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【課程簡(jiǎn)介】

從管理到教練不僅僅是理念的轉(zhuǎn)變！

員工的改變是從內(nèi)而外、循序漸進(jìn)的！

建立團(tuán)隊(duì)的教練輔導(dǎo)文化，形成持續(xù)改善的習(xí)慣！。

【課程收益】

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員：

?從教練輔導(dǎo)的角度深刻認(rèn)知“管理”與“教練”的區(qū)別；

?對(duì)管理與激勵(lì)的現(xiàn)狀進(jìn)行思辨，尋找適合自己的管理方法和風(fēng)格；

?建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)文化，而非僅僅運(yùn)用管理技巧

【課程對(duì)象】

銀行網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)、部門(mén)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)主管等

【課程大綱】

第一講銀行管理者的“教練”角色

1.從科學(xué)管理到價(jià)值管理

2.價(jià)值管理催生管理教練

3.教練與輔導(dǎo)下屬——銀行管理者的必備技能

4.從傳統(tǒng)管理者走向管理教練

【案例】傳統(tǒng)的管理方式

【視頻】卡特教練

第二講有效對(duì)話(huà)——用銀行員工的智慧創(chuàng)造價(jià)值

1.什么是有效對(duì)話(huà)

2.聆聽(tīng)——員工的智慧

3.發(fā)問(wèn)——方向性的思考

4.有效對(duì)話(huà)的對(duì)話(huà)技術(shù)

5.覺(jué)醒能力與直覺(jué)能力

【情境演練】教練式對(duì)話(huà)

第三講管理教練技術(shù)

1.精準(zhǔn)目標(biāo)

2.理清現(xiàn)狀

3.關(guān)鍵價(jià)值鏈

4.行動(dòng)目標(biāo)

5.行動(dòng)計(jì)劃

6.行動(dòng)

7.行動(dòng)后跟進(jìn)

【小組研討】尋找價(jià)值鏈

第四講有效員工激勵(lì)

1.精神激勵(lì)

（1）因人而異

a.個(gè)體需求：人們?cè)谧非笫裁?/p>

b.職業(yè)階段：“屁股”決定“腦袋”

c.認(rèn)知水平：知道的人不多

（2）情感連接

a.表達(dá)尊重：我們是合作伙伴

b.關(guān)愛(ài)員工：有心事盡管找我

c.建立信任：你犯錯(cuò)我也相信你

（3）領(lǐng)導(dǎo)方式

a.實(shí)施引導(dǎo)：沒(méi)有什么不可以

b.員工參與：我想和你一起玩

c.有效授權(quán)：你能夠做的更好

2.正負(fù)激勵(lì)

（1）正面反饋

a.贊美優(yōu)勢(shì)

b.表?yè)P(yáng)行為

c.及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

（2）負(fù)面反饋

a.挫折激勵(lì)

b.批評(píng)問(wèn)題

c.合理懲戒

3.自我激勵(lì)

（1）職業(yè)發(fā)展

（2）目標(biāo)激勵(lì)

【小組研討】聚焦式匯談

白老師

TTT·溝通·管理專(zhuān)家 白楊老師簡(jiǎn)介

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證促動(dòng)師

貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、應(yīng)用社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)法學(xué)碩士研究生

實(shí)戰(zhàn)型的銀行培訓(xùn)管理專(zhuān)家

曾任職于某國(guó)有大型零售商業(yè)銀行

具有15年+銀行培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)

總行級(jí)TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，善于課程（含微課）開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、演繹與表達(dá)等

多年的“金融+培訓(xùn)”的工作履歷，積累了豐富的內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、新員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。

【工作經(jīng)歷】

歷經(jīng)教育培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)等多崗位，主要負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)管理工作、課程講授與開(kāi)發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等；同時(shí)作為公司整體績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)的實(shí)施部門(mén)，白楊老師熟悉對(duì)于新員工、支行長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)管理人員等多層級(jí)管理人員的培養(yǎng)和提升。

總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專(zhuān)家：

白楊老師致力于研究?jī)?nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開(kāi)發(fā)工作，其獨(dú)創(chuàng)的“3+2+1”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式為其所在單位培養(yǎng)出數(shù)以百計(jì)的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)開(kāi)發(fā)出一系列精品課程。

總行級(jí)微課制作專(zhuān)業(yè)講師：

白楊老師在微課制作方面優(yōu)勢(shì)尤為突出：白楊老師曾多次榮獲其所在總行組織的微課競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)，2015年其主創(chuàng)課程榮獲集團(tuán)一等獎(jiǎng)；2018年由其輔導(dǎo)的微課榮獲總行七項(xiàng)大獎(jiǎng)，成為獲獎(jiǎng)最多的單位，2018-2020年連續(xù)獲得微課最佳組織獎(jiǎng)。

開(kāi)拓線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)：

白楊老師牽頭的微信學(xué)習(xí)平臺(tái)創(chuàng)新項(xiàng)目，以其超前的互聯(lián)網(wǎng)+思維，縝密的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在其單位掀起了一股“微學(xué)習(xí)”浪潮。在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織方面，多次組織開(kāi)展“薦書(shū)·讀書(shū)·品書(shū)”等讀書(shū)類(lèi)活動(dòng)，并有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)了《閱讀的革命》課程，顛覆傳統(tǒng)閱讀方式，提升個(gè)人與組織學(xué)習(xí)效率。

