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課程背景

新任管理者或后備中層管理者是企業(yè)的未來，但不少晉升至管理層的新任管理者，可能從未受過正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒有為承擔(dān)管理職責(zé)做過相關(guān)的準(zhǔn)備，甚至有的人是臨危受命，倉(cāng)促之下的就成了管理者。而事實(shí)上，從一名普通員工或者基層的小組長(zhǎng)變?yōu)榻?jīng)理面臨著巨大的角色轉(zhuǎn)變，其變化程度甚至大于未來從經(jīng)理到更高的管理職位。未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)的新任經(jīng)理由于對(duì)這一變化缺乏認(rèn)識(shí)，很容易導(dǎo)致巨大的挫敗感和不適應(yīng)，從而對(duì)他未來很長(zhǎng)一段時(shí)間的管理生涯產(chǎn)生不良影響,甚至導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效下滑。

本課程設(shè)計(jì)宗旨即在于幫助新任管理者在有限的時(shí)間內(nèi)基本把握承擔(dān)管理崗位所需的管理角色定位，了解未來管理能力提升的路徑和可能遇到的障礙，幫助他們盡早進(jìn)入企業(yè)所期望的正確角色，幫助他們從心理、態(tài)度和知識(shí)技能等多方面做好成為管理者的準(zhǔn)備，并為今后有效管理打下扎實(shí)基礎(chǔ),從而使企業(yè)能真正走上正軌。

多數(shù)情況下，在企業(yè)遇到以下現(xiàn)象中的任何一條及以上時(shí)，我們推薦本課程：

1.公司很新，在發(fā)展的初始幾年內(nèi)提升了大量新的管理者或者從外部招聘了大量的管理者；

2.公司沒有完整的后備管理者的培養(yǎng)體系，很多管理者都是在缺人手的緊急狀況下被提升的；

3.公司管理者年齡普遍較輕，沒有太多的管理經(jīng)驗(yàn)；

4.公司有后備管理者的培養(yǎng)機(jī)制，但缺乏系統(tǒng)合理的方法；

5.公司快速發(fā)展和擴(kuò)張吸納了大量的新人或外部人才，使得原有的管理者從管理熟人突然變成不得不面對(duì)更加復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)，原有的經(jīng)驗(yàn)式管理不再繼續(xù)有效；

6.存在大批從技術(shù)崗位剛剛走向管理崗位的新晉管理者

7.公司存在大量的擔(dān)任經(jīng)理不滿兩年的管理者，又沒有接受過系統(tǒng)培訓(xùn)。

本課程的設(shè)計(jì)借鑒行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本原理，在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測(cè)評(píng)、行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具等,不是簡(jiǎn)單的授課形式的堆砌，每種形式的使用都是針對(duì)學(xué)員所處的從知識(shí)到行動(dòng)的不同狀態(tài)設(shè)計(jì)的，確保授課形式最大效率的幫助學(xué)員理解知識(shí)、認(rèn)同觀點(diǎn)、清楚差距、堅(jiān)定決心、促使行動(dòng)、形成習(xí)慣。

課程目標(biāo)

明確管理者的多重角色，掌握快速適應(yīng)新角色的轉(zhuǎn)換方法

明確管理者應(yīng)具備的基本管理者解決問題的思維方式

掌握分配任務(wù)、命令、控制的方法

掌握面對(duì)不同發(fā)展階段的下屬采取不同領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的能力

掌握提升員工士氣的激勵(lì)方法

掌握溝通的基本技能和溝通心態(tài)

培訓(xùn)對(duì)象

適合新任經(jīng)理、儲(chǔ)備干部、即將被提升為管理者，

未接受系統(tǒng)管理訓(xùn)練的企業(yè)中基層管理人員

課程介紹

華麗轉(zhuǎn)身，任重道遠(yuǎn)——角色職責(zé)篇

1.管理者的多重角色與職責(zé)

1)管理本質(zhì)

管理就是讓別人心甘情愿做組織與員工雙贏的是

管理就是借力

2)上傳下達(dá)、左右逢源的管理者

案例討論：事必躬親的小覃

案例研討：四面楚歌的小羅

行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具

掌握管理的本質(zhì)，管理就是借力

通過案例，幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到身為管理者，面對(duì)不同對(duì)象時(shí)，所需扮演的角色之間的異同，尤其是強(qiáng)調(diào)對(duì)于下屬的教練和輔導(dǎo)者角色，絕不能只做個(gè)人貢獻(xiàn)者《角色轉(zhuǎn)換差距分析與行動(dòng)計(jì)劃》表格填寫

