題時，快速輔導(dǎo)的策略與心理障礙的消除

從Performance到Result：以團隊為載體，打通員工實現(xiàn)更高績效的互助模式

實戰(zhàn)演練：如何輔導(dǎo)總是出小錯的員工

【融合篇】虛實有度、收放自如

模塊六、互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)的云經(jīng)濟時代，領(lǐng)導(dǎo)力進化的必然趨勢

1、白熱化的競爭環(huán)境下，面對變局，對管理者釋放的新挑戰(zhàn)

關(guān)鍵點：如何持續(xù)的激勵人心？ ①效率型激勵；②關(guān)系型激勵；③成就型激勵；④現(xiàn)實型激勵

a、激勵產(chǎn)生的最終目的——“高績效”

①高績效靠什么來保障；②工作意愿對績效完成的關(guān)鍵作用；③激勵如何才能作用于員工的意愿

b、動機與激勵歸因：①動機的分類；②動機的各類轉(zhuǎn)化與轉(zhuǎn)化成本；③動機偏移的結(jié)果

情境互動：錢也花了，但員工總是好像沒感受到被激勵，怎么辦？

▲小組教練：復(fù)盤典型場景中的具體激勵手法

▲小組教練：尋找更多成就激勵和氛圍建設(shè)的組合方式

▲小組教練：寫出激發(fā)下屬主人翁意識的行動步驟

2、白熱化的競爭環(huán)境下，融入變局，實現(xiàn)管理者的自我效能

關(guān)鍵點：如何獲取領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型升級的隱性密碼——“持續(xù)建立高維度自信和定力的實用方法”

a、什么是自我效能？

①中國文化中的“業(yè)務(wù)崇拜癥”；②管理者的狀態(tài)：忙、盲、茫？；③誰讓我們這么忙？；

④學(xué)會拆解任務(wù)壓力，積極的依靠團隊；⑤只關(guān)注效率，忽視了效能

b、領(lǐng)導(dǎo)力的來源？

情境互動：敏捷展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

①管理者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為

②管理者必須“隨需而變”——視員工的情況而變

③掌握四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的組合應(yīng)用

關(guān)鍵點：情境式領(lǐng)導(dǎo)的實踐原理——員工差異化管理的實戰(zhàn)模式

①確定追隨者的狀態(tài)；②工作準(zhǔn)備度的分析；

③運用工作準(zhǔn)備度工具--判斷下屬實際狀態(tài)（能力狀態(tài)、意愿狀態(tài)）

實戰(zhàn)研討：能力與意愿在現(xiàn)實中的交叉影響

▲小組教練：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬狀態(tài)的對應(yīng)

▲小組教練：現(xiàn)場復(fù)盤——你的領(lǐng)導(dǎo)力潛在模式與成長空間

劉老師

實踐經(jīng)歷：

作為從高速變化的業(yè)務(wù)賽道上成長起來的HR高管，劉宇老師具有豐富的管理實踐經(jīng)驗，十余年跨領(lǐng)域上市公司、世界500強企業(yè)從事集團化領(lǐng)導(dǎo)力生態(tài)創(chuàng)新與組織發(fā)展工作，任職期間，系統(tǒng)參與了京東數(shù)字化物流組織變革、天音通信互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及華潤大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院的建設(shè)，并親歷了京東領(lǐng)導(dǎo)力與華為、谷歌跨界對標(biāo)的戰(zhàn)略性實踐項目落地的全程設(shè)計。

在劉宇老師的生涯中，經(jīng)歷了事業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)家顧問的雙重角色，曾跨界任職2家（國有、民營）世界500強企業(yè)高管，目前仍作為深圳一家海歸團隊創(chuàng)業(yè)公司（B+輪，科創(chuàng)板潛力百強）的外部董事及創(chuàng)新委員會副主席，他是一位能夠真正把管理與經(jīng)營深度融合在一起，促進企業(yè)最終商業(yè)成果進步的老師。

★代表性客戶案例：

主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展及管理咨詢項目（部分）：

阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）區(qū)域獨立業(yè)務(wù)合伙人（Top-sales）領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型項目

阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）領(lǐng)導(dǎo)力“創(chuàng)見”項目

阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）中西部拍檔“商戰(zhàn)·嗅覺”領(lǐng)導(dǎo)力進化項目

阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）“V·粵東道主”小作戰(zhàn)團隊Boss賦能項目

幸福西餅，新零售業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)身暨跨界經(jīng)驗萃取項目

深信服科技（創(chuàng)業(yè)板：300454）云技術(shù)服務(wù)版塊-敏捷領(lǐng)導(dǎo)力暨行動學(xué)習(xí)項目

大族元亨（中小板：002008大族激光/光電事業(yè)群）中層管理技術(shù)綜合培養(yǎng)暨行動學(xué)習(xí)項目

富力地產(chǎn)，關(guān)鍵后備梯隊領(lǐng)導(dǎo)力“縱深”發(fā)展暨團隊融合項目

北京城建集團，任職資格及知識管理項目

東風(fēng)汽車有限公司，商用車營銷體系組織變革與定向激勵項目

倍輕松（Breo）科技，經(jīng)營績效改進暨合伙人機制創(chuàng)新項目

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