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服務(wù)化:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革

【課程編號(hào)】:NX30722

【課程名稱】:

服務(wù)化:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:戰(zhàn)略管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:2天(6小時(shí)/天)

【課程關(guān)鍵字】:商業(yè)變革培訓(xùn)

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【課程背景】

全球商業(yè)領(lǐng)域中,許多曾叱咤風(fēng)云的企業(yè),卻在變幻的市場(chǎng)環(huán)境和新技術(shù)的挑戰(zhàn)中慘遭滑鐵盧。短短三 年間唱響“科技以人為本”口號(hào)的昔日霸主諾基亞隕落,而擁有技術(shù)創(chuàng)見的蘋果公司則催生出全新的商 業(yè)模式與蓬勃生態(tài)圈,更開啟了一個(gè)將技術(shù)與娛樂、時(shí)尚融為一體的新興文化時(shí)代。

作為企業(yè)的掌舵人,如何在不斷變化的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)企業(yè)保持超群績(jī)效的關(guān)鍵動(dòng)因?如何通過商業(yè)模式創(chuàng) 新帶來可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存法則?課程將探討橫掃互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),極具強(qiáng)大贏利能力的創(chuàng)新商業(yè)模式,幫助學(xué)員全面梳理所面臨的特殊機(jī)遇與管理挑戰(zhàn)。課程還將探討互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)與互聯(lián)網(wǎng)世界觀,幫助學(xué)員在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代找準(zhǔn)自己的定位、借力互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展和超越。

【課程收益】

了解互聯(lián)網(wǎng)的變化與趨勢(shì)對(duì)企業(yè)未來戰(zhàn)略的影響;

探究大數(shù)據(jù)、社會(huì)化媒體、數(shù)字化營(yíng)銷等全球最前沿傳播理念在企業(yè)管理中的應(yīng)用;

改變中國(guó)企業(yè)家在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略上普遍存在的認(rèn)知誤區(qū),更好應(yīng)對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng);

掌握創(chuàng)意傳播管理的實(shí)質(zhì),以及如何使內(nèi)部管理與之相匹配;

學(xué)習(xí)通過營(yíng)銷思維方式的變革,構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。

【課程對(duì)象】

需要利用社會(huì)化、數(shù)字化戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新變革的企業(yè)戰(zhàn)略決策層及主管營(yíng)銷的高層管理者。

【課程大綱】

1、傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型?

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)的本質(zhì)是什么?

3、實(shí)戰(zhàn)案例:如何實(shí)現(xiàn)“服務(wù)化”

第一章 從“同質(zhì)化”到“個(gè)性化”

1、一對(duì)孿生兄弟:大眾市場(chǎng)與大眾媒體

2、螺旋式的上升:從批量的大眾傳播到規(guī)模化的人際傳播

3、一個(gè)兄弟的倒下

4、個(gè)性化才是客戶真正需求

5、再見!同質(zhì)化的工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代

第二章 從”產(chǎn)品制造者“到”生活服務(wù)者”

1、富裕家庭的崛起

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

2、傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的失靈

3、創(chuàng)意傳播管理的誕生

4、從“產(chǎn)品制造者”到“生活服務(wù)者”

從大眾市場(chǎng)到數(shù)字生活空間

從大眾消費(fèi)者到個(gè)性化的生活者

從“產(chǎn)品生產(chǎn)者”到“生活服務(wù)者”

第三章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)的本質(zhì):服務(wù)化

1、服務(wù)化是真正的從0到1

2、工業(yè)4.0:批量化的個(gè)性化的服務(wù)

3、協(xié)同共享:服務(wù)化的終極目標(biāo)

第四章 如何實(shí)現(xiàn)“服務(wù)化”

1、產(chǎn)品的個(gè)性化:服務(wù)化的第一步

案例1:江小白(酒的革命:個(gè)性化的酒)

案例2:可口可樂:昵稱瓶、歌詞瓶、臺(tái)詞瓶,大公司也開始個(gè)性化

案例3:NEWS WATER:礦泉水與每日新聞合作制造個(gè)性化的報(bào)紙礦泉水

案例4:全民星探、今日頭條和亞馬遜:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的個(gè)性化

案例5:《秘密花園》:為每個(gè)人定制的圖書

2、把產(chǎn)品做成服務(wù):一切面向個(gè)人的產(chǎn)品都是服務(wù)

