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課程背景

孔子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”學(xué)習(xí)和掌握教師禮儀，是教師進(jìn)入教師領(lǐng)域的“身份證”和“通行證”，學(xué)習(xí)禮儀是從事教育者不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)。英國(guó)哲學(xué)家約翰•洛克說(shuō)：“沒(méi)有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。”教師只有具備良好的禮儀修養(yǎng)，才能在教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度，才能真正“為人師表”，展現(xiàn)良好的自我形象和教育水平，給孩子們樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣

課程對(duì)象

教師、管理人員；

學(xué)習(xí)價(jià)值

1、從內(nèi)到外培養(yǎng)教師的素質(zhì)，提升形象、建立和諧積極的人際氛圍；

2、通過(guò)教師禮儀的講解能分清楚工作場(chǎng)合中自己的角色運(yùn)用、掌握語(yǔ)言溝通能力。

3、清晰教師在工作場(chǎng)合中的行為舉止，應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力。并贏得尊重；

4、掌握基本禮儀知識(shí)，并能運(yùn)用禮儀知識(shí)規(guī)范的言行舉止，提高自身的審美能力，提高修養(yǎng)，做受歡迎的人民教師。

教學(xué)特點(diǎn)

理論分享、教師案例、技能訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、場(chǎng)景模擬等形式；

課程大綱

模塊一：德之師禮—— 優(yōu)秀教師品德

一、教師職業(yè)觀念

前言: 東西方文化的差異

1、禮儀的概念

2、禮儀的核心

（禮儀視頻分享）

3、禮儀的作用

4、禮之四德：個(gè)人品德、家庭美德、社會(huì)公德、職業(yè)道德

二、何為職業(yè)素養(yǎng)

1、教師禮儀的特點(diǎn)

2、為人師表是一種責(zé)任

3、角色定位—— 不越位不出位 準(zhǔn)確定位才到位

4、四種職業(yè)意識(shí)

● 僅為滿(mǎn)足個(gè)人需求

● 只滿(mǎn)足于安全需求

● 考慮企業(yè)的要求

● 把工作與自己的事業(yè)緊密結(jié)合

5、教師基本要素 —— 好教師具備要點(diǎn)

實(shí)訓(xùn)：職業(yè)意識(shí)自檢

模塊二：樂(lè)之師禮 —— 幸福快樂(lè)之本

一、內(nèi)在幸福修煉

引言：幸福的分解

1、傳統(tǒng)幸福的五大特點(diǎn)

2、 幸福的定義

3、幸福的含義

4、幸福是一種能力

案例：砌墻工人的三種心態(tài)

5、幸福就是可循環(huán)

二、陽(yáng)光心態(tài)是第一步

故事:心態(tài)的力量

1、什么是陽(yáng)光心態(tài)

2、陽(yáng)光心態(tài)的作用

3、陽(yáng)光心態(tài)促進(jìn)健康

4、陽(yáng)光心態(tài)的四個(gè)原理

5、提高陽(yáng)光心態(tài)的方法

練習(xí)：自我評(píng)估

模塊三：悅之師禮—— 教師職業(yè)親和力

一、職業(yè)形象中的儀容

視頻分享

1、教師第一印象建立的重要性

2、讓形象告訴家長(zhǎng)你很專(zhuān)業(yè)

3、教師儀容儀表的基礎(chǔ)

4、教師形象的四個(gè)范圍

5、飾品裝飾的巧妙運(yùn)用

實(shí)戰(zhàn)：場(chǎng)景模擬點(diǎn)評(píng)

模塊四：雅之師禮—— 教師舉手投足

一、無(wú)聲語(yǔ)言的表達(dá)方式

1、教師儀態(tài)美的標(biāo)準(zhǔn)

2、站姿的基本要求

3、規(guī)范站姿的三種方式

5、教師端莊大方的四種坐姿

6、大方得體的蹲姿

7、教師規(guī)范明確的七大手勢(shì)

8、多豎起拇指

二、無(wú)聲語(yǔ)言的魅力

1、做善于微笑的教師

2、微行為背后的溫暖

3、零度有神的注目禮

4、眼神注視的范圍及要求

實(shí)戰(zhàn)：場(chǎng)景訓(xùn)練

模塊五：言之師禮——教師語(yǔ)言藝術(shù)

一．教師語(yǔ)言

1、學(xué)會(huì)回避他人短處

2、將否定句轉(zhuǎn)成肯定句

3、靈活運(yùn)用文明用語(yǔ)

4、教師聲音的四種色彩

5、傾聽(tīng)的五個(gè)步驟

二、互聯(lián)網(wǎng)的通信橋梁

1、微信形象定位

2、微信社交禮儀

3、微信社交禁忌

4、微信形象塑造

5、專(zhuān)業(yè)形象打造

實(shí)訓(xùn)：實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景訓(xùn)練

模塊六：敬之師禮—— 教師社交活動(dòng)

一、與家長(zhǎng)建立合作

1、從家長(zhǎng)的期待出發(fā)

2、選擇握手的迎接方式

3、請(qǐng)家長(zhǎng)坐什么位置

二、與同事和諧相處

1、尊重同事隱私

2、學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處

3、寬容同事的不足

4、關(guān)心同事的喜怒哀樂(lè)

