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【課程背景】

作為管理者，有沒有如下問題問過自己？

1.我為什么要做一名管理者？

2.管理者到底價值是什么？

3.管理者的責任重要還是能力更重要？

4.為什么有的時候出現“懶得管理”的情況？

5.管理者的內心為什么要比下屬更加強大？

《責任大于能力——管理者的內心修煉精品課》，幫助你全面深入探尋管理者應具備的科學心態。借助責任與能力的深刻闡述，告訴所有管理者，責任永遠大于能力。本課程主講老師將通過豐富的案例與專業理論手把手教給您如何端正或改變自己的管理心態！

【培訓對象】

1.各層級管理者；

2.人力資源經理、主管、總監及其他人力資源相關從業人員；

3.有意愿向人力資源管理崗位發展的職場人士。

【課程收益】

1、通過授課與現場訓練，使學員深刻認識責任對于崗位的重要性；

2、使學員認識到責任不是說出來的，更是做出來的；

3、使管理者體會到責任心在任何情況下都大于能力；

4、使管理者學會如何改變自己心態，如何改變下屬的心態。

【授課大綱】

第一部分 責任與責任心

一、什么是責任？

1、責任，首先是做好分內的事（盡職盡責）；

2、責任，還要為自己的行為承擔后果（敢作敢當）；

案例分析：

█海爾集團董事局主席對現任總裁楊綿綿的評價… …

█阿里巴巴董事局主席 馬云：讓天下沒有難做的生意。

█海爾集團董事局主席 張瑞敏：真誠到永遠。

二、什么是責任心？

你是否也曾經講過類似的話？“那不是我的工作。”“我已經做過了呀”“這段時間我太忙了”“我也沒有辦法啊”“那是他們的事”“這個事你看怎么辦？”

1、責任心，是一種意識（責任意識）；支配人的行為；

案例分析：

█某企業員工遲到超過一定次數不得晉升管理者… …

█西點軍校的章程里面規定：每一個學員，無論在任何時候，無論是不是穿軍裝，無論是在西點軍校校內還是在西點軍校的校外，無論是擔任警衛、宿舍值班員還是值勤的軍官，都有義務、都有責任履行自己的職責。而且任何學員履行職責的時候，都不是為了獲得任何獎賞，或者是避免任何懲罰，而是發自內心的責任感。西點軍校的校訓是責任、榮譽和國家。

