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【課程收益】

1.掌握審核的基本概念

2.理解汽車行業(yè)過程審核VDA6.3的基本要求

3.掌握過程審核VDA6.3的實(shí)施流程

4.掌握過程審核VDA6.3策劃方案及計(jì)劃的制定

5.能夠制定應(yīng)用VDA6.3過程審核提問表

6.掌握過程審核VDA6.3的實(shí)施技巧

7.掌握過程審核VDA6.3評(píng)分準(zhǔn)則

8.掌握過程審核VDA6.3改善原則

9.掌握過程審核VDA6.3總結(jié)報(bào)告的制作

【課程對(duì)象】

內(nèi)審員、體系專員、品質(zhì)、制造、各部門工程師等希望深入推行審核的人員（工作2年以上、職位工程師以上）

【課程大綱】

第1天 審核策劃及流程

1.審核基礎(chǔ)知識(shí)

1.1審核的術(shù)語：

審核、審核準(zhǔn)則、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論、審核范圍等

1.2審核的特點(diǎn)：

系統(tǒng)性、獨(dú)立性、風(fēng)險(xiǎn)性、保密性、客觀性

模擬演練：客觀性練習(xí)

1.3 VDA6.3過程審核對(duì)審核員的要求

-知識(shí)技能要求：八大要求

-個(gè)人要求

-軟性技能要求

-審核經(jīng)歷要求

-審核責(zé)任要求

1.4 VDA6.3過程審核的范圍

-P1-P7

2.VDA6.3審核策劃：P

2.1審核方案

2.2審核委托

2.3準(zhǔn)備工作

2.4實(shí)施審核

2.5審核評(píng)價(jià)

2.6結(jié)果展示

2.7后續(xù)工作完成

3.潛在供方分析

3.1潛在供方分析的定義

3.2潛在供方分析的開展

3.3潛在供方分析的評(píng)價(jià)

4.針對(duì)物質(zhì)類產(chǎn)品的過程審核的評(píng)價(jià)

4.1對(duì)各提問的評(píng)價(jià)

4.2細(xì)節(jié)評(píng)價(jià)和降級(jí)規(guī)則

4.3總符評(píng)價(jià)和降級(jí)規(guī)則

4.4總體落實(shí)程度

4.5產(chǎn)品組的評(píng)價(jià)

第2-3天 審核標(biāo)準(zhǔn)講解

5.準(zhǔn)備提問表：P

提問表概述

P2項(xiàng)目管理

2.1是否建立項(xiàng)目管理及項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)？

2.2是否為落實(shí)項(xiàng)目而規(guī)劃了所有必要的資源，這些資源是否已經(jīng)到位，并且體現(xiàn)了變更情況？

2.3是否編制項(xiàng)目計(jì)劃，并與顧客協(xié)調(diào)一致？

2.4是否進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量策劃，并對(duì)其符合性進(jìn)行監(jiān)控？

2.5*項(xiàng)目所涉及的采購事項(xiàng)是否得以實(shí)施，并對(duì)其符合性加以監(jiān)控？

2.6*項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)是否可以在項(xiàng)目進(jìn)行過程中提供可靠的變更管理？

2.7是否建立事態(tài)升級(jí)程序，該程序是否得到有效執(zhí)行?

P3產(chǎn)品和過程開發(fā)的策劃

3.1針對(duì)產(chǎn)品和過程的具體要求是否已明確？

3.2*在產(chǎn)品和過程要求已明確的基礎(chǔ)上，是否對(duì)可行性進(jìn)行跨職能分析？

3.3是否具有產(chǎn)品和過程開發(fā)事項(xiàng)的詳細(xì)計(jì)劃？

3.4顧客關(guān)懷/顧客滿意/顧客服務(wù)以及現(xiàn)場(chǎng)失效分析方面的事項(xiàng)是否具有相應(yīng)計(jì)劃？

3.5是否對(duì)產(chǎn)品和過程開發(fā)所需的資源進(jìn)行策劃？

P4產(chǎn)品和過程開發(fā)的實(shí)現(xiàn)

