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【課程背景】

今天很多大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)之后，最關(guān)注的都是職業(yè)能力的提升，

但很多人卻忽略了最基礎(chǔ)最關(guān)鍵的一點(diǎn)，

就是從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換

什么是職業(yè)人？

職業(yè)人與學(xué)生有何不同，職業(yè)人應(yīng)該具備什么樣的形象，什么樣的舉止，什么樣的思維？

職業(yè)人應(yīng)該怎樣說(shuō)話，怎樣做事？

職業(yè)人要懂得哪些規(guī)矩，要如何與同事、客戶、領(lǐng)導(dǎo)相處

職業(yè)人應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

這些問(wèn)題，如果沒(méi)有正確的認(rèn)知，

那么即使擁有再?gòu)?qiáng)的工作能力，你的職業(yè)發(fā)展也會(huì)受到限制，甚至?xí)蟹嚨奈ｋU(xiǎn)。

因此，

角色轉(zhuǎn)換與職場(chǎng)基本禮儀，是職業(yè)人進(jìn)入職場(chǎng)的第一課。

【課程對(duì)象】

新員工、全體員工

【課程大綱】

第一講：角色認(rèn)知—不同角色不同使命

1、成年人有哪些角色

2、什么是職業(yè)人

3、職業(yè)人與學(xué)生的區(qū)別在哪里？

4、你的職業(yè)角色有哪些？

職業(yè)角色對(duì)應(yīng)的職責(zé)及職業(yè)職素養(yǎng)

（下屬角色、同事角色）

第二講：角色轉(zhuǎn)換—成為職業(yè)人的三個(gè)前提

1、正確認(rèn)知工作

2、正確認(rèn)識(shí)個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系

3、角色轉(zhuǎn)換的步驟與方法

建立區(qū)分公與私的意識(shí)

重塑全新的自我

培養(yǎng)職業(yè)人的思維方式

4、正確看待職場(chǎng)和企業(yè)的各種問(wèn)題

直面職場(chǎng)各種沖擊

建立正向的工作理念

第三講：成為職業(yè)人——職業(yè)人的職業(yè)素質(zhì)與態(tài)度

1、贏在職場(chǎng)的三項(xiàng)要求

2、職業(yè)人的職業(yè)素質(zhì)

主動(dòng)積極——區(qū)分主動(dòng)積極與負(fù)面消極

敬業(yè)——樂(lè)在工作的方法

責(zé)任感——責(zé)任感的檢測(cè)

合作意識(shí)——懂得合作才能有更大的發(fā)展

契約意識(shí)等——人無(wú)信不立

第四講：職場(chǎng)禮儀—辦公室行為規(guī)范

1、個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系

個(gè)人辦公區(qū)的管理

個(gè)人辦公時(shí)間的舉止與教養(yǎng)

2、公共辦公環(huán)境的行為舉止與個(gè)人修養(yǎng)

公共辦公空間的行為規(guī)范

電話、手機(jī)、辦公工具的使用與禮儀

茶水吧、公廁、更衣室、會(huì)議室、食堂的使用

辦公時(shí)間內(nèi)的表達(dá)與溝通之禮

3、公司內(nèi)部人際相處之禮

與同事相處時(shí)的禮儀要求及相處技巧

與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)的原則及禮儀技巧

常見(jiàn)辦公室人際關(guān)系問(wèn)題分析

辦公室人際糾紛及問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)答疑

第五講：職業(yè)化行為——商務(wù)禮儀

1、寒喧、稱呼、握手三步曲

寒喧要簡(jiǎn)短，稱呼要恰當(dāng)、握手是大事

2、介紹要突出

常規(guī)商務(wù)介紹

職業(yè)人的介紹

3、名片要遞對(duì)

區(qū)分名片與微信的不同

名片七樁罪

4、位置不可錯(cuò)

坐位、站位、走位、乘車位

5、溝通有分寸

商務(wù)溝通中的不問(wèn)與不說(shuō)

賴?yán)蠋?/h5>

賴豐（老師）

——企業(yè)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)打造專家

曾任職國(guó)家首批無(wú)車承運(yùn)試點(diǎn)單位人力資源總監(jiān)

曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

工商管理海外留學(xué) 學(xué)士學(xué)位

中國(guó)管理科學(xué)研究院培訓(xùn)行業(yè)講師團(tuán)專家

注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPL）

國(guó)際培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師（ACI）

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

一級(jí)企業(yè)人力資源管理師

國(guó)家薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師

多地區(qū)政府特邀創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

教育背景：賴?yán)蠋煔v經(jīng)多年海外留學(xué)的工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實(shí)。留學(xué)期間師從美國(guó)著名基金會(huì)主席馬克教授，經(jīng)歷并負(fù)責(zé)多個(gè)咨詢項(xiàng)目、慈善項(xiàng)目、公益項(xiàng)目。

