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【課程背景】

你是否存在以下問題和困惑：

團(tuán)隊(duì)松散、懈怠、消極被動(dòng)、工作責(zé)任心不強(qiáng)，得過且過、對(duì)工作缺乏熱情，沒有動(dòng)力、同事之間有隔閡，沒有團(tuán)隊(duì)精神、他不找我，我也不找他，大家都等著、協(xié)作起來，大家脾氣都不小、表面一團(tuán)和氣，背后各懷心思、溝通不暢，同事成冤家、執(zhí)行不力，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意、遇到問題都是別人原因、嫉妒、猜忌、不信任、不團(tuán)結(jié)……通過《打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》課程的學(xué)習(xí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力問題的發(fā)現(xiàn)、分析、解決、預(yù)防和層層遞進(jìn)，結(jié)合實(shí)際工作場景，有助于學(xué)員全面提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和凝聚力意識(shí)；讓企業(yè)、部門及員工的工作效率更有效提升，讓組織健康科學(xué)發(fā)展。

【課程收益】

理解團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本內(nèi)涵

建立共贏思維，能夠闡述團(tuán)隊(duì)凝聚力策略

掌握DISC工具，洞察不同成員風(fēng)格類型及應(yīng)對(duì)策略

掌握溝通三種策略，運(yùn)用SBI做正面反饋

掌握九段秘書工作坊，并且能夠熟練應(yīng)用

能過熟練運(yùn)用團(tuán)隊(duì)協(xié)作五位法，完成現(xiàn)場練習(xí)

【課程特色】

內(nèi)容系統(tǒng)權(quán)威：十年打磨，百家企業(yè)驗(yàn)證，內(nèi)容系統(tǒng)科學(xué)，

案例視頻經(jīng)典：課堂素材專業(yè)科學(xué)，和工作場景巧妙融合；

講師實(shí)戰(zhàn)專家：國內(nèi)外先進(jìn)的學(xué)術(shù)理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；

教學(xué)科學(xué)規(guī)范：邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，能夠?qū)栴}進(jìn)行深入解析，并系統(tǒng)性的訓(xùn)練學(xué)員給出一套解決方案。

【課程對(duì)象】

全體員工

【課程大綱】

導(dǎo)入：熱身活動(dòng)、分組團(tuán)建

抓小奴

旗人旗語

一、卓越團(tuán)隊(duì)的核心有哪些？-認(rèn)知團(tuán)隊(duì)

思考：在你心中什么是卓越團(tuán)隊(duì)？

1、工作價(jià)值來源于

個(gè)人能力

團(tuán)隊(duì)合作

案例：小李的故事

2、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

團(tuán)結(jié)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值

團(tuán)隊(duì)能造就個(gè)人，個(gè)人能成就團(tuán)隊(duì)

協(xié)作可以創(chuàng)造“1+1〉2”的增值效果

案例：大雁精神

3、凝聚團(tuán)隊(duì)的核心三大關(guān)鍵

勇于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)

清晰明確的目標(biāo)

統(tǒng)一思想和行為

案例：亮劍精神

工具：團(tuán)隊(duì)協(xié)作4A法則

4、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五要素

目標(biāo)

人員

定位

權(quán)限

計(jì)劃

5、阻礙團(tuán)隊(duì)凝聚力的四條軍規(guī)

這不歸我管

我不知道

他不在

這個(gè)沒辦法

討論：你最欣賞的職場人，最反感的職場人？

二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的六大精神？-凝聚力精神培育

1、主動(dòng)精神

做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng)

主動(dòng)永遠(yuǎn)得到，被動(dòng)只能失去

主動(dòng)可以消除團(tuán)隊(duì)隔閡

2、敬業(yè)精神

敬業(yè)度是企業(yè)核心競爭力的源泉

敬業(yè)度的三個(gè)維度

干一行愛一行

敬業(yè)才能專業(yè)，專業(yè)才能成業(yè)

案例：壽司之神

3、忠誠精神

一個(gè)人有能力且忠誠將會(huì)受到重用

忠誠是一種可貴的品質(zhì)

忠誠的卓越表現(xiàn)：用能力推動(dòng)組織的發(fā)展

案例：呂布的啟示

4、責(zé)任精神

做事之前——想后果

做事之中——責(zé)任心

做事之后——敢承擔(dān)

案例：兄弟偷西瓜

5、節(jié)儉精神

節(jié)儉是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)

節(jié)儉是降低企業(yè)成本關(guān)鍵

節(jié)儉能減少不必要的浪費(fèi)

案例：鞋廠食堂

6、把職業(yè)當(dāng)事業(yè)

結(jié)果要好，必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

結(jié)果不好，一切都是成本

努力工作，還要講求方式方法

互動(dòng)：現(xiàn)場演練

三、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力之基？-團(tuán)隊(duì)溝通

1、溝通三個(gè)核心要素

傾聽

贊美

主動(dòng)

2、向上溝通三大注意

不怕說話

不說廢話

不說空話

3、向上溝通的九大藝術(shù)

主動(dòng)匯報(bào)