【主講課程】

白楊老師曾擔(dān)任其所在總行TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，理論與實(shí)踐相結(jié)合，開(kāi)發(fā)了內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列、職場(chǎng)技能系列、圖說(shuō)金融史系列、閱讀的革命等銀行類(lèi)實(shí)用培訓(xùn)課程。

1.內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列

（1）《“研磨大師”五步法——卓越內(nèi)訓(xùn)師磨課營(yíng)》

（2）《結(jié)構(gòu)化課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

（3）《培訓(xùn)師精彩呈現(xiàn)技能修煉》

（4）《互動(dòng)式教學(xué)方法設(shè)計(jì)及操作流程》

（5）《基于銀行實(shí)戰(zhàn)的敏捷課程開(kāi)發(fā)工作坊》

（6）《PPT的設(shè)計(jì)與制作——教你又好又快搞定幻燈片》

（7）《“玩轉(zhuǎn)微課”——微課開(kāi)發(fā)與制作》

（8）《BEST經(jīng)驗(yàn)萃取法——為銀行和員工能力能量雙賦能》

（9）《公眾演講表達(dá)訓(xùn)練》

2.銀行職員素養(yǎng)提升系列

（1）《銀行場(chǎng)景中的有效溝通》

（2）《基于教練技術(shù)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與管理》

（3）《“十招”賦能執(zhí)行高手——專(zhuān)為銀行員工定制的執(zhí)行力提升課程》

（4）《銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)提升》

（5）《VUCA時(shí)代銀行員工的目標(biāo)管理》

（6）《碎片化時(shí)代的時(shí)間管理》

（7）《閱讀的革命——組織中個(gè)人學(xué)習(xí)力提升指南》

（8）《圖說(shuō)世界金融史》

【授課風(fēng)格】

白楊老師具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，課程設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)且嚴(yán)謹(jǐn)，能清晰的把控課程的方向與節(jié)奏，準(zhǔn)確的洞悉學(xué)員心理狀態(tài)，嫻熟的授課技巧能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員們的聽(tīng)課興趣，尤其是詼諧幽默的語(yǔ)言風(fēng)格往往能引人入勝。

【服務(wù)客戶(hù)】

銀行類(lèi)客戶(hù)部分課程：

2021年9月四川省工行《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫(xiě)》（3天）

2021年9月山東郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（2天）

2021年8月北京光大銀行《時(shí)間管理》（1天）

2021年7月漢口銀行《講師授課技巧培訓(xùn)》（1天）

2021年7月上海郵儲(chǔ)銀行《教練技術(shù)賦能執(zhí)行高手》（1天）

2021年7月山東郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年7月寧波郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月江蘇郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月青島浦發(fā)銀行《新員工高效時(shí)間管理和執(zhí)行力提升》（1天）

2021年7月寧波郵儲(chǔ)銀行《價(jià)值導(dǎo)向的生動(dòng)化教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)》（2天）

2021年6月杭州郵儲(chǔ)銀行《關(guān)鍵對(duì)話(huà)：溝通與激勵(lì)》（1天）

2021年6月南京郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月常州郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月廈門(mén)郵儲(chǔ)銀行《內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》（1天）

2021年6月無(wú)錫郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月溫州郵儲(chǔ)銀行《高能萃取，玩轉(zhuǎn)微課》（1天）

2021年6月淮安郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年5月臺(tái)州農(nóng)行《魅力溝通表達(dá)技巧》（1天）

2021年5月江蘇省工行客戶(hù)經(jīng)理《圖說(shuō)世界金融史》（1天）

2021年5月?lián)P州郵儲(chǔ)銀行基層人才庫(kù)《TED公眾演講表達(dá)訓(xùn)練》（1天）

2021年4月上海建設(shè)銀行新任客戶(hù)經(jīng)理《客戶(hù)心理分析與溝通》（1天）

2021年4月?lián)P州郵儲(chǔ)銀行基層人才庫(kù)《魅力溝通表達(dá)技巧》（1天）

2020年11月交通銀行山西省分行目標(biāo)與時(shí)間管理（1天）

2020年11月郵儲(chǔ)銀行安徽省分行執(zhí)行力（1天）

2020年11月杭州銀行微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（1天）

2020年10月某銀行新員工圖說(shuō)世界金融史（1天）

2020年9月某省級(jí)銀行新入職員工執(zhí)行力提升（1天）

2020年9月某省級(jí)銀行新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃（1天）

2020年8月某省級(jí)銀行新入職員工有效溝通（1天）

2020年7月郵儲(chǔ)銀行舟山市分行TTT課程1期（1天）

2020年6月郵儲(chǔ)銀行麗水市分行TTT課程1期（2天）

2020年5月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（運(yùn)管條線(xiàn)）（3天）

2020年5月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（網(wǎng)金條線(xiàn)）（3天）

2020年4月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（個(gè)金條線(xiàn)）（3天）

2020年3月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（信用卡條線(xiàn)）（3天）

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