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【課程背景】

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過去的大公司吃小公司過渡到現(xiàn)在快公司吃慢公司的格局。如果說傳統(tǒng)管理是通過持續(xù)改進來控制成本，那么項目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。

管理是盯出來的，復(fù)盤是管理者帯領(lǐng)團隊達成業(yè)績、提升能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，復(fù)盤是績效派行動學(xué)習(xí)項目的殺手锏。工作坊將復(fù)盤技術(shù)與應(yīng)用場景相結(jié)合，在課程現(xiàn)場結(jié)合應(yīng)用場景進行演練，運用未來探索、項目復(fù)盤畫布、魚缸會議、U型反思七步法等復(fù)盤方法論，帯著真實的項目進行現(xiàn)場復(fù)盤實踐，激發(fā)智慧團隊，總結(jié)項目規(guī)律，制訂下一步行動計劃。

【課程收益】

1. 理解復(fù)盤基本原則，學(xué)習(xí)掌握四維提間方法，應(yīng)用于各種復(fù)盤場景；

2. 將團隊經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為財富，成功轉(zhuǎn)化為能力，對行為效能進行反饋，改善行為，提升效能；

3. 圍繞過去發(fā)生的某一主題，團隊成員對某一項目進行回顧總結(jié)和反思，引導(dǎo)團隊共同觀察，共同感知，改進缺點，并尋找規(guī)律指引未來的行動；

4. 團隊成員回顧、分享組織及個體的過去，反思規(guī)律，探尋組織未來的發(fā)展方向，對企業(yè)形成指引。

【課程對象】

企業(yè)團隊管理者、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、團隊成員

【課程大綱】

第一單元：引論

AAR的起源

【案例：美軍復(fù)盤如何影響世界？】

第二單元：什么是復(fù)盤？

1.復(fù)盤的定義

2.復(fù)盤的三重思考

3.經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈&雙環(huán)學(xué)習(xí)

4.復(fù)盤狀態(tài)及場域

5.企業(yè)組織為什么要復(fù)盤

【案例：圍棋與復(fù)盤，馬云-復(fù)盤夫妻吵架的“靈魂四問”】

第三單元：文化反思復(fù)盤—未來探索

1.企業(yè)文化深度解讀三要素

2.企業(yè)文化睡蓮模型

3.文化反思復(fù)盤工具：未來探索解讀與應(yīng)用

4.未來探索工坊五步操作流程：回顧過去、分析現(xiàn)在、規(guī)劃未來、達成共識、落實行動

5.未來探索中參與者的情緒曲線

6.未來探索的四大工具：時空隧道、使命宣言、價值觀畫布、文化落地的七個錦囊

【案例：特斯拉文化手冊】

【現(xiàn)場演練：基于行業(yè)發(fā)展趨勢，畫出著眼未來的企業(yè)文化】

第四單元：項目復(fù)盤

1.盤前四定

2.項目復(fù)盤第一步：回顧目標

3.項目復(fù)盤第二步：評估策略

4.項目復(fù)盤第三步：反思過程

5.項目復(fù)盤第四步：總結(jié)規(guī)律

6.項目復(fù)盤支持工具：項目復(fù)盤畫布、項目復(fù)盤提問卡、項目復(fù)盤會議評分表

【現(xiàn)場演練：帯著真實的項目，運用項目復(fù)盤畫布進行演練】

第五單元：行為反饋復(fù)盤—魚缸會議

1.管理者自我認知的路徑

2.阻礙反饋的四大障礙

3.魚缸會議的應(yīng)用場景與規(guī)則

4.魚缸會議的五大流程：導(dǎo)入、入缸、反饋、承諾、關(guān)閉

5.魚缸會議的價值

【現(xiàn)場演練：魚缸會議的流程】

第六單元：心智反思復(fù)盤—U型反思七步法

1.導(dǎo)致行為無效的“三種噪聲”

2.心智反思復(fù)盤：U型反思法

3.U型反思法的兩大應(yīng)用場景

4.組織改革的U型路徑

5. 績效派行動學(xué)習(xí)項目的理念與U型

【現(xiàn)場演練：運用心智反思復(fù)盤畫布進行演練】

第七單元：復(fù)盤成果匯報

1.復(fù)盤成果匯報規(guī)則

2.團隊復(fù)盤主持人：引導(dǎo)復(fù)盤程序與糾偏

3.團隊復(fù)盤敘述人：陳述事實與回答提問

4.團隊復(fù)盤提問人：追問問題來引導(dǎo)邏輯

【現(xiàn)場演練：復(fù)盤匯報的城鎮(zhèn)會議-質(zhì)詢流程、假設(shè)性提問、關(guān)鍵建議】

第八單元：回顧總結(jié)

