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【課程背景】

全球人力資源教父大衛(wèi)·尤里奇告誡HR、內(nèi)訓(xùn)師等專業(yè)工作者要從關(guān)注活動到關(guān)注成果和貢獻(xiàn)，提出專業(yè)工作者創(chuàng)造價值需要扮演戰(zhàn)略執(zhí)行、變革推動者、咨詢專家等角色。

挑戰(zhàn)-專業(yè)工作者價值高遠(yuǎn)，但現(xiàn)實(shí)是：

1.充滿無力感：當(dāng)業(yè)務(wù)部門面臨大量難題急需解決時，由于對業(yè)務(wù)了解程度不夠，常常有抽離感和無力感，不能有效予以幫助，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生了不信任感，不愿意與你一起共創(chuàng)。

2.缺乏方法論：即使你對業(yè)務(wù)比較熟悉，但面臨復(fù)雜問題的時候缺乏結(jié)構(gòu)化的方法引領(lǐng)業(yè)務(wù)，以至于徒勞無功。

3.技能不系統(tǒng)：或聽說過、或看別人用過，或體驗(yàn)過，甚至自己操作過，可總難順利推動，遇到關(guān)鍵點(diǎn)總卡殼，不知道如何應(yīng)對團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)不愿意再參與

機(jī)遇-結(jié)構(gòu)化研討是促動轉(zhuǎn)型的杠桿解之一。

未來專業(yè)工作者要依靠更多的引導(dǎo)型會議促進(jìn)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)型：結(jié)構(gòu)化研討課程從引導(dǎo)理念，實(shí)操性工具，再延伸到具體的場景化應(yīng)用，幫助專業(yè)工作者從道法術(shù)器系統(tǒng)完整了解引導(dǎo)性會議的全過程。

結(jié)構(gòu)化研討核心是圍繞高效研討的鉆石模型展開的，在課程結(jié)束后能帶走一份即將召開的研討會的議程，參訓(xùn)學(xué)員真正掌握研討會的設(shè)計流程和匹配的工具方法，通過示范講解演練反饋帶著掌握好這些技能的方法離開。

【課程收益】

1. 為專業(yè)賦能：幫助企業(yè)內(nèi)部專業(yè)工作者掌握業(yè)務(wù)場景中高效引導(dǎo)會議的技能，學(xué)會引導(dǎo)型會議所需核心工具與流程，掌握引導(dǎo)型會議設(shè)計與開展的秘訣；

2. 強(qiáng)化業(yè)務(wù)聯(lián)動：結(jié)合業(yè)務(wù)需求，運(yùn)用高效技能解決不同業(yè)務(wù)場景中的問題和挑戰(zhàn)，驅(qū)動業(yè)務(wù)結(jié)果達(dá)成；

3. 激發(fā)組織潛能：搭建內(nèi)部開放對話的空間，促進(jìn)員工之間的深度融合、開放、聆聽、協(xié)作，增強(qiáng)員工承諾度和認(rèn)同感。

【課程對象】

（1）企業(yè)各層級管理者

（2）企業(yè)各級業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】

第一部分 學(xué)習(xí)開啟篇

1.團(tuán)隊(duì)破冰

-活動：視覺探索卡

-提問：為什么選擇視覺探索卡破冰？

-引導(dǎo)：常見的破冰活動還有哪些？

2.課程期待

-活動：收集分類

-反思：這個活動未來可以應(yīng)用在公司哪些場景？

第二部分 概念能力篇

1.引導(dǎo)的概念

-引導(dǎo)與引導(dǎo)師

-引導(dǎo)的價值和收益

-不同的決策模式對參與者的影響

-引導(dǎo)的本質(zhì)

-引導(dǎo)的框架

2.核心能力

（1）保持中立

-研討：保持中立的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)有哪些？

-中立的類型

（2）聆聽的三個層次

-體驗(yàn)：信息衰減的原因？

-聆聽的策略

（3）提問

-提問的意義和價值

-提問的類型

-演練：提問的場景化練習(xí)

3.關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)總結(jié)

第三部分 工具方法篇

1.高效研討的鉆石模型

-提問：日常工作或研討的會議為什么低效？

-解讀：鉆石模型的邏輯拆解

2.工具演練與反饋——群策群力技術(shù)