4.1*產(chǎn)品和過程開發(fā)計(jì)劃中確定的事項(xiàng)是否得到落實(shí)？

4.2人力資源是否到位并且具備資質(zhì)，以確保量產(chǎn)啟動(dòng)？

4.3物質(zhì)資源是否到位并且適用，以確保量產(chǎn)啟動(dòng)？

4.4*產(chǎn)品和過程開發(fā)是否具有所要求的認(rèn)可批準(zhǔn)？

4.5是否基于產(chǎn)品和過程開發(fā)制定生產(chǎn)和檢驗(yàn)規(guī)范并加以實(shí)施？

4.6是否在量產(chǎn)條件下開展了效能測(cè)試，以便獲得批量生產(chǎn)批準(zhǔn)/放行？

4.7是否建立流程以便確保顧客關(guān)懷/顧客滿意/顧客服務(wù)以及現(xiàn)場(chǎng)失效分析的實(shí)施？

4.8*是否對(duì)項(xiàng)目從開發(fā)移交至批量生產(chǎn)開展了控制管理？

P5供應(yīng)商管理

5.1是否只和獲得批準(zhǔn)/放行且具備質(zhì)量能力的供方開展合作？

5.2在供應(yīng)鏈中是否考慮到顧客要求？

5.3是否與供方就供貨績(jī)效約定目標(biāo)，并且加以落實(shí)？

5.4*針對(duì)采購的產(chǎn)品和服務(wù)，是否獲得了必要的批準(zhǔn)/放行？

5.5*針對(duì)采購的產(chǎn)品和服務(wù)，約定的質(zhì)量是否得到保障？

5.6是否對(duì)進(jìn)廠的貨物進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)和儲(chǔ)存？

5.7人員資質(zhì)是否能夠滿足不同的任務(wù)，并定義了其職責(zé)？

P6生產(chǎn)過程分析

6.1過程輸入是什么？（過程輸入）

6.1.1是否從開發(fā)向批量生產(chǎn)進(jìn)行了項(xiàng)目移交，并確保了可靠的量產(chǎn)啟動(dòng)？

6.1.2來料是否在約定的時(shí)間按所需數(shù)量/生產(chǎn)批次大小被送至正確的地點(diǎn)/工位？

6.1.3是否對(duì)來料進(jìn)行適當(dāng)?shù)膫}儲(chǔ)，所使用的運(yùn)輸工具/包裝設(shè)備是否適合來料的特殊特性？

6.1.4必要的標(biāo)識(shí)/記錄/放行是否具備，并且適當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)在來料上？

6.1.5*在量產(chǎn)過程中，是否對(duì)產(chǎn)品或過程的變更開展跟蹤和記錄？

6.2所有生產(chǎn)過程是否受控？（工藝流程）

6.2.1控制計(jì)劃里的要求是否完整，并且得到有效實(shí)施？

6.2.2對(duì)生產(chǎn)操作是否重新進(jìn)行批準(zhǔn)/放行？

6.2.3*特殊特性在生產(chǎn)中是否進(jìn)行控制管理？

6.2.4*對(duì)未批準(zhǔn)放行件和/或缺陷件是否進(jìn)行管控？

6.2.5是否確保材料/零部件在流轉(zhuǎn)的過程中不發(fā)生混合/弄錯(cuò)？

6.3哪些崗位為過程提供支持？（人力資源）

6.3.1*員工是否能勝任被委派的工作？

6.3.2員工是否清楚被委以的產(chǎn)品和過程質(zhì)量監(jiān)控的職責(zé)和權(quán)限？

6.3.3是否具備必要的人力資源？

6.4通過哪些資源落實(shí)了過程？（物質(zhì)資源）

6.4.1*使用的生產(chǎn)設(shè)備是否可以滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的特定要求？

6.4.2生產(chǎn)設(shè)備/工具的維護(hù)保養(yǎng)是否受控？

6.4.3*通過使用的測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備，是否能夠有效地監(jiān)控質(zhì)量要求？