準(zhǔn)備充分

效率第一

結(jié)論先行

中途匯報(bào)

把握輕重

掌握分寸

不要越權(quán)

總結(jié)

課堂練習(xí)：根據(jù)工作技巧及模板，跟王經(jīng)理匯報(bào)工作

4、平級(jí)溝通五原則

尊重原則

謙虛原則

贊美原則

雙贏原則

利他原則

案例：SBI正面反饋法

5、四種溝通風(fēng)格認(rèn)知與應(yīng)對(duì)策略

案例：DISC性格測試

D型特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略

I 型特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略

S型特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略

C型特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略

6、跨部門溝通協(xié)作“五位”法應(yīng)用

到位

補(bǔ)位

定位

換位

站位

案例：市場專員的苦惱

四、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力之魂？-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

案例：俄羅斯礦山

1、營造凝聚力三大環(huán)境

不指責(zé)

不抱怨

不傳播消極話

案例：首見責(zé)任制

2、執(zhí)行力的三大要素

結(jié)果導(dǎo)向

責(zé)任邏輯

內(nèi)因思維

案例：種樹和挖坑

3、執(zhí)行型人才特點(diǎn)-100%負(fù)責(zé)

首見責(zé)任制，保證不缺位

做本職工作，保證不越位

做應(yīng)該做的，保證不錯(cuò)位

案例：謝坤山

4、猴子管理法

小心別人拋猴子的四大絕招

小心承接猴子的后果

猴子管理的三種方法

5、九段秘書-九種執(zhí)行境界

發(fā)通知

抓落實(shí)

重檢查

勤準(zhǔn)備

提前量

做記錄

發(fā)記錄

要跟蹤

做流程

6、提升效率-打破舒適區(qū)、消滅拖延賊

案例：小李的一天

忙而有獲，做好時(shí)間管理

時(shí)間管理四象限法則

史蒂芬柯維“要事第一”解析

工具：GTD管理法則

馮老師

馮龍老師——管理技能提升訓(xùn)練專家

曾任大型跨國企業(yè)、全球水泥12強(qiáng)中國西部水泥培訓(xùn)學(xué)院院長

曾任方太集團(tuán)（中國市值最高的廚電企業(yè)）西安分公司高級(jí)培訓(xùn)顧問

曾任萬家樂西安公司副總經(jīng)理

曾任華易科技有限公司執(zhí)行董事

TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

國家二級(jí)人力資源管理師

西安培華學(xué)院特聘講師

曾受邀在埃塞俄比亞、科特迪瓦等國家發(fā)表演說

擅長領(lǐng)域：管理技能提升，領(lǐng)導(dǎo)力，高效溝通，執(zhí)行力打造，演講

【個(gè)人簡介】

馮龍老師長期致力于管理者技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練研究工作，擁有多年大型跨國企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國外考察學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，在企業(yè)管理領(lǐng)域取得顯著工作成績，曾為上市建材企業(yè)培養(yǎng)出100名合格總經(jīng)理，300多名中層管理干部，并輸出三分之一人員擔(dān)任海外（非洲、中亞、東南亞地區(qū)）高級(jí)管理者職位。

【項(xiàng)目經(jīng)歷】

中國西部水泥高層梯隊(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目，時(shí)任西部水泥管理培訓(xùn)學(xué)院院長，帶領(lǐng)商學(xué)院7人講師團(tuán)隊(duì)，三年期間培養(yǎng)出100多名合格總經(jīng)理、副總經(jīng)理，并建立了國外領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練體系，為企業(yè)國際化梯隊(duì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)，獲年度最佳經(jīng)理人獎(jiǎng)。

方太集團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，時(shí)任方太集團(tuán)西安分公司高級(jí)培訓(xùn)顧問，主導(dǎo)推廣業(yè)務(wù)部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目，通過三個(gè)月系列培訓(xùn)，降低了公司成本，組織績效有了明顯提升，當(dāng)年分公司銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績同比增長30%。

萬家樂經(jīng)理人儲(chǔ)備培訓(xùn)項(xiàng)目，時(shí)任萬家樂西安公司副總經(jīng)理，在企業(yè)率先推廣“向經(jīng)營要效益，向管理要效率”組織理念，發(fā)起操盤為期3個(gè)月的經(jīng)理人飛鷹項(xiàng)目，培養(yǎng)出50余名經(jīng)理人，2017-2018連續(xù)兩年獲得萬家樂總部最優(yōu)管理獎(jiǎng)。通過一系列的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?xùn)練，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理科學(xué)化、流程正規(guī)化、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的本土優(yōu)秀代表企業(yè)。

馮老師曾連續(xù)三年受邀陜煤集團(tuán)開展《管理者公眾表達(dá)》項(xiàng)目，連續(xù)三年受邀中建三局西北公司開展《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)》項(xiàng)目，尤其授課風(fēng)格、培訓(xùn)形式受到學(xué)員和舉辦方高度認(rèn)可。

