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課程對(duì)象

區(qū)域經(jīng)理，一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、經(jīng)銷(xiāo)商總經(jīng)理、投資人、廠(chǎng)家領(lǐng)導(dǎo)層

授課模式

導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。

課程大綱

第一章節(jié)：國(guó)內(nèi)特種工程機(jī)械市場(chǎng)環(huán)境與法規(guī)分析

1、國(guó)內(nèi)工業(yè)化的改革與未來(lái)發(fā)展方向解讀

2、環(huán)保、法規(guī)限制等措施對(duì)工程機(jī)械的影響

3、智能化、網(wǎng)聯(lián)化的配置升級(jí)的規(guī)劃解讀

4、特種工程機(jī)械車(chē)的場(chǎng)景化解讀

第二章節(jié)：圍繞客戶(hù)為中心的經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型之路解析

1、基于客戶(hù)體驗(yàn)滿(mǎn)意的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新理念

銷(xiāo)售向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型

買(mǎi)賣(mài)雙方市場(chǎng)決策變化的轉(zhuǎn)型

客戶(hù)的滿(mǎn)意度關(guān)注點(diǎn)解析

客戶(hù)關(guān)系與客戶(hù)滿(mǎn)意度的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

2、基于客戶(hù)維系與管理的交互關(guān)系管理創(chuàng)新理念

互聯(lián)網(wǎng)下的客戶(hù)關(guān)系維系

客戶(hù)與企業(yè)之間的關(guān)系分析圖表

客戶(hù)參與的全新經(jīng)銷(xiāo)商管理理念的發(fā)展分析

3、基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式創(chuàng)新理念

大數(shù)據(jù)時(shí)代的售后業(yè)務(wù)指向發(fā)展

數(shù)據(jù)化的售后發(fā)展與管理模式分析

客戶(hù)管理數(shù)據(jù)與KPI分析，數(shù)據(jù)化的收集與管理

4、基于客戶(hù)價(jià)值鏈延伸的商業(yè)模式創(chuàng)新理念

客戶(hù)全生命周期的全價(jià)值鏈商業(yè)模式分析

金融、保險(xiǎn)、養(yǎng)護(hù)的創(chuàng)新模式分析

以客戶(hù)為中心的質(zhì)保流程分析

客戶(hù)全生命周期的關(guān)系維系與管理

第三章節(jié)：經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與能力提升策略

1、經(jīng)銷(xiāo)商地處經(jīng)濟(jì)區(qū)、政策支持、交通便利、但發(fā)展緩慢、企業(yè)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力、利潤(rùn)微薄、坐失天時(shí)地利

何為競(jìng)爭(zhēng)力？競(jìng)爭(zhēng)力涵蓋的四個(gè)核心維度（品牌力、產(chǎn)品力、營(yíng)銷(xiāo)力、服務(wù)力）

品牌力的打造與案例分析（品牌形象、品牌故事、品牌定位）

營(yíng)銷(xiāo)力的打造與案例分析（線(xiàn)上與線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局）

服務(wù)力的打造與案例分析（全周期的觸點(diǎn)體驗(yàn)管理）

產(chǎn)品力的營(yíng)銷(xiāo)案例分析（產(chǎn)品的匹配度、產(chǎn)品的創(chuàng)新科技）

2、經(jīng)銷(xiāo)商構(gòu)架完善、人事規(guī)章健全、部門(mén)合理、員工眾多、但無(wú)一支攻必克、戰(zhàn)必勝的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素（選育用留退）

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的凝聚力打造技巧

團(tuán)隊(duì)的文化與愿景塑造

3、經(jīng)銷(xiāo)商高管人才、技能人才聚集、但人員流動(dòng)頻繁、無(wú)法量才用之、發(fā)揮人才特長(zhǎng)、創(chuàng)造價(jià)值

人才戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的命脈

人才對(duì)企業(yè)的匹配度，（案例分析）

事業(yè)留人、情感留人、環(huán)境留人、利益留人

第四章節(jié)：經(jīng)銷(xiāo)商如何從微利化時(shí)代邁向精細(xì)化管理（案例分析，舉例說(shuō)明）

企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型，擁抱大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

1、標(biāo)準(zhǔn)化：經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理模式

為什么要建立標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)銷(xiāo)商的三個(gè)階段標(biāo)準(zhǔn)分析

標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)企業(yè)的文化認(rèn)知，是執(zhí)行力的基礎(chǔ)

避免朝令夕改的運(yùn)營(yíng)，忙、盲、茫

2、流程化：事物發(fā)展的基本規(guī)律保障，

經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售與服務(wù)流程的精髓是什么？

如何提升流程的效率，更好的為客戶(hù)提供服務(wù)

