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【課程背景】

華為輪值CEO徐直軍總曾在知識管理大會上講話說：“華為公司最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。

公司引進(jìn)、培養(yǎng)了一個(gè)人才，就是要最大化的利用他的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能，但很遺憾的是太多的企業(yè)，并沒有一套完整的體系，能把這些優(yōu)秀“人才“、”專家“、”師傅“們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理、萃取、經(jīng)晶、沉淀下來，并傳承下來。公司辛辛苦苦培養(yǎng)的優(yōu)秀人才走了，經(jīng)驗(yàn)也帶走了，沒有留下來，甚至是積累的經(jīng)驗(yàn)成為競爭對手對付自己的武器。

另外，業(yè)務(wù)專家們的知識或經(jīng)驗(yàn)雖然很豐富，但是太過于碎片化，隱性化，不成體系，不能夠很好的在組織內(nèi)復(fù)制與傳播。

本課程通過DEVGS模型，系統(tǒng)化的對優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行定義、識別，并通過相應(yīng)的工具和方法實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取，生成公司內(nèi)容可傳承、培訓(xùn)、輔導(dǎo)的案例、課程，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，團(tuán)隊(duì)成長，績效提升。

【課程收益】

讓公司所有人都意識到經(jīng)驗(yàn)萃取的重要性和價(jià)值，愿意嘗試萃取個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

讓公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家掌握一套個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取的方法與工具

讓公司內(nèi)部包括培訓(xùn)師、知識管理者掌握一套關(guān)于經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和實(shí)用工具

幫助公司建立一套，全員愿意參與、可以參與的萃取管理體系

通過優(yōu)經(jīng)驗(yàn)的萃取，實(shí)現(xiàn)組織與團(tuán)隊(duì)成長及績效提升

【課程對象】

業(yè)務(wù)部門主管、經(jīng)理以上中、高管人員，HR部門經(jīng)理，HR從業(yè)人員、培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等

【課程大綱】

案例引入：某新能源公司一個(gè)業(yè)務(wù)精英開發(fā)客戶市場的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)展示。

一、認(rèn)識優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的力量

1、為什么我們要萃取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

對企業(yè)管理的價(jià)值

對成果貢獻(xiàn)專家的價(jià)值

對企業(yè)學(xué)員的價(jià)值

對參與萃取人員的價(jià)值

2、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取是一項(xiàng)技術(shù)活

經(jīng)驗(yàn)萃取與QC品管圈、復(fù)盤、總結(jié)的不同之處

DEVGS經(jīng)驗(yàn)萃取模型

二、Define定義：將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)清晰定位

1、定義優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的五個(gè)特性分析

優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的分類與特點(diǎn)

優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)從哪兒來？

練習(xí)交流：以下哪些是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，哪些是組織經(jīng)驗(yàn)？

工具：優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)篩選綜合評價(jià)表，現(xiàn)場進(jìn)行優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)評價(jià)。

2、聚焦萃取主題

崗位

業(yè)務(wù)

模式

3、定義目標(biāo)與產(chǎn)出

確認(rèn)合適萃取目標(biāo)

確認(rèn)預(yù)期的產(chǎn)出

練習(xí)：分析上述案例的目標(biāo)與產(chǎn)出

4、定義專家

單一專家模式

多專家模式

對比法選擇專家和受萃取者

案例引入：某新能源公司一個(gè)業(yè)務(wù)精英開發(fā)客戶市場的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)展示。

三、Exploit開發(fā)：實(shí)施經(jīng)驗(yàn)萃取的三大方法和三個(gè)步驟

1、經(jīng)驗(yàn)萃取的理論指引

Kolb的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈理論

斯威比的知識管理理論

系統(tǒng)理論

2、萃取技術(shù)與方法

復(fù)盤法

訪談法

共創(chuàng)法

練習(xí)：填寫萃取訪談大綱，練習(xí)提問方式

3、結(jié)晶呈現(xiàn)