1.復(fù)盤的五大價值

2.復(fù)盤三件寶

3.個人學(xué)習(xí)收獲分享

4.依據(jù)KISS原則制定落地行動計劃

秦老師

秦煒琳 Lynn.Q——中基層管理效能提升專家

曾任國資委中國建筑技術(shù)集團分公司總經(jīng)理

曾任全國園林行業(yè)標桿企業(yè)人力資源副總裁

企業(yè)管理高級培訓(xùn)師

浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會副會長

國際績效改進協(xié)會(ISPI)績效改進師CPP

美國項目管理協(xié)會PMI會員、PMP

WFA國際促動師協(xié)會促動師

專業(yè)人才技能高級行動學(xué)習(xí)促動師

PointsofYou認證教練講師

《結(jié)構(gòu)性思維》認證講師

浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)特聘講師

第六屆全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽金獎榮譽稱號

擅長領(lǐng)域：目標制定與落地，高效溝通，創(chuàng)新思維，管理工具實踐應(yīng)用，沙盤

【個人介紹】

秦煒琳老師擁有14年高校專業(yè)學(xué)術(shù)研究從教經(jīng)驗，發(fā)表論文6篇，主持參與國家星火、省級、廳局級科研項目6項；6年全國園林標桿企業(yè)人力資源副總裁管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和國資委高管工作經(jīng)歷，2家公司高級合伙人；浙江農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院碩士。

專注于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的工作經(jīng)驗近20年，將自己的管理經(jīng)驗通過實踐總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，系統(tǒng)分析問題，設(shè)計實操工具，提煉管理技巧，自主研發(fā)了38個培訓(xùn)課件，總課時達到220小時。

對中基層管理、目標管理、創(chuàng)新思維、團隊建設(shè)、執(zhí)行力打造、跨部門溝通、項目管理、8090員工管理、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面有深入的研究。擅長通過復(fù)盤、群策群力、思維腦圖等100多項管理工具，提升職場管理工作效率，見解獨到。

目前擔任多家企業(yè)的管理顧問，具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)企業(yè)超過50家，主持編寫企業(yè)項目管理案例集4冊，解決實際課題200多例，所有咨詢項目順利交付，持續(xù)企業(yè)績效，公司每年增長率超過4-7%，是實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家。

常年擔任多所高校創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，已累計為2000多名畢業(yè)生進行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，受到學(xué)校師生好評；浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)等高校特邀講師，多家創(chuàng)業(yè)園孵化基地的創(chuàng)業(yè)顧問，是各類論壇的分享嘉賓。

秦煒琳老師一直致力于組織效能提升，為踐行企業(yè)管理技能實踐落地，培育更多擁有創(chuàng)新思維，善用管理工具的組織管理者，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效而奮斗終生。

核心咨詢項目內(nèi)容：

2020 年至今為某園林國家高新技術(shù)企業(yè)實施戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃咨詢，令其市場覆蓋率及關(guān)鍵大客戶保持率大幅提升，在18個月時間內(nèi)獲得行業(yè)龍頭地位。

2021 年為中信銀行提供多專項課題研究+團隊管理微咨詢服務(wù)，形成多個項目管理案例手冊。

2021 年為中國核電工程有限公司人才基地建設(shè)提供項目咨詢、基地組織輔導(dǎo)、微咨詢項目，人均勞效提升10%，各部門業(yè)績KPI指標考核優(yōu)秀提升至80%。。

2022年為上海醫(yī)藥集團股份有限公司提供“菁雁計劃”項目——新經(jīng)理成長訓(xùn)練營，新任經(jīng)理銷售完成率從78%上升至90%。

2020—2022 年為花之韻集團提供骨干人才培養(yǎng)項目，連續(xù)第三次復(fù)購。

秦煒琳老師最大的特點是目標導(dǎo)向，兼具以人為本，講求大格局視野，堅持高度的專業(yè)性標準，可以敏銳地抓住問題的核心與本質(zhì)，聚焦發(fā)展的目標與關(guān)鍵，同時以超強的行動力讓計劃落地出成效。

【授課風(fēng)格】

實用落地：針對企業(yè)客戶與學(xué)員的實際狀況，定制化設(shè)計培訓(xùn)方案，落地指導(dǎo)性強，善于發(fā)揮創(chuàng)造力，重在挖掘?qū)W員潛能，結(jié)合群體智慧，授課案例豐富，善于引經(jīng)據(jù)典，使學(xué)員在感悟中成長，解決實際問題。

