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課程介紹

德魯克曾說：“一個組織應該使每個人，特別是每個管理人員和每個專業人員，但也包括沒餓管理單位，理解本身的任務。”課程基于管理者角色定位主題，內容展開溯本逐源從管理再認知、管理者定義到管理者角色定位、角色效能提升為脈絡，幫助學員明確自身的任務和定位，牽引管理者能力發展，保障組織目標落實，推動和促使管理者角色實現。

課程收益

?正確認知管理與管理者基本概念；

?分析不同場景下的角色定位技巧；

?收獲角色管理中效能提升的方法；

課程特色

課堂講授、示范演示、結構化研討、小組討論、管理微案例、促動技術、工作坊畫布等；

實施準備

?最佳人數：24人（4組）—36人（6組）

?會場選擇：桌椅可自由擺放、會場中間無承重柱阻擋、至少2面墻壁可以張貼海報；

?桌椅擺放：兩張桌拼成島型，中間不留空隙，椅子圍在島四周成圈

?硬件設置：大白板1塊（板擦1個和黑藍白板筆各1支）、調音臺、音響、麥克風、投影儀、幕布

?師資團隊：助教1名

?學習用具：學員手冊每人1本、簽字筆每人1支、1開海報紙每組2張；便利貼每組2本、長細桿繪畫彩筆12色每組1桶、美紋紙全場2卷；茶歇豐儉自定；

課程提綱

D1第一模塊、管理概念再認知

案例分析+理論認知+團隊游戲

引子：《故宮炫富事件》，引發了哪些故宮管理漏洞？

一、基于管理的理解

1、管理就是讓下屬明白什么是最重要的；(共識一下我們評價下屬的三個詞匯)

2、管理不談對錯，只是面對事實，解決問題。(從GE到HP)

3、 管理是管事而不是管人。(5S來源到海爾3+1模式)

4、 衡量管理水平的唯一標準是能否讓個人目標與組織目標合二為一(如何看待培訓)

5、 管理就是讓一線員工得到并可以使用資源（思考：管理者最重大的兩大資源？）

二、中國式管理觀（視頻欣賞：《老外認同什么》闖關東前傳）

1、管理只對績效負責；(三種管理現象思辨：態度與能力；功勞與苦勞；才干與品德)

2、管理是一種分配；(管理分配的三角形分享)

3、管理始終為經營服務；(視頻欣賞：《土泥的威力》與管理全景圖分享)

三、管理解決的三個效率

1、使勞動生產率最大化的手段是分工(管理故事：泰勒與流水線)

2、使組織效率最大化的手段是專業化水平和等級制度的結合(管理大家：法約爾)

3、使個人效率最大化的手段是個人創造組織環境，滿足需求，挖掘潛力(團隊游戲)

四、管理必須卓有成效

1、管理者承擔的最重要的使命：提升整體的力量，延續個體的價值。

2、卓有成效五大標準：

1) 知道如何利用自己的時間；

2)注意使自己的努力產生必要的成果，而不是工作本身，重視對外界的貢獻；

3)把工作建立在優勢上—他們自己的優勢，善于利用自己的長處、上級、同事和下級的長處；

4)精力集中于少數主要領域。

5)善于做出有效的決策。

課程小結：管理的概念；

D1第二模塊、管理者角色期望

管理游戲：《七國大戰》+自我管理角色測評分析+三維角色分析

理論引子：管理者概念(聽聽德魯克和陳春花兩位的高見)

互動角色管理游戲：《七國大戰》（七個小組、每組2個層級、全場2名觀察員）

一、企業組織是有機體

1、高中基層對比大腦軀干四肢；(層級功能說)

