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【課程背景】

企業(yè)人力資源管理工作品質(zhì)不僅僅取決于人力資源部，同時也取決于用人部門，這是因為用人部門才是人才選、育、用、留與激勵的主體。

【課程收益】

?改善用人部門對人力資源管理工作的認知度、提升重視度，增強參與度。

?明確用人部門經(jīng)理定位，充分發(fā)揮其在人力資源管理中的實質(zhì)性作用，構(gòu)建、完善企業(yè)人力資源管理大平臺。

?幫助用人部門經(jīng)理掌握人才選、用、育、留與激勵的方法、技能與工具，放大企業(yè)人力資源管理工作的價值產(chǎn)出。

★贈送人才測評工具（MBTI，電子版）一套。

【課程形式】

課堂講授、案例分析、分組研討、實操演練、情景模擬、視頻賞析、分組PK等

【適用學員】

企業(yè)各級管理人員

【課程提綱】

第一部分 認知改善與角色定位篇

一、人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營中的價值

案例：蓋洛普（GALLOP）的數(shù)據(jù)在講話——人力資源是企業(yè)的第一資源。

案例&方法：“華為六大經(jīng)營系統(tǒng)”告訴我們的事實——企業(yè)經(jīng)營的是“人”。

二、非人經(jīng)理（用人部門經(jīng)理）在人力資源管理中的定位與價值

（一）每一位管理者都應成為合格的人力資源經(jīng)理。

（二）充分尊重人力資源的專業(yè)，重視與HR的合作。

案例&方法：人力資源是項技術(shù)活兒

（三）高效配合HR完成所轄業(yè)務領(lǐng)域人力資源管理工作是用人部門經(jīng)理的本職。

案例&方法：如何留住企業(yè)的核心人才——“留人工程”中的“輪值主席”。

（四）讓人力資源管理工作出實效的是用人部門經(jīng)理。

工具&方法：讓培訓效果落地的“九宮格”

第二部分 實戰(zhàn)能力提升篇

三、“選得準”人。

（一）用不好人、育不出人、留不住人往往是因為沒有選對人。

案例：利茲卡爾頓的微笑、斯隆面試

（二）明晰人才需求是成功招聘的前提。

研討&方法：人才面試甄選的本質(zhì)——判斷“人崗匹配度”。

工具&方法：“人”與“崗”三層匹配模型

案例&方法：成了“孕婦連”的質(zhì)量部 / 總裁辦需要“一枚活寶”。

——選人，要基于，但又要跳出《崗位說明書》。

方法：人才錄用決策冰山模型

（三）人才面試甄選技術(shù)與工具

視頻：面試官，請擦亮你的眼睛。

情景模擬：面試

方法：提升面試成功率的必做功課——面試官在面試前、中、后該做些什么？

方法：高效把握住面試三環(huán)節(jié)——開場環(huán)節(jié)、溝通環(huán)節(jié)、結(jié)束環(huán)節(jié)。

方法&案例：非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試

方法：行為事件訪談法（BEI）、STAR技術(shù)、EPP“4+3”技術(shù) 、“ALL”法則、公文筐法、情景模擬法、試用觀察法……

案例：某企業(yè)情景模擬法應用案例

方法：如何面試候選人的“軟指因素”（如價值觀等）。

研討&方法：多角度審視候選人，提升人才錄用決策質(zhì)量。

四、“育得出”人。

（一）管理者應成為下屬的工作伙伴、績效教練。

視頻：想不成功都難！

故事&方法：《盲人摸象》新解、制式蛋糕

——傳智慧，幫成長，帶文化，幫助新員工實現(xiàn)高速成長的秘訣。

方法：無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使臂其翼。

——用“提問力”激發(fā)老員工潛能，使其持續(xù)成長。

方法：員工輔導“四步走”

