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培訓(xùn)對(duì)象：

一線銷售人員

認(rèn)識(shí)沙盤：

沙盤模擬培訓(xùn)是一種極具實(shí)戰(zhàn)色彩的體驗(yàn)式管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事沙盤推演，開發(fā)出的優(yōu)秀高端教學(xué)模式。

軍事沙盤推演是紅、藍(lán)兩軍借助形象直觀的沙盤道具演繹各種戰(zhàn)爭要素，通過在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對(duì)抗與較量，達(dá)到檢驗(yàn)和提高指揮員作戰(zhàn)能力的目的。而沙盤模擬培訓(xùn)則是由參加學(xué)習(xí)的企業(yè)中、高層經(jīng)理組成若干相互競爭的“公司”，圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)，進(jìn)行模擬演練，達(dá)到共同提高的學(xué)習(xí)目的。

沙盤模擬演練課程是歐、美工商管理碩士的核心課程之一。歐、美、日等發(fā)達(dá)國家的眾多大中型企業(yè)將其作為中高層經(jīng)理的常設(shè)必修課程，目前，沙盤模擬培訓(xùn)已風(fēng)靡全球，成為世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理人員經(jīng)營管理能力提升的首選課程。

課程簡介：

《營銷致勝》——戰(zhàn)略營銷與策劃沙盤模擬培訓(xùn)課程旨在通過運(yùn)用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，樹立管理者的戰(zhàn)略營銷思想和戰(zhàn)略競爭意識(shí)，切實(shí)提升管理者分析市場環(huán)境、把握市場機(jī)會(huì)、改進(jìn)營銷績效、提升一線銷售人員的營銷能力。

模擬經(jīng)營中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要面對(duì)激烈動(dòng)蕩的市場競爭環(huán)境，制定適應(yīng)性的營銷戰(zhàn)略，完成一系列的營銷決策，在高強(qiáng)度的市場競爭中，模擬公司將遭遇各種各樣的危機(jī)、約束、壓力和挑戰(zhàn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員就是在經(jīng)歷模擬企業(yè)2-3年市場競爭的成功與失敗過程中，領(lǐng)悟戰(zhàn)略營銷真諦，培養(yǎng)戰(zhàn)略營銷能力。每一年度競爭結(jié)束后，同學(xué)們通過對(duì)“公司”當(dāng)年?duì)I銷業(yè)績的盤點(diǎn)與總結(jié)，反思營銷成敗，解析戰(zhàn)略得失，梳理營銷思路，暴露決策誤區(qū)，并通過多次調(diào)整與改進(jìn)的練習(xí)，切實(shí)提高戰(zhàn)略營銷決策水平。

培訓(xùn)意義和收獲：

經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，學(xué)員對(duì)戰(zhàn)略營銷與策劃的認(rèn)識(shí)更加全面和清晰。通過3—4輪持續(xù)的演練和調(diào)整，學(xué)員將獲得企業(yè)戰(zhàn)略營銷決策的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1、通過分析生動(dòng)鮮活的模擬營銷案例，認(rèn)識(shí)營銷戰(zhàn)略選擇與營銷業(yè)績之間的邏輯關(guān)系，反思現(xiàn)實(shí)企業(yè)營銷戰(zhàn)略安排的正確性。

2、借助模擬競爭，大大提高學(xué)員洞察市場、提升營銷能力。

3、模擬復(fù)雜市場環(huán)境下競爭對(duì)手的市場攻勢(shì)，培養(yǎng)銷售人員市場應(yīng)變能力和實(shí)戰(zhàn)營銷能力。

4、系統(tǒng)了解企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到打破狹隘的部門分割，增強(qiáng)營銷人員全局意識(shí)的重要意義。