任務(wù)分配，高效執(zhí)行——工作管理篇

1.任務(wù)分配與督導(dǎo)的基本組織原則

1》任務(wù)認(rèn)知的統(tǒng)一

2》合適的監(jiān)控力度

2.管理者問題分析與解決

1)管理者解決問題的金鑰匙

1》解決問題的步驟和框架

2)管理者解決問題的管理藝術(shù)

1》管理者與技術(shù)人做事的差異

2》“一根筋”的工作思路

3》如何激發(fā)下屬主動(dòng)性解決問題

4》如何輔導(dǎo)下屬解決問題

5》借事收心、換腦思考的管理者梯隊(duì)建設(shè)

6》真正的執(zhí)行力

小案例：小白的任務(wù)

小案例：閔軍的困惑

教學(xué)卡片

案例分析：我為什么年年升職

行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具

教學(xué)卡片

通過案例使學(xué)員感受到任務(wù)認(rèn)知一致與合適的監(jiān)控力度的重要性，掌握基本的任務(wù)分配技能發(fā)放《問題分析與解決的金鑰匙》卡片，幫助學(xué)員強(qiáng)化記憶轉(zhuǎn)變工作方法，從單干型做事轉(zhuǎn)向輔導(dǎo)下屬，帶領(lǐng)下屬做事

改變工作思維，考慮問題更加系統(tǒng)和周全掌握承上啟下，提升執(zhí)行力和凝聚力的工作方法

知人知心卓越團(tuán)隊(duì)——人員管理篇

1.高效溝通

1)有效溝通的結(jié)構(gòu)性框架

2.人員激勵(lì)

1）激勵(lì)機(jī)制

2）激勵(lì)員工的基本理論

馬斯洛需求理論

公平理論

3.因人而異的高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1)四種工作任務(wù)的識(shí)別

2)管理目標(biāo)的確定

3)四種團(tuán)隊(duì)成員成熟度的識(shí)別

4)人事匹配原則

5)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的配合與呈現(xiàn)

小案例：溝通的目的就是說服嗎？

案例分析

漫畫討論

錢難芬的故事

案例討論：恐慌的張黎明

幫助學(xué)員厘清正確的溝通意識(shí)與溝通目的

發(fā)放《有效管理溝通的基本框架》卡片，幫助學(xué)員強(qiáng)化記憶

通過漫畫及課堂討論，使學(xué)員掌握基本的激勵(lì)技術(shù)，尤其是提升公平感

通過漫畫判斷下屬所處的狀態(tài)，幫助學(xué)員直觀了解診斷方法

通過案例，使學(xué)員能夠掌握因人因事而異的卓越團(tuán)隊(duì)的管理藝術(shù)

行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具《工作任務(wù)分配表》

總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

1.總結(jié)

1)重要知識(shí)點(diǎn)總結(jié)和答疑

2)填寫行動(dòng)計(jì)劃表

學(xué)員分享

行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具——《課后行動(dòng)改善計(jì)劃》

通過學(xué)員的總結(jié)分享幫助學(xué)員鞏固所學(xué)，并清晰自己需要提升的方向

幫助學(xué)員形成行動(dòng)改善計(jì)劃，輔助知識(shí)到行動(dòng)的轉(zhuǎn)變

劉老師

實(shí)戰(zhàn)型ISPI企業(yè)管理績(jī)效改進(jìn)與問題解決專家；

Motorola六西格瑪黑帶冠軍

國(guó)際PDP企業(yè)管理教練

“五眼培訓(xùn)法”創(chuàng)始人

《工作效益加速器》版權(quán)課程所有者，金牌課程《有效問題分析與解決》始創(chuàng)者

專業(yè)背景

曾任職博世電動(dòng)工具（中國(guó)）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動(dòng)通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和六西格瑪黑帶冠軍。整個(gè)職業(yè)生涯致力于研究企業(yè)實(shí)際管理問題的分析與解決并提供專業(yè)實(shí)效的培訓(xùn)和咨詢，以助力客戶績(jī)效改善。

專業(yè)領(lǐng)域

解決問題類：《有效問題分析與解決》，《群策群力-8D團(tuán)隊(duì)問題分析與解決》，《現(xiàn)場(chǎng)問題的分析與解決》，《系統(tǒng)思考與決策》《卓業(yè)管理者思維訓(xùn)練》