6.4.4加工工位以及檢驗(yàn)工位是否滿足具體的要求？

6.4.5是否根據(jù)要求，正確的存放工具、裝置和檢驗(yàn)工具？

6.5過程實(shí)現(xiàn)的效果如何？（有效性、效率、減少浪費(fèi)）

6.5.1是否為制造過程設(shè)定目標(biāo)要求？

6.5.2對(duì)收集的質(zhì)量和過程數(shù)據(jù)是否可以開展評(píng)價(jià)？

6.5.3*一旦與產(chǎn)品和過程要求不符，是否對(duì)原因進(jìn)行分析，并且檢驗(yàn)糾正措施的有效性？

6.5.4對(duì)過程和產(chǎn)品是否定期開展審核？

6.6過程應(yīng)取得怎樣的成果？過程成果/輸出）

6.6.1產(chǎn)量/生產(chǎn)批量是否是根據(jù)需要確定的，并且有目的地運(yùn)往下道工序？

6.6.2是否根據(jù)要求對(duì)產(chǎn)品/零部件進(jìn)行適當(dāng)倉儲(chǔ)，所使用的運(yùn)輸設(shè)備/包裝方式是否與產(chǎn)品/零部件的特殊特性相互適應(yīng)？

6.6.3是否對(duì)必要的記錄和放行進(jìn)行文件記錄？

6.6.4*成品的交付方面是否滿足顧客要求？

P7顧客關(guān)懷/顧客滿意/服務(wù)

7.1質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過程方面的要求是否得到滿足？

7.2是否對(duì)顧客關(guān)懷提供了必要的保障？

7.3*是否保障了供貨？

7.4*針對(duì)投訴是否開展了失效分析，并且有效地落實(shí)了糾正措施？

7.5針對(duì)各具體的任務(wù)，相關(guān)的人員是否具備資質(zhì)，是否定義了責(zé)權(quán)關(guān)系？

第4-5天 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施審核

6.VDA6.3現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施：D

6.1現(xiàn)場(chǎng)審核尋找證據(jù)

6.2審核過程控制

-利用提問表

6.3審核期間記錄

6.4過程審核的評(píng)定方法和審核技巧

-ROLA法

-5W2H法

-典型的應(yīng)對(duì)技巧

7.VDA6.3評(píng)估：C

7.1提問和過程要素的單項(xiàng)評(píng)分

7.2審核結(jié)果的綜合評(píng)分

7.3不符合項(xiàng)定義

7.4定級(jí)

8.審核改善：A

8.1開不符合報(bào)告的要求：

-三明治法

8.2不符合原因分析

-根本原因的特點(diǎn)

8.3糾正措施的制定

8.4糾正措施有效性驗(yàn)證

8.5審核總結(jié)報(bào)告制定

9.審核文件建檔

9.1審核總結(jié)報(bào)告及存檔

9.2過程審核提問表

9.3過程審核手冊(cè)的建立

10.課程總結(jié)與問答

王老師

質(zhì)量經(jīng)營/精益六西格瑪專家 王緒旺

【專業(yè)資質(zhì)】

?國家CCAA注冊(cè)認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)

?深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

?中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）

?中國質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員（PEM）

?國際研發(fā)方法協(xié)會(huì)RDMI認(rèn)證TRIZ三級(jí)專家

?國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)AITA注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）

?深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 20年企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、200多家企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、全國1000多場(chǎng)公開課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

【擅長領(lǐng)域】

質(zhì)量經(jīng)營、生產(chǎn)經(jīng)營、研發(fā)設(shè)計(jì)及質(zhì)量策劃等

【主講課程】

質(zhì)量經(jīng)營：

《TQM全面質(zhì)量管理》（美好質(zhì)量經(jīng)營之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業(yè)改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設(shè)計(jì)綠帶/黑帶》(企業(yè)突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業(yè)突破之道-經(jīng)營管理師)

《PEM卓越績(jī)效模式GB/T19580》（卓越質(zhì)量經(jīng)營之道）

研發(fā)設(shè)計(jì)與質(zhì)量策劃：

《SPC統(tǒng)計(jì)過程控制/Cpk過程能力指數(shù)》 《QCM質(zhì)量成本管理》

《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)（產(chǎn)品設(shè)計(jì)突破之道）》 《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序》

《QFD質(zhì)量機(jī)能展開 （產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)）》 《MSA測(cè)量系統(tǒng)分析》