5、樹立品牌營銷觀念，切身體會(huì)忽視品牌建設(shè)的危害，從思想深處擯棄短視營銷，構(gòu)建長期品牌營銷意識(shí)。

6、樹立市場導(dǎo)向觀念，學(xué)會(huì)真正從市場出發(fā)，改進(jìn)本職工作效率。

課程大綱：

一、沙盤推演過程

第一模塊（第一年）：

（1）引言、營銷經(jīng)營管理決策模擬模擬沙盤規(guī)則介紹、組建營銷團(tuán)隊(duì)；

（2）營銷教學(xué)年業(yè)務(wù)模擬經(jīng)營（講師帶領(lǐng)學(xué)員模擬操作第一輪沙盤）

（3）模擬營銷第一輪業(yè)務(wù)經(jīng)營: 感性經(jīng)營時(shí)代

講師點(diǎn)評(píng)：營銷人員的自我性格分析與角色認(rèn)知，積極銷售心態(tài)導(dǎo)入、銷售經(jīng)營的本質(zhì)、如何體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最大價(jià)值，構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)角色分析……

第二模塊（第二年）：

模擬營銷第二輪業(yè)務(wù)經(jīng)營: 理性經(jīng)營時(shí)代

講師點(diǎn)評(píng)：客戶心態(tài)分析，痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)概念導(dǎo)入、客戶溝通技巧解析，營銷4P解析、產(chǎn)品市場細(xì)分……

第三模塊（第三年）：

模擬營銷第三輪業(yè)務(wù)經(jīng)營: 科學(xué)經(jīng)營時(shí)代

講師點(diǎn)評(píng)：提前布局與邏輯性思維、大客戶營銷技巧、攻心銷售技巧……

二、主要授課理論及分享點(diǎn)

營銷基礎(chǔ)知識(shí)模塊

一、市場營銷的含義，市場營銷的核心概念

（一）需要、欲望和需求

（二）產(chǎn)品

（三）價(jià)值、滿意、質(zhì)量

（四）市場

市場三要素：購買能力、購買欲望、消費(fèi)群體規(guī)模

（五）市場營銷者與潛在顧客

營銷4P：

Product：我提供哪些產(chǎn)品給顧客？

Price：我定一個(gè)什么樣的價(jià)格？

Place（Channel)：我如何將產(chǎn)品（服務(wù)）送達(dá)消費(fèi)者？

Promotion(Communication)：我如何與消費(fèi)者溝通，以影響和說服消費(fèi)者？

整合營銷的4C(強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心）

Consumer needs：顧客需要什么產(chǎn)品？

Cost：顧客愿意支付什么費(fèi)用？

Convenience：如何方便顧客購買？

Communication：如何與顧客溝通？

關(guān)系營銷4R體系

Relevance ：建立與消費(fèi)者溝通的渠道

Reaction ：對(duì)消費(fèi)者的需求做出及時(shí)反應(yīng)

Relationship ：與消費(fèi)者建立長期的合作關(guān)系

Reward ：從這種關(guān)系中獲取利潤

營銷心態(tài)模塊：營銷自己

一、銷售成功的80%來自心態(tài)

心態(tài)：銷售人員的第一要素

什么是好的心態(tài)？

銷售成功的秘訣

二、蛀蝕業(yè)績的7大不良心態(tài)

（一）恐懼

害怕拒絕，膽怯心理，使你變得平庸。

（二）自卑

（三）自滿

（四）忽略團(tuán)隊(duì)

（五）抱怨

（六）害怕競爭

（七）拖延

三、積極心態(tài)打造超凡業(yè)績

成功就在下一次

積極主動(dòng)地為客戶著想

四、自信是銷售成功的第一秘訣

1、當(dāng)客戶罵完你后他已忘記，是你自己記得并用來摧殘自己。

2、轉(zhuǎn)換恐懼，打開銷售成功之門。

成功者總認(rèn)為他能獲勝

你自信能夠成功，成功的可能性就會(huì)大為增加。

堅(jiān)信自己能夠成功，是取得成功的絕對(duì)條件，堅(jiān)信自己是勝利者，最后才能成為一個(gè)勝利者。

挖掘更多的可能性，任何事情都有三種以上的解決方法。

讓自己的外表和言語充滿自信

五、轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我

銷售業(yè)績地轉(zhuǎn)變來源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變，遇到挫折的自我救贖。