2、三層高效協同的彼此三件事；（表格化分析、管理全景圖復習）

二、作為下屬的角色分析

1、角色分析：執行者和責任者；

2、上行溝通：1）口頭匯報技巧(5W3H-案例分析);2)書面匯報技巧（結構化思維—筆頭練習）

3、職業準則：

準則一：你的職權基礎是來自于上司的委托或命令； 你對上司負責。

準則二：你是上司的代表，你的言行是一種職務行為

準則三：服從并執行上司的決定（不論對與錯）

準則四：在職權范圍內做事（不要錯位）

三、作為同事的角色分析

1、平行溝通：處理好2大客戶關系（內部客戶和外部客戶）

2、六大技巧：1）目的先行；2）態度明確；3）情緒調節；

4）了解性格；5）聽問表達；6）恰當贊美；

（視頻欣賞：《她是如何戰勝情敵的》或組織魚缸會議工作坊）

四、作為上級的角色分析

1、角色分析：1）領導者（視頻欣賞）；2）指揮者（團隊游戲）；3）教練（視頻欣賞）

2、適應變化：1)在工作內容上，從做業務到做管理

2)在實現方式上，從野牛型到野雁型 3)在工作方式上，從個性化到組織化

4)在人際關系上，從感情關系到事業關系

5)在 目 標 上， 從個人目標到團隊目標

6)在工作力度上，從守成到變革 7)在管理方式上，從指揮到授權

3、下行溝通：七大流程(溝通游戲)

1）設定目標的SMART原則

2）明確的起止時間表

3）按輕重緩急強化各項工作管理

4）指令要簡單明確不偏差

5）要求下屬檢視執行條件并作出承諾

6）執行過程要充當教練角色不斷關注、跟進、緊盯

7）設立反饋機制對重要的環節或脫鉤要追究原因

課程總結：管理者的三大角色；

D2第三模塊、不同場景思維定位

一、回歸管理基本面

1）管理微案例：開會表決

2）顛覆硬性思維，形成軟性思維

3）管理思維定位的關鍵：“理”先梳理好事情再管人

二、系統思考：見樹又見林

1）角色回歸：組織的本質屬性再認識

2）麻將精神與人類基本需求2.0版

3）打破思維定式的心態調整

4）管理微案例：先執行還是先溝通

5）四種情形的管理者急需自省

三、工作的重要性與緊急程度分析

1）忙碌型管理者的角色問題

2）管理微案例：工作督導

3）工作委派的常見誤區與軟釘子

4）工作管理策略：對于能力不足的職工

5）管控行為的三個層面

6）工作輔導常用四部曲

課程小結：不同場景思維定位；

D2第四模塊、促動式管理實踐

一、促動式管理認知

1、21世紀企業管理者面臨的挑戰(娛樂造句)

2、促動式管理雙輪驅動模型（工作坊與工作場景）

3、促動工作坊認知（自我角色管理與入桌禮儀）

二、 促動法之團隊共創(工作坊畫布操作)

1、聚焦主題

2、頭腦風暴

3、分類排列

4、提取中心詞

5、圖示化意義

三、延展團隊共創價值

1、團隊決策漏斗原理

2、制定行動計劃

2天課程總結：1對1學員自檢回顧；

孫老師

?講師背景：

WFA國際促動師協會 授權授課高級促動師

WFA行動學習研究院 特邀促動師

CEEI國際體驗教育認證培訓班 導師

PTT國際專業培訓師訓練 高級講師

中國沙盤模擬課程設計研究 情境模擬沙盤講師

香港平和樂學院 體驗式培訓師

英國博贊思維導圖管理師 認證講師

6Ds學習轉化國際資格認證班 學習轉化師

?職業履歷

畢業至今先后在加拿大超越環球投資公司哈爾濱辦事處、黑龍江恒基偉業電子產品有限公司、今天消費報《人才周刊》、康輝留學、諾基亞（中國）有限公司、進恒咨詢、中匯管理等外企民企公司任職咨詢顧問、編輯策劃、培訓總監、項目合伙人等要職。積累了近20年的職場經驗和工作閱歷。2004年介入培訓行業擔綱團隊教練和職業講師至今，專注基于學習設計為前提的行動學習+、新晉管理者管理沙盤和中基層角色效能提升三大領域課程/項目設計，先后為600多家企事業機關單位提供培訓。其中包含60家世界500強企業。