3、制度化：經(jīng)銷(xiāo)商制度化的體系保障打造

能人治理與體系化治理的對(duì)抗

新時(shí)代的績(jī)效考核，要以什么為中心

數(shù)據(jù)化：經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)協(xié)同與數(shù)據(jù)智能的創(chuàng)新模式打造

什么是經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，數(shù)據(jù)智能

案例分析：客戶(hù)關(guān)系管理的數(shù)據(jù)化創(chuàng)新模式解析

第五章節(jié)：廠(chǎng)家與經(jīng)銷(xiāo)商的一體化運(yùn)營(yíng)提升

1、量利平衡的管理原則與生態(tài)打造

什么是量利平衡（廠(chǎng)家關(guān)注銷(xiāo)量、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注利潤(rùn)）

量利平衡數(shù)據(jù)結(jié)論案例分析與管理工具解析

廠(chǎng)商的商務(wù)政策支撐與庫(kù)存管理

2、廠(chǎng)商與經(jīng)銷(xiāo)商共謀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

經(jīng)銷(xiāo)商如何做好實(shí)地區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作

結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研的市場(chǎng)走訪(fǎng)與溝通

大客戶(hù)的關(guān)系維系與跟進(jìn)

大客戶(hù)的組織構(gòu)架維系與管理

大客戶(hù)上門(mén)拜訪(fǎng)的精準(zhǔn)策略解讀

大客戶(hù)的溝通與談判技巧分析

馬老師

北京交通大學(xué)EMBA特聘講師

清大汽車(chē)研修班特聘講師

盛視空中商學(xué)院特聘講師

時(shí)代光華汽車(chē)學(xué)院特聘講師

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家

中國(guó)汽車(chē)協(xié)會(huì)特聘講師

汽車(chē)技師、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

馬誠(chéng)駿老師專(zhuān)業(yè)汽車(chē)工程院校畢業(yè)，畢業(yè)后一直從事汽車(chē)行業(yè)相關(guān)工作，曾在汽車(chē)院校任教，（主講汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與管理）。后續(xù)創(chuàng)辦北京汽車(chē)工程學(xué)校，一直致力于汽車(chē)行業(yè)高端人才的培養(yǎng)。深入了解汽車(chē)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)管控、盈利模式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等模式?，F(xiàn)任北京華陽(yáng)順通汽車(chē)集團(tuán)執(zhí)行經(jīng)理，清華大學(xué)汽車(chē)研修班特聘講師，中國(guó)汽車(chē)人才協(xié)會(huì)特聘講師。在與眾多汽車(chē)企業(yè)中高層、中層管理者的培訓(xùn)中。相互交流經(jīng)驗(yàn)，碰撞思想，總結(jié)出一套權(quán)威的汽車(chē)企業(yè)管理課程內(nèi)容，更貼近汽車(chē)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)實(shí)際狀況。培訓(xùn)中收到良好效果。老師結(jié)合企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和資深的行業(yè)背景，引經(jīng)據(jù)典，深入淺出的授課風(fēng)格，深受企業(yè)尊重和喜愛(ài)。為企業(yè)的發(fā)展和規(guī)劃帶來(lái)了巨大的收益。

馬誠(chéng)駿講師汽車(chē)類(lèi)培訓(xùn)部分課程：

商用車(chē)經(jīng)典課程：

《商用車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)與管理》《商用車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《商用車(chē)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》《商用車(chē)售后服務(wù)管理》《商用車(chē)客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)》《商用車(chē)互聯(lián)網(wǎng)＋》《行銷(xiāo)技巧與執(zhí)行策略》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才管控》《區(qū)域經(jīng)理如何管控經(jīng)銷(xiāo)商》《區(qū)域經(jīng)理的量利平衡策略》

參與的項(xiàng)目咨詢(xún)：

經(jīng)銷(xiāo)商：運(yùn)營(yíng)與管理、行銷(xiāo)策劃與執(zhí)行、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理、售后盈利能力提升、標(biāo)準(zhǔn)化管理與流程執(zhí)行、網(wǎng)電銷(xiāo)的開(kāi)展與運(yùn)營(yíng)

廠(chǎng)商：區(qū)域經(jīng)理能力提升、經(jīng)銷(xiāo)商管理的量利平衡、輔導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)能力、互聯(lián)網(wǎng)布局與提升

員工：個(gè)人能力提升、銷(xiāo)售流程技巧、客戶(hù)性格分析與策略

培訓(xùn)過(guò)的品牌：

重卡：三一重工、福田戴姆勒、一汽解放、陜汽德龍、大運(yùn)汽車(chē)、江淮格爾發(fā)、東風(fēng)乘龍

輕卡：五十鈴、歐馬可、江鈴、江淮、時(shí)代、五征

皮卡：長(zhǎng)城、江鈴、拓路者、帥鈴、五十鈴

我要預(yù)訂

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