把客戶當(dāng)成朋友

客戶有利你才有利

完美的服務(wù)贏得完美的結(jié)果

學(xué)會(huì)贊美

學(xué)會(huì)感恩

六、培養(yǎng)屬于自己的信念

七、勇于行動(dòng)--銷售業(yè)績倍增的技巧

不行動(dòng)的的主要原因：

1、缺乏目標(biāo)

世界上沒有懶惰的人，只有缺乏目標(biāo)的人

2、痛苦不深，失敗不夠

激發(fā)行動(dòng)力的六大因素

1、逃離痛苦

2、追求快樂

1、我要得到什么樣的結(jié)果？

2、達(dá)不到結(jié)果會(huì)有什么樣的痛苦？

3、不行動(dòng)有什么壞處？

4、假如馬上行動(dòng)，有什么好處？

5、制定期限，馬上行動(dòng)；

6、將行動(dòng)計(jì)劃告訴你的家人、朋友和領(lǐng)導(dǎo)。

成功就是設(shè)定有意義的目標(biāo)，并達(dá)成目標(biāo)！（如何設(shè)定目標(biāo)）

1、要具體、明確

2、可以量化的

3、具有挑戰(zhàn)性的

4、大小結(jié)合，長短結(jié)合

5、要有完成時(shí)限

八、擁有不斷成長的熱情

客戶心態(tài)分析模塊

一、數(shù)字好奇

◆什么是數(shù)字好奇

◆數(shù)字好奇的妙用

二、成交安全

◆什么是成交安全

◆成交安全的三大問題

◆成交安全的策略

◆服從大眾原理

◆服從權(quán)威原理

三、愛占便宜

◆客戶都愛占便宜？

◆愛占便宜的妙用

四、渴望尊重

◆客戶渴望被尊重！

◆渴望尊重的妙用

五、顧全形象

◆什么是顧全形象

◆顧全形象的妙用

六、個(gè)人偏好

◆個(gè)人偏好的說明

◆個(gè)人偏好的妙用

◆個(gè)人偏好的相似應(yīng)用

銷售技巧模塊（銷售FAB解析）

一、FAB是什么

二、FAB的使用

三、FAB的好處

?能讓客戶聽懂產(chǎn)品介紹；

?給客戶真實(shí)可靠的感覺。

?提高客戶的購買欲望,使客戶對(duì)產(chǎn)品有深入的認(rèn)識(shí)-----快速成交

四、FAB的重要性

（不成交）不會(huì)說---說一點(diǎn)點(diǎn)---再多說一點(diǎn)---說得全面---說得流暢---聽的滿意（成交）

如何解決目前的難題？

我們的難題在于：不敢在客戶面前說FAB，害怕被客戶說羅嗦，不敢確定客戶的需求，甚至不知道客戶的需求。

-----------答案就是：想盡辦法找到客戶的需求點(diǎn)！

五、如何尋找產(chǎn)品的FAB

六、產(chǎn)品FAB匯總

七、FAB前提——需求

八、如何發(fā)掘客戶的需求點(diǎn)？

----------望、問、答

望：----細(xì)心觀察，充分聯(lián)想

關(guān)注客戶的穿衣風(fēng)格：中性打扮、斯文裝扮、休閑風(fēng)格。

關(guān)注客戶的神態(tài)特色：和藹型、領(lǐng)導(dǎo)型、時(shí)尚型、爽快型。

---------盡快幫客戶找到適合的產(chǎn)品，客戶想要的特性。

九、抓住說FAB的時(shí)機(jī)