?擅長領域

1、EL體驗教育

職業閱歷展示：

•04年-10年7年間從事體驗式培訓，圍繞營地規劃建設，制作項目方案，顧問示招標，主訓現場呈現，師資梯隊培養，體驗課程升級，統籌區域交流，全系統展開體驗式培訓師使命。見長于大型或經理級團建項目的設計與招標，合作機構遍布東三省。

職業成果展示：

•為世界500強企業中50家提供過團隊建設效能提升課程。

2、PTT專業師訓

職業閱歷展示：

?11年至今7年間從體驗式培訓師轉到內容類課程講師，體驗獨立講師成長轉折路徑，課程結構：從碎片化到模塊化系統化，課程設計：從通用化到定制化實用化，課程呈現：從認知體驗化到左右腦互動化。

職業成果展示：

?成為東三省多家管理培訓公司簽約講師，年授課量從30天到80天。足跡從東北到西南。

3、WFA促動技術

職業閱歷展示：

?14年至今5年間遵循課程內容實用化學習內容落地化呼聲，在規范個人師訓和倡導課程快樂體驗的同時致力于促動式培訓師的衍變。改造內容類課程的傳授式呈現為學員自動自發智造鏈接，升級體驗式課程中要點散亂難提取為程式結構。

職業成果展示：

?先后引領促動式工作坊課程進入保險業、民爆業、房地產、跨境電商、移動通信、獵頭、郵政業、母嬰、中小學、幼教、大學教育、創業者群體等20多個行業。

?服務客戶

國有大型企業

中糧生化能源榆樹有限公司（連續3期）、中糧生化能源肇東有限公司、中糧生化能源龍江有限公司、黑龍江中油農墾有限公司（連續5期）、中交集團、吉林省中糧外貿有限公司、中國石化吉林工程研究院、北大荒豐威食品有限公司（連續3期）、大慶石化培訓中心、大慶油田人才發展研究院、吉林油田、中糧米業（綏化）公司、中糧安徽豐原生化、中化長山、東安動力、大慶采氣分公司（連續2期）、哈爾濱電機廠、中國航油黑龍江分公司、中航集團哈飛工業公司、中國電信吉林省電信公司、中國電信黑龍江省電信公司、中國移動成都移動通信公司（連續2期）、武漢東風鴻泰汽車有限公司、大連期貨大廈物業管理有限公司等；大唐吉林發電公司，中國移動黑龍江省分公司（連續2期）、中國移動哈爾濱移動通信公司、中國移動牡丹江移動通信公司、昆侖燃氣、中國移動吉林鐵通分公司（連續2期）、中國鐵塔黑龍江分公司、四川攀枝花移動（連續2期），四川成都天府新區移動（連續2期）、國網舒蘭供電公司（連續2期）、國網磐石供電公司、國網哈爾濱供電公司（連續3期）、國網黑河供電公司（連續2期）、國網尚志電業局公司、國網五常供電公司（連續4期）、國網阿城區電業局有限公司、國網黑龍江電力有限公司技能培訓中心、南方電網北海培訓中心、牡丹江第二發電廠、黑龍江龍唐電力投資有限公司、中航工業哈飛、中糧蒙牛科爾沁分公司（連續3期）、中糧蒙牛通遼分公司（連續3期）、中糧蒙牛尚志分公司（連續3期）、中糧蒙牛齊齊哈爾公司、中國郵政白城市分公司、中國郵政柳河市分公司、哈爾濱郵政速遞物流有限公司、哈爾濱華能集中供熱有限公司、哈爾濱華匯熱電有限公司、龍江森工綏棱林業局、龍江森工鐵力林業局、龍江森工雙鴨山林業局、龍江森工清河林業局、黑龍江香坊農場有限公司、吉林森工金橋地板集團、中國南方航空哈爾濱乘務組等；