綜合管理類：《新任管理者綜合管理技能訓(xùn)練》，《中層干部管理技能（MTP）》，《從技術(shù)走向管理》，《管理者高效溝通技能訓(xùn)練》

效率改善類：《工作效益加速器》©《從時(shí)間管理到效益管理》《目標(biāo)與任務(wù)管理》

授課風(fēng)格

善于運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的管理語(yǔ)言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語(yǔ)，從而使課程內(nèi)容極易理解。大量實(shí)際案例的研討，使學(xué)員對(duì)于管理中的實(shí)際工作應(yīng)用技巧有深刻的體驗(yàn)和透徹的領(lǐng)悟。

基于多年的深入研究和實(shí)際實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合高超的教練技術(shù)，講師洞察學(xué)員課堂上的言談舉止并針對(duì)學(xué)員個(gè)案提供針對(duì)性的輔導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)員的心智，80%的知識(shí)觀點(diǎn)由學(xué)員自己從體驗(yàn)和反思中自如的總結(jié)獲得，培訓(xùn)效果立竿見影。

基于庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈的課程設(shè)計(jì)和演繹手法，以學(xué)員體驗(yàn)和成長(zhǎng)為導(dǎo)向，兼顧用戶企業(yè)，HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計(jì)理念，課程全程以客戶的案例進(jìn)行分析討論，具有極強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。

服務(wù)企業(yè)（近五年）半導(dǎo)體化工行業(yè)：圣戈班、上海氯堿化工、鎮(zhèn)江奇美化工、上海遠(yuǎn)紡工業(yè)、無錫瀚宇博德化工、亨斯邁（上海）化工、海力士半導(dǎo)體

電子通訊：MOTOROLA、三星電子、樂金（杭州）記錄媒體有限公司索尼愛立信、松下電子、冠捷電子、諾基亞、富士康集團(tuán)、貝迪科技、安費(fèi)諾、瑞侃電子、日立電子、、、

電氣電器：卡斯碼汽車系統(tǒng)、青島海爾電器、博西華電器、賽博電器、九陽(yáng)集團(tuán)、松下電器、三花集團(tuán)、得邦照明、、、

汽車交通：大眾、輝門、采埃夫、延鋒彼歐、宇通集團(tuán)、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團(tuán)、納鐵福、博格華納、、、

醫(yī)藥醫(yī)療：施貴寶制藥、德爾格醫(yī)療器械、西安楊森制藥、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力、揚(yáng)子江藥業(yè)、昆中藥、華海制藥、、、

機(jī)械行業(yè)：博世電動(dòng)工具、西門子歌美颯風(fēng)電、科世達(dá)、麥太保、震德注塑、中國(guó)鐵建、中聯(lián)重工、徐工機(jī)械、龍工機(jī)械、烽火科技集團(tuán)、中聯(lián)科技集團(tuán)、蘇斯蘭能源、時(shí)代電器、招商重工、揚(yáng)子江造船、、、

食品飲料：太太樂（雀巢）、伊利集團(tuán)、邦士食品、今麥郎、光明奶業(yè)、惠爾康、、、

服務(wù)行業(yè)：艾融金融軟件、國(guó)電樂山電網(wǎng)、中國(guó)銀聯(lián)、T3出行、掌門一對(duì)一、、、

企業(yè)反饋

干了八年培訓(xùn)，第一次有學(xué)員晚上激動(dòng)的跟我電話表達(dá)學(xué)習(xí)的體會(huì)，說“我終于知道我為什么14年不升職了！”一個(gè)在公司工作十四年的技術(shù)人員能有如此大的觸動(dòng)，對(duì)人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！為劉老師點(diǎn)贊！

——金龍客車人力資源部徐經(jīng)理

與劉老師合作三年多了，劉老師對(duì)課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解學(xué)員管理層、HR和學(xué)員自身對(duì)于課程學(xué)習(xí)的目的與期望，并把這些期望結(jié)合課堂上將所授內(nèi)容明確、生動(dòng)的傳授給每一個(gè)學(xué)員，通過洞察每個(gè)學(xué)員個(gè)性化的行為并加以引導(dǎo)，讓每個(gè)學(xué)員都感覺到學(xué)有所得，易于學(xué)員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)三方多贏！

——上海施貴寶藥業(yè)有限公司 Jane黃

以前也聽過一些培訓(xùn)課，感覺走形式，沒有實(shí)質(zhì)性適應(yīng)自己或者公司的。說實(shí)話，這次培訓(xùn)本來也是抱著這種心態(tài)，但聽了您半天的內(nèi)容，就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓(xùn)截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺有無數(shù)的問題想向您請(qǐng)教。

——遠(yuǎn)大集團(tuán)技術(shù)部賈總

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