十、結(jié)論

1、檢驗(yàn)FAB的恰當(dāng)使用的標(biāo)準(zhǔn)：用最短的語言交流，讓客戶最快的時(shí)間買到了她最合適的產(chǎn)品，滿意的離開。

2、基本要求：熟悉產(chǎn)品的所有的F，了解對(duì)應(yīng)的A，以及它能滿足的B。----時(shí)時(shí)練習(xí)

3、進(jìn)一步要求：滿足具體的客戶的B，使用FAB。-----細(xì)心觀察

4、最后要求：用最簡短恰當(dāng)?shù)腇AB，完成交易。-----實(shí)踐中進(jìn)步

銷售激勵(lì)模塊（攻心銷售）

前言：攻己之心、攻敵之心，知己之心，知彼之心，百銷而不殆。

七心銷售法，六個(gè)小心，一個(gè)大心。

企圖心

1、什么是企圖心？

企圖心是想要？要還是一定要，一個(gè)要結(jié)果的人會(huì)立即采取行動(dòng)！

怎么表達(dá)你的企圖心，企圖心一定要有，但一定要學(xué)會(huì)方法。

2、相信自我能力之心

當(dāng)顧客罵完你后他已忘記，是你自己記得并用來摧殘自己。

主動(dòng)接觸顧客有危險(xiǎn)還是不接觸顧客有危險(xiǎn)？

轉(zhuǎn)換恐懼，打開銷售成功之門。

3、相信顧客相信自己之心

通過語言溝通讓客戶相信自己，只有溝通才能建立信任，說話和溝通的目的讓受者采取行動(dòng)，按照你的意愿去做。

如何與客戶溝通：

問：與顧客溝通的關(guān)鍵

（1）問簡單的問題（顧客都是被自己所說服，找到他的核心價(jià)值觀，用價(jià)值觀撬動(dòng)他。）

（2）問二選一的問題。

（3）問封閉式問題。（讓顧客舒服大于對(duì)錯(cuò)。）

聽：傾聽的秘訣

傾聽用紙和筆來完成。從容大于能力。

說：說話的技巧

（1）給顧客明確的指令

成交的一切意義就在成交本身，顧客來到商場的最終目的是來聽你介紹產(chǎn)品的，還是來購買產(chǎn)品的，他來聽你介紹產(chǎn)品的目的也是為了最終購買產(chǎn)品。

（2）不說太多廢話。

（3）引導(dǎo)顧客產(chǎn)生得不到的產(chǎn)品及由此產(chǎn)生的隱形痛苦，制造得到產(chǎn)品或服務(wù)后的享受或美好憧憬。

4、相信自己公司的產(chǎn)品之心

銷售的第一個(gè)心態(tài)：交換心理。

相信產(chǎn)品之心的核心：重復(fù)成功案例。

顧客永遠(yuǎn)買結(jié)果，不是買過程和成分。

5、相信顧客現(xiàn)在就需要之心

化解顧客障礙：太貴了——代表顧客懷疑同類產(chǎn)品還有沒有別的地方更便宜。你有見過比這便宜的嗎？同一時(shí)期，你要買到比這便宜的，便宜多少返還多少。

質(zhì)量！——代表顧客想要承諾（保證）。你有什么保證？——你要什么保證你才放心？——給他一個(gè)讓他放心的保證，不論這個(gè)保證是什么。

服務(wù)！——代表顧客想知道能提供什么服務(wù)。你們都有什么服務(wù)？——你要什么特殊服務(wù)？——給他量身定做服務(wù)。

我們永遠(yuǎn)不能回答顧客所有問題，我們永遠(yuǎn)可以反問顧客問題。

6、相信顧客購買、使用產(chǎn)品之后對(duì)自己的感謝之心

為什么？要你相信顧客購買你的推薦的產(chǎn)品，反而要感謝你呢！因?yàn)槟闶钦驹陬櫩偷慕嵌?，為顧客去考慮，幫助他實(shí)現(xiàn)了購買產(chǎn)品的愿望并得到了相對(duì)的享受，顧客應(yīng)該感謝你。你所獲取的報(bào)酬是你所付出的等價(jià)交換。