2、責任心的本質是責任意識，是“想干事”、“想干成事”；事在人為。

案例分析：

█【北京APEC會議】日本首相安倍晉三：我深切的感受到“習主席對13億人民付起的責任”。

3、責任心是意志的磨練與體現

（1）戰略上蔑視；

案例分析：

█毛澤東：人定勝天… …帝國主義都是紙老虎… …

█新聯合董事局主席 李雨濃：哪怕就剩下一個人，我也要把大學城建起來！

█聯邦偉業集團董事長 李生：哪怕所有人都反對，我也要把（東方明珠）這個項目做起了！

（2）戰術上重視。

扎實落地；一步一個腳印。

案例分析：

█我做培訓師12年，從沒遲到過；從不拖堂一秒鐘；所有學員有求必應，終身免費維修，堅持24小時免費輔導… …

█新聯合成立20年，從沒拖欠過基層員工一分錢員工、從沒拖欠過銀行一分錢利息… …

三、責任與責任心

1、有責任感才會有責任心。

案例分析：

█某企業一個有責任感的人資總監為什么逐步失去責任感？得過且過。

2、有責任感沒責任心，往往是管理的問題。

（1）文化缺失

案例分析：

█某企業老板堅持每月拜訪一名員工家庭，堅持3年，塑造責任心文化。

惠普，無考勤約束，《笑著離開惠普》… …

（2）制度缺失

案例分析：

█項目管理制是避免責任心缺失的比較好的機制。

（3）缺乏激勵

案例分析：

█某企業出納長達半個月調研，出具調查報告，為企業每月節省380元電費；企業獎勵其個人1000元… …

四、如何提升員工責任心？

1、責任心，從行業認知為背景。

案例分析：

█某企業要求管理者晉升培訓必須寫出并真正認同“愛這個行業的十大理由”… …

█某企業文化：我們不奢求愛一行干一行；但是，我們絕對追求干一行愛一行。

2、責任心，從認同企業開始。

不認同企業，就不可能盡全力付出；

不認同企業，就不可能做事追求完美；

不認同企業，就不可能站在公司角度考慮問題… …

案例分析：

█選擇一個企業就像選擇一段婚姻。不管是先結婚后戀愛還是先戀愛后結婚，既然在一起了，就要踏踏實實過好日子。

█愛企業先從“愛老板”開始… …

3、責任心，以愛崗敬業為核心。

（1）盡職盡責是責任心的表現。沒有無責之崗，也沒有無崗之責。

（2）脫離崗位談責任心是無價值的。

（3）明確責任是愛崗敬業的前提。

案例分析：

█某企業幫助員工在崗位中找到樂趣：客戶開放日、教師節、職能節等。

4、責任心，要倡導快樂工作。

（1）快樂工作，才能快樂付出。

（2）要么給溫暖，要么給專業支持。

第二部分 責任大于能力

一、什么是責任能力？

1、責任能力，是“能干事”；

2、責任心╳9+能力╳1=責任能力

（1）責任能力源于責任心和能力，責任心價值遠大于能力。

（2）提高能力絕對不如提升員工責任心。

案例分析：

█某企業設立“反省日”，全員倡導反思自我就企業的不足。

█石家莊出租車“我就是省會，我就是文明使者”

3、能力是載體，責任心是舞臺。

二、責任能力產生責任行為

1、行為，反應責任能力

案例分析：

█從企業培訓的定位“黨校、干校、技校”說起… …

█中央黨校，主要解決思想一致性問題。

█某企業魔鬼訓練營，一副總裁夜晚偷吃集體食物不承認，降職處理。

2、責任能力，決定結果

優秀員工，沒有一位是責任感缺失的；但往往不是能力出眾的員工。

三、責任行為產生責任結果

1、責任行為，是“真干事”；

2、鼓勵反思，用結果倒逼行為；

（1）反思是一種習慣；

（2）管理者要“授漁”。

四、完成工作不是目的，達到效果才是目的。

案例分析：

█結合自身崗位，請您分析你的工作是為了達到什么樣的目的？

第三部分 如何建立責任習慣

一、從小事做起

案例分析：

█某酒店員工訓練喝馬桶的水… …

█某快捷連鎖酒店的插座設計… …

二、長此以往的堅持

案例分析：

█一年不遲到的員工，可以放心用；半年不遲到的員工，可以重用；經常遲到的員工絕對不用。

三、建立責任文化

1、企業建立“三零文化“（零缺陷、零投訴、零成本）

2、員工倡導“項目管理機制“（事前有策劃、事中有控制、事后有結果、事事有評價）

案例分析：

█海軍中將納爾遜，臨死之前最后一句話是：感謝上帝，我履行了我的職責。

四、制度約束

案例分析：

█某企業高管“十條高壓線”，其中5條與責任心有關… …

1、基于信任的責任心制度設計

（1）用人不疑

不懷疑，才能甩開膀子；不懷疑，才能放下包袱；不懷疑，才能當做自己的事來做。

（2）疑人不用

懷疑的人，盡量不用；監控成本大于收益。

案例分析：

█某企業安裝監控攝像頭遍及辦公室各角落，員工相互推諉扯皮… …

梁老師

?中南財大MBA；企業管理實戰派資深顧問、專家；中南財大客座教授。

?國際職業培訓師協會高級培訓師、國際人力資源管理師協會高級講師。

?曾任某大型集團副總裁、商學院院長6年；北交大、北大MBA高級講師。

?中海油、海爾、國家電網、華電、國資委黨校、中國電信、鐵科院研究所、廣西田園集團、上海圓素集團、銀川電廠、圣象、農行、建行、中國人壽、新華保險、潤石、博洛尼、中鋼、中糧集團等企業特聘講師；

?全國授課2000余場；人力資源管理師1-3級授課8年。

?獨立承擔20余個管理咨詢項目經驗；研究領域：領導力、企業文化、組織設計、HR、商學院建設、中高層管理技能提升等。

?在企業戰略發展規劃、組織結構設計、人力資源管理、項目管理、企業文化建設等領域有深厚的理論功底和豐富的實踐經驗。

【主講課程】

1、領導力系列：

《集團化管控之道》、《中國式管理之道》、《企業文化經營之道》、《高管民主與決策之道》。

2、職業素養系列：

《高層管理者個人魅力塑造》、《中高層管理者職業素養與技能提升》。

3、HR系列：

《績效體系搭建與實施常見問題分析》、《中高階TTT課程》、《企業培訓體系搭建與商學院建設》

4、承接各類人力資源/商學院建設咨詢項目

【授課特色】

★實戰性強，案例豐富；

★演講式培訓為主，脫離PPT；

★輕松幽默、生動活潑；互動性強，均有學員提問與解答。

★針對性強，課前深入調研溝通，絕不一個課件講遍天下。

【企業內訓】

專注研究高管領導力及中國式管理領域13年，全國巡講1200余場。先后服務北京、上海、石家莊、山東、河南、成都、南京、武漢、鄭州、天津、海南等340余家企業.