研討的流程與規(guī)則

l領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，陳述研討的背景、目的、價值和目標(biāo)

l研討規(guī)則

群策群力第一步:共識目標(biāo)與愿景

l聚焦于研討會的目標(biāo)，如果實(shí)現(xiàn)了，我們會看到什么景象

l愿景描繪

群策群力第二步:全面系統(tǒng)分析

l基于研討會的主題進(jìn)行原因、影響、環(huán)境等各個因素進(jìn)行系統(tǒng)思考，立體分析

l我們共同關(guān)注的因素

群策群力第三步: 承諾

l實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中會遇到挑戰(zhàn)，我們做好了準(zhǔn)備嗎？

l有對未來愿景的憧憬，又有理性全面分析，我們需要做出選擇：我們要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)嗎？

l如果是，請每個人做出自己的承諾（娛樂性與懲罰性兼具）。

群策群力第四步: 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（關(guān)鍵行動的策略模型）

l團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)-為了實(shí)現(xiàn)我們的共同愿景，什么是我們要做的關(guān)鍵行動-流程化科學(xué)化的頭腦風(fēng)暴（卡片法）？

l團(tuán)隊(duì)提煉關(guān)鍵行動中心詞，共同繪制基于研討課題的關(guān)鍵行動策略模型

群策群力第五步: 行動計劃

基于關(guān)鍵行動的策略模型，制定我們的流程改造完善和實(shí)施計劃，建立本課題的PDCA循環(huán)。

l“領(lǐng)養(yǎng)孩子”行動-學(xué)員可以主動要求成為小組的組織，自動自發(fā)執(zhí)行行動計劃

l每個小組根據(jù)“做我所寫、寫我所做”的計劃模板制定相應(yīng)的行動方案

群策群力第六步： “城鎮(zhèn)會議”（行動計劃陳述及PK環(huán)節(jié)）

各部門匯報行動計劃

行動學(xué)習(xí)專家和高管質(zhì)疑、提問

其他成員質(zhì)疑、提問

領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)項(xiàng)目是否批準(zhǔn)并做總結(jié)陳詞

第四部分 會議設(shè)計篇

1.界定需求

-案例討論

-模擬演練

-需求整理

2.設(shè)計日程

-講解：研討會設(shè)計六要素

-設(shè)計體驗(yàn)：基于需求訪談設(shè)計日程

-日程設(shè)計評價與反饋

3.實(shí)戰(zhàn)演練

-練習(xí)：結(jié)合最近要開的研討會按照模板互相訪談

-導(dǎo)入：改善性問題與發(fā)展性問題的議程模板

-演練： 分工完成一個真實(shí)問題的研討過程

-反饋：基于反饋模板的學(xué)習(xí)

-講解：研討會的起承轉(zhuǎn)合技術(shù)

4.關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)總結(jié)

第五部分 總結(jié)學(xué)習(xí)篇

1.學(xué)習(xí)總結(jié)

-課程期待總結(jié)

-停車場問題回答

-閉場圈

劉老師

劉書余（老師）

——企業(yè)中層管理（領(lǐng)導(dǎo)力）專家

曾任北京某化工企業(yè) 董事長助理兼HR

曾任某國企下屬液壓設(shè)備公司 總經(jīng)理助理兼HR

上海交通大學(xué)客座教授

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力®》認(rèn)證導(dǎo)師

企業(yè)績效教練/教練型培訓(xùn)師

國家SYIB創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

企業(yè)信用管理師

國家人力資源管理師

高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級體驗(yàn)式培訓(xùn)師

WFA國際促動師協(xié)會認(rèn)證促動師

【個人簡介】

曾在某集團(tuán)公司擔(dān)任董事長助理及人力資源等職位，近十年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，先后任職政府（交通局），民企，國企（南京晨光）等企業(yè)，精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等。現(xiàn)在從事專業(yè)研究與管理顧問工作，專注于管理教練、行動學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力等研究領(lǐng)域。

劉老師是國內(nèi)較早開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐行動學(xué)習(xí)／引導(dǎo)（Facilitation）／教練的專業(yè)人士。在幫助客戶提升領(lǐng)導(dǎo)力、問題分析與解決、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合、培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化及引導(dǎo)式培訓(xùn)等領(lǐng)域有自己獨(dú)特的見解和經(jīng)驗(yàn)。擅長將行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)、教練等多種不同的培訓(xùn)技術(shù)與方法進(jìn)行融合，大幅提高學(xué)員的參與度，確保達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目中結(jié)合中國大陸的實(shí)際情況，以行動學(xué)習(xí)為主要方法論，融合引導(dǎo)、教練和培訓(xùn)，以刻意練習(xí)為輔助手段，最終以提升領(lǐng)導(dǎo)力／解決企業(yè)實(shí)際難題為主要目標(biāo)，形成了“三位一體”的獨(dú)特打法。

【授課風(fēng)格】

問題導(dǎo)向，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和案例沉淀，將工作經(jīng)歷、培訓(xùn)授課有效融合。

理論結(jié)合實(shí)踐，擅長將嚴(yán)肅枯燥的管理理論情景化，同時也能引導(dǎo)學(xué)員將現(xiàn)實(shí)的管理問題代入理論體系，提升學(xué)員的管理意識和管理格局。

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，兼顧知識輸入和技能提升，操作性強(qiáng)，注重學(xué)以致用。

