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課程綜述：

隨著心理學(xué)的科學(xué)化，當(dāng)代心理學(xué)，已經(jīng)成為了自然科學(xué)家和社會科學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)科。作為基礎(chǔ)學(xué)科，心理學(xué)擁有和物理、化學(xué)一樣的地位，它會制約和引導(dǎo)下游學(xué)科的方向。例如經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)，都是心理學(xué)的下游學(xué)科。由于心理學(xué)的基礎(chǔ)性和導(dǎo)向性，心理學(xué)知識，成為了管理者的必備素養(yǎng)；心理技能，也成為了領(lǐng)導(dǎo)者的通用技能。

在實踐中，管理心理學(xué)能實現(xiàn)四項價值，即促進(jìn)團(tuán)隊績效、提升領(lǐng)導(dǎo)技能、改善工作環(huán)境、順應(yīng)社會趨勢（如下圖所示）。本課程是從上述四個方面，闡述管理心理學(xué)的原理及應(yīng)用。

學(xué)員收益：

1.拓展知識領(lǐng)域：了解心理學(xué)對管理的意義

2.提升管理效率：優(yōu)化影響效率的心理因素

3.豐富領(lǐng)導(dǎo)技能：掌握符合心理的領(lǐng)導(dǎo)技能

4.預(yù)見發(fā)展趨勢：預(yù)見未來管理的心理趨勢

目標(biāo)學(xué)員

成熟企業(yè)的中高層經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始團(tuán)隊

課程大綱：

第一章 概述：從心理角度認(rèn)識知識體系

課前思考：心理學(xué)和管理學(xué)，哪一門學(xué)科更加基礎(chǔ)？

一 什么是基礎(chǔ)學(xué)科

1.學(xué)科體系：上游學(xué)科、前位學(xué)科

2.學(xué)科序列：硬科學(xué)、軟科學(xué)、準(zhǔn)科學(xué)、類科學(xué)

二 什么是心理學(xué)

1.研究對象：心理學(xué)的研究對象，行為和認(rèn)知

2.研究層面：心理學(xué)的六個研究層面

三 心理學(xué)的三重性

1.知識：客觀的知識體系

2.技能：作用于外的技能

3.能力：作用于內(nèi)的能力

本章教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)員了解心理學(xué)為什么是基礎(chǔ)科學(xué)

第二章 演化：從心理角度了解管理演化

課前思考：人的工作本性是勤奮，還是懶惰？

一 什么是管理心理學(xué)

1.效率科學(xué)：如何提高工作效率

2.人性科學(xué)：如何改善心理感受

二 管理心理學(xué)的里程碑

1.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：科學(xué)管理運動

2.社會人假設(shè)：霍桑工廠實驗

3.上進(jìn)人假設(shè)：需求五層次理論

4.自主人假設(shè)：X理論與Y理論

5.成就人假設(shè)：動機雙因素理論

6.興趣人假設(shè)：工作特性理論

案例講解：心理學(xué)對管理的推動

本章教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)員了解管理心理學(xué)的發(fā)展過程

第三章 績效：從心理角度優(yōu)化績效因素

課前思考：績效改進(jìn)，主要靠勤奮還是靠智慧？

一 哪些心理因素會影響工作效率

1.屬事因素：程序、流程、信息、工具

2.屬人因素：感受、學(xué)習(xí)、能力、態(tài)度

二 哪些屬人因素要重點管理

1.學(xué)習(xí)過程：工作怎樣從陌生到熟悉

2.融入過程：團(tuán)隊怎樣從排斥到歸屬

3.提高過程：技能怎么從良好到卓越

4.發(fā)展過程：能力怎么從局部到全面

三 哪些屬事因素要重點管理

1.工作分解：工作任務(wù)怎么有效分解

2.程序改進(jìn)：工作方法怎么持續(xù)改進(jìn)

3.信息簡化：怎樣能讓信息易于傳播

4.工具優(yōu)化：怎樣能讓工具易于使用

案例講解：人人都參與的精益管理

小組練習(xí)1：工作分解的技巧練習(xí)