案例6:灶臺(tái)的服務(wù)化

案例7:蘋果手機(jī)iPhone的服務(wù)化

案例8:樂視:電視的服務(wù)化

3、品牌的服務(wù)化:互聯(lián)網(wǎng)原生品牌的誕生

案例9:韓都衣舍

4、O2O:消除傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的信息不對(duì)稱

案例10:河貍家

案例11:愛鮮蜂

案例12:e袋洗

6、娛樂業(yè)的服務(wù)化:為粉絲定制

案例13:BIGBANG數(shù)字專輯銷量破百萬

案例14:粉絲電影

7、管理的變革:服務(wù)化的基石

案例15:WhatsApp的崛起

案例16:海爾的“三化”

案例17:華為的“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”

8、協(xié)同共享:服務(wù)化的未來

案例18、TURO

案例19、Airbnb

案例20、thredUp

9.視頻營(yíng)銷:全新的體驗(yàn)

視頻營(yíng)銷現(xiàn)狀

網(wǎng)紅直播

網(wǎng)絡(luò)影視劇植入

網(wǎng)絡(luò)視頻自媒體

10、不遠(yuǎn)的將來:數(shù)字計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代

—【結(jié)束】—

劉老師

劉立豐老師介紹

【主講背景】

中國(guó)著名創(chuàng)意傳播管理專家

北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播研究中心研究員

北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院客座講師

北京大學(xué)總裁班特聘講師

北方工業(yè)大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

【主講經(jīng)歷】

劉立豐博士,遼寧康平人。北大新聞與傳播學(xué)院廣告系首屆(99級(jí))碩士,首屆(06級(jí))博士。在中國(guó)移動(dòng)體系工作12年,歷任動(dòng)感地帶品牌經(jīng)理、全球通品牌經(jīng)理以及一三九移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)部總監(jiān)、移動(dòng)子公司事業(yè)部副總等。對(duì)通信領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都有豐富的經(jīng)驗(yàn)。曾負(fù)責(zé)過中國(guó)移動(dòng)"動(dòng)感地帶"品牌上市整體策劃;全球通VIP俱樂部整體策劃;負(fù)責(zé)移動(dòng)微博和移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)的推廣和運(yùn)營(yíng)支持等。

劉立豐對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷傳播的變革有獨(dú)特的研究,主要研究的課題是《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷和商業(yè)模式變革》。劉老師以“為中國(guó)企業(yè)逐鹿全球”做使命,注重中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,他的培訓(xùn)以解決問題為根本,深入淺出,旁征博引,講、述、論、演俱佳;培訓(xùn)案例大多以自身親自操盤和實(shí)踐為根本,務(wù)實(shí)、客觀,更注重實(shí)戰(zhàn)及貼近本土化執(zhí)行。

【主講課程】

《服務(wù)化:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革》

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的整合營(yíng)銷》

《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐》

《創(chuàng)意傳播管理:數(shù)字時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)思考新模式》

《互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營(yíng)銷策略思考》

【部分服務(wù)客戶(返請(qǐng)率接近100%)】

高校/機(jī)構(gòu):

北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、清華大學(xué)工商管理研修班、中國(guó)人民大學(xué)總裁班、武漢華中科技大學(xué)總裁班、內(nèi)蒙古大學(xué)EMBA總裁班、北大國(guó)際EMBA包頭中心、華僑大學(xué)EDP中心、東北大學(xué)MBA總裁班、貴州大學(xué)MBA總裁班、易中管理學(xué)院、吉林大學(xué)、湖南大學(xué)、四川工業(yè)大學(xué)、遼寧大學(xué)、領(lǐng)商商學(xué)院、西經(jīng)教育、世紀(jì)英才

企/事業(yè)單位:

廣藥集團(tuán)、力諾集團(tuán)、中國(guó)輕工業(yè)進(jìn)出口總公司、阜新市政府、溫州廣電集團(tuán)、如皋廣電集團(tuán)、蘇州圖書館、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中國(guó)移動(dòng)廣東公司、中國(guó)電信南寧公司、成都城市廣播、無錫國(guó)家產(chǎn)業(yè)園、北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會(huì)(1898咖啡館)、揚(yáng)子江藥業(yè)、北京首開集團(tuán)、山西省委宣傳部、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院等。

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企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

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黃武林老師

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