魏老師

魏濱 中國百佳講師（十大沙盤模擬師）

國家二級(jí)心理咨詢師

IPTA國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

ACI國際注冊(cè)沙盤模擬師（認(rèn)證版權(quán)課程）

AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師（認(rèn)證版權(quán)課程）

GTT游戲化教學(xué)培訓(xùn)師版權(quán)著作人

DISC性格分析認(rèn)證講師

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師

中國移動(dòng)通訊運(yùn)營商行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目指導(dǎo)專家

中國四大銀行運(yùn)營商心理學(xué)管理應(yīng)用專家

國電、南網(wǎng)各地電力公司特聘講師

【職業(yè)背景】

魏濱老師曾任某大型國企銷售經(jīng)理、某知名房產(chǎn)集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職，2002年涉足互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)曾與百度李彥宏等同辦互聯(lián)網(wǎng)推廣論壇，參加近千余場演講座談。

魏老師近20年的銷售、管理工作經(jīng)驗(yàn)，從一線班組長到銷售經(jīng)理，再到公司總經(jīng)理，一路成長，累積最實(shí)效的操作工具，最合理的管理理念，將這些理論知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)的中高層管理實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，并獨(dú)自研發(fā)一系列針對(duì)企業(yè)中高層職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營管理類沙盤模擬課程、領(lǐng)導(dǎo)力提升課程、攻心銷售課程、團(tuán)隊(duì)凝聚，潛能開發(fā)等獨(dú)家金牌課程。

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

專注體驗(yàn)式培訓(xùn)、心理學(xué)分析系統(tǒng)導(dǎo)入、教練指導(dǎo)技術(shù)支撐、行動(dòng)學(xué)習(xí)模式、課程系統(tǒng)性強(qiáng)、內(nèi)容務(wù)實(shí)，語言凝練、案例豐富；將中國的傳統(tǒng)哲學(xué)智慧及西方的心理學(xué)精華巧妙融合一體。

體驗(yàn)式培訓(xùn)技術(shù)——以學(xué)員為中心的體驗(yàn)式培訓(xùn)，會(huì)體現(xiàn)在課堂中的方方面面，包括目標(biāo)的設(shè)定、活動(dòng)的設(shè)計(jì)、過程的開展、以及效果的評(píng)估。

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)——促使學(xué)員更好更多地參與團(tuán)體；協(xié)助學(xué)員團(tuán)體中分享、建立每位學(xué)員提升表達(dá)與交流的自信心；協(xié)助學(xué)員在培訓(xùn)中更深層次的自我探索等。

教練技術(shù)——提高學(xué)員提問方式，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)找到問題的最佳答案；協(xié)助學(xué)員看到自己的思考模式和學(xué)習(xí)模式。

專業(yè)度：對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，務(wù)求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。

商業(yè)度：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。

敬業(yè)度：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

【金牌課程】

詳見課程目錄

【客戶足跡】

金融行業(yè)：中國工商銀行河北營業(yè)部、中國銀行、農(nóng)行保定分行、農(nóng)行廊坊分行、承德銀行、郵政銀行石家莊支行、廣西農(nóng)業(yè)銀行梧桐支行、農(nóng)行石家莊分行、中國人壽、太平洋人壽、中國平安

通信行業(yè):中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、河南中國移動(dòng)、中企神州、河北中國移動(dòng)