（二）“干中學、學中干”是最有效、最經(jīng)濟的員工培訓方式。

案例&方法：基于業(yè)務實施，培育提升員工的責任心、溝通能力、工匠精神？

案例：某部門崗位晉級的“論文答辯制”——基于業(yè)務改善與問題解決，實施員工培訓。

（三）打造“自成長”、“自發(fā)展”的智慧型組織，讓員工在我們團隊更容易成功。

案例&工具&方法：基于“STAR”技術(shù)的員工績效達成障礙化解與輔導

方法：如何消除團隊中“同樣問題重復出現(xiàn)，同樣錯誤一犯再犯”的現(xiàn)象？

方法：重視知識管理，讓昨日經(jīng)驗為今日、明日用，將個人智慧轉(zhuǎn)化為團隊財富。

案例&方法：AB崗管理辦法、重復性工作模板、標桿業(yè)績行為……

五、“用得好”人。

（一）天下無不可用之人。

1、多看員工優(yōu)點，善用員工優(yōu)勢。

游戲：望星空、人生的“兩個袋子”——切忌“只看下屬缺點”。

故事&方法：常勝將軍——用人之長，避人之短。

練習：陽光心態(tài)看你我！

2、釋放員工潛能，綻放員工智慧。

故事：不要總在證明“自己是對的，下屬是錯的”。

游戲&方法：“汽車設(shè)計師”——管理者需要防范無意識地壓制下屬思想。

案例&方法：講求問題處理方式，保護下屬工作熱情——讓員工實現(xiàn)自激勵的“數(shù)軸”。

案例&方法：新生代員工管理

（二）嚴格管理是大愛。

案例&方法：提升管理力度，員工可能會離職，管理者該怎么辦？

案例&方法：管理，應該“以人為本”，還是“以事為本？”

案例&方法：把握“以人為本”、“人性化管理”真諦，莫讓管理打了折扣。

（三）改善績效管理，助力員工達成目標。

研討&方法：績效考核 ≠ 績效管理

——把握員工績效管理各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點、難點與盲點，提升績效管理價值。

方法：如何考核員工？（重點為各崗位KPI提取、職能性工作考核、工作態(tài)度考核等）

方法：員工績效改進技術(shù)實操應用

——基于吉爾伯特行為工程模型，識別出、應用好“員工績效改善關(guān)鍵因素”。

六、“激得活”人。

（一）激勵，首先關(guān)注對團隊整體的影響，其次關(guān)注對單體員工的效果。

故事&方法：遲到的學生要罰站——構(gòu)建公平的團隊氛圍。

案例&方法：多多少少扣幾分的考核——擊碎激勵負循環(huán)，構(gòu)建激勵正循環(huán)。

故事&方法：保護“資產(chǎn)員工”，懲處“負債員工”。

（二）要關(guān)注員工滿意度，更要提升員工的工作意愿度。

方法：如何化解“享受高底薪，但不出成績”的現(xiàn)象？

方法：讓員工始終保持在戰(zhàn)斗狀態(tài)。

（三）要對歷史的成果做獎勵，更要對未來的創(chuàng)造做激勵。

方法：獎勵 ≠ 激勵

案例&方法：激勵是基于人性、利用人性，引導業(yè)績行為，促進目標達成。

案例&方法：如何實現(xiàn)“領(lǐng)導指哪，員工打哪”？

（四）全景案例：重視非物質(zhì)激勵，不要把員工培養(yǎng)得只認錢。

七、“留得住”人。

（一）切勿“重招人，輕留人”。

方法：“麥凱66” 對部門“留人”工作的啟發(fā)——不是留不住人，而是留人工作不到位。

（二）完善留人體系，細化留人工作。

研討：留人經(jīng)驗分享

工具&方法：EPP人才保留模型——何時留？ 留什么人？如何留？確實留不住，怎么辦？

李老師

資質(zhì)

清華大學、北京大學、浙江大學、交通大學、中山大學、亞太經(jīng)合組織（APEC）等單位特聘講師

碩士研究生

中國人力資源開發(fā)研究會會員

美國美世（WILLIAMM MERCER）國際職位評估師（IPE）

網(wǎng)易 & 中華講師網(wǎng)評選“中國百強講師”

