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【課程對象】 ：

企業(yè)管理人員、部門經(jīng)理、主管、一線班組長、工程師等

【課程目標】 ：

1、掌握管理的基本知識，通過訓練掌握TWI技能;

1、提升管理人員工作教導的能力;

2、正確掌握分析問題、解決問題能力;

3、改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系;

4、尊重部屬的個人差異，加強同事之間的溝通;

5、學習現(xiàn)場改善的方法，減少浪費、成品補修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生;

6、注重安全教育與管理，減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞;

7、建立班組管理的一套方法，提高班組的工作業(yè)績和效率

8、建立良好的組織氣氛和企業(yè)文化.

【課程情況】

項目開始與理論講解

班組長學習演練

小組臺上分享

小組模擬

聯(lián)系工作

課程導入

?成立項目小組，每組5～7人

?根據(jù)自己小組,選擇實際工作中的項目為案例，討論工作中的項目

?考核采用計分的方式,總分為每組的課堂的成績和作業(yè)成績

?30%的時間作為互動時間,增加課程學習實操性，行動學習法

第一章：一線主管角色認知

1、管理知識基本介紹

2、主管的角色認知

3、一線主管在企業(yè)中的地位和作用

4、一線主管的職責與權(quán)力

5、主管應(yīng)具備的管理技能和知識

6、一線主管的工作內(nèi)容與工作模式

7、新上任主管的角色轉(zhuǎn)換

8、如何成為一名優(yōu)秀的一線主管

9、自我設(shè)計成長和提升---SWOT 練習

練習：主要角色、技能是什么

第二章、 TWI-JI工作指導

工作指導技能訓練可以讓管理人員認識到使員工得到足夠職業(yè)培訓的重要性以及怎樣進行這些培訓。恰當?shù)墓ぷ魇痉赌軌驕p少錯誤、不合格品和返工的情況出現(xiàn)。同時，也能夠降低意外事故發(fā)生率、損壞設(shè)備或工具的可能性。

1、工作教導的概念

2、工作教導的意義及目的

現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

員工為何不去做的原因

3、在崗培訓的關(guān)鍵點與注意事項

4、班組培訓的內(nèi)容

5、如何制作作業(yè)指導書

什么是作業(yè)指導書

制作作業(yè)指導書的方法和要點

6、教導的實施方法

工作教導四階段法（OJT）

第一階段—準備

第二階段—示范

第三階段—練習

第四階段—檢驗

實踐：面對面指導技巧

練習：多能工訓訓練

第三章、 TWI-JR工作關(guān)系

工作關(guān)系技能訓練是關(guān)于上下級關(guān)系和領(lǐng)導方法的。該訓練重點強調(diào)每個人都是獨立的個體，管理人員應(yīng)如何建立、維護和發(fā)展良好的工作關(guān)系。

1、人的關(guān)系與領(lǐng)導

2、增進人際關(guān)系的四原則

3、發(fā)掘人的潛能

4、性格與人際關(guān)系

5、沖突問題的來源

6、解決問題的四階段法

第一階段：掌握事實

第二階段：思考措施

第三階段：采取措施

第四階段：確認結(jié)果

人際問題案例研討

7、溝通技巧

溝通的實質(zhì)與模型

溝通的障礙與排除

與上下平級做好溝通的技巧

8、同理心溝通技巧

描述行為----針對何種行為提供反饋

闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果

引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例

表明期望----說明你的期望

9、如何調(diào)動員工的積極性

員工為什么積極性不高

理解不同個性的人

如何改變下屬的不良習慣與行為

如何改善員工的工作表現(xiàn)

如何采取有效的督促行動和批評下屬

激勵的基本原則與方法

興趣與正確的行為

練習，人際關(guān)系練習，案例點評：

第三章、 TWI-JM工作改善

1、改善的簡介

工作改善技能訓練是關(guān)于如何獲得改進和完善工作方法的思路并將其實踐。我們通過把工作拆分成各個小部分，以便每一個細節(jié)都可以被檢驗到。再通過結(jié)合、重組、優(yōu)化這些細節(jié)，我們就可以發(fā)現(xiàn)需要改進的地方。