整理呈現(xiàn)，用合適的邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)出來

崗位SOP、作業(yè)指導(dǎo)書、管理制度（手冊、文章）

案例呈現(xiàn)

課程或知識問答（課件、圖書）

四、Verify驗(yàn)證：將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)催化成熟

1、可用性驗(yàn)證

萃取者個(gè)人審核

學(xué)習(xí)者驗(yàn)證

組織驗(yàn)證

2、通用性驗(yàn)證

通用性范圍

各場景驗(yàn)證

案例探討：某工廠生產(chǎn)車間班組經(jīng)驗(yàn)萃取

五、Generalize應(yīng)用：能轉(zhuǎn)化的才是好經(jīng)驗(yàn)

1、賦能轉(zhuǎn)化

專家、管理者與培訓(xùn)師共同催化轉(zhuǎn)化

成果展示與

2、傳播

文件分發(fā)

指導(dǎo)、訓(xùn)練與培訓(xùn)

知識庫

現(xiàn)場模擬：如何建立自己團(tuán)隊(duì)的知識庫

六、System機(jī)制：經(jīng)驗(yàn)萃取轉(zhuǎn)化的最佳實(shí)踐

1、分享機(jī)制

愿意分享

可以分享

分享文化

2、迭代機(jī)制

版本式管理

技術(shù)與管理的發(fā)展

案例討論：某公司迭代版本設(shè)計(jì)

七、現(xiàn)場答疑與互動(dòng)，解答學(xué)員問題

通常答題時(shí)間為0.5-1小時(shí)，2天以上課程可設(shè)計(jì)專門的研討咨詢環(huán)節(jié)

陳老師

陳永老師

——企業(yè)人力資源管理與實(shí)踐專家

西安交通大學(xué)碩士

原全球電動(dòng)車新能源三強(qiáng)企業(yè)旭派集團(tuán)董事長助理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)大學(xué)執(zhí)行校長

原A股上市公司濟(jì)川藥業(yè)（600566），績效管理負(fù)責(zé)人

埃貝索咨詢合伙人，網(wǎng)格云科技合伙人

國家一級人力資源管理師

行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

南京工業(yè)大學(xué)等學(xué)院特聘導(dǎo)師

【個(gè)人簡介】

陳老師擁有近二十年的人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家不同類型的企業(yè)從0到1打造人力資源體系，進(jìn)行組織變革和優(yōu)化，跨地域、跨文化人力資源整合，策劃設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)及培訓(xùn)管理體系，培養(yǎng)大量管理精英。

不同級別的工作經(jīng)歷，使得即能站在公司高層的視角，以全局的、宏觀的、系統(tǒng)的思維，思考觀察企業(yè)人力資源戰(zhàn)略，又能從不同層級崗位，微觀的視角去指導(dǎo)人力資源實(shí)踐操作。

曾幫助某著名上市醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施醫(yī)藥代表考核體系改革，通過全新藥代考核方式，成功的建立了醫(yī)藥代表人才復(fù)制與考核機(jī)制，培養(yǎng)培育了100名以上的優(yōu)秀藥代，實(shí)現(xiàn)年均增長率超30%；

帶領(lǐng)某新能源集團(tuán)公司成功完成兩家千人以上規(guī)模的公司并購中人力資源整合和公司文化整合任務(wù)。主導(dǎo)兩家千人以上規(guī)規(guī)模公司實(shí)現(xiàn)人力資源0-1體系建設(shè)，一年實(shí)現(xiàn)千人招聘、引進(jìn)，并在此過程中進(jìn)行組織變革和優(yōu)化，幫助公司快速成長與規(guī)模化。

策劃設(shè)計(jì)并實(shí)施某新能源集團(tuán)公司成立企業(yè)大學(xué)，設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)體系，推進(jìn)“人才蓄水池計(jì)劃”和“人才長板凳計(jì)劃”，選拔培養(yǎng)了超過20名骨干分、子公司核心管理干部。策劃“精英計(jì)劃”，向銷售事業(yè)部輸出銷售和營銷精英超過200名，其中超15名億元銷售精英。完成了6期大學(xué)生管理培訓(xùn)生的培養(yǎng)，為集團(tuán)公司輸送了超過120人的儲備干部。