本章教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)員了解影響績效的心理因素

第四章 技能：從心理角度提升管理技能

課前思考：如何給管理技能分類？

一 如何提高工作中的人際技能

1.傾聽技巧：如何增加團(tuán)隊的凝聚力

2.表達(dá)能力：如何提高下屬的理解力

3.激勵方式：如何引導(dǎo)下屬主動成長

4.行為糾正：如何推動下屬積極改善

?小組練習(xí)2：傾聽和激勵技巧練習(xí)

二 如何提高工作中的概念技能

1.計劃能力：如何提高思維的計劃性

2.判斷能力：如何提高判斷的準(zhǔn)確性

3.分析能力：如何提高分析的深刻性

4.決策能力：如何提高決策的有效性

三 管理者需要哪些關(guān)鍵技能

1.聯(lián)動設(shè)置：怎樣讓團(tuán)隊工作更高效

2.升維規(guī)劃：怎么讓團(tuán)隊視野更開闊

小組練習(xí)3：團(tuán)隊指令的技巧練習(xí)

本章教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)員掌握符合心理的領(lǐng)導(dǎo)技能

第五章 環(huán)境：從心理角度改善工作環(huán)境

課前思考：人們喜歡什么樣的工作環(huán)境？

一 什么是工作環(huán)境

1.物理環(huán)境：物化的外在空間

2.感受環(huán)境：個人的內(nèi)在感受

3.人際環(huán)境：人際的互動感受

二 感受環(huán)境的改善

1.情緒改善：情緒感受有哪些共情

2.審美改善：審美體驗有哪些共性

3.角色改善：個人對環(huán)境的主導(dǎo)性

?案例講解：個人主導(dǎo)性對壽命的影響

三 人際環(huán)境的改善

1.互動改善：人際互動有哪些共性

2.身份改善：對象身份有哪些共性

3.信念改善：人際信念有哪些共性

案例講解：對象身份對歸屬感的影響

本章教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)員了解改善工作氛圍的方法技巧

第六章 趨勢：從心理角度預(yù)見管理趨勢

課前思考：下一代人會喜歡什么樣的公司？

一 當(dāng)代管理心理學(xué)有哪些特色

1.管理革命：以積極情緒為中心的管理變革

2.集體智商：以專業(yè)知識為基礎(chǔ)的決策變革

二 未來管理心理學(xué)的可能趨勢

1.人際邊界：人與人之間的邊界意識加強

2.人格假設(shè)：基于獨立人格的社會學(xué)假設(shè)

3.契約等級：情景化和契約化的組織等級

4.多元價值：基于人性的多元價值觀并存

5.分布決策：專業(yè)分工形成的分布式?jīng)Q策

本章教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)員預(yù)見管理心理學(xué)的發(fā)展方向

劉老師

劉向明

組織學(xué)專家、管理學(xué)者

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程講師

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心高管教練

CCTV2年度雇主調(diào)查評審專家

曾服務(wù)于

沃爾瑪商業(yè)咨詢公司，擔(dān)任咨詢經(jīng)理；

阿爾斯通華能事業(yè)部，擔(dān)任HRD；

梅塞爾南中國區(qū)，擔(dān)任總裁助理；

中華英才網(wǎng)，擔(dān)任董事會顧問；

比特營科技公司，擔(dān)任CEO。

2019—2021，培訓(xùn)過的企業(yè)

京東、小米、百度、網(wǎng)易、58同城、搜狐、居然之家

中科院人工智能研究所、中國建設(shè)研究院、公安部交管研究所

萬科地產(chǎn)、中建地產(chǎn)、融創(chuàng)集團(tuán)、富力地產(chǎn)、建發(fā)地產(chǎn)

建設(shè)銀行、民生銀行、國家開發(fā)銀行、北京銀行、友利銀行

鄭州商品交易所、大連商品交易所、上海證券交易所

中船重工、中航工業(yè)、中鐵集團(tuán)、北方工業(yè)、上汽集團(tuán)

國航航空、海南航空、華住集團(tuán)、華誼娛樂、湖南衛(wèi)視

IBM、輝瑞制藥、德意志銀行、卡特彼勒、雀巢集團(tuán)

三星集團(tuán)、SK海力士、LG、松下、索尼、臺積電

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