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【課程說明】

當(dāng)今的市場競爭就是人才的競爭。企業(yè)越來越重視培訓(xùn)的重要性以及培訓(xùn)能夠?qū)?shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用。培訓(xùn)師不但只是培訓(xùn)中的關(guān)鍵人物。培訓(xùn)師還是企業(yè)先進(jìn)文化的傳播者、企業(yè)文化建設(shè)者、參與者；人力資源的開發(fā)者、企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的研發(fā)者、創(chuàng)新者、企業(yè)培訓(xùn)資源整合者。培訓(xùn)師更是一名教練對學(xué)員向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性。要充分的發(fā)揮教練型培訓(xùn)師在企業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)中的承上啟下的作用。

【課程對象】

企業(yè)管理者、企業(yè)專職和兼職講師、銷售代表、客戶經(jīng)理等

【培訓(xùn)方式】

本課程運(yùn)用思維導(dǎo)圖對內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)，充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學(xué)員在呈現(xiàn)的科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡，開啟全腦思維的潛能。采用行動(dòng)學(xué)習(xí)和教練技術(shù)的訓(xùn)練理念，將體驗(yàn)與互動(dòng)貫穿始終。通過理論+實(shí)踐+案例+練習(xí)+輔導(dǎo)的形式，以目標(biāo)為導(dǎo)向，分享經(jīng)驗(yàn)心得、注重行為轉(zhuǎn)化，解決學(xué)員關(guān)注的問題焦點(diǎn)，在課程設(shè)計(jì)與開發(fā)和演示文稿制作的系統(tǒng)過程，現(xiàn)場演練，及時(shí)反饋，即時(shí)點(diǎn)評。情景式練習(xí)。通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學(xué)員的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，全面提升教練型培訓(xùn)師綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

專業(yè)課程——采用教練式開發(fā)的作業(yè)方法，企業(yè)可以在專業(yè)外腦的協(xié)助下，充分利用內(nèi)部人才資源，同時(shí)快速開發(fā)出多門具有專業(yè)水準(zhǔn)的培訓(xùn)課程；

人才隊(duì)伍——采用教練式開發(fā)的作業(yè)方法，企業(yè)可以在一個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)完成專業(yè)培訓(xùn)隊(duì)伍的超速成長，使他們完成從經(jīng)驗(yàn)型向?qū)I(yè)型的轉(zhuǎn)化；

能力內(nèi)化——采用教練式開發(fā)的作業(yè)方法，企業(yè)可以獲得由專業(yè)外腦提供的作業(yè)方法并完成能力內(nèi)化，使其具備完成各種內(nèi)部課程開發(fā)的能力。

快速應(yīng)用——由于完成了能力內(nèi)化和參與了全過程，企業(yè)所開發(fā)的培訓(xùn)課程將能夠被快速地應(yīng)用。

課程提綱

題目內(nèi)容

課程開發(fā)導(dǎo)論

1.什么是好的課程：應(yīng)用于解決問題為中心vs學(xué)科為中心

2.那些課程需要開發(fā)：通用課程vs專業(yè)課程

一、培訓(xùn)需求調(diào)查

1、需求調(diào)查基礎(chǔ)

培訓(xùn)需求分析模型、員工培訓(xùn)需求的預(yù)估表、培訓(xùn)需求調(diào)查5“W”

2、職責(zé)任務(wù)分析：崗位分析、職責(zé)分析、、任務(wù)分析、工作標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵動(dòng)作要素分析、能力分析

3、需求調(diào)查－學(xué)員分析

4、需求調(diào)查－培訓(xùn)環(huán)境分析

3.培訓(xùn)需求分析方法比較

二、確定培訓(xùn)目標(biāo)

1、培訓(xùn)目標(biāo)格式

2、理論與知識類內(nèi)容的目標(biāo)

3、技能技巧類內(nèi)容的目標(biāo)

4、觀念態(tài)度類內(nèi)容的目標(biāo)

三、課程內(nèi)容開發(fā)

1、起名字：好課程配好課名（主標(biāo)題與副標(biāo)題等）

2、搭框架：課程整體結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

確定課程進(jìn)度：時(shí)間分配與進(jìn)度安排

編排課程內(nèi)容：時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序、程度順序

3、定內(nèi)容--單元內(nèi)容設(shè)計(jì)

單元內(nèi)容構(gòu)成：是什么（知識）、為什么（態(tài)度）、怎么做（技巧）

單元內(nèi)容編排：必須了解、應(yīng)該了解、可以了解

四、培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)

1、成人學(xué)習(xí)原理：主動(dòng)學(xué)習(xí)的革命、全感官學(xué)習(xí)