實(shí)訓(xùn)：實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景訓(xùn)練

模塊七：靜之師禮—— 教師情緒管理

一、認(rèn)識(shí)情緒

情緒自測(cè)：您如何調(diào)整情緒？

1、情緒管理三步法

● what——我現(xiàn)在有什么情緒

● Why——我為什么會(huì)有這種情緒

● how——如何有效的管理情緒

2、調(diào)整積極情緒的工具

二、情緒管理技巧

游戲（誰(shuí)在決定你的情緒）

1、不做情緒的主人

2、踢貓連鎖反應(yīng)

3、人類(lèi)九大基本情緒

4、幸福就是可循環(huán)

游戲：情緒垃圾桶，善用好心情

模塊八：凈之師禮—— 教師社交規(guī)則

一、順利開(kāi)展人際交往的開(kāi)始

1、怎樣稱(chēng)呼他人

2、介紹的幾種常見(jiàn)情境

3、社交中的空間距離

二、宴請(qǐng)飯局的設(shè)計(jì)

1、宴請(qǐng)的四大種類(lèi)

2、宴請(qǐng)接待規(guī)格

3、宴請(qǐng)席位、座次如何安排？

4、點(diǎn)菜的三個(gè)基本原則

5、筷子的寓意

6、點(diǎn)菜的技巧

實(shí)訓(xùn)：實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景訓(xùn)練

課程總結(jié)

1、老師進(jìn)行課程總結(jié)

2、學(xué)員心得分享

3、行動(dòng)計(jì)劃

張老師

張慧蓮 老師

專(zhuān)注于禮儀和陽(yáng)光心態(tài)兩大領(lǐng)域培訓(xùn)；

● 國(guó)際注冊(cè)人才測(cè)評(píng)中心高級(jí)講師

● 國(guó)際高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

● 杭州G20峰會(huì)禮儀講師

● 朱熹書(shū)院特聘禮儀講師

● 中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

● 教育部CVCC禮儀師資認(rèn)證導(dǎo)師

● 國(guó)際禮儀（上海區(qū)）大賽評(píng)委

● 國(guó)際注冊(cè)青少年禮儀高級(jí)講師

張慧蓮老師從事教育培訓(xùn)十余年，通過(guò)國(guó)家權(quán)威的企業(yè)培訓(xùn)師資認(rèn)證，從2008年起擔(dān)任多家校園課程負(fù)責(zé)人。并榮獲全市榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。2016年擔(dān)任G20峰會(huì)禮儀講師，同時(shí)2016年擔(dān)任上海第二屆禮儀大賽評(píng)委。曾參加2021年“我是好講師”大賽榮獲全國(guó)前30強(qiáng)。張慧蓮老師培訓(xùn)風(fēng)格注重專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、靈活性、系統(tǒng)性；授課親切、風(fēng)趣幽默、輕松互動(dòng)、擅長(zhǎng)體驗(yàn)式教學(xué)，課程內(nèi)容豐富并配有案例分享。注重與學(xué)員的互動(dòng)與共鳴，廣受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。

一、商務(wù)禮儀系列

《順禮成章——中國(guó)式商務(wù)禮儀》 2天

《商務(wù)禮儀與形象塑造》 1天

《商務(wù)拜訪(fǎng)——溫良恭儉讓 》 1天

《商務(wù)禮儀與高效溝通》 1天

《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》 1天

《商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》 1天

《企事業(yè)政務(wù)禮儀規(guī)范》 2天

二、服務(wù)課程系列

《精雕細(xì)琢——六星服務(wù)禮儀》 2天

《以禮相伴 服務(wù)有招》 1天

《服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》 1天

《精益求精——銀行服務(wù)禮儀》 2天

《服務(wù)意識(shí)與投訴處理6654》 1天

三、陽(yáng)光心態(tài)系列

《陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理》 1天

《陽(yáng)光心態(tài)魅力教師》 2天

多年來(lái)為300多家國(guó)內(nèi)各類(lèi)企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的教育培訓(xùn)服務(wù)

金融類(lèi)：中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行……

教育類(lèi)：北京紅纓幼兒園、蒙特梭利早教、浙江心海教育機(jī)構(gòu)、眾合職業(yè)學(xué)校、昂立外語(yǔ)學(xué)校……

科技類(lèi)：江西云景科技、四川雷龍科技、澳藍(lán)特實(shí)業(yè)、浙江鋼管……

地產(chǎn)類(lèi)：雅居樂(lè)地產(chǎn)、友邦一號(hào)地產(chǎn)、江天農(nóng)博城……

裝飾類(lèi)：重慶天色裝飾設(shè)計(jì)有限公司、博誠(chéng)裝飾……

電器類(lèi)：格力電器、美的小天鵝……

物業(yè)類(lèi)：江西金宬物業(yè)、重慶華晟物業(yè)……

制造類(lèi)：恩泉油脂有限公司、中昱材料科技有限公司、煙草公司……

電力類(lèi)：國(guó)家管網(wǎng)、中國(guó)電信……

政府類(lèi)：博物館、供電局、衛(wèi)生局、社保局……

醫(yī)藥類(lèi)：仁和藥業(yè)，同仁堂……

珠寶類(lèi)：周大福、老鳳祥、老廟黃金……

其他企業(yè)：重慶潮辣火鍋、潤(rùn)億建設(shè)工程有限公司。天妃美容整形醫(yī)院、政務(wù)服務(wù)中心、國(guó)際旅行社、、東莞迎賓館，撫州大覺(jué)山景區(qū)等、巡防大隊(duì)城市管理……

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