【服務客戶】

北京三元牛奶集團公司、中國銀行長沙分行、北京利博茜社保信息技術公司、山東魯西化工集團（上市公司）、福建興業銀行、沈陽百事可樂有限公司、圣象集團、廣東煙草集團公司、溫州鹿城農村商業銀行、中國國際航空公司飛行總隊、東莞昇邦鐘表制品有限公司、南方電網公司超高壓輸電公司、香港敏華控股有限公司（新加坡上市，家具行業，芝華仕品牌）、東莞移動通訊公司、美的集團電飯煲公司、建設銀行深圳分行、建設銀行紹興分行、南京招商銀行、青島浦發銀行、東莞廣發銀行、中國銀行珠海分行、福建郵儲、包頭農信社、長沙銀行、方圓地產、廣電物業、天譽物業、國龍地產、寧波波導、浪潮集團、中星微電子、無錫凱爾、廣州立白集團、奔馬實業、東莞德瑞、蒙牛乳業、貝塔斯曼、三星電子、萬網博通、巨兆數碼、研祥科技、海普瑞藥業、洋紫荊牙科、中信建投期貨、中信建投證券、泛華保險、中英人壽、泰康人壽、愛特愛服飾、立美力服裝、立信會計，南深人力、友田達、德誠物業、蓬客精品酒店、中南海濱大酒店、依波精品，華宜影城、中遠、順豐、博世科環保，中肥興農、宇麟達環境、金地物業、華潤萬家、周大生珠寶、中海石油、新年酒店、云南機場集團、中國銀行河北分行、北京知蜂堂蜜蜂產品有限公司、武漢九洲通醫藥集團、泰安網通經理班、青島索康營養科技有限公司、國家知識產權局干部培訓班等。

【主要課程】（可以根據客戶需求量身定做）

（一）中國式管理系列

1、《企業執行力氛圍塑造與執行力體系建設》

2、《企業高管民主決策與高效會議之道》

3、《中國民營企業文化建設體系搭建實施要點與常見問題解析》

4、《從執行者到管理者角色的轉變——企業初級管理者的心態調整與改變》

5、《責任大于能力——企業中高層管理者的心態改變系列課程》

6、《從執行者到管理者角色的轉變—新晉升管理者常犯的10個錯誤》

7、《中國式領導力剖析與企業中層管理者領導技能提升》

8、《從店長到金牌店長的錘煉中打造高績效團隊 ——金牌店長特訓營系列培訓 》

9、《房地產企業中層管理者如何打造高績效團隊——PMO及PDCA體系搭建技巧》

10、《企業中層管理者管理藝術提升與修煉系列（一）——領導力塑造》

11、《企業中層管理者管理藝術提升與修煉系列（二）——高效溝通》

12、《企業中層管理者管理藝術提升與修煉系列（三）——有效激勵》

13、《企業新晉升管理者職業素養與技能提升訓練》

15、《高效執行力建設——企業初級管理者打造高執行力團隊的基本措施》

16、《夢想、快樂與職業人生》—“陽光心態”培訓

17、《企業集團化管控模式選擇與實施》

18、《做好業績管理 打造高績效團隊 ——銷售管理精英特訓營 》

19、《如何建設高績效團隊——企業初級管理者建立團隊的基本措施》

20、《發揮信息價值 提升領導能力——企業高效信息的收集與處理》

（二）人力資源管理精品課程系列

1、《精品課（一）：校園招聘實操要領、常見誤區分析與面試技巧》

2、《精品課（二）：企業高績效培訓體系的搭建與商學院的建立》

3、《精品課（三）：企業兼職培訓師授課技巧與實操訓練》

4、《精品課（四）：企業后備人才梯隊建設實施要點與人才可持續發展》

5、《精品課（五）：企業高管激勵、績效考核體系建立與實施思路》

6、《精品課（六）：企業中高級人才面試的組織與實施技巧》

7、《精品課（七）：拓寬招聘渠道、科學甄選，徹底解決企業招人難問題》

8、《精品課（八）：企業關鍵人才的招募、選拔、留用與管理體系建設》

9、《精品課（九）：打造金牌高績效銷售團隊 ——店長特訓營系列培訓》

10、《精品課（十）：非人力資源經理經理的人力資源管理藝術》

11、《精品課（十一）：授權管理與下屬培育》

12、《從講師到優秀講師的蛻變—企業兼職培訓師高階TTT實操訓練》

13、《企業高級培訓師訓練營（TTT）（2-5天）》

14、《企業高效面試的組織與實施技巧》

15、《企業高績效管理體系的建立與戰略目標實施》

16、《精品課（十二）：打造“金牌面試官”—高效面試技巧與方法培訓》

17、《卓越培訓師的精彩演繹與課程研發—TTT高階培訓1-3》

18、《企業戰略性績效管理體系的組織與實施》

19、《企業年終人力資源大盤點與人力資源規劃制定》

20、《企業中層管理者的職業發展與自我提升》

21、《企業精英員工的職業生涯規劃與自我提升》

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