引導(dǎo)啟發(fā)：注重體驗和課程場域的建立，理論功底深厚，通過經(jīng)典案例討論、行動學(xué)習(xí)、團隊共創(chuàng)、實戰(zhàn)沙盤模擬、管理工具訓(xùn)練等教學(xué)方式，重在啟迪、分享、反思，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會。

輕松自然：講授優(yōu)雅、親和又不失激情與感染力，互動性強，深入淺出、娓娓而談，善于使用各種授課方式拉動員工熱情，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)。

【課程特色】

【主講課程】

管理技能提升系列

《管理者的高效溝通》

《復(fù)盤：將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力》

《目標計劃與時間管理》

《職場精英的時間管理與高效工作》

《職場思維導(dǎo)圖》

《結(jié)構(gòu)性思維》

《高效能人士的7個習(xí)慣》

《教練型管理者》

《職海啟航—職業(yè)化成就未來》

沙盤模擬系列

《創(chuàng)新思維與管理工具應(yīng)用沙盤模擬》

《跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬》

《目標分解與計劃管理沙盤模擬》

《目標管理與跨部門溝通協(xié)作沙盤模擬》

《卓越項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升沙盤模擬》

《挑戰(zhàn)埃及—卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升沙盤模擬》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容項目成果

1花之韻集團

（2020—2022年）1.集團中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

2.集團基層管理團隊賦能培訓(xùn)100場集團管理者培訓(xùn)授課；

集團員工流失率連續(xù)三年下降6%，團隊穩(wěn)定，集團人均業(yè)績創(chuàng)收連續(xù)三年增加7%以上。

2中國核電工程有限公司（2021-2022年）MTP管理技能訓(xùn)練營（中基層管理技能提升）人均勞效提升10%，各部門業(yè)績KPI指標考核優(yōu)秀提升至80%；

和參加項目前對比，直接上級覺得學(xué)員在管理意識或管理行為發(fā)生變化的程度平均分：8.2。

3上海醫(yī)藥集團股份有限公司（2022年）上海醫(yī)藥“菁雁計劃”項目——新經(jīng)理成長訓(xùn)練營39人次進行業(yè)務(wù)實踐，65份SAIL實踐案例，48份領(lǐng)導(dǎo)反饋與點評；

新任經(jīng)理銷售完成率從78%上升至90%。

4“科迪兒”創(chuàng)客中心

（2022-2024年）戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)劃

流程績效管理咨詢?yōu)槠髽I(yè)實施使命/愿景/價值觀萃取、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行體系咨詢，使其規(guī)模穩(wěn)健擴張，疫情期間年度戰(zhàn)略目標實現(xiàn)10%+增長。

【服務(wù)客戶】

【客戶評價】

煒琳老師曾為我們做過多期培訓(xùn)，她知識面豐富，親和優(yōu)雅，十分有耐心，深得學(xué)員好評，是我們優(yōu)秀的培訓(xùn)師之一。

——浙江大學(xué)繼續(xù)教育中心主任

我明白老師這兩天將溝通的技能和如何深度聆聽這兩個重要方法都教給我了，我只有在平時的溝通中不斷運用，刻意練習(xí)才能掌握教練式溝通，以及各種管理工具要熟練運用。聽過不一定記住，記住不運用也是白學(xué)，多運用才能越用越自然，成為無意識有能力。

——浙江省援藏指揮部辦公室主任

秦老師結(jié)合工作實際案例進行課堂復(fù)盤，我們團隊一起合作做出了下一季度的計劃，解決了實際問題，課堂氣氛好，回去馬上實施，學(xué)了就能用。

——中國移動浙江分公司總經(jīng)理

我們每天都要求管理者讀書學(xué)習(xí)，但是員工沒有什么變化，秦老師來了之后，我們才知道，學(xué)多少不重要，重要的是學(xué)以致用了多少，推動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，向員工提供管理技能提升的支持更重要。培訓(xùn)成效，必須說超越預(yù)期，太滿意了！

——山東農(nóng)信社聯(lián)合

老師曾為我們企業(yè)做過多期培訓(xùn)，她培訓(xùn)內(nèi)容能夠讓所有員工無枯燥乏味之感，知識面寬泛，既有傳統(tǒng)又有時尚味道，準備充足、語言流暢、肢體豐富、端莊優(yōu)雅。我們培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會較多，但是秦老師是我們認為最優(yōu)秀培訓(xùn)師之一，希望秦老師越來越優(yōu)秀，再次謝謝秦老師。

——工商銀行風(fēng)控中心書記

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