為什么要改善

哪些工作可以進行改善

主管在改善中所發(fā)揮的作用

2、七大浪費

3、問題意識

改進的最大障礙——思維范式

4、發(fā)現(xiàn)異常的有利工具——5S

如何判斷什么是需要的什么是不需要的

如何進行紅單運動

如何定置定位，標識工具介紹

看板管理

目視管理

清掃怎樣進行才能做到同時檢查

5、如何進行改善

工作改善的四階段法

第一階段：作業(yè)分解

第二階段：作業(yè)分析

第三階段：創(chuàng)造對策

第四階段：實施新方法

6、、工作改善分析與持續(xù)改進方法

5W1H描述問題

5Why法快速尋找原因

頭腦風暴法搜集信息

預(yù)防再錯（POKAYOKE）

解決問題的8步法思維

7、現(xiàn)場效率提升 -IE

5、由教導者的工作改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神。

6、說明改善方法四階段，使學員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，運用于工作中。

練習 ：運用所學，實際進行工作改善，并讓學員共同討論，以了解從工作細目中，構(gòu)想新辦法。

第四章、 TWI-JS工作安全

安全作業(yè)技能培訓著重于工作中之安全防護與事故預(yù)防。

1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討

2、損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討

3、災(zāi)害原因類型與防止實例研討

4、災(zāi)害的原因事例分析，消除不安全的狀態(tài)與行為

5、公司內(nèi)安全狀態(tài)實例分析

6、災(zāi)害發(fā)生時的措施

7、物與人的原因組合

8、對策發(fā)表

安全作業(yè)技能培訓四階段：

第一階段-查明原因

第二階段-思考決定

第三階段-實施對策

第四階段-檢查結(jié)果

9、事故防止的事例練習

5、處理安全事故‘四不放過’原則

講授55%，案例分析、小組研討20%，視頻10%，學員實操練習15%

沙盤訓練總結(jié)

總結(jié)與答疑

凡老師

講師資歷

蘭州大學國際工商管理碩士（IMBA）、華中科技大學(電子技術(shù)與 計算機應(yīng)用)，華南師范大學人力資源管理，

資深精益精細化管理師

廣州培訓師協(xié)會 副會長

北京大學、蘭州大學客座講師

項目管理專業(yè) 廣州科技職業(yè)大學 專業(yè)負責人

工作經(jīng)歷：

東莞日本嘉財電業(yè)（日本船井，18000多員工）， 工程師

香港普源科技公司， 阿米巴項目經(jīng)理；

日本勝美達SUMIDA（13000員工，電感世界排名第一）世界500強，精益管理項目負責人，

廣州科技職業(yè)大學 講師

中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司 總經(jīng)理

凡老師，20多年的日本，臺灣，香港大公司中高層精益生產(chǎn)、精細化管理，人力資源管理經(jīng)驗，5年大學老師講課，和自己科技創(chuàng)業(yè)，營銷開拓，客戶定位，電話聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)、市場推廣，激勵，團隊管理，招募股東合伙人，樣板復制，招商會，商業(yè)生態(tài)鏈上下游互聯(lián)網(wǎng)平臺。能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略管理，商業(yè)模式，市場營銷，贏利模式、和科技儀器設(shè)備、智能化、標準化、信息化，流程化，網(wǎng)絡(luò)共享，項目管理、管理技能，團隊領(lǐng)導協(xié)調(diào)結(jié)合,熟悉日本，臺灣，香港，民營企業(yè)的企業(yè)文化，領(lǐng)導方式和管理思想有深入理解，可以講課和咨詢結(jié)合，給企業(yè)咨詢輔導落地。

具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，帶領(lǐng)團隊，市場開拓，團隊管理等經(jīng)驗，也有5年在大學教授管理類課程教學經(jīng)驗。 十多年來，凡老師對于精益管理、市場開拓、商業(yè)模式、股東金融思維，人力資源管理、結(jié)合項目實戰(zhàn)管理，加以系統(tǒng)的研究總結(jié)。分析國家，行業(yè)特點和公司優(yōu)缺點，以客戶為中心導向，制定公司的市場定位，合理的公司組織結(jié)構(gòu)，有效的領(lǐng)導，有力的中層管理和基層執(zhí)行，從開源節(jié)流，方面如何開發(fā)市場，營銷渠道，贏利方式如何掙錢，從節(jié)流方面如何提升企業(yè)效率，降低公司成本，規(guī)模化復制，精細化管理，加強公司執(zhí)行力，提高團隊協(xié)作，有很深的實際經(jīng)驗和理論研究。