語言詼諧幽默，互動性好，善于調(diào)動學(xué)員積極性。

【主講課程】

1.管理類（領(lǐng)導(dǎo)力）系列：

《成為教練式管理者-教練領(lǐng)導(dǎo)力專題工作坊》

《新生代管理必修的激勵思維課》

《從精兵到強(qiáng)將的管理能力提升》

《目標(biāo)制定與計劃執(zhí)行》

《職場高效溝通》

《員工激勵與輔導(dǎo)》

《DISC知己解彼帶團(tuán)隊(duì)》

《情緒與壓力管理》

《績效教練》

2.行動學(xué)習(xí)/引導(dǎo)系列：

《行動學(xué)習(xí)促動師培養(yǎng)》

《行動學(xué)習(xí)之—問題分析與解決》

《AI欣賞式探尋-共創(chuàng)組織未來》

《用引導(dǎo)技術(shù)開高效會議》

《行動學(xué)習(xí)—結(jié)構(gòu)化復(fù)盤》

3.沙盤系列

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《職場溝通》《跨部門溝通》《沙漠掘金》《目標(biāo)與計劃管理》

《石油大亨》《決戰(zhàn)市場》《重走長征路》《吉他行星》

4.高績效團(tuán)隊(duì)系列

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升-歐卡工作坊》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作坊》

5.職業(yè)化系列

《高效職場人的七大思維》

《結(jié)構(gòu)化高效匯報及表達(dá)》

【課程優(yōu)勢】

一般的管理課程本管理課程

調(diào)研方面僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研采取兩個步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶需求。

內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然。

講授方面直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動接受更多地是啟發(fā)式，教練式，來引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動學(xué)習(xí)，印象深刻。

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實(shí)全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題。

培訓(xùn)焦點(diǎn)只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”

點(diǎn)評方面只點(diǎn)評學(xué)員行為方面的問題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒看到盲點(diǎn)。老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評，句句到位，直指人心，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學(xué)員受益終生。

課后支持只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查。課后給企業(yè)做綜合評價和建議，并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動改善計劃，讓培訓(xùn)真正落地。

【授課形式】

& 案例研討、情景模擬；

& 積極參與，以世界著名管理游戲的演練體驗(yàn)管理原理；

& 鼓勵分享，以小組集體學(xué)習(xí)促進(jìn)管理者相互間的經(jīng)驗(yàn)交流。

& 采用互動的培訓(xùn)方式來體驗(yàn)管理者的角色，感悟位置的不同，有不同的感觸故事、案例分析、投影演示等。

【課程特點(diǎn)】

1.課程開發(fā)以解決企業(yè)實(shí)際任務(wù)為導(dǎo)向，以提升企業(yè)績效為目標(biāo)。

2.課程講授以實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)靠訓(xùn)練出效果，訓(xùn)練以改變行為為目標(biāo)。

3.課程落地以企業(yè)實(shí)際案例為基礎(chǔ)，形成個人或團(tuán)隊(duì)行動計劃為目標(biāo)。

【服務(wù)客戶】

國網(wǎng)南通供電公司、國網(wǎng)四川省黨校、國網(wǎng)浙江省公司、國網(wǎng)江蘇省公司、國網(wǎng)常州供電公司、中車集團(tuán)、上海交通大學(xué)、法國格勒諾布爾大學(xué)MBA班、吉林萬通藥業(yè)集團(tuán)、江蘇永信醫(yī)療、北森測評、圓通速遞、華東天荒坪抽水蓄能公司、中國制造網(wǎng)（焦點(diǎn)科技）、建科股份、常州市第一人民醫(yī)院、常州市人才中心、常高新集團(tuán)、科蒂集團(tuán)、江蘇易瑞智新專利代理事務(wù)所、常州通用自來水有限公司、建設(shè)銀行、常州市信用辦、金鷹海洋世界、特克諾能源、嬉戲谷、安費(fèi)諾、常州促動師協(xié)會、常州擔(dān)保行業(yè)協(xié)會、江蘇中和信工程咨詢有限公司、常州安科特電機(jī)、江蘇萬泰電機(jī)、江蘇感動未來文化、常州市委黨校、上海嘉定鎮(zhèn)街道、科學(xué)家咖啡等企業(yè)。

【精彩瞬間】

常高新集團(tuán)-新蘇環(huán)保

《企業(yè)文化建設(shè)-行動學(xué)習(xí)工作坊》法國格勒諾布爾大學(xué)MBA班

《成為教練型管理者》

安康醫(yī)療

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》常州電網(wǎng)

《360溝通實(shí)戰(zhàn)》

蘇州國家電網(wǎng)

《問題的分析與解決》常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《重走長征路-沙盤模擬》

建科股份

《從學(xué)生人到職場人》工作坊某法院黨支部

《目標(biāo)與計劃管理-沙漠掘金沙盤》

常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《核心管理五步專題工作坊》店長特訓(xùn)營

《成為教練型管理者》

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