企業(yè)經(jīng)歷：賴?yán)蠋熢趪?guó)內(nèi)金融集團(tuán)公司工作期間，是集團(tuán)公司總部“智囊團(tuán)”（集團(tuán)財(cái)務(wù)、集團(tuán)市場(chǎng)、集團(tuán)人力、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)）最年輕的首席“智慧官”，集團(tuán)公司構(gòu)建的以“實(shí)戰(zhàn)、高效、解決問(wèn)題的系統(tǒng)化溝通體系”在金融系統(tǒng)內(nèi)部具有極高的聲譽(yù)。在賴?yán)蠋熑温毱陂g期間，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的快速增長(zhǎng)，也為員工成長(zhǎng)提供了廣闊舞臺(tái)，賴?yán)蠋熓羌瘓F(tuán)公司總部最年輕的總監(jiān)；并建立起完善的培訓(xùn)體系、內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)管理體系、經(jīng)驗(yàn)復(fù)制體系、員工成長(zhǎng)體系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與傳播，成功打造出“個(gè)個(gè)牛”的銷售團(tuán)隊(duì)，兩年間協(xié)助公司在23個(gè)城市拓荒實(shí)現(xiàn)從0到1搭建團(tuán)隊(duì)，公司由原4家分公司快速擴(kuò)張為27家分公司；經(jīng)驗(yàn)復(fù)制體系、員工成長(zhǎng)體系促成銷售團(tuán)隊(duì)收入從原人均5K增長(zhǎng)到1.2W，助力公司騰飛式的發(fā)展。

培訓(xùn)咨詢：累計(jì)培訓(xùn)20000+學(xué)員，TTT內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)超過(guò)80場(chǎng)次，職業(yè)素養(yǎng)類課程培訓(xùn)超過(guò)40場(chǎng)，高效溝通類課程培訓(xùn)超過(guò)40場(chǎng)，會(huì)議工具、思維工具類培訓(xùn)超過(guò)30場(chǎng)，結(jié)構(gòu)思維類課程培訓(xùn)超過(guò)20場(chǎng)。同一家企業(yè)重復(fù)采購(gòu)最高16場(chǎng)，市級(jí)政府機(jī)構(gòu)連續(xù)兩年特邀薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析師。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：憑借國(guó)內(nèi)外多年項(xiàng)目管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以客戶切實(shí)問(wèn)題導(dǎo)向，從邏輯層面進(jìn)行突破。將工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)授課有效融合，將經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化、將結(jié)構(gòu)工具化，以靈活多變的邏輯結(jié)合工具引導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)生解決問(wèn)題的思維。

專業(yè)性強(qiáng)：憑借在國(guó)外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過(guò)硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶給學(xué)員最前沿、高效的實(shí)操工具和邏輯思維；

風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，循循善誘，激發(fā)學(xué)員主觀學(xué)習(xí)動(dòng)力，課程總是在一陣陣笑聲中開(kāi)啟，一次次掌聲中升華，賴?yán)蠋熡米钔ㄋ拙珶挼恼Z(yǔ)言，傳承知識(shí)，用經(jīng)典的案例、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和易懂演示引導(dǎo)實(shí)操，用故事、傳記觸動(dòng)心弦，讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)拓寬視野到習(xí)得技能，從親手實(shí)操到升華領(lǐng)悟。

【主講課程】

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》

《內(nèi)訓(xùn)師極簡(jiǎn)高效課程開(kāi)發(fā)》

《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

《內(nèi)訓(xùn)師PPT制作與美化》

《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》

《內(nèi)訓(xùn)師聲音美化技巧》

通用管理系列：

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與卓越執(zhí)行力》

《十大高效解決問(wèn)的題思維模式》

《跨部門溝通實(shí)用技能》

《九型人格識(shí)人用人之術(shù)》

《攻克新官上任之十大實(shí)戰(zhàn)難題》

《透過(guò)結(jié)構(gòu)看世界》

《性格色彩讀心術(shù)·了解越多配合越默契》

《超實(shí)用公文寫作方法》

人力資源系列：

《職場(chǎng)人的頂層設(shè)計(jì)》

《勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員必修課》

《優(yōu)秀職業(yè)指導(dǎo)師必修課》

《員工關(guān)系之平衡與促進(jìn)》

《向阿里學(xué)習(xí)企業(yè)文化》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

賴?yán)蠋熓俏覀冇龅降穆曇糇詈寐?tīng)的老師，最溫柔細(xì)膩的老師，教會(huì)我們的不僅僅是知識(shí)和技能，更是作為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的意識(shí)和情懷。

——利爾化學(xué)安全管理員 孫工

賴豐老師的課堂，總是讓人感覺(jué)如沐春風(fēng)，不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學(xué)會(huì)，也會(huì)根據(jù)不同員工的接受能力，去調(diào)整授課的方式和節(jié)奏，甚至?xí)鶕?jù)不同企業(yè)文化來(lái)設(shè)定案例和培訓(xùn)的風(fēng)格，整個(gè)集團(tuán)下面的分子公司員工反饋良好，工作狀態(tài)和品質(zhì)提升明顯。

——中國(guó)交建人力資源部部長(zhǎng) 陳磊

我們以為這么專業(yè)的課題會(huì)很枯燥，以為下午培訓(xùn)會(huì)打瞌睡，但是沒(méi)想到賴?yán)蠋煹恼n堂讓我們歡樂(lè)不斷。她把最專業(yè)的內(nèi)容，用最簡(jiǎn)單工具和語(yǔ)言交給我們，更難得的是在課堂上我們?cè)诶蠋煹妮o導(dǎo)下可以直接輸出成果，實(shí)現(xiàn)知識(shí)理論直接轉(zhuǎn)化成結(jié)果。很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識(shí)，解決問(wèn)題，輸出結(jié)果，這才是我們想要的內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)培訓(xùn)。

——葛洲壩集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 李紅

【服務(wù)客戶】

中國(guó)交建、中建環(huán)能、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信、中國(guó)廣電、葛洲壩集團(tuán)、利爾化學(xué)、格力電器、九洲集團(tuán)、雪寶集團(tuán)、美豐集團(tuán)、繁華集團(tuán)、綿陽(yáng)人社局、廣元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等。

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