銀行金融類

中國銀行黑龍江黨校（連續5期）、中國銀行省分行動力支行、中國銀行七臺河分行、建設銀行黑龍江總審計室、哈爾濱銀行、中國建設銀行農墾支行、中國建設銀行通化市分行、中國工商銀行黑龍江省分行、國家開發銀行黑龍江省分行、中國郵政儲蓄銀行哈爾濱分行、湘財證券哈爾濱分公司（連續2期）、招商證券哈爾濱分公司、牡丹江聯合證券、龍江銀行伊春市支行、招商銀行通化市分行、中國郵政哈爾濱市分公司、郵儲行吉林市分分行、光大永明人壽黑龍江省分公司、中國大地財險云南省分公司、中國大地財險黑龍江省分公司、中國平安人壽黑龍江省分公司、中國人壽財險云南省分公司、中國人壽普洱市中支公司、中國人壽麗江市中支公司、中國人壽曲靖市中支公司、中國人壽黑河市分公司、中國人壽建三江市分公司、中國人壽黑龍江95519話務部、富德生命人壽黑龍江省分公司、泰康人壽江西省分公司、泰康人壽南昌市中支、太平人壽黑龍江省分公司（連續5期）、太平人壽哈爾濱中支公司、太平人壽齊齊哈爾中支公司、新華人壽新余市中支公司、新華人壽佳木斯市中支公司、新華人壽伊春市中支公司、新華人壽雙鴨山市中支公司、新華人壽哈爾濱市中支公司、華夏財險江蘇省分公司、華夏人壽黑龍江省分公司、中國銀行黑龍江省分行金融條線、中國銀行動力支行（連續3期）、大慶威陽普惠、哈爾濱亞聯財小額貸款公司、哈爾濱金谷財富有限公司（連續2期）、黑龍江股德財富有限公司、黑龍江信誠財富管理有限公司、中國人民財產保險哈爾濱市分公司、百年人壽哈爾濱市分公司、陽光財險哈爾濱市中支公司等

企事業機關

黑龍江財政廳（連續3期）、哈爾濱市財政局（連續2期）、安達市財政局（連續2期）、中科院哈爾濱獸醫研究所（連續8期）、吉林省職業技能鑒定中心、黑龍江電力科學研究院、哈爾濱房地產管理局、綏濱縣旅游局、內蒙古圖牧吉國家級自然保護區管理局、黑龍江青少年發展基金會（連續2期）、方正縣人民法院、黑龍江監獄管理局、黑龍江省科學院自動化研究所、綏芬河郵政國際互換局等；

醫藥類

哈藥集團中藥公司（連續4期）、哈藥集團生物疫苗公司、哈藥集團人才梯隊班、寶豐醫藥連鎖、葵花藥業（連續3期）、萬通藥業集團、吉林省永泰醫藥公司、貴州壹佰藥業、四川好醫生藥業、吉林修正集團（連續2期）、牡丹江益康藥業、哈爾濱工業大學醫院、哈爾濱拜博口腔、哈爾濱工程大學醫院等

家電IT類

海爾集團（連續3期）、國美電器、神州數碼（連續2期）、宏碁電腦、牡丹江美的廚衛、用友軟件、聯想集團黑吉辦事處（連續3期）、惠普黑龍江分公司、長春易游科技、北京神州泰岳公司（飛信研發商）、圣邦微電子、戴爾電腦、大慶普羅石油科技、深圳賽維電子（連續4期）、哈爾濱蘭奧朗冠科技有限公司、中國招標網、秀山水智慧旅游（連續2期）、哈爾濱哈聯電腦科技有限公司、阿里巴巴黑龍江跨境電商有限公司（連續2期）、黑龍江分眾傳媒、黑龍江聯合立信科技有限公司等

外資企業

Philips、DUMEX、GSK、VOLVO、可口可樂、AMWAY（連續6期）、DELL、LG、LV（連續2期）、PFIZEER（連續4期）、YUM（連續2期）、艾默生、TKAS、EMC、羅克韋爾、歐文斯科寧、沈陽三星電子、BI（連續2期）、JOHN DEERE、 CELANESE、安博威飛機（連續3期）、深圳中鈞科技（連續2期）、資生堂、PCH、美孚、長春康迪泰克電子有限公司、偉巴斯特車頂系統（長春）有限公司（連續2期）、麥肯食品、凱斯紐荷蘭、格蘭富水泵、美贊臣、大連江森自控、瑪麗酵母、哈爾濱啤酒、牡丹江樺林佳通（連續3期）等；

