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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【培訓目標】：

轉(zhuǎn)變思維和方法，學習掌握企業(yè)經(jīng)營管理活動中違紀違法的線索的來源和分析；掌握調(diào)查手段的方式方法；談話和筆錄的技巧；信訪維穩(wěn)工作關(guān)系到企業(yè)的形象，新形勢下信訪維穩(wěn)工作任務更加繁重和艱巨，信訪維穩(wěn)工作人員面臨著新的更加嚴峻的挑戰(zhàn)。通過本次培訓加強信訪維穩(wěn)人員對工作職責的認識；了解工作中突出的問題；幫助學員學習處理好信訪維穩(wěn)工作；提高自身素質(zhì)，打造企業(yè)科學信訪案件處理與效能監(jiān)察。

【培訓對象】：

各級公司紀委主任、紀檢監(jiān)察專業(yè)人員；企業(yè)相關(guān)部門紀檢兼職人員

【內(nèi)容大綱】：

開篇：一個案例的啟發(fā)

第一講：企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪工作概述

1.1信訪及信訪工作的法定規(guī)范、目的意義回顧

1.2企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪工作的目的及基本原則

1.3新時期企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員的職責與任務

案例與互動： 《信訪條例》解讀

第二講：新時期企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪工作的趨勢與挑戰(zhàn)及突出問題與對策

2.1新時期企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的趨勢與挑戰(zhàn)及特點

2.2企業(yè)信訪維穩(wěn)工作突出問題分析與對策

2.3新時期企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員的職責任務

互動：群眾來訪案例分析

第三講：群眾來訪概述及群眾來訪的處理方法要領(lǐng)

3.1群眾來訪概述

3.2群眾來訪接待與服務要領(lǐng)

3.3聽取意見、建議的要領(lǐng)

3.4接受群眾監(jiān)督的要領(lǐng)

3.5群眾來訪注意事項及應急機制

互動：群眾來訪案例處理技巧

第四講：談話與筆錄技巧

4.1談話與筆錄的意義與目的

4.2談話的要領(lǐng)與技巧

4.3筆錄的要領(lǐng)與技巧

案例與互動：談話與筆錄案例分析與互動

第五講：信訪案件概述及案件線索的來源和分析

5.1信訪案件概述

5.1.1信訪案件定義

5.1.2信訪案件認定要素與認定分析

5.2當前案件線索來源現(xiàn)狀與問題

5.2.1當前案件線索來源

5.1.2當前案件線索存在的主要問題

5.3拓寬案件線索渠道的對策和思考

案例與互動：來訪案例分析-接待-談話-線索分析

第六講：信訪案件排查要領(lǐng)線索識別與排查方法、要領(lǐng)

6.1企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪案件線索識別

6.2企業(yè)紀檢監(jiān)察信訪案件排查七大方法與要領(lǐng)

6.2.1信訪案件排查方法與要領(lǐng)之一

6.2.2信訪案件排查方法與要領(lǐng)之二

6.2.3信訪案件排查方法與要領(lǐng)之三

6.2.4信訪案件排查方法與要領(lǐng)之四

6.2.5信訪案件排查方法與要領(lǐng)之五

6.2.6信訪案件排查方法與要領(lǐng)之六

6.2.7信訪案件排查方法與要領(lǐng)之七

6.3信訪案件線索排查管理制度化

案例與互動：信訪案例排查案例互動

總結(jié)：效能監(jiān)察的科學落實要訣

博老師

資深咨詢師資深人力資源專家精益管理專家高級培訓師、金牌講師

有20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經(jīng)驗。專注于企業(yè)精益管

理與精益生產(chǎn)管理咨詢服務，專注于人力資源管理，流程優(yōu)化和企業(yè)教育訓練、

員工素質(zhì)培訓。

教育背景：中南財大與中科院研究生院、管理學碩士。

咨詢項目背景：

具有跨國IT、電子、汽車零部件、船舶重工、五金家具、膠合板、玩具服裝、

陶瓷等制造企業(yè)及金融證券、服務業(yè)、房地產(chǎn)及物業(yè)管理、移動通訊等行業(yè)企業(yè)培訓、咨詢改善項目經(jīng)驗。

主要課程：

精益人力資源管理系列企業(yè)績效管理與績效文化系列 精益管理系統(tǒng)設(shè)計與優(yōu)化系列

管理者的選育用留系列管理素質(zhì)與管理技能提升訓練系列專案(項目)管理系列

執(zhí)行力與跨部門高效溝通系列 問題分析與解決方法系列 精益生產(chǎn)6S與生產(chǎn)安全管理

工作背景：

有20多年在政府外經(jīng)貿(mào)部門、大型外資（新資，港資，臺資）上市企業(yè)高層管理、6年管理咨詢顧問的工作經(jīng)歷，曾任職行政財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、教育訓練中心負責人、董事長助理、總經(jīng)理助理、總裁助理。曾任職的主要機構(gòu)：政府外經(jīng)貿(mào)局及國有大型股份公司、大型港資\臺資\新加坡上市企業(yè)，包括：新加坡IPC 集團（新資上市）、億勝集團（新資上市）、億勝生物科技（港資上市）、PTS 集團（臺資上市）、MOXELL 公司（摩托羅拉合作公司）。

咨詢教育訓練成功案例：（尚未詳列）

深圳發(fā)展銀行、中國鋁業(yè)集團、聯(lián)想集團（惠陽）、世紀天元礦業(yè)（港資）、福建興業(yè)銀行、江西省電信、山東常林集團、華潤集團、建行澳銀基金公司、云南文山移動、深圳名雕裝飾集團、山東銀仕來紡織集團、廣州森大外貿(mào)公司、深圳移動、深圳寶裕集團、江蘇韓通船舶重工、廣東溫氏集團、深圳安吉爾電器、富士康集團、新興房地產(chǎn)公司、廣東翔順集團、江西廣豐卷煙廠、深圳華憶科技、廣東華興玻璃集團、廣東聯(lián)存保健品集團、深圳安順康駕校、鄭州航天金穗公司、香港華寶香料集團、深圳深港駕校、佛山活力家具公司、廣東寶利房地產(chǎn)公司、深圳金泰國際、東莞廣仁駕校、誠業(yè)家具、廣東新中源陶瓷、佳兆業(yè)集團、玉柴朗泰汽車零部件、兄弟工業(yè)、惠州城市燃氣---

擅長提供企業(yè)管理解決方案的領(lǐng)域：

全面精益管理系統(tǒng); 人力 資源 管理 體系 績效與 薪酬體 系 全面財務 預算 管理體系

教育訓練管理體系綜 合行 政管 理體系 企業(yè)文化管理體系 6S與目視化管理體系

授課風格：

互動式多媒體教學，動感享受；聲情并茂，激情演繹；

案例分析，現(xiàn)場點評；經(jīng)驗分享，悟道結(jié)合；理論與實操結(jié)合，實戰(zhàn)實用；通俗幽默，趣味生動。

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