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【課程背景】

有人曾說：人生的困擾，十之八九都出在人際關系上；而人際關系的困擾，十之八九都是不善溝通造成的。事實確實如此，你不會溝通，就無法更好地表達自己的想法，就無法說出讓人愉悅和舒服的話，以至于得罪了人而不自知。那么，你不管走到哪里，都會玩不轉、混不開，甚至會莫名其妙地吃啞巴虧。而如果你善于溝通，懂得高超的溝通技巧就不一樣了。你可以輕松獲得成功而精彩的人生，不管走到哪里，都可以迅速地讓別人接受你，建立良好的人際關系，并且與他人達成合作與共贏。

不僅在生活中，其實在職場中，好好說話高效溝通也是成功的必備條件之一，本課程將從溝通的本質(zhì)出發(fā)，幫助你找到溝通的障礙，并分析克服，最終通過實踐，幫助學員實現(xiàn)溝通的提高。

【課程價值】

幫助管理者找到溝通的核心問題

幫助管理者認識到溝通的重要性

提供有效的溝通方式和工具幫助實操

幫助管理者認識團隊成員的行為風格

提供不同行為風格人群溝通策略

【學員對象】

中高層管理者

【課程提綱】

一、什么是有效溝通

有效溝通的概念

溝通的三要素

溝通的障礙與原因

二、有效溝通的障礙

溝通的漏斗分析

溝通信息不對等

話題不感興趣

帶有個人偏見

對事物缺乏理解

三、有效溝通的三大法寶

有效溝通的前提

法寶一：聽

法寶二：問

法寶三：說

四、溝通對象分析

與上級溝通的技巧

與下屬溝通的技巧

與客戶溝通的技巧

跨部門溝通的技巧

五、溝通的步驟

5W2H溝通自測

闡述觀點FAB原則

溝通異議處理

如何達成一致

共同實施

六、行為風格與溝通

自我行為風格評估

風格測試與分析

風格識別與解析

落地應用與行動計劃

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。

江老師

講師背景：

領導力認證教練，幫助10000+管理者

在領導力成功逆襲；

曾任猿輔導企業(yè)大學領導力發(fā)展總監(jiān)；

曾任中國供銷集團企業(yè)大學負責人；

曾任中興通訊北京公司培訓負責人；

實用工具書《人人需要學管理》作者；

演講私房課合伙人；

12年專注領導力領域內(nèi)容研發(fā)，創(chuàng)建《管理者逆襲六段錦系列》等

以“幫助100萬未來領導者找到自己”為個人使命，擅長服務于快速成長的規(guī)模型企業(yè)、遇到發(fā)展瓶頸尋求突破的企業(yè)，尤其互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)、生產(chǎn)制造、資產(chǎn)運營、教育出版等行業(yè)，獨創(chuàng)深度交互式學習模式，啟發(fā)學員將行動與實踐連接，幫助學員挖掘優(yōu)勢力，提升認知，實現(xiàn)知行合一。

主講課程

《管理者角色認知與轉換》（萬人新任經(jīng)理好評課程）

《情緒壓力管理》（深度研發(fā)實踐課程）

《管理者有效溝通》（學員評價9.9分，最實用落地課程）

《結構化思維與表達》（思維力表達力快速逆襲課程）

《下屬輔導與激勵》（集合12年領導力經(jīng)驗推薦課程）

《高效能團隊搭建》（管理者搭建團隊的制勝法寶）

授課風格

獨創(chuàng)深度交互式學習模式，啟發(fā)學員將行動力與實踐相互連接，幫助學員挖掘優(yōu)勢，提升認知，實現(xiàn)知行合一。教學風格輕松幽默，視角新穎有創(chuàng)造性，擺脫雞湯教學，注重真實感受與效果。

培訓過的部分客戶

中華社會救助基金會、利智項目基金、康寶萊大健康公司、北京國際旅游匯、云南小龍?zhí)兜V務局、朗姿服飾有限公司、永業(yè)集團、凱嘉房地產(chǎn)公司、崇建建設、中建城市建設、京林園林綠化工程公司、山水文園、匯辰地產(chǎn)、聯(lián)通集團、潔麗雅、電信集團、中華通信、山東郵政、好日子互聯(lián)網(wǎng)公司、19易站、途牛旅游網(wǎng)、佰程旅游網(wǎng)、信諾集團、環(huán)都拓普、優(yōu)美特、金目標、東方科儀進出口集團、沱牌商貿(mào)、環(huán)球購物、環(huán)球電廣、中茂能源、丹諾石油、運通集團、民信集團、新華人壽、龍灣物業(yè)、中信物業(yè)、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學、北京師范大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、中國社會科學院、北京郵電大學、東方金指、極客學院、萊茵教育、青島海信集團、新疆廣匯集團、煙臺只楚集團、上海電科集團、旭輝集團、SVA集團、南方李錦記集團、山東鄒平建業(yè)集團、浙江肯得機電股份、蘇州歐圣電氣、臺州市乙本摩托、浙江俱進汽摩配件公司、浙江彩帝工貿(mào)、浙江三鋒、浙江海納藍、萬嘉集團、安徽富煌三珍集團、株洲市公安局、成都摩爾國際、青島中石油、山西水投集團、山西北方機械、唐山東方企業(yè)集團、南通森田消防、杭州日晟科技、安徽申摩、銳豪裝飾、上海百杜實業(yè)、株洲農(nóng)商行、成都自貢商行、江西藍星星火有機硅、上海浦東機場、協(xié)鑫控股、安徽易威斯、蘇鋼集團、BSH、百川燃氣、58趕集集團、友邦吊頂、金達控股、隆基泰和、正進自動化、潤創(chuàng)機構、長園和鷹、國網(wǎng)淮安供電局、悅達摩比斯、中冶一局、江淮汽車、寧波家聯(lián)

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