電力行業(yè)：國網(wǎng)南京供電公司（溝通課程三期）、浙江省電力公司黨校（富春江 縣公司中干管理溝通課程6期）、中國南方電網(wǎng)公司佛山供電局（班組長管理技能提升）、國網(wǎng)無錫供電公司、哈密花園電廠（中、高層干部高效工作課程 2期）、廊坊供電公司（溝通課程）、西柏坡電廠、國網(wǎng)邯鄲供電公司、河北電力培訓(xùn)中心（領(lǐng)導(dǎo)力）、國網(wǎng)邯鄲大名供電公司、南網(wǎng)昆明供電公司、巢湖供電公司、華電集團(tuán)丹東金山熱電公司、中國電力建設(shè)集團(tuán)河南火一公司、國家電網(wǎng)信陽供電公司、白音華電廠、山西同煤集團(tuán)漳電塔山發(fā)電公司、華能集團(tuán)重慶電廠、東風(fēng)汽車集團(tuán)公司熱電廠、國網(wǎng)青州市供電公司、華電烏江公司洪家渡發(fā)電廠、臺(tái)州發(fā)電廠、黔北發(fā)電廠

重工制造：衛(wèi)華集團(tuán)（重工）、天地重型機(jī)械（重工）、西洋集團(tuán)（化工）、中彰集團(tuán)(化工）、宇通客車(制造)、中國航空集團(tuán)（航天）、石家莊造幣廠

食品餐飲：伊利乳業(yè)河北培訓(xùn)部、 三元乳業(yè)（食品）、吉野家（餐飲連鎖）、陽光酒店集團(tuán)(餐飲)、石家莊田地生物飼料、國泰百貨(零售)、好朋友連鎖（超市）、紅牛河北分公司、匯源果汁集團(tuán)

房地產(chǎn)：佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)、卓達(dá)地產(chǎn)、濱江房地產(chǎn)開發(fā)

醫(yī)藥行業(yè)：湘江藥業(yè)集團(tuán)、修正藥業(yè)、步長藥業(yè)、納通醫(yī)療集團(tuán)

其他行業(yè):好佳易（裝飾）、震宇裝飾(裝飾)、東易日盛（家具裝飾）、歐迪芬集團(tuán)（服飾）、中國石油（石油）、中鋁集團(tuán)(國企)、山東盟誠集團(tuán)（電氣）、河北晶牛集團(tuán)（電器）、建筑工程管理局（政府）、河北省婦聯(lián)（事業(yè)單位）、金地物業(yè)（物業(yè)）、河南電視臺(tái)(媒體) 、一汽豐田（汽車）、河北博物收藏（收藏）、天山集團(tuán)（綜合）、武漢鐵路、公安系統(tǒng)、清華工商管理總裁班等。

【客戶鑒證】

公司以前做過很多培訓(xùn)，可培訓(xùn)的內(nèi)容聽起來難，做起來更難！而魏老師的人和課程同樣的實(shí)在，給到我們的不僅是內(nèi)容、方法，更多的是一種做人做事的方法，受益終身！

（某乳業(yè)上市公司 劉總）

我和魏老師是在公司面臨種種困境的時(shí)候認(rèn)識(shí)的，他給了我信心、給了我方法、給了我激情、給了企業(yè)成功的運(yùn)作模式，因?yàn)橛兴母冻?、才有今天的我們?/p>

（某生物工程集團(tuán) 趙總）

開始選擇與魏老師合作是他的精神打動(dòng)了我，培訓(xùn)開始后他的課程更打動(dòng)我，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，學(xué)了就可以用，為我行開門紅創(chuàng)造歷史最佳業(yè)績，我們以后會(huì)繼續(xù)選擇合作！

（某城商行 王董事長）

有一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我接觸到魏老師的課，我才發(fā)現(xiàn)這才是我想要的，不僅有理論的知識(shí)、更有實(shí)操的方法、而且對(duì)整個(gè)行業(yè)的熟悉度比我們經(jīng)營者更了解，直到現(xiàn)在我們企業(yè)的培訓(xùn)都是選擇的魏濱老師。

（某藥業(yè)集團(tuán) 劉總 ）

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