主持新能源集團(tuán)連續(xù)實(shí)施3期行動(dòng)學(xué)習(xí)人才發(fā)展項(xiàng)目和2期世界咖啡館項(xiàng)目，引導(dǎo)30余名管理者，提出有效問題解決方案20多份。

善于進(jìn)行理論總結(jié)及創(chuàng)新，對不同組織文化，不同行業(yè)特征的人力資源管理與人才發(fā)展有自己獨(dú)特的理解，并摸索出一整套的關(guān)于企業(yè)人力資源管理、人才發(fā)展的實(shí)用管理方法論。根據(jù)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出的“人力資源管理銷售員思維“理論、“人力資源管理PR邏輯運(yùn)行模型”，溝通的“四階溝通模型”，企業(yè)培訓(xùn)的“人才培訓(xùn)的喇叭模型”，這些理論、工具和方法，在數(shù)十家企業(yè)管理中應(yīng)用實(shí)施，反復(fù)深度實(shí)踐、效果顯著。

多年積累豐富經(jīng)驗(yàn)及不同類型組織、不同層級崗位第一手實(shí)踐案例，以真實(shí)的事例呈現(xiàn)管理思想與方法。

陳老師全身心致力于陪伴千萬管理者自我成長，使其成就為新時(shí)代的管理新精英。同時(shí)也助力不同生命周期的企業(yè)，創(chuàng)造自己的人力資源管理哲學(xué)與管理文化，通過高效的管理，尋找、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)屬于企業(yè)自己的優(yōu)秀人才，驅(qū)動(dòng)企業(yè)走向精細(xì)化管理，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式的增長。

【講課風(fēng)格——課堂反饋】

實(shí)用主義：非專家型講師，深入淺出，條理清楚，論證嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，能用簡潔的語言，將理論實(shí)踐化，知識條理化，方法可知化，工具可視化

有激情：能利用各種工具和方法，激發(fā)學(xué)員，能將課程與活動(dòng)融為一體，將課程與工作融合

好玩：課程幽默，善于講故事，愛編段子

【主講課程】

人力資源管理方向

《非人力資源管理者的人力資源管理》、《我是金牌面試官（非HR部門）》

《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)的人力資源管理創(chuàng)新與實(shí)踐》

績效激勵(lì)方向

《企業(yè)績效體系與指標(biāo)設(shè)計(jì)》、《高質(zhì)量績效輔導(dǎo)與溝通》

《將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取為績效結(jié)果》

管理方向

《新晉經(jīng)理人的核心修煉》

《組織人才盤點(diǎn)與高潛人才管理》

《打造自發(fā)性的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)》

【典型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】

旭派科技 行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目

旭派電源 世界咖啡團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)項(xiàng)目

聯(lián)君科技 人力資源改善咨詢項(xiàng)目

超威電源 金牌面試官訓(xùn)練營項(xiàng)目

濟(jì)川藥業(yè) 人力資源HER及數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢項(xiàng)目

郵儲銀行理財(cái)經(jīng)理銷售溝通培訓(xùn)項(xiàng)目

娃哈哈 班組長能力提升項(xiàng)目

華潤蘇果 未來店長及主管培養(yǎng)項(xiàng)目

海天味業(yè) 經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目

【服務(wù)客戶】

制造類客戶：娃哈哈、蒙牛飲料、海天味業(yè)、達(dá)利園、恒力集團(tuán)、濟(jì)川藥業(yè)、超威電源、旭派電源、旭派科技、聯(lián)君科技、恒生塑業(yè)、富達(dá)電纜

科技類、服務(wù)類：中國聯(lián)通、郵儲銀行、張家港銀行、華潤蘇果、宿遷軍分區(qū)、宿遷實(shí)小

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