?從領(lǐng)導，管理和技術(shù)，人力資源，激勵，創(chuàng)新，文化的角度，實際經(jīng)驗和理論的角度；能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效，為企業(yè)提供內(nèi)訓、診斷、顧問一站式的培訓服務(wù)。特喜歡研究《商業(yè)模式管理》，《阿米巴經(jīng)營》，《網(wǎng)絡(luò)營銷》，《管理方法的研究》和《戰(zhàn)略管理》，《組織行為學》，《領(lǐng)導力》，《工程管理學》，《流程管理》，外教互動式的上課和啟發(fā)式行動訓練，對我們很受益。精學和練習《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。

?曾在《廣州普源科技公司》，3000多員工，成功實施精益生產(chǎn)和阿米巴改革，日本公司《廣州勝美達Sumida電子公司》成功的主導精益生產(chǎn)和阿米巴推廣、應(yīng)用，生產(chǎn)效率改善，能夠咨詢，培訓。在錦興集團公司，主導績效考核，人力資源培訓項目；在中鋼聯(lián)新材料公司上海分公司，負責市場營銷開發(fā)，業(yè)務(wù)開發(fā)，渠道推廣，員工心態(tài)，銷售培訓，激勵員工，帶領(lǐng)團隊市場開發(fā)，跟進客戶，網(wǎng)絡(luò)策劃，宣傳，市場推廣，商業(yè)樣板規(guī)模復制，產(chǎn)品鏈上下游，營銷外包服務(wù)商等。

【凡耀勝主要研究課程】：

精益生產(chǎn)和精益戰(zhàn)略，阿米巴經(jīng)營落地班、工業(yè)4.0與精益生產(chǎn)、精細化管理，精益生產(chǎn)，精益營銷，成功項目管理、項目管理沙盤演練、生產(chǎn)現(xiàn)場管理，，工業(yè)工程，TPM設(shè)備管理，TWI一線主管技能訓練，MTP中層管理技能，80、90管理藝術(shù)、職業(yè)管理十大技能，優(yōu)秀班組長管理，卓越班組長，五型班組長，5S、7S、8S管理管理，職業(yè)素養(yǎng)，生產(chǎn)效率改善與工業(yè)工程，目標管理，技術(shù)人員管理技能，

【課程特色】：

1、理論講解 2、實際案例 3、學生為中心練習 4、游戲體驗 5、理論與實際結(jié)合 6、問題導向，可咨詢

【授課形式】：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、現(xiàn)場操練 8、沙盤演練

培訓過的企業(yè)：

培訓、咨詢行業(yè)涉及：電子、通訊、化工、石油、建筑、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產(chǎn)、貿(mào)易、包裝等。

電子行業(yè)：日本松下集團公司，北京京東方集團，廣東天虹電纜有限公司，廣州雅耀電器有限公司、深圳創(chuàng)維電子、德國萊尼特電纜集團，珠海格力空調(diào)，敏騰(廣州)實業(yè)有限公司，廣州普源科技，東莞美吉電器告示。

醫(yī)藥保健：廣州保健堂藥業(yè)連鎖有限公司、廣州白云山制藥廠。

通訊行業(yè)：河南電信公司 、中國移動廣州分公司、中國聯(lián)通內(nèi)蒙分公司、河南電信公司 ，廣東電子信息集團

電力煤碳：國家電網(wǎng)、蘭州二熱、華電裕華熱電、南方電力，長江電力、豐源煤業(yè)、南方電網(wǎng)

食品行業(yè)：甘肅牛奶中心，蘭州一品紅火鍋連鎖店。

機械行業(yè)：江山重工、震德機械、達誠機械

印刷行業(yè)：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：蘭州沃華農(nóng)生物肥業(yè)有限公司，皋蘭磨沙材料科技公司，中石油蘭州公司、中石化中原油田、江門長優(yōu)公司

制衣鞋帽：威絲曼，蘭州三毛集團公司，

地產(chǎn)行業(yè)：蘭州大陸橋房地產(chǎn)集團公司，廣州東升集團。

蘭州大學，北京大學、廣東教育學院（管理學，人力資源管理）、廣州科學技術(shù)學院、廣州大學，等客座講師；

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