集團民營類

愛戀珠寶、?？低暫邶埥止?、萬科地產東北分公司、萬達地產、凱盛源地產、內蒙古海拉爾馳宏礦業有限公司、內蒙古海拉爾金新化工有限公司、哈爾濱順邁大都會地產、東方集團、泰達集團、工大集團（連續2期）、飛鶴乳業（連續3期）、安達貝因美乳制品有限公司（連續2期）、哈爾濱寶宇餐飲管理有限公司、長春力旺地產、北大荒農墾商貿集團、黑龍江港進集團、和鑫集團、長春成達集團、黑龍江中之杰食品集團、哈爾濱新摩登美容美發、人和集團、嘉星集團、遠大購物中心、松松小鎮、永泰城、國美電器、維納斯婚紗攝影集團（連續2期）、牡丹江新新娘婚紗攝影機構、亞龍廣告、濱才集團、吉林阿爾法集團、哈爾濱一汽變速箱有限公司（連續2期）、一汽集團物流公司、一汽集團大眾汽車文化公司、一汽集團大眾發動機公司、一汽馬自達、秀域醫療美容、喜來健化妝品、雅莉娜化妝品、雙城南方化妝品、圣寶來化妝品、琪雅美容、旺美爾美容、騰達旅行社、大北農東北商學院、哈爾濱三友運輸物流公司、哈爾濱樂門經貿、哈爾濱卓越友誠經貿、哈爾濱安陸馳汽車用品、哈爾濱百康海參館、哈爾濱遠大鋼結構、沃登卡戶外、匡威哈爾濱代理（連續2期）、哈爾濱明星農業、哈爾濱名海會展、長春時尚美居等；

生產制造類

上海俱一自動化科技有限公司、北京永筑集團、牡丹江益誠線材有限公司、哈爾濱鐵塔廠、黑龍江北方工具有限公司、黑龍江巨容新能源有限公司、哈爾濱世軒塑料有限公司、黑龍江華邦天合農業發展有限公司、黑龍江華安民爆器材有限公司（連續3期）、康師傅頂津食品（連續3期）、谷實集團（連續3期）、哈爾濱益利達飼料、哈爾濱養力神液態肥、哈爾濱老哈肉聯食品有限公司、黑龍江墾豐種業有限公司、黑龍江遠東木業有限公司、

教育文化類

哈爾濱應用信息技術學校、佳音英語、哈爾濱劍橋集團、哈爾濱南崗區民辦教育協會、哈爾濱理工大學（連續3期）、哈爾濱學院大學生創業園、吉林工程職業學院、黑龍江工程學院、黑龍江司法警官職業學院、哈爾濱應用技術學院、東方學院、黑龍江國際商務旅游學校（連續6期）、哈爾濱復華小學、哈爾濱陽明小學、哈爾濱建文小學、哈爾濱閩江教育集團、哈爾濱蘇寧小學、哈爾濱鐵嶺小學、哈爾濱第73中學、哈爾濱第三中學校、哈爾濱派特森教育集團、陽光教育集團（連續2期）、哈東職業教育集團（連續多期）、東北林業大學、卓根教育、北京燕園財稅、北京柯維步桑獵頭公司、哈爾濱優必勝幼兒園、哈爾濱丑小鴨幼兒園、哈爾濱道外區機關幼兒園、哈爾濱國脈圣田幼兒園、鐵力市旅游協會、大慶優月未來母嬰會所、哈爾濱世紀清華教育、DIK國際幼兒園、哈爾濱藍谷迪方幼兒園、樊登讀書會哈爾濱分會、哈爾濱秋實中學、哈三中凡奇高考補習學校、哈爾濱葆嬰幼教機構、哈爾濱龍逸教育、巨人教育哈爾濱分校、依蘭北大外語學校、萃憶學堂、牡丹江朝鮮族第一中學、虎林一中、牡丹江第12中學等；

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