數(shù)家企業(yè)外部董事與管理顧問

背景介紹

?二十載核心央企（大唐電信）、滬市主板上市民企（步長制藥）、500強外企（正大集團）管理工作經(jīng)驗

?數(shù)載多行業(yè)大、中、小、微企業(yè)培訓、管理顧問與咨詢經(jīng)驗

共贏模式與領(lǐng)域

共贏模式：總裁班、公開課、企業(yè)內(nèi)訓、管理顧問、微咨詢

共贏主題Ⅰ：績效管理

01《盯住績效做管理（總裁版）——企業(yè)經(jīng)營目標達成與組織效能提升》

02《盯住績效做管理（直線經(jīng)理版）——員工績效管理“四部曲”》

03《手把手幫你做考核（直線經(jīng)理版）——員工績效目標設(shè)定與考核面談實操訓練》

04《讓績效管理落地（HR版）——績效管理體系構(gòu)建與完善訓練營》

共贏主題Ⅱ：人力資源管理

05《盯住績效做薪酬——薪酬理念重塑與薪酬體系再造訓練營》

06《盯住績效做培訓——基于效果落地的培訓管理角色轉(zhuǎn)變與方法技能改善》

07《盯住績效做人力——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

08《基于培訓效果的培訓管理角色轉(zhuǎn)換》

09《年度培訓計劃制定》

10《績效管理體系構(gòu)建與完善訓練營》

共贏主題Ⅲ：經(jīng)理人提升（通用管理）

08《干部強，則企業(yè)強——管理者角色定位與核心管理能力發(fā)展（MTP）》

09《鏟除工作的“絆腳石”——問題分析與解決》

10《盯住績效做溝通——高效溝通的“道”與“術(shù)”》

11《盯住績效建團隊——管理者實施高績效團隊建設(shè)的“五件寶”》

12《領(lǐng)導力和團隊管理——讓管理更勝一籌》

風格

?培訓不是圖熱鬧，效果才是硬道理——實戰(zhàn)、實效、實用，接地氣，出干貨。

?引發(fā)學員深度思考，又不失現(xiàn)場互動與課堂氛圍營造。

合作機構(gòu)與學員企業(yè)

總裁班：北京大學、清華大學

卓越經(jīng)理人（執(zhí)行經(jīng)理）班：清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、青島大學……

公開課：亞太經(jīng)合組織（APEC）、中關(guān)村、國家民用航天基地、國家軟件產(chǎn)業(yè)基地、中國醫(yī)藥高級經(jīng)理人論壇、專題公開課（全國多地）……

學員來自：中核工業(yè)、浙江萬向、成飛、愛默生、大唐電信、悅達起亞、五糧液集團、茅臺學院、長安汽車、重慶嘉陵、山東萊鋼、建設(shè)摩托、昆侖工業(yè)、湖北華中光電、步長制藥、力邦制藥、葵花藥業(yè)、華潤山東醫(yī)藥、湖北華中藥業(yè)、塔里木油田、遼河油田、上海燃氣、陜煤集團、秦山核電、海南核電、東方航空、蕭山機場、南京水務、杭州公共交通、龍發(fā)裝飾、太平財產(chǎn)保險、齊商銀行、華夏銀行、齊魯證券……

內(nèi)訓：中國南方工業(yè)集團公司、中航工業(yè)千山電子、青海油田、大唐電力、頂益（康師傅）、東方集團、江蘇港利集團、上海格蒂電器、瑞吉通訊、鄭州高新區(qū)、中郵保險、中意人壽、齊商銀行、香港富隆、漣漪物流、國家民用航空基地……

顧問&微咨詢：

中航工業(yè)富士達射頻：《人力資源體系建設(shè)》

湖北艾柯爾橡膠防腐：《管理者高績效團隊建設(shè)》

香港雅琪吹塑集團：《管理培訓構(gòu)建與完善》+《年度培訓計劃制定》

西格瑪建設(shè)集團：《薪酬概念重塑與薪酬體系在造》

金地集團：《基于落地效果的培訓體系建設(shè)》

東風機電：《員工績效管理體系》

睿控創(chuàng)合電子：《績效團隊建設(shè)》

綠迪投資控股：《如何進行培訓體系建設(shè)》

廣澤信貸：《薪酬理念重塑與薪酬體系再造》

曲江文商：《培訓體系建設(shè)與完善》

國家民用航空基地：《企業(yè)培訓體系搭建》

中國電信甘肅萬維

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