馮老師培訓(xùn)足跡遍布埃塞俄比亞、科特迪瓦、哈薩克斯坦等海外國家和地區(qū)，并在亞的斯亞貝巴大學(xué)孔子學(xué)院授課，曾在埃塞俄比亞工作期間對(duì)外籍員工連續(xù)開展7場線下企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，得到現(xiàn)場外籍學(xué)員高度好評(píng)。

馮老師秉承成人達(dá)己的教育理念，以幫助更多人成為卓越管理者為人生使命，在管理培訓(xùn)領(lǐng)域向上向善、扎根生長。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：做我所說、說我所做，憑借在國內(nèi)外工作的先進(jìn)管理理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；

互動(dòng)性高：憑借十多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了自己獨(dú)有的授課風(fēng)格，以學(xué)員為中心的教學(xué)方法，課堂中不會(huì)出現(xiàn)睡覺玩手機(jī)的現(xiàn)象，學(xué)員參與度較高；

邏輯嚴(yán)謹(jǐn)：能夠?qū)栴}進(jìn)行深入解析，并系統(tǒng)性的訓(xùn)練學(xué)員給出一套解決方案；

風(fēng)趣幽默：親和力極強(qiáng)，課程深入淺出，生動(dòng)活潑，通俗易懂。

【主講課程】

管理者能力提升

《管理者角色定位與轉(zhuǎn)變》

《中層管理綜合技能提升》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《曾國藩的管理智慧》

《中層執(zhí)行力》

《全員執(zhí)行力》

員工能力提升

《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)》

《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化提升》

《全員執(zhí)行力》

溝通表達(dá)

《高效溝通與執(zhí)行力》

《高效溝通-做一個(gè)受歡迎的職場人》

《推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《公眾演講與表達(dá)》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 成果

1西安互動(dòng)未來信息技術(shù)有限公司

（2015-2018）1.中層儲(chǔ)備干部-管理技能提升培訓(xùn)

2.中高層現(xiàn)任干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)連續(xù)多年為企業(yè)培養(yǎng)儲(chǔ)備干部，現(xiàn)任中高層干部管理技能提升培訓(xùn)，超過20場，滿意度高達(dá)98%

2中建三局西北公司

（2019-2022年）中建三局西北公司青年干部管理者技能提升，職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)連續(xù)四年承接西北分公司青年管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目，滿意度高達(dá)96%以上。

3堯柏特種水泥集團(tuán)有限公司

（2020-2022年）梯隊(duì)人才培訓(xùn)之中高層管理培訓(xùn)提升項(xiàng)目，受眾人數(shù)近1000人。連續(xù)三年為堯柏集團(tuán)公司海內(nèi)外培養(yǎng)、輸出100多名優(yōu)秀管理者，培訓(xùn)合格率達(dá)到95%以上。

4陜煤集團(tuán)

（2019-2022年）1.陜煤集團(tuán)黃陵礦業(yè)300名管理人員領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講與表達(dá)培訓(xùn)

2.陜煤集團(tuán)蒲白技校200名黨員干部公眾演講與表達(dá)培訓(xùn)個(gè)人版權(quán)課程《公眾演講與表達(dá)》，連續(xù)三年給陜煤集團(tuán)授課，總課時(shí)達(dá)到120小時(shí)。

【服務(wù)客戶】

互聯(lián)網(wǎng)類：陜西導(dǎo)航科技，互動(dòng)未來，至開電子，脈脈，西安石油大科技、甘肅華易網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

生產(chǎn)制造類：西部材料、陜煤集團(tuán)、寶雞鑫鈦諾金屬、西部水泥、堯柏建材、西部國際控股

建材家電類：方太集團(tuán)、海爾集團(tuán)、廣東萬家樂、萬和電氣、九陽電器、千禧廚寶、甘肅東道裝飾、箭牌電器、中國原點(diǎn)新城

學(xué)院教育類：解放軍工程大學(xué)、西安培華學(xué)院、西安102中學(xué)、蒲白技校、河南卓躍教育

其他類：中建三局、西安石油大科技、瑪雅房產(chǎn)、西安地鐵、陜西交通建設(shè)集團(tuán)、華潤萬家，卓詩尼鞋業(yè)，美道酒店

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

馮龍老師的課程在解決管理者技能方面有獨(dú)特的見解，案例豐富，系統(tǒng)性強(qiáng)，有自己在管理領(lǐng)域的方法論，通過馮老師的培訓(xùn)給企業(yè)管理方面確實(shí)帶來了很大的改變，尤其管理干部素養(yǎng)有了明顯的提升。

-----陜西雅鼎商貿(mào)有限公司董事長王鵬

很榮幸能邀請(qǐng)馮龍老師作為我們的企業(yè)管理顧問，通過幾個(gè)月的干部員工培訓(xùn)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)從未有過的激情，馮老師在課堂當(dāng)中的激情、幽默、煽動(dòng)性令我印象深刻，是我見過非常棒的老師。

-----時(shí)任互動(dòng)未來CEO 王維博

我見過很多中國老師，也跟很多中國老師相處過，我最喜歡的老師就是MR FENG，他讓我愛上中國，讓我愛上了中國文化，他是我的老師，也是我的朋友。

-----西部國際控股埃塞俄比亞公司工程師HOPE

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