《Poka-Yoke防錯(cuò)管理（零缺陷質(zhì)量預(yù)防）》 《TRIZ發(fā)明問題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風(fēng)險(xiǎn)管理之道）》

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)輕松 清晰條理 活躍互動(dòng) 透徹易懂 系統(tǒng)實(shí)用

【咨詢項(xiàng)目成果】

公司：群光電子 產(chǎn)品：相機(jī)、鍵盤

咨詢項(xiàng)目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質(zhì)量改善

效果：鼠標(biāo)壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動(dòng)鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點(diǎn)28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點(diǎn)26.6%降到2.3%，

支架松動(dòng)不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產(chǎn)品：連接器 咨詢項(xiàng)目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬元。

提升2mm彎母產(chǎn)品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬元。

公司：允發(fā)玩具 產(chǎn)品：麥當(dāng)勞玩具 咨詢項(xiàng)目：精益六西格瑪改善

效果：換線時(shí)間縮短30%，

五款產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)成率提升到112%，

移印初期品質(zhì)降低至0.03%以內(nèi)。

幫助企業(yè)建立了中國第一本精益管理手冊(cè)。

公司：嘉得電能 產(chǎn)品：電源 咨詢項(xiàng)目：DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)

效果：SMT產(chǎn)品過爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強(qiáng)企業(yè)） 產(chǎn)品：FPC 咨詢項(xiàng)目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬元。

10DSMN 樹脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬元。

【服務(wù)客戶】

松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，東風(fēng)本田，現(xiàn)代汽車，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風(fēng)華高科，中南實(shí)業(yè)，振華通信，國人通信，藍(lán)思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團(tuán)，美泰玩具，群光電子，廈門信達(dá)，邁瑞醫(yī)療，信濃馬達(dá)，美的制冷，格力凌達(dá)，亞倫集團(tuán)，建業(yè)集團(tuán)，沃爾核材，宏仁電子，中聯(lián)水泥，中國船舶，中國建材，中國重汽，三諾集團(tuán)，安佰集團(tuán)，安費(fèi)諾集團(tuán)，裕同印刷，中廣核，日立集團(tuán)，TCL王牌，中興新材，

偉易達(dá)，美維電路，湘鋼，人本集團(tuán)，欣旺達(dá)，光寶集團(tuán)，創(chuàng)維集團(tuán)，艾默生，中國航天。

【客戶評(píng)價(jià)】

很滿意，通過案例帶動(dòng)積極性，知識(shí)豐富。

---陳利華 美的家用空調(diào)

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對(duì)品質(zhì)有了新的更高層次的認(rèn)識(shí)。

---創(chuàng)維集團(tuán)創(chuàng)維精密 品質(zhì)經(jīng)理 白洲祥

老師在最短的時(shí)間內(nèi)給我們上了完整的一課，結(jié)合他的經(jīng)驗(yàn)和見解進(jìn)行授課，非常好。對(duì)本職工作的部分（經(jīng)營策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們?nèi)菀桌斫猓瑢W(xué)員也反映很不錯(cuò)，不過學(xué)員比較統(tǒng)一的意見是下次培訓(xùn)要求還是由您來講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們?cè)谖錈煂ｉT聽過這個(gè)課，在學(xué)六西格瑪時(shí)又學(xué)過一次，但王老師能講的這么系統(tǒng)，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個(gè)深度，確實(shí)讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠工藝質(zhì)量部部長 伍政文

講的很好，很專業(yè)。

---廣州美維 TTM集團(tuán) 陳學(xué)民

講師知識(shí)面廣，講解條理清晰，要點(diǎn)解釋明確。案例得當(dāng)，容易理解，列出了很多具體開展案例，啟發(fā)如何導(dǎo)入。

---比亞迪精密 品質(zhì)經(jīng)理 劉波

大家反應(yīng)非常好，很實(shí)用，我們之前請(qǐng)過很多老師培訓(xùn)，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應(yīng)用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對(duì)我們有很大的幫助。

---宏柏化學(xué)廠長 朱壽旺

課程內(nèi)容充足，便于理解。

---偉創(chuàng)力珠海 杜美榮

應(yīng)用很多案例，對(duì)我很有幫助，開闊了眼見！

---風(fēng)華高科 李愛花

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