2、成人學(xué)習(xí)流程

3、訓(xùn)練方法介紹（講授與講演 、小組討論、演示、練習(xí) 、案例分析、組織討論、角色扮演 、現(xiàn)場參觀與學(xué)習(xí)考察）

4、培訓(xùn)方法選擇

理論知識類培訓(xùn)方法選擇：舉例與案例分析

技能技巧類培訓(xùn)方法選擇：示范、練習(xí)、反饋

觀念態(tài)度類培訓(xùn)方法選擇：參與體驗(yàn)、正反對比、反思總結(jié)

5、案例和練習(xí)開發(fā)

案例分析的過程設(shè)計(jì)

案例分析的注意要點(diǎn)

角色扮演練習(xí)開發(fā)

五、課程文件包制作

1、編寫課程說明書：課程描述、授課計(jì)劃

2、編寫演示文件

PPT設(shè)計(jì)的基本原則 ：結(jié)構(gòu)化思考、圖表化表達(dá)、動(dòng)態(tài)化呈現(xiàn)

PPT邏輯設(shè)計(jì)

PPT模板的使用：母版、模板

PPT用圖表說話 ：圖表數(shù)字

文字排版 ：對齊、聚攏、降噪、統(tǒng)一、對比、留白

PPT動(dòng)畫設(shè)計(jì)

PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清

3、編寫案例手冊：案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問題、案例講評要點(diǎn)

4、編寫考試題：紙筆測試、操作測試

5、創(chuàng)建素材工具箱：音樂庫、視頻庫、動(dòng)畫庫、圖片庫等

課程評審說課與設(shè)計(jì)呈現(xiàn)

于老師

主要背景

中國延安精神研究會 會員

經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士

高級營養(yǎng)師、學(xué)習(xí)指導(dǎo)師

體驗(yàn)式培訓(xùn)師、培訓(xùn)導(dǎo)師、FA

瑞士洛桑酒店管理學(xué)院（EHL）授予的QLF

（Qualified Learning Facilitator）學(xué)習(xí)促動(dòng)導(dǎo)師

北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、北京師范大學(xué)

北大縱橫商學(xué)院、格局商學(xué)、深圳英盛商學(xué)院、湖南強(qiáng)仁商學(xué)院、北京炎培教育科技研究院、清大厚德教育研究院等多家高校、商學(xué)院客座教授、導(dǎo)師

于老師的名言：

實(shí)實(shí)在在教方法，輕輕松松學(xué)知識。

于老師的三不講原則：

自身沒經(jīng)歷過的不講、沒有驗(yàn)證過的不講、脫離實(shí)際的不講。

主要經(jīng)歷

多年從事運(yùn)營、管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾任首旅集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、北京第二外國語學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院副教授等職務(wù)。在人才培養(yǎng)方面具有豐富的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；于老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對實(shí)際管理問題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。

授課風(fēng)格

以互動(dòng)、情景、體驗(yàn)式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的體驗(yàn)、感悟及參與。

理論+實(shí)踐+案例，打開學(xué)員思維，系統(tǒng)掌握操作方法，真正達(dá)到學(xué)以致用。

授課風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，

通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)積極性。

主講課程

1.專注領(lǐng)域：人才培養(yǎng)

2.于玨老師課程體系圖（國作登字—2019—A—00893867）

客戶見證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）

通訊行業(yè)： 中國移動(dòng)、中國電信、南方通信集團(tuán)、天音通信

旅游餐飲行業(yè)： 首旅集團(tuán)、開元旅業(yè)、沸騰魚鄉(xiāng)、海底撈、便宜坊

能源行業(yè)：國家電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電網(wǎng)、中國電建、大唐熱電

家電行業(yè)： 長虹、美的、TCL、步步高、飛達(dá)、朗能、萬利達(dá)、

IT 行 業(yè)： 愛普生、實(shí)達(dá)科技、浙大中控、金自天正、友達(dá)光電、中航光電、

醫(yī)療制藥： 北京電力醫(yī)院、北京美迪醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院

金融證券業(yè)：中國農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、漢口銀行、廣發(fā)銀行、國元證券、明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、永達(dá)理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、大童保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、建信人壽、中資聯(lián)行、中信集團(tuán)、華潤集團(tuán)

行業(yè)協(xié)會： 北京餐飲協(xié)會、香港華人總商會、福建漳州商會、德申國際

院校：北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)

律所：安嘉律師事務(wù)所、大成律師事務(wù)所、信之源律師事務(wù)所、兩高律師事務(wù)所、京平律師事務(wù)所

安防行業(yè)：海康威視、中控科技

交通行業(yè)：北京公交集團(tuán)、北京地鐵公司、中鐵集團(tuán)、中車集團(tuán)

投遞行業(yè)：中國